Маркетинг и Реклама

2021-01-24 14:15:00 Как работать с комьюнити бренда

Маркетинг переходит от потребителя к комьюнити. Нет, это не значит, что нужно забить на персонализацию и адресные коммуникации — email и sms. И нет, комьюнити — это не просто подписчики бренда в инстаграме. Что же тогда?

Комьюнити — это группа с общими интересами. Оно может быть и в офлайне, например, жители одного района, и онлайн — скажем, пользователи сайта Кинопоиск. Или геймеры. Или поклонники блогера. При одном условии: участники комьюнити должны общаться между собой.

Комьюнити — это чувство сопричастности. В её основе — идея, стиль жизни или ценности. Смотря что транслирует ваш бренд. Хорошо, если вы «Вкусвилл» и поддерживаете здоровый образ жизни. Но собрать единомышленников можно вокруг практически любой компании — зависит от того, какую пользу вы готовы нести аудитории. Например, автомастерская может создать клуб реставраторов.

Комьюнити — это возможности для бренда. Можно проводить мероприятия, вступать в коллаборации с близкими по духу компаниями, создавать спецпроекты, привлекать амбассадоров, выпускать мерч. У вас не будет недостатка в user generated content.

Для комьюнити нужна площадка. Это может быть форум на сайте компании, но лучше всего работает официальный аккаунт бренда в соцсетях: гораздо ниже порог входа. Вовлекайте аудиторию в диалог, анонсируйте мероприятия, запускайте конкурсы и спецпроекты — с одной оговоркой: они должны помочь людям проявить себя.

Живое комьюнити, с которым вы взаимодействуете, будет конкурентным преимуществом. Его нереально повторить. А ещё эти люди — адвокаты вашего бренда. И не будем скрывать: продвигать новые продукты через комьюнити гораздо легче. Не говоря уже об экономии бюджета.

Важна любовь к вашему делу. Главное — диалог с аудиторией и польза для неё. Недостаточно постить в инстаграм фото товаров и анонсы скидок.
Люди должны чувствовать себя лучше — успешнее, значимее, экспертнее. Их нужно удивлять, обучать и развлекать. Открывайте дискуссии, собирайте вопросы, создавайте закрытые каналы в телеграме и устраивайте сходки в офлайне.
Готовьтесь, это игра вдолгую. Открыть/Комментировать

2021-01-22 14:25:00 В современных условиях очень сложно привлечь к себе внимание и добиться доверия.

Недостаточно публиковать красивые фотографии своего товара, чтобы подтолкнуть потребителя к покупке. Именно поэтому, UGC остается одним из главных трендов в 2020 году.

User generated content – уникальный контент, созданный лояльной аудиторией бренда. В чем же его преимущества?
Таким контентом могут быть отзывы, комментарии, фото, видео, упоминания в Stories. Всем этим бренды активно пользуются для достижения своих целей.
Клиенты сами делятся своими эмоциями и впечатлениями, компании не платят за такую рекламу. Это самая настоящая и честная рекомендация. Пожалуй, люди больше верят людям, а не селебрити, которые делают рекламу за деньги.

Благодаря UGC можно повысить охват и лояльность аудитории. Контент начинает работать как сарафанное радио, с каждым днем привлекая больше новых клиентов.

Потребителям UGC позволяет, в какой-то степени, сотрудничать с любимым брендом, вносить свой вклад в его развитие. Однако, важно помнить об авторском праве и всегда указывать источник.

Сейчас компании предпочитают не рассказывать о себе самостоятельно, а практически полностью доверяют это своим клиентам. Например, Apple, Canon, GoPro и другие крупные бренды придерживаются такой политики в своих аккаунтах в соцсетях. Открыть/Комментировать

2021-01-21 18:05:26 Автоворонка продаж

Автоворонка продаж — это автоматическая система отправки сообщений, которая побуждает пользователя купить товар или услугу. Автоворонка помогает сэкономить больше количество времени и увеличить количество клиентов.
⠀
Для того, чтобы воронка работала необходимо сделать несколько последовательных действий:

1. Необходимо правильно оформить платформу, на которой будет размещена вся информация о товарах и услугах. Это может быть страница во ВКонтакте, Инстаграм или одностраничный сайт, вариантов множество, главное, чтобы была возможность осуществить следующие пункты.

2. Определяем целевую аудиторию. Правильно выбранный сегмент аудитории - уже шаг к успеху. Важно изучить клиента, необходимо знать боли и понимать, в чем он нуждается.

3. Лид-магнит — это небольшой бесплатный продукт, который необходим для сбора данных, чтобы получить email или номер телефона у пользователей. Он будет необходим для дальнейшей рассылки.

4. Трипвайер — дешевый продукт, который будет интересен вашей аудитории, благодаря цене. Он будет приносить основную прибыль, подогревать желание потребителя приобрести основной продукт.

5. Главный продукт — тот товар или услуга, которую вы хотите продать. Вы не сразу начинаете предлагать его аудитории, а сначала делаете прогрев и заполучаете доверие клиента.

6. Вам необходимо создать ещё несколько товаров, которые можно назвать «максимизаторами прибыли», то есть их можно приобретать в дополнение к вашему основному продукту.
⠀
Это необходимые действия и элементы, которые помогут грамотно настроить автоворонку продаж. Осталось только определиться с частотой рассылки и сценарием, то есть как правильно будут оформлены все письма.
⠀
Автоворонка — не самый быстрый процесс, он предполагает проведение анализа ситуации и выявление всевозможных вариантов развития событий, которые могут произойти перед покупкой. Тренируйтесь и создавайте свою идеальную автоворонку продаж!
⠀
Если вы чувствуете, что автоворонка может быть полезна вашему бизнесу, напишите нам. Готовы способствовать созданию вашей автоворонки, от простой консультации и разработки алгоритмов, до технической настройки и сопровождения. Открыть/Комментировать

2021-01-20 19:25:00 Кто владеет информацией — владеет миром. Тем у кого такое же мнение, необходимо следить за трендами и разбираться в маркетинге, SMM, рекламе и медиа.

Избегать тренды невозможно: в лучшем случае, вы выпадете из жизни и начнете заниматься массфоловингом или накручивать подписчиков в Инстаграм. В худшем — потеряете работу и станете профнепригодным.

Не отставайте и читайте «Марзаганов вещает», один из топовых каналов про маркетинг, диджитал и медиатренды: как Дуров меняет правила игры для Apple, на чем построил бизнес самый популярный человек в ТикТок, и почему за виртуальными блогерами будущее.

Настоящий мастхэв для всех, кто хочет быть в тренде. Подписывайтесь: @marzaganoff Открыть/Комментировать

2021-01-20 17:20:00 Кто ваши реальные конкуренты
?

У каждого продукта есть комплементы и субституты. Первые дополняют его (наволочка для подушки), вторые — заменяют (масло и маргарин).

Продукт-субститут — аналог, сопоставимый по цене, функциям и качеству. И если вы думаете, что ключевые критерии здесь — цена и качество, то ошибаетесь. Дело в функции. Конечно, иногда покупатель выбирает товар с полки, ориентируясь лишь на цену — если он жёстко ограничен в бюджете. Но и тогда у него есть выбор из разных товарных категорий.

Предположим, вы производите макароны. Кто ваши конкуренты? «Макфа» и Barilla? Не спешите.

Обратимся к Jobs To Be Done (JTBD). Это теория «работы», для выполнения которой потребитель «нанимает» продукт. Даже у макарон разные сценарии использования: например, перекус на скорую руку после работы или главное блюдо для романтического ужина.

Критерии, которые важны потребителю, тоже различаются. Как он решает задачу и что ему важно — скорость, простота, разнообразие? Возможно, пока вы соревнуетесь с другим брендом пасты, он заваривает «Доширак» или заказывает готовый ужин на дом.

Продукт должен закрывать потребность с учётом этих критериев. Например, вермишель, которая варится три минуты (и не вредит желудку, в отличие от лапши быстрого приготовления). Для любителей сложных блюд — набор из пачки макарон, нескольких специй и пошаговой инструкции. Для тех, кто не хочет напрягаться, добавим в линейку дополнительный продукт — например, готовые соусы в банках, как у Barilla.

Эта схема работает и с услугами. Например, вы продвигаете косметологию. У потребителя есть альтернативы салонной процедуре: ходить в другой салон, купить крем для домашнего ухода… или не делать ничего. Да, «ничего» — ещё один конкурент вашего продукта. Зависит от приоритетов конкретного потребителя.

Ваша задача — сделать продукт идеальным для конкретной «работы» и отсечь альтернативы. Это облегчит позиционирование, поможет точнее сегментировать аудиторию и подарит новые идеи для рекламных креативов. Открыть/Комментировать

2021-01-19 17:30:06 Instagram мифы

Всего-лишь мифы, в которые многие верят:

Не более 10 хештегов в посте.

Instagram официально разрешает использовать 30 хештегов в посте, так зачем ему урезать из-за этого охваты? На охват влияет качество контента. Времена, когда можно было выезжать только за счет тегов - давно прошли.

Комментарии должны быть длиннее 3-х слов, тогда это будет влиять на охват поста.

Instagram засчитывает комментарии любой длины. Но длинные выигрывают из-за времени, проведённом на посте (они пишутся дольше).

Подписчик задерживается на посте, алгоритм понимает, что пост интересный = охват выше.

Instagram сначала показывает пост 10% аудитории.

Подумаем логично: как тогда могут существовать аккаунты, у которых охват всегда ниже 10% от количества подписчиков (а такое часто бывает из-за нерелевантного контента, отписок, гивов).

Нельзя редактировать описание.

Нет никаких доказательств, что редактирование описания поста влияет на его ранжирование. Опять же, оцените качество и интересность своего контента. Открыть/Комментировать

2021-01-19 11:00:43 Сайт приводит клиентов. Сайт просто существует

Выбирать Вам!

Где взять целевой трафик?
Есть траф, но его мало? Или мало конверсий?
Конкурент уверенно растёт, и кажется, что его не догнать?

Знакомо? Теперь знаете, к кому обратиться.

@ev_geniy_seo SEO -специалист, удаленно

Опыт работы:
6 лет - агентство+freelance, более 70 успешных проектов (снг+бурж)

Навыки:
Технический аудит
Анализ конкурентов
Анализ контента
Сбор СЯ, кластеризация ключей
Контент-план, ТЗ для райтеров
Аудит ссылочного профиля, Линкбилдинг
Разработка стратегии, идей для роста

Работаю по составленной и утвержденной стратегии на основе базовых работ.

Технические аспекты:
Любые CMS
Владею софтом и сервисами (ScreamingFrog, Serpstat, Ahrefs, и др.)
Всё необходимое в наличии

Тематики, в которых работал:
E-commerce
Туризм
Новостные порталы
Строительство
Софт и др.

Оклад:
обсуждается с заинтересованными

@ev_geniy_seo Открыть/Комментировать

2021-01-19 09:30:06 Особый вид one time offer — продающее видео
⠀
OTO — это уникальное одноразовое предложение, которое обычно размещают на странице благодарности. OTO позволяет автоматически продавать товары «горячим» клиентам, чтобы отделу продаж не приходилось тратить время на их обработку.
⠀
One time offer можно продавать разными способами: как tripwire, cross sell, upsell, bundle или flash sale. А ещё можно использовать дополнительный виде OTO — продающее видео.
⠀
Видео — это хороший способ захватить внимание клиента, сблизиться с ним и предложить выгодное решение. В видео можно донести преимущества продукта, сделать разовое предложение и призвать совершить целевое действие.
⠀
В хорошем видео спикер удерживает внимание слушателя до конца, делится полезным контентом и призывает воспользоваться уникальным предложением. Давайте рассмотрим скрипт такого видео:

1. Поблагодарите за предыдущий шаг
⠀
Похвала и благодарность за совершённое действие — первое, о чём нужно сказать.
⠀
Лайфхак: чтобы ко всем OTO подходило одно и то же видео, используйте общие формулировки вроде «Спасибо, что доверились нам и дошли до этого шага».
⠀
2. Ответьте клиенту на его запрос
⠀
Дайте клиенту то, чего он ждёт: сообщите о времени звонка специалистов или покажите номер отслеживания доставки.
⠀
3. Расскажите о себе
⠀
Умелая самопрезентация уменьшает сопротивление и повышает доверие. Пользователь поймёт, что вы не просто человек с улицы, а эксперт в важной для него теме.
⠀
4. Заинтригуйте и дайте ценную информацию
⠀
Напомните клиентам об их проблемах и пообещайте, что поможете в конце видео. Для этого можно рассказать опыт из практики, поделиться кейсом или необычным лайфхаком — так посетитель больше сблизится с компанией.
⠀
5. Предложите решение
⠀
Расскажите, как поможете клиенту, и предложите выгодное решение, которое будет действовать ограниченное количество времени.
⠀
Пользователь должен легко разобраться в продукте и быстро сориентироваться, на какую кнопку следует нажать. Если из-за сложностей сайта он не сможет выполнить нужное действие, то покинет страницу — компания потеряет «горячего» клиента. Открыть/Комментировать

2021-01-18 17:00:52 ​​Что читать про таргетинг в Facebook и Instagram?

Про таргетинг в Телеграме — всего 3-5 каналов, которые стоит читать. Несколько из них я уже рекомендовал, а вот теперь настала очередь Олега с канала @websstudio :)

Несколько слов про Олега. Продвигал концерты Басты, бренды Ешь Деревенское, Pizza Guta, UNIK FOOD и других топов. Много обкатанных кейсов с бюджетами 300-600 тысяч рублей в месяц.

Не беда, если ни разу не создавали рекламные кампании в Facebook и Instagram — у него на канале есть серия постов для новичков. Но гораздо больше пользы вы получите, если уже пытались в таргетинг, но не было лидов и трафика — Олег очень хорош в этом: покажет ошибки и сделает так, что будут и клики, и заявки.

Также внутри:

· Как активировать ЧАТ поддержки Facebook?

· Что делать если ЛИДЫ просели?

· Мастер-класс по структуре рекламных кампаний.

Мастхэв для всех, кто занимается таргетом в Facebook и Instagram. Открыть/Комментировать