Marketing Evangelist

2022-06-27 11:57:39 DARK PATTERNS

Dark patterns – запрещенные приемы взаимодействия в основе которых, ложь, обман и манипуляции.

Последнее время все чаще некоторые компании, порой довольно крупные, прибегают к использованию шокирующего контента, блогеров-неформалов, а то и вовсе ненормативной лексики.

Мотивы таких решений понятны, а вот последствия вряд ли очевидны. Всем хочется выделиться и привлечь внимание, а то, что выходит за рамки приличия, для таких целей подходит лучше всего.

Истоки такого поведения следует искать в психической динамике. Людей во все времена привлекало то, что выходит за рамки традиций и общественной морали. Общественная мораль — это своего рода цензура, которая призвана ограничивать биологические инстинкты. Сдерживаемые, они продолжают оказывать влияние на наше поведение и восприятие.

Каждый раз, когда в поле нашего зрения попадается что-то из ряда вон, эти примитивные части психики мгновенно активируются, что и обеспечивает повышенный интерес к запрещенке.

Особенно продуктивными такие методы оказываются в отношении детей и подростков. Дело в том, что участки головного мозга, которые отвечают за регуляцию импульсов, формируются к 25 годам, до этого времени психика остается сверхреактивной и в большей степени подвержена подобным манипуляциям.

Проблема заключается в том, что рано или поздно происходит полная интеграция человека в социум, если только мы не говорим о маргинальных группах и психических расстройствах.

Взрослея, мы принимаем социальные табу, где в качестве регулятора выступают чувства вины и стыда. Таким образом, чем взрослее человек, тем глубже он включен в общество, тем слабее на него воздействуют подобные приемы.

Важно иметь в виду, что на поведение детей потребителей сильно влияют взрослые, они оплачивают покупки, поэтому рассчитывать на долгосрочные отношения в таких условиях крайне недальновидно.

Темные паттерны берут свое начало в природе человека. Они являются частью нашего развития, отражая этапы эволюции всего человечества и отдельно взятого человека.

«Можно обманывать часть народа все время и весь народ некоторое время, но нельзя обманывать весь народ все время». Авраам Линкольн

Если хотите, то темные паттерны — это обращение к темной стороне человеческой природы и души, борьба света и тьмы. Борьба, потому что перейти на темную сторону легче всего, гораздо сложнее удержаться от соблазна, принять ограничения.

Однако история человечества уверенно доказывает, что темная сторона — это яркая, но короткая вспышка в созвездии человеческой цивилизации. Мир выживает и развивается исключительно благодаря безопасности и доверию.

Чью сторону принять — личный выбор каждого. Открыть/Комментировать

2022-06-23 19:29:30 ЧТО МЕНЯ БЕСИТ В ТЕНЧАТ

Коммуникационные ошибки, которые мы все допускаем по версии головного мозга

Ошибка № 1 — Ярмарка тщеславия

Всю коммуникацию можно свести примерно к следующему: Я, Я, Я. Снова Я. Опять Я. Смотрите как я могу. Какой Я крутой. Вот какие классные проекты Я делаю.

Не хочу вас разочаровывать, но…мозг это квинтэссенция эгоцентризма. Нам не интересен никто, кроме нас самих. И пусть вас не обманывают просмотры и комментарии. Человек вовлекается исключительно тогда, когда вы говорите о нем и его проблемах.

Нашим вниманием управляет дофаминовая система или система ПОИСК. Ее эволюционная задача — удовлетворение потребностей и восполнение эмоционального дефицита. Соответственно, она реагирует исключительно на то, что представляет интерес для человека.

Вывод. Если хотите получить вовлеченную аудиторию, говорите о других.

Ошибка № 2 — Позерство

В свою очередь все визуальную коммуникацию, за редким исключением, можно условно свести к «ножкой эть». Далее следует серия однотипных фотографий с призывными позами.

Такой способ коммуникации, когда экспертная информация сопровождается личными фото с призывными позами, противоречит принципу конгруэнтности.

Конгруэнтность — это непротиворечивость посылаемых сигналов, адресованных сигнальным системам головного мозга.
Так, визуальный образ адресован первой сигнальной системе, а вербальное сообщение адресовано второй сигнальной системе. Неконгруэнтность рождает когнитивный диссонанс, что приводит к конфликту того что мы видим и понимаем. Результат — точно по Станиславскому, не верю.

Вывод. Контент, его визуальное и вербальное сообщения должны быть согласованы между собой. Усиливать друг друга.

Ошибка № 3 — Совершенство

Материал, доведенный до совершенства, ровный и холодный — неинтересен. Это как полный сосуд в который больше нечего добавить. В нем все прекрасно и нет места для других, для дискуссии. Часто этим недугом страдают эксперты, по себе знаю.

Идеальный материал, не терпящий возражений, оставляет равнодушным. Дело в том, что вовлечение обеспечивают эмоции, которые мы переживаем в момент прочтения. Мы не согласны с автором и чувствуем раздражение, в этот момент вырабатывается норадреналин. Мы сопереживаем, проникаемся идеями автора, в этот момент вырабатывается окситоцин.

Вывод. Наступите на горло своей экспертности, предоставьте пространство своей целевой аудитории. Сомневайтесь. В общем, всячески трольте чувство собственной важности.

Ошибка № 4 — Силикон

За уши притянутые ситуации и решение несуществующих проблем. Здесь либо гипотетическая ситуация, либо, сложность в изложении. Порой бывает непросто изложить суть таким образом, чтобы не только привлечь внимание, но и удержать его, то есть, вовлечь во взаимодействие.

Любое вовлечение обеспечивает эмпатия и ее нейробиологический субстрат — зеркальные нейроны. Зеркальные нейроны это своего рода довербальный уровень взаимодействия. Мы смотрим на другого человека и переживаем те же чувства, что и он. Механизм универсальный и работает в отношении любого вида коммуникации. Понятно, что легче всего зеркальные нейроны задействовать в видео формате. Здесь, кстати, кроется секрет вовлечения кино и теле индустрий.

Вывод. Рассказывайте настоящие истории. Используйте эмоции, чтобы создать настоящую картину, стимулируйте фантазию и воображение читателя.

Stay tuned. Открыть/Комментировать

2022-06-22 18:34:34 Бизнес супервизия

Инструмент клинического подхода в бизнесе для поиска нестандартных решений и разрешения сложных ситуаций.

Для чего нужна бизнес супервизия?

Как, где и главное с кем вы решаете сложные ситуации, которые случаются в бизнесе? Предположу, что обсуждаете с друзьями и коллегами или ищете выход совместно с командой.

Теперь взглянем на ситуацию с другой стороны. Представьте, что компания это семья? Где, как в любой нормальной семье, все роли априори распределены. Здесь папа — это владелец компании, причем неважно кто это женщина или мужчина. Здесь мама — это собственно сама компания. Не обходится без детей — это сотрудники компании. Если в компании существует несколько учредителей, то между ними разыгрываются отношения характерные для братьев и сестер.

Таким образом, обсуждая сложную ситуацию со своими партнерами, вы рискуете быть втянутыми в конфликт интересов и конкурентную борьбу. В свою очередь, это неминуемо приводит к искажению реальности и затрудняет принятие адекватного, взвешенного решения.

Опять же, пытаться решить проблему с командой это все равно что решать взрослые проблемы со своими детьми. Ребенок не обладает кругозором, который доступен взрослому человеку. Ребенок не может брать на себя ответственность, которая по плечу взрослому человеку.

Более того, вовлечение детей в решение проблем взрослых имеет характеруную символическую интерпретацию. Столкнувшись с подобной практикой, дети теряют чувство безопасности, у них растет тревога и формируется фантазия о неспособности родителей справиться с ситуацией. Происходит перверсия, патологическое течение отношений между родителями и детьми.

Здесь и возникает практика бизнес супервизий.

Бизнес супервизия — это поиск решения в сложной ситуации среди людей, которые не состоят с вами в отношениях. Другими словами, это люди, которые не вовлечены в динамику вашей организации или вашу личную динамику. Они не зависят от вас, не конфликтуют с вами, а это означает, что они способны быть максимально объективными.

Механизм бизнес супервизии

Супервизия это метод, который задействует сразу две сигнальные системы головного мозга. Поиск решения происходит на уровне логического мышления с подключением чувств и эмоций.

Здесь важно помнить, что принятие решений имеет восходящую структуру. Решение берет свое начало в подкорковых структурах, это первая сигнальная система, далее происходит его осознание, это вторая сигнальная система. Задача супервизии стимулировать работу обоих сигнальных систем. Именно в этом отличие бизнес супервизии от разного рода мастермайндов, которые вовлекают только вторую сигнальную систему.

Еще один момент — это групповая динамика, которая разыгрывается в момент проведения супервизии. Общение между людьми происходит на двух уровнях, вербальном, посредством речи, а также довербальном, посредством зеркальных нейронов. Задача ведущего рассмотреть сообщения, которые посылают друг другу участники супервизии и донести эту информацию до их сознания.

Супервизия способна находить ответы на вопросы, скрытые от нашего сознания. Она обладает способностью прояснять отношения в команде, здесь работает групповая динамика. Находить сопротивление, которое недоступно сознанию. Обнаружить ограничивающие установки и стереотипы. В общем, все то, что недоступно в рамках стандартного бизнес консультирования.

Stay tuned. Открыть/Комментировать

2022-06-13 16:43:14 Совсем невесело

Никогда не было и вот опять! Это если кратко по поводу ребрендинга Макдональдс. Я могу громко сокрушаться об очередном вопиющем невежестве тех, кто сотворил сие кощунство, но возьму себя в руки, я ж психолог в конце концов и разложу все по полкам. В общем, научное обоснование почему ребрендинг провалился.

Первое и самое важное. На данном этапе не важно что будет вместо названия и логотипа. Совсем. Хоть точка, хоть палочки, а хоть подобие логотипа сети отелей Мариотт. Наша память хранит огромное количество информации о Макдональдс. Здесь и узнавание атрибутов бренда. И собственный эмоциональный опыт. И уже сформированное отношение к компании, ее продуктам и сервисам. На этом можно ехать очень и очень долго.

Ситуацию усугубляет дофамин. Он отвечает у нас за интерес ко всему новому. Отсюда интерес к тому, что же такого «наварили» новые владельцы. Шумиха вокруг ребрендинга еще какое-то время будет удерживать кривую спроса на оптимальном уровне, который обеспечит прирост выручки.
Однако на этом ништяки от былой славы заканчиваются и наступает похмелье.

Похмелье всегда приходит вместе с мучительными вопросам: кто и я как я до этого докатился…

Предположить кто я, судя по названию и логотипу довольно сложно. Как ни крути, а выходит что-то среднее между едой и банковскими услугами. Название, если только вы не компания продающая товары класса люкс, должно быть простым, доступным и содержать явный или скрытый намек на концепцию бренда. Другими словами иметь четкую ассоциативную связь с мотивом выбора данной компании.

«Вкусно и точка» не соответствует этому параметру по нескольким причинам. «Вкусно» — это оценочное суждение, которое заявляется открыто и в лоб. «И точка» — это усиление оценочного суждения, не терпящего возражений. Такая конструкция бросает вызов и активирует сопротивление. В то время как правильное название формирует предвкушение, которое вызывает интерес и желание.

Логотип только усугубляет ситуацию. Очевидно, что авторам проекта неизвестно истинное предназначение логотипа. Поясняю: логотип это сигнал, посылаемый первой сигнальной системе, которая управляет нашим выбором и принятием решений. Первая сигнальная система, она же лимбическая, умеет читать только изображения, знаки и символы. Правильный логотип, созданный по правилам нейроэстетики, должен с одной стороны опираться на уже знакомые символы и ассоциации, а с другой, оставлять место для воображения.

Ответ на вопрос «как я до этого докатился»…возможно скрывает загадку столь нелепой и вычурной халтуры. Здесь, никакой науки, исключительно страсть к упущенной финансовой выгоде. Смело предположу, что секрет такого бездарного ребрендинга кроется в банальном договорняке. Мол, сделайте что-нибудь, чтобы и прибыль не упустить и brand equity не перепрыгнуть.

Как думаете? Открыть/Комментировать

2022-06-07 19:35:30 Повелители дофамина
⠀
Бывший коллега раскритиковал презентацию, которую я выложила на прошлой неделе. Мол, слишком тезисно и не очень понятно. Бывшие, они, знаете ли, такие… В общем, следуя правилу обратной связи, приведу подробности.
⠀
Презентация была сделана в рамках конференции по работе с маркетплейсами. Вообще, маркетплейсы это отличная площадка для применения нейромаркетинга, потому как это неопределенные условия выбора в чистом виде. Судите сами.
⠀
Множество товарных групп. Каждая товарная группа наполнена гигантским количеством товаров. Цена между аналогичными товарами едва различима. Нет существенных различий в характеристиках товара, все на одно лицо. Резюме: количество предложений превышает спрос, по каким критериям выбирать товар — непонятно. Все это приводит к снижению покупательской способности. Отсюда запрос: как повлиять на ситуацию и увеличить продажи.
⠀
В поисках ответа на запрос, важно побыть в шкуре клиента, пройти по тому пути, который делает клиент в момент выбора и принятия решений. С этого начинается презентация.
⠀
Я предлагаю продавцам, которые теперь в роли покупателей, на глаз определить что за напиток находится в стакане. Начинается гадание на кофейной гуще, если быть точнее на газированном напитке. Гадание — потому что на картинке со стаканом напитка нет каких-либо опознавательных знаков. Что это означает для мозга?
⠀
Он в растерянности. Вкусный ли это напиток, непонятно. Теплый или холодный, непонятно. Хочу ли я этот напиток, тоже непонятно. Мозг игнорирует продукт, который не имеет сигналов, способных активировать систему ПОИСК и стимулировать выброс дофамина. Чем ярче сигнал, тем больше дофамина, тем сильнее желание обладать продуктом. В свою очередь, желание обладать продуктом – это психологическая ценность, которая управляет выбором покупателя.
⠀
Таким образом, управлять выбором потребителя это увеличивать ценность и уменьшать боль.
⠀
Ценность начинается с работы, которая должна быть сделана. Мне нужны духи, мои уже закончились или мне нужны духи, хочется чего-то нового. Работа — это первый шаг на пути клиента, то, что побуждает нас к поиску решений. Но вот выбор чего-то конкретного, при прочих равнозначных предложениях, зависит от психологической ценности предлагаемого товара. Полагаю, вы уже догадались, что психологическая ценность заключена в бренде.
⠀
Однако и это еще не все. Необходимо донести ценность своего бренда до потенциального клиента. То есть, прорваться сквозь информационный шум, который мы воспринимаем как боль и оказаться на пути клиента. Это можно сделать следуя принципам нейроэстетики.
⠀
Важно помнить, что решение первоначально принимается на уровне первой сигнальной системы, где сосредоточены чувства и эмоции. Взаимодействие с этим уровнем психики происходит через цвет, образы и символы. Следующий уровень — вторая сигнальная система, взаимодействие происходит посредством речевых конструкций.
⠀
Таким образом, эффективное сообщение содержит следующие параметры:
- Имеет не больше трех элементов, больше это уже сложно обрабатывать, то есть переживается как боль.
- Сигналы для Системы 1 через выбор правильного цвета и графических элементов.
- Сигналы для Системы 2 через точные речевые формулировки, которые содержат слова триггеры.
- Символ, который передает основную идею сообщения.
Далее, следует пример из практики.
⠀
На этом у меня все, надеюсь, теперь понятно. Как всегда, все вопросы и уточнения в чате. Открыть/Комментировать

2022-06-06 10:58:05 Анекдот про поведенческий маркетинг

Советская Россия.
Только закончилась Гражданская война, дефицит продовольствия, строгие предписания относительно предельных цен на продукты.

Финкельштейн продаёт гусей по 500 рублей за одного и процветает. Сосед хочет последовать его примеру и помещает в газете объявление.

Тут же являются чекисты и конфискуют его гусей за спекуляцию.

— Яша, — спрашивает сосед, — почему ЧК не приходит к тебе? Ты ведь продаёшь своих гусей за те же 500 рублей.

— А что ты написал в объявлении?

— Я написал: продаю гусей по 500 рублей за штуку.

— Ты поступил очень глупо. Я всегда пишу так: «В воскресенье на Соборной площади потеряны 500 рублей. Нашедший получает в награду гуся».

И на следующий день полгорода приносят мне потерянные 500 рублей...

Доброй недели, коллеги! Открыть/Комментировать

2022-06-01 13:08:21 Как управлять выбором клиента? Ответ в презентации. Открыть/Комментировать

2022-05-24 18:17:03 Нейроэстетика в бизнесе: принцип группировки
⠀
Часто приходится сталкиваться с мнением, что наука слишком далека от практики. Какое дело маркетологу или предпринимателю до каких-то там зеркальных неройнов? Однако не нужно недооценивать научные исследования в области нейронаук. Эти данные что-то вроде тайного кода, который позволяет понять сложное, иногда иррациональное поведение людей.
⠀
Иррациональное поведение, согласно отцам поведенческой экономки, обусловлено когнитивными искажениями. Сами когнитивные искажения являются продуктом наших базовых эмоциональных систем, личного эмоционального опыта, а также социальной психологии и эволюционной биологии. Чтобы управлять поведением, необходимо разбираться в этих сложных механизмах.
⠀
Собственно базовые принципы нейроэстетики, которые обсуждали вчера, как раз являются компонентами этого сложного кода. Попробуем разобраться как эти принципы проявляют себя в нашей повседневной жизни, включая бизнес, маркетинг и рекламу. Начнем с самого первого — принцип группировки.
⠀
Принцип группировки берет свое начало в эволюционной биологии и связан с необходимостью распознавать спрятавшуюся добычу. Кстати, этот принцип мы также обнаруживаем в теории перспектив Канемана и Тверски. Там он получил название конгруэнтности или принцип отсутствия противоречий.
⠀
Противоречия, как несложно догадаться, мешают собрать единую картинку из разрозненных элементов. Если среди элементов закрался лишний, если элементы сложно увязать друг с другом, то собрать и угадать образ довольно проблематично или вовсе невозможно.
⠀
Невозможность сформировать целостный образ ведет к тому, что система вознаграждения остается выключенной, предвкушения удовольствия не происходит. Мы пропускаем такие объекты мимо себя, так как они не стимулируют нашу систему ПОИСК. Что же это за объекты?
⠀
Прежде всего это бренд и его структура. Часто структура бренда это набор хаотичных и плохо связанных между собой элементов. Как потребители, мы не понимаем что это перед нами, каковы обещания бренда, в чем его ценность.
⠀
В качестве примера такого противоречия в хочу привести намозоливший глаза бренд «Слово мясника». Это даже не бренд, а одно сплошное противоречие, начиная от лилового фирменного цвета, заканчивая странным мясником, застрявшим где-то между инженером и мужским парикмахером из модного барбершопа.
⠀
Далее идет реклама и коммуникация. После того как бренд сформирован, определены его ценности и смыслы, наша задача передать эти ценности и смыслы потребителю. Здесь важно подобрать такие элементы, которые опять же способны сформировать целостный образ и активировать дофаминовую систему. За примером далеко ходить не будем, все тот же мясной бренд.
⠀
Мужественный голос в рекламном ролике предлагает нам попробовать «настоящий шашлык» созданный по всем правилам. Заслышав брутальный рык «настоящего» мясника, ты застываешь в ступоре когнитивного диссонанса, в который тебя погружает визуальный ряд. Вместо мужественного и харизматичного мясника со всеми необходимыми атрибутами, перед вами предстает ровненький, чистенький, рафинированный мужчина в идеально отглаженном фартучке. Но это еще не все. Настоящий шашлык, по утверждению бренда, это идеально ровные кусочки мяса, которые выглядят вовсе не настоящими, а наоборот. Далее все по Станиславскому…
⠀
И последнее, дизайн. Каждый элемент дизайна, начиная от цветового решения и заканчивая образами и логотипом, должны создавать единый, легко считываемый и непротиворечивый образ. Часто встречаю дизайны, где каждый, отдельный элемент — шедевр. Но все вместе это одна сплошная какофония, которая если и способна влиять на поведение потребителя, то только негативным образом.
⠀
Навык распознавания несоответствий можно и нужно тренировать, особенно всем нам, работающим в области маркетинга и рекламы. После таких тренировок вы без труда сможете анализировать бренды, их психосемантические образы на предмет целесообразности и эффективности.

Stay tuned. Открыть/Комментировать

2022-05-23 17:23:00 Основы нейроэстетики.
⠀
Сил нет читать о психологии цвета. Остается только гадать откуда люди вытаскивают престранные цветовые интерпретации, которые одна противоречат другой. В общем, давно вынашивала идею написать о нейробиологии цвета и наконец-то сподобилась.
⠀
Нейробиология цвета является частью нейроэстетики, нового направления на стыке нейробиологи и эстетики. С нее и начнем.
⠀
Прежде всего нейроэстетика занимается изучением восприятия всего прекрасного, от природных явлений до предметов культуры и искусства. Причем здесь нейронаука? При том, что благодаря изучению процессов, которые происходят в головном мозге мы имеем возможность понять природу этих явлений. Нейроэстетика изучает почему одни объекты мы находим привлекательными, а другие уродливыми.
⠀
Исследования в этой области показывают, что наше восприятие красоты это совокупность нейробиологических, нейрофизиологических и нейрохимических процессов в головном мозге. Создатель этого направления, Семи Зеки, изучал реакции головного мозга в тот момент, когда испытуемые рассматривали признанные шедевры живописи, от Леонардо Да Винчи до Сезана и Моне.
⠀
Ему удалось обнаружить, что в момент просмотра у человека активируется участок коры головного мозга, который отвечает за мотивацию и предвкушение удовольствия. Система ПОИСК, она же дофаминовая система.
⠀
Далее дело Зеки продолжил Вилейанур Рамачадран, который вывел несколько базовых принципов нейроэстетики.
⠀
Принцип № 1 — группировка. Человеку свойственно получать удовольствие от группировки объектов и их дальнейшего узнавания. Такое поведение берет свое начало в эволюции. Находясь в поисках пропитания и обнаружив животное, которое притаилось в чаще леса, человек переживал прилив энергии и предвкушал удовольствие, что приводило к стимуляции дофаминовой системы. Таким образом, складывая целостную картину из набора хаотичных предметов, мы испытываем возбуждение и удовольствие.
⠀
Принцип № 2 — гипербола или преувеличение. Принцип опять же связан с выживанием. Так животные и люди расценивают приближающиеся объекты как источник еды. Таким образом, интенсивность и преувеличение связаны с предвкушением удовольствия, что опять же стимулирует выброс дофамина.
⠀
Принцип № 3 — контраст. При помощи контраста мы отделяем фигуру от фона. Это опять-таки имеет значение для выживания: таким образом мы распознаем притаившееся животное, которое готово напасть. Именноет поэтому нам нравятся четко очерченные, контрастные предметы, которые выделяются на общем фоне.
⠀
Принцип № 4 — изоляция. Человеку важно практически мгновенно отделять главное от второстепенного. Концентрироваться на самом значимом. Это связано с тем, что ресурсы головного мозга крайне ограничены. Мы не можем тратить драгоценную энергию на многочисленные сигналы. Умение выделять главное переживается как удовольствие и подкреплено дофамином.
⠀
Принцип № 5 — сложность. Необходимо поддерживать оптимальный уровень сложности, все простое и понятное нам неинтересно. Если быть точнее, то необходимо искать баланс между чрезмерно сложным и чрезмерными простыми вещами. Оптимальный уровень сложности необходим для активации дофаминовой системы и поддержании уровня вовлечения и интереса.
⠀
Принцип № 6 — симметрия. Мозг любит симметрию. Это создает ощущение порядка, контроля и безопасности. Однако, есть нюанс. Чрезмерная симметрия заставляет человека напрягаться, так как она выглядит искусственно. Чрезмерная симметрия конфликтует с принципом сложности, так как она выглядит скучной и предсказуемой.
⠀
Принцип № 7 — визуальная метафора. Метафора это язык первой сигнальной системы, довербальный уровень коммуникации. Таким образом, метафора это язык эмоций, представленный в виде символов и знаков. Метафора связывает разные смыслы и эмоциональный опыт, личный и культурно-исторический. Метафора играет важную роль в интерпретации цвета, а также является инструментом влияния на эмоциональную сферу.
⠀
В следующий раз поговорим о том, какое значение базовые принципы нейроэстетики имеют для маркетинга и рекламы. Открыть/Комментировать

2022-05-17 21:53:23 Маркетинг или Евангелизм?
⠀
Тут меня намедни спросили, чем евангелизм от маркетинга отличается. Я вдруг поняла, что несмотря на название проекта, ни разу об этом не писала.
⠀
Понятие евангелизма в маркетинг пришло, откуда бы вы думали? Конечно из Apple. Придумал его и ввел в оборот Гай Кавасаки, который долгое время занимал позицию chief evangelist в яблочной корпорации. По словам самого Гая: «знакомство с Макинтошем стало вторым чарующим моментом в моей жизни (первый — это знакомство с женой). Пелена упала с моих глаз, облака расступились, и я услышал пение ангелов».
⠀
Большинство определений евангелизма связано с продуктом, что в корне неверно. Продуктом и его продвижением занимается маркетинг. В отличие от маркетинга, евангелизм продвигает идею и концепцию, стоящую за продуктом. Соответственно, евангелисты, это люди которые разделяют идею.
⠀
Евангелизм появляется на рынке, когда появляется стратегия. Отсутствие евангелизма означает отсутствие стратегии, понимания и видения перспектив развития. Маркетинг — это тактика, евангелизм — это стратегия.
⠀
Евангелизм это четкое понимание полной картины проекта. Он предполагает наличие идеи, глубокое понимание своей целевой аудитории и ее сегментации, а также способы взаимодействия с ней. Кстати, этот же подход отражен в теории диффузии инноваций, которая свидетельствует о четком алгоритме распространения информации.
⠀
То есть, сначала вы находите идею, затем тех, кто разделит эту идею вместе с вами. Далее вы создаёте продукт, который будет соответствовать ожиданиям евангелистов. Евангелисты, вдохновленные вашей идеей и продуктом, станут распространять информацию о вашей идее не ради денег, а любви ради.
⠀
Этот алгоритм определен особенностями работы головного мозга и мотивами нашего поведения. Прежде всего, потенциальный евангелист солидаризируется с вашей идеей. Происходит при помощи механизма идеализации: я такой же крутой как эта идея, я хочу стать частью этой идеи. На уровне нейробиологии этим процессом управляет дофамин.
⠀
Неся благую весть своим последователям, евангелист получает подтверждение своей уникальности. Ему с восхищением внимают ранние последователи. Этот механизм называется отражением и стимулирует выброс окситоцина и эндорфинов.
⠀
Как вы понимаете, стимулирование нейромедиаторов невозможно купить за деньги. Вы либо вдохновляете, либо нет. Как говорит Кавасаки: «трудно быть евангелистом дерьма». Открыть/Комментировать