Продажа через маркетинг впечатлений Еще 20 лет назад продажа | Маркетинг и Реклама

Продажа через маркетинг впечатлений

Еще 20 лет назад продажа продукта, как товара с набором функций/характеристик, утратила актуальность. Миллиарды фабрик выпускают шоколад, напитки, одежду и другие товары. Миллиарды компаний по всему миру предлагают одни и те же услуги. Рекламные ролики, тексты, анимации, легенда бренда, работа с инфлюенсерами – это все основано на маркетинге впечатлений.

Что такое маркетинг впечатлений

Experiential Marketing – это эмоции и ассоциации, которые возникают у вашей аудитории при упоминании бренда. Впервые о нем заговорили в 2001 году. В 2005 определили основную терминологию новой в то время модели маркетинга. Продукт перестал быть просто товаром.

Его разделяют на три составляющих:

товар – материальный продукт, который обладает рядом физических характеристик и свойств;

услуга – нематериальное удовлетворение потребности клиента, сервис;

впечатления – эмоциональный, духовный и физический опыт, который получает потребитель.
Из тройки «товар, услуга, впечатления» только впечатления затрагивают личность покупателя. Рынок переполнен брендами. Чтобы действовать в таких условиях и находить свою аудиторию, нужно формировать с ней эмоциональную связь.

Как работает маркетинг впечатлений в рамках концепции 4P:

Product – состоит из трех частей: товар, услуга, впечатление;

Price – покупатель платит, прежде всего, не за сам товар, а за впечатления (ощущения, нематериальные выгоды, которые дает продукт);

Place – сервис играет ведущую роль, клиент получает продукт «на блюдечке» (доставка, примерка на дому, шоурум с индивидуальным обслуживанием, магазин оригинальной концепции, заказ с промокодом от инфлюенсера в Интернете и пр.);

Promotion – персонализированная коммуникация с потребителем, налаживается психологическая связь с каждым покупателем.

Зачем компаниям нужен маркетинг впечатлений:

эмоции и образы, которые вам удалось вызвать у аудитории – своего рода якорь, ваш бренд быстрее запомнят;

возникает связь бренда и потребителей, повышается лояльность;

растет узнаваемость фирменной продукции на рынке.