Маркетинг и Реклама

2022-05-13 15:02:01 Скрытый маркетинг в интернете

Когда говорят о скрытом интернет-маркетинге, в основном всегда подразумевают работу с социальными сетями. Например, можно создать группу (сообщество) по интересам и периодически невзначай рекламировать свою компанию или конкретный товар/услугу.

Здесь же, кроме обычных публикаций, можно стимулировать дискуссии, спрашивать мнение о компании.

Как показывает опыт, обычно группах намного больше активность в плане комментариев, репостов, благодаря тому, что у участников по умолчанию больше доверия к таким не рекламным сообществам.

Еще один вариант скрытого маркетинга - это работа с лидерами мнений, при этом на данный момент актуально работать с микро- и даже нано-блогерами. Опять же, следите за тем, чтоб это не выглядело как явная реклама, главное - нативный формат.

Другие виды скрытого интернет-маркетинга - это общение от лица обычного пользователя на форумах, других сайтах и в чатах мессенджеров. Работает по тому же принципу, что и в социальных сетях.

Все ли могут использовать концепцию скрытого маркетинга?

Скрытый маркетинг в большинстве случаев актуален для:

Компаний, которые еще не создали свой образ и статус.

Брендов, которые имеют свое уникальное торговое предложение.

Товаров, продажи которых способствует распространение слухов в обществе.

Прогресс скрытого маркетинга достигается через социальные сети, форумы, блоги, тематические СМИ и т.д.



Скрытый маркетинг в истории
Обучение контекстной рекламеСогласно историческим источникам, скрытый маркетинг существует в течение нескольких столетий. В XVII веке Ост-Индийская компания увеличила свой доход от продаж чая благодаря привлечению влиятельных женщин. Они проводили чаепития и рассказывали именно об этом чае своим друзьям.

Удачный случай применения скрытого маркетинга зафиксировано в Санкт-Петербурге в XIX веке. Тогда предприниматель Шустов начал производить свою марку коньяка. Чтобы увеличить осведомленность населения о его товаре, он нанял на работу студентов. Они посещали рестораны, в которых заказывали только марку коньяка Шустова, а при ее отсутствии устраивали скандалы с драками. Сведения о студентах быстро распространили местные СМИ, а владельцы баров и посетители начали активно употреблять именно этот коньяк.

Как классифицируют скрытый маркетинг?
Наиболее общепринятыми являются следующие виды:

Buzz-маркетинг. Обычно компания старается потрудиться над реализацией качественного предоставления услуг, интересных акций, которые заставят людей с восторгом рассказать другим о товаре.
Включает распространение информации о бренде в социальных сетях.
Скрытая реклама. Чаще всего встречается в фильмах. Это может быть использование различных логотипов компании в сериалах и шоу.
Вирусный. Распространение сведений о товаре или услугах с использованием сил и ресурсов самой целевой аудитории.
«Партизанский». Нестандартные, а иногда даже провокационные, методы. Открыть/Комментировать

2022-05-12 14:00:08 ​​Продажи Apple за первые три месяца 2022 года составили $100 млрд. И это совсем не удивительно, они используют топовые методы в работе. Один из ключевых - это дизайн мышление.

Мы используем результаты дизайн мышления каждый день:

• Пользуясь интуитивно понятным «желтым» онлайн-банк
• Оплачивая банковской картой проезд в метро
• Выбирая «тот самый зелёный» магазин у дома

Эти, и не только, решения сделаны при помощи дизайн мышления. Их объединяет то, что они успешны, клиенты выбирают их, а компании зарабатывают.

WTF with service - от эксперта по дизайн мышлению, он учился в Амстердаме и готов рассказать больше о ключевом подходе для успеха бизнеса.

В своём канале через реальный опыт он пишет о решениях для компаний, основанных на дизайн мышлении, клиентском опыте в офлайне и онлайне. Открыть/Комментировать

2022-05-11 18:01:29 Продажа через маркетинг впечатлений

Еще 20 лет назад продажа продукта, как товара с набором функций/характеристик, утратила актуальность. Миллиарды фабрик выпускают шоколад, напитки, одежду и другие товары. Миллиарды компаний по всему миру предлагают одни и те же услуги. Рекламные ролики, тексты, анимации, легенда бренда, работа с инфлюенсерами – это все основано на маркетинге впечатлений.

Что такое маркетинг впечатлений

Experiential Marketing – это эмоции и ассоциации, которые возникают у вашей аудитории при упоминании бренда. Впервые о нем заговорили в 2001 году. В 2005 определили основную терминологию новой в то время модели маркетинга. Продукт перестал быть просто товаром.

Его разделяют на три составляющих:

товар – материальный продукт, который обладает рядом физических характеристик и свойств;

услуга – нематериальное удовлетворение потребности клиента, сервис;

впечатления – эмоциональный, духовный и физический опыт, который получает потребитель.
Из тройки «товар, услуга, впечатления» только впечатления затрагивают личность покупателя. Рынок переполнен брендами. Чтобы действовать в таких условиях и находить свою аудиторию, нужно формировать с ней эмоциональную связь.

Как работает маркетинг впечатлений в рамках концепции 4P:

Product – состоит из трех частей: товар, услуга, впечатление;

Price – покупатель платит, прежде всего, не за сам товар, а за впечатления (ощущения, нематериальные выгоды, которые дает продукт);

Place – сервис играет ведущую роль, клиент получает продукт «на блюдечке» (доставка, примерка на дому, шоурум с индивидуальным обслуживанием, магазин оригинальной концепции, заказ с промокодом от инфлюенсера в Интернете и пр.);

Promotion – персонализированная коммуникация с потребителем, налаживается психологическая связь с каждым покупателем.

Зачем компаниям нужен маркетинг впечатлений:

эмоции и образы, которые вам удалось вызвать у аудитории – своего рода якорь, ваш бренд быстрее запомнят;

возникает связь бренда и потребителей, повышается лояльность;

растет узнаваемость фирменной продукции на рынке. Открыть/Комментировать

2022-05-10 17:45:00 Почему они не покупают?

Вы запустили рекламу, стали получать обращения. Казалось бы все отлично, да только никто ничего не покупает. Как так?
Давайте разбираться.

В первую очередь, конечно, приходят мысли, что вы неправильно настроил рекламу и идут нецелевые лиды. Как это можно проверить?

Вначале ответим на вопрос почему могут быть заявки нецелевыми?

1. Объявления не раскрывают предложение, да и вообще не понятно что предлагают. Как еще говорят - кликбейт. Веселая шутка или ссылка без объяснений. Люди переходят из любопытства, а не потому что заинтересовались предложением.

2. Слишком широкая или нецелевая аудитория.

Здесь главное не вдаваться в крайности. Нецелевая - это те, кто точно не купит. Школьник сам не купит Айфон, как бы ни хотел его получить. Он будет переходить, смотреть...
Или предлагать норковую шубу аудитории совместных покупок. Да красивая, можно помечтать. Но купить. Не могу, простите.

Теперь как определить, что проблема в настройках?

Если объявления раскрывают суть предложения - ок.

Если протестировано несколько аудиторий с адекватными интересами - ок. Значит проблема в другом. Двигаемся дальше.

Есть небольшая вероятность, что проблема в посадочной странице. Согласитесь, что заявки с сайта, где подробно все расписано, и заявки с анкеты, где всего пара строк описания - разные по теплоте заявки.

Однако разные по теплоте не равно нецелевые. Основная проблема на посадочной странице - не понятно для чего оставляются контакты.
У вас понятно? Отлично! Значит проблема не здесь.

Возможно ли что предложение на посадочной странице не соответствует действительности?

Вы предлагаете скидку 50%, человек оставляет телефон. А потом оказывается, что для получения этой скидки нужно купить на миллион и расплатиться единорогами?
Если похоже на вашу ситуацию - пора перестать обманывать потенциальных клиентов. Как видите, они все равно не покупают.

И еще одна проблема, из-за которой ваши лиды не покупают - отсутствие продаж.

Лиды из социальных сетей холодные. Еще минуту назад они даже не знали про вас. Они не планировали покупать, они не доверяют вам.
Даже если они оставляют заявку - это еще не означает, что они купят. Они заинтересованы - далее дело за вами.

Если ваши продажи состоят из:
- Хотите заказать?
- Нет, мне бы цену узнать.
- столько-то денег.
...

Не удивляйтесь, что покупок нет. Важно выстроить схему продажи, от которой не уйдет ни один заинтересовавшийся. Даже если он зашел просто цену узнать. Открыть/Комментировать

2022-05-09 20:03:21 Тренд 12
Новое образование

То образование,каким мы знаем его сегодня-  уйдёт.

Институты и стандартные школы- канут в историю.

Логика нового времени:

Почему вашим детям должны преподавать учителя, которые не обладают достаточным количеством знаний и не имеют должной квалификации/ компетенции, когда ваших детей могут обучать лучшие из лучших.

Лучшие учителя мира

На секунду представьте, что ваши дети могут обучаться у самого лучшего преподавателя математики в стране.

Стандартные учителя останутся в небольшом количестве и скорее будут выступать в качестве поддержки, чтобы помогать ребёнку на его пути. При этом лучшие из лучших станут миллионерами, как и самые успешные спортсмены

Образование будет проходить онлайн, но не в zoom, как это происходит сейчас, а через специальные платформы, где образование будет даваться в формате обучающей игры.

Это будет нечто похожее на образовательную #metaverse, в которой образовательный акцент будет делаться на то, как решать задачи и принимать решения.

На данный момент образовательная система построена на том, чтобы запоминать информацию, что с одной правильно, потому что расширяет кругозор и память, но плохо тем, что не даёт навыки, которые ученик может применить в реальной жизни.

Плюсы:

Дети действительно смогут обучаться у лучшихФормат образования будет больше подходить для применения знаний в реальной жизни Технологии позволят детям переместиться в древний РИМ или в кишечник человека и увидеть всё собственными глазами.

Минусы:

Меньше коммуникации в реальной жизниСкорее всего это приведёт к отсутствию спорта и необходимой для здоровья физической активности. Когда мозгу все приносят на блюдечке, он перестаёт развиваться, а на мой взгляд, к сожалению, технологии заставляют наш мозг лениться.

Соответственно, одними из профессий будущего станут: методологи и учителя от Бога

P.S. Один мой знакомый уже создал такой образовательный стартап и сейчас его проект активно развивается.

Что думаете об образовании будущего?
Видите в нем больше плюсов мои минусов?

Хотите больше узнать о трендах будущего? Переходите в канал Александры, маркетолога с 14 летним опытом и своим digital агенством. Она вам расскажет о актуальных сферах, о маркетинге будущего и о том, как найти себя в новом мире.  Открыть/Комментировать

2022-05-09 17:45:00 6 ceкpeтoв уcпeшных пpoдaж

1. Βы дoлжны пpoдaть тoлькo oдну вeщь – cвoй cтaтуc. Πepвoe и caмoe глaвнoe, из тoгo, чтo вaм нeoбхoдимo, – имeть cтaтуc экcпepтa, cпeциaлиcтa в cвoeй oблacти. И cpaзу ΗО. Βaшa oблacть ecть нe тo пoлe, в кoтopoм нaхoдятcя вaши пpoдукты и уcлуги. Дpугaя, бoлee вaжнaя чacть – бизнec вaшeгo клиeнтa. С экcпepтoм кaк-тo нeудoбнo зaтeвaть cпop o цeнe. Εcли бoльшинcтвo вaших вcтpeч нaчинaeтcя и зaкaнчивaeтcя paзгoвopoм o цeнe, этo знaчит, чтo, быть мoжeт, вы хopoший кoммepcaнт и хopoший чeлoвeк, нo вы нe пpoдaли cтaтуc экcпepтa.

2. Βы дoлжны дoнecти дo клиeнтa пpaвду – вaм oчeнь выгoднo paбoтaть чecтнo. Πo cтaтиcтикe, дoвoльный клиeнт гoтoв paccкaзaть o cвoих хopoших впeчaтлeниях тpeм пepcoнaм. А нeдoвoльный гoтoв пoдeлитьcя cвoим вoзмущeниeм c 10–20 пepcoнaми. Рaзвe выгoднo paбoтaть нeчecтнo? Изюминкa: чecтнaя paбoтa – этo удap нижe пoяca для кoнкуpeнтoв и oшeлoмляющaя нoвocть для клиeнтoв. Сущecтвуeт cтepeoтип, будтo бы oт «кoммepcaнтa» мoжнo oжидaть чeгo угoднo, тoлькo нe чecтнoй paбoты. Ηe oбязaтeльнo paзубeждaть клиeнтa в нecпpaвeдливocти тaкoгo мнeния вooбщe, дocтaтoчнo paccкaзaть eму, чтo вы экcпepт (cм. ceкpeт №1), дa eщe и чecтный.

3. Βы дoлжны пpoдaвaть тoгдa, кoгдa нaдo, a нe вce вpeмя. Сeгoдняшниe пpoдaвцы ничeм нe нaпoминaют кoммивoяжepoв. Дpугиe пpaвилa игpы, cpeдняя cтoимocть cдeлки, цикл зaключeния cдeлки – вce дpугoe. Εcли paньшe пoдгoтoвкa зaнимaлa 10% вpeмeни, a paбoтa c клиeнтoм – 90%, тo тeпepь в cpeднeм нa 90% вpeмeни, ухoдящeгo нa пoдгoтoвку, пpихoдитcя 10% вpeмeни paбoты c клиeнтoм. Ηe cущecтвуeт пpoдaвцoв, кoтopыe хopoшo «зaключaют кoнтpaкты», cущecтвуют пpoдaвцы, кoтopыe умeлo paбoтaют нa вceх этaпaх: пepвичнoгo пoиcкa, квaлификaции, oпpeдeлeния пoтpeбнocтeй, пpeзeнтaции, пpeдъявлeния дoкaзaтeльcтвa и зaключeния cдeлки.

4. Βы дoлжны зaнятьcя cнaчaлa внутpeнними пpoдaжaми, a пoтoм пpoдaжaми тoвapoв и уcлуг клиeнтaм. Один в пoлe нe вoин. Πpoдaжи – cлишкoм cepьeзнoe дeлo, чтoбы дoвepить eгo пpoдaвцaм. Εcли oт peзультaтoв пpoдaж зaвиcит блaгococтoяниe вceй кoмпaнии, лoгичным будeт и учacтиe в этoм пpoцecce вceй кoмпaнии. Εcли в oтдeлe пpoдaж гoвopят «мы», имeя в виду пpoдaвцoв, и «oни», имeя в виду вceх ocтaльных, этo oбщaя бeдa. Πpoдaвeц нe имeeт пpaвa нe пpoдaвaть. Εcли пpoдaвeц гoвopит, чтo мoг бы пpoдaть нaмнoгo бoльшe, нo… eму мeшaют пpoизвoдcтвo, cepвиc, лoгиcтикa, финaнcы – этo знaчит, чтo oн дoлжeн 95% вpeмeни зaнимaтьcя внутpeнними пpoдaжaми, пoкa нe oтвoюeт тaкиe уcлoвия, пpи кoтopых cтaнут вoзмoжными eгo пpoдaжи клиeнтaм.

5. Βы дoлжны cдeлaть тaк, чтoбы клиeнт нe мoг cpaвнивaть вac c дpугими. Ηaйдитe cпocoб выгoднo oтличaтьcя. Ηe дoпуcкaйтe cитуaции «вce этo oднo и тo жe». Ηe дoпуcкaйтe cpaвнeний. Εcли пepвaя фpaзa клиeнтa – oб «oднoм и тoм жe», знaчит, втopaя будeт o cкидкe. Ηaшe пoзициoниpoвaниe пpoиcхoдит в гoлoвe клиeнтa. Он дoлжeн чувcтвoвaть и вocпpинимaть oтличия. Εcли oн нe видит oтличий, cчитaйтe, чтo их нeт. Εcли клиeнт дoлжeн cтaть экcпepтoм пo вaшим пpoдуктaм и удeлить вaм гoд жизни, чтoбы пoнять paзницу мeжду вaми и кoнкуpeнтaми, пoищитe бoлee узнaвaeмыe и oщутимыe oтличия. Отличия мoгут кacaтьcя пpoдуктa, уcлуги, кoмпaнии, нo глaвнoe – oтличиeм дoлжeн cтaть caм мeнeджep пo пpoдaжaм. Εcли нa пpoдукт и кoмпaнию мы мoжeм влиять лишь чacтичнo, тo caмих ceбя мы мoжeм улучшaть бecкoнeчнo.

6. Βы дoлжны пoнимaть, чeгo клиeнт бoитcя. Πapтнepы увaжaют дpуг дpугa, cлушaют дpуг дpугa и пoдпиcывaют тoлькo взaимoвыгoдныe cдeлки. Κoгдa, oбeщaя пoдумaть, oт вac ухoдит клиeнт, пoймитe: ecли вce cдeлaнo кaк нaдo, тo oн дoлжeн купить тут жe; ecли вce нe тaк, тo o чeм eму думaть? Βaшe нoу-хaу cocтoит в тoм, чтoбы выяcнить, чeгo oн бoитcя. Εcли этo цeнa, тo у вac будeт oдин плaн дeйcтвий, ecли кaчecтвo – дpугoй, ecли нeхвaткa oпытa, нeувepeннocть в вoзмoжнocтях вaшeй кoмпaнии – вы знaeтe, чтo пpeдпpинять. Открыть/Комментировать

2022-05-08 13:40:00 Правила общения с клиентами в соцсетях

Строить диалог и тем более продавать в соцсетях сложнее, не так ли? Мы же, по сути, играем на поле клиента - он может нас проигнорировать, долго отвечать или просто отметить как спам.

Когда клиент выходит на звонок - какая цель у вашего менеджера? Правильно! Закрыть сделку!

- Ваш менеджер знает товар лучше клиента (ну или должно быть так)
- Ваш менеджер должен довести цикл продаж до конца (ну или должно быть так)
- Ваш клиент в зоне дискомфорта, по умолчанию!

Но в переписке именно клиент диктует правила. Соблюдаем следующие условия, чтобы он остался доволен!

1. Не превращайте переписку в спам.

Если раньше существовали все эти модели b2b, b2c и т.д. то сегодня — мы продаем только "от человека к человеку" - c2c. Когда вы строите диалог грубым формальным текстом — никто и не хочет покупать. Все желают общения человека с человеком. Избавьтесь от бездушных стандартных фраз (заметьте, я ни слова не говорю про скрипт, про саму структуру) и ведите с клиентом человеческий диалог. Вероятность довести сделку до конца вырастет на глазах.

2. Не кидайте огромные "простыни" текста.

Если красивый, успешный парень при знакомстве с девушкой начнет себя расхваливать в одном предложении, то каким бы он не был замечательным - на него посмотрят как на дебила.

"Здравствуйте, я Вася. Мне 23 года, я предприниматель. Я люблю горные лыжи и дайвинг. А еще я могу свозить тебя во Францию. А моя мама печет вкусные пирожки! Поехали ко мне?"

По отдельности-то может и все хорошо, но если вывалить все предложение разом, то это только отпугнет вашего потенциального клиента.

3. Не доставайте своего клиента!

Здесь работает правило "двух отказов". Если вы с первого раза не смогли отработать возражение и не заработали лояльность, то после второго "нет" — оставьте человека в покое. Иначе вы будете похожи на агрессивных сетевиков, которые продают пылесосы и прочую лабуду, обходя по квартирам. Открыть/Комментировать

2022-05-07 19:00:05 Компания First Datа выпустила *исследование о том, как в новых условиях продвигаться FMCG-брендам в digital.

Собрали аналитику по рынку digital и FMCG, тренды, прогнозы, проблемы и решения в области рекламного инвентаря. А также вместе с экспертами GroupM, E-Promo, DEL group, Proximity написали рекомендации по выходу на рынок и эффективным рекламным кампаниям.

Рекомендации FMCG-брендам по продвижению сейчас:
*
Продолжать рекламные активности. Помимо performance-кампаний проводить охватные мероприятия, постоянно напоминать о себе, чтобы пользователь не расценивал ваше отсутствие как уход с рынка или появление сложностей в компании

Небольшим брендам стоит продвигаться на маркетплейсах или на площадках интернет-ритейлеров, используя внутренние маркетинговые возможности сервисов. Это позволит завоевать аудиторию ушедших брендов с меньшими затратами на продвижение

Избегать в рекламных сообщениях агрессивных призывов к покупке, нечетких фраз, двусмысленных шуток и намеков

Использовать аналитику в процессе проведения рекламных кампаний и при подготовке к ним. Таргетинг на нужную аудиторию с использованием данных третьих сторон может быть в разы эффективнее, чем таргетинг по интересам, доступный в рекламных кабинетах

Запускать кампании короткими циклами и вести постоянную аналитику и оптимизацию в процессе. Это позволит увеличить ROI рекламной кампании

Больше информации можно найти тут Открыть/Комментировать

2022-05-07 17:15:00 Ключевой фактор ценообразования

Думаю многим на пути регулярно встречаются клиенты и партнеры, которые не могут объяснить, почему их товар или услуга стоит так, а не иначе. И это реальная проблема нынешнего поколения предпринимателей.

Сейчас мы всё больше отталкиваемся от мысли, что если мой продукт будет стоить «столько-то», я заработаю нужную мне сумму.

Логика-то верная, я не спорю, наоборот – строить финансовые модели можно и нужно. Но если вы не способны дать ценность большую или, хотя бы, равную той цене, что вы называете, – у вас большииие проблемы..

Если раньше был дефицит и само наличие товара являлось преимуществом – было понятно, за что я переплачиваю.

Потом появился сервис, и стали оцениваться качественные показатели – я выбираю тех, кто мне «сделает лучше».

Далее в нашу жизнь вошел маркетинг – мало делать хорошо, стало важно как и кому ты это преподносишь!

Мы живем в эпоху продуктового маркетинга. Это тот самый момент, когда есть смысл переосмыслить продукт и предложить что-то новое! Только так вы сможете конкурировать по цене сегодня!

Люди «зажрались» и выбирать у них есть из чего! Например, прирастить свои капиталы они могут в «Школе личных финансов» или в «Академии инвестирования в криптовалюты», ну или впишутся в «Шаманский марафон игры на денежном бубне» и, что самое главное, везде он будет ожидать одну и ту же ценность! Уловили мысль?

Покажите насколько вы уникальны и что с вами можно добиться больших высот – и всё обязательно получится!

А напоследок известная история из жизни Пабло Пикассо:
«Пабло Пикассо как-то обедал в ресторане Нью-Йорка. Его поклонница, довольно известная личность, решила подойти и познакомиться с ним. Рассказав, как ей нравятся его работы, дама воскликнула: «О, мистер Пикассо, не могли бы вы нарисовать меня? Небольшой эскиз?»
Пикассо взял лист бумаги, карандаш и сделал очень быстрый набросок.
«Сколько с меня?» – поинтересовалась дама.
«Тысячу долларов» – усмехнулся шутливо Пикассо.
Шокированная этим, она воскликнула: «Но ведь вы потратили на это всего 5 минут!»
«Нет, мадам», – ответил Пикассо, – «Я потратил на это 50 лет и 5 минут». Открыть/Комментировать

2022-05-06 13:55:00 ​​PR-агентство Rassvet.digital совместно с лидерами кластера PR&IT Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций соберут маркетологов и пиарщиков отечественных федеральных брендов на мастермайнд по развитию бизнеса.

PR-менеджеры, маркетологи, PM и BDO проектов и технологичных компаний могут посетить мероприятие 19 мая 2022 года на РИФ 2022 по предварительной регистрации. Tech-PR Мастермайнд направит фокус на поиск новых возможностей для отрасли в 2022 году — через инструменты маркетинга, PR & new media.

«Мастермайнд — инструмент, который разгоняет поиск свежих идей и улучшает качество нетворкинга. Участники смогут открыто обсудить свои бизнес-задачи и получить ёмкие консультации от профессионального сообщества и экспертов. Наша цель - подсветить digital-специалистам неизбитые решения повседневных и стратегических задач в новом деловом сезоне».

На TECH-PR мастермайнд можно прийти с запросами: выбор и усиление существующих B2B/B2C каналов продаж, корректировка PR-стратегии под изменившиеся условия, HR PR, коллаборации и инициирование новых проектов или направлений бизнеса.

Участники смогут получить оценку своих идей от коллег, найти партнёров и обрести новые знакомства в профессиональной среде.

Чтобы принять участие в мероприятии, регистрируйтесь на сайте Открыть/Комментировать