Маркетинг и Реклама

2022-05-05 18:10:00 Великое переселение

Куда переезжают тематические блоги и что из этого получается?

Коммуникационное агентство Win2Win Communications изучило по 5 заметных блогеров из разных тематических сегментов: «Мамы», «Путешествия», «ЗОЖ», «Эко», «Финансы» и «Авто».
Коротко о выводах:

Большинство блогеров продолжают активность в запрещенной соцсети. И хотя охваты у многих упали – они все равно выше, чем на альтернативах площадках.

Не более 20% подписчиков переходят за блогерами на альтернативные площадки.

Расценки на сотрудничество с блогерами стали ниже.

Больше всего постов блогеры из данных категорий размещали в Telegram.

Исследование в прикрепленном документе! Открыть/Комментировать

2022-05-05 17:30:43 Решение о покупке

Решение о покупке – невероятно сложный процесс, на который влияет множество факторов. Одним только продающим текстом здесь не отделаться.

Вот 11 основных из них:

1. Давление общества.

Любой человек, как бы он того ни отрицал, подвержен влиянию общества. Если, к примеру, вы пользуетесь Андроидом, а у всех людей в вашем окружении Айфон, вы будете испытывать негласное давление. Вам совсем не захочется быть белой вороной.

2. Влияние важного человека.

Если человек, мнение которого вам важно, переходит с шампуня "Калинка" на шампунь "Малинка" и расхваливает его, вы прислушаетесь. Этим человеком может быть как кто-то из вашего окружения, так и медийные личности. Его мнение для вас авторитетное.

3. Потребность.

Иногда определенная вещь вам просто не нужна. Если вас устраивает ваш шкаф, а социальное давление на вас не действует, то вы не побежите в магазин Икеа за новым шкафом с труднопроизносимым названием.

4. Эстетика и промдизайн.

Некоторые вещи мы покупаем просто по той причине, что они нам нравятся. Они могут быть вовсе и не нужны вам, но ведь душа просит. Именно так я и купила 7 новых пар кроссовок.

5. Ритуалы.

Есть товары, которые мы покупаем потому, что так привыкли. Что можно подарить на праздник коллеге/маме/сестре? Цветы – универсальный вариант.

6. Наличие в продаже.

Обычно мы покупаем то, что физически есть в продаже. Вот увидели вы красивую рекламу про Пепси от Тимати, пришли в магазин, а ее там нет. Расстроились, купили обычную Пепси и ушли.

7. Цена.

Какие бы крутые рекламы ни делал Мерседес, деньги у вас есть только на Жигули. Или даже на велосипед. Значит, купить вы его не сможете. Если, конечно, не полезете в кредиты.

8. Репутация и имидж.

Если раньше Айфоны были показателем достатка, то сейчас они есть у каждого второго школьника. Если человек хочет выделиться, то не будет покупать Айфон. Или наоборот – купит, чтобы не выделяться.

9. Эмоция.

Однажды вы купили на вечеринку определенный виски, а утром чувствовали себя овощем. Теперь вы ненавидите его. Или, наоборот, любите – вам ведь было весело вечером.

10. Иллюстрации и фотографии.

Красивые картинки всегда делают товар привлекательнее. Если они некачественные, то и товар выглядит дешево. Даже если стоит больших денег. Сравните фото Макбука на сайте Apple и на Авито, к примеру. Очевидно, что вам захочется купить тот, что на сайте. Хотя разницы в них абсолютно никакой.

11. Сценарии использования.

Одна компания говорит вам, что в ее костюме вы будете выглядеть солидно. Вторая – что вы будете чувствовать себя комфортно. Третья – что с их костюмом вы пройдете огонь, воду и медные трубы. Иногда мы покупаем не сам товар, а обещание лучшей жизни. Открыть/Комментировать

2022-05-05 12:43:03 Интернет-маркетинг с нуля: 100+ бесплатных курсов

Подборка онлайн-курсов по всем областям digital маркетинга:
https://clck.ru/giG6G Открыть/Комментировать

2022-05-04 19:20:00 Описываем товар так, чтобы хотелось купить

Чтобы продать продукт, необходимо его грамотно описать. Мало просто написать цену и основные характеристики, на это уже никто не обращает внимания.

Необычное сочетание качеств
Напишите о качествах товаров, как о "живых героях". К примеру: нежная ткань, интеллигентный торт, харизматичный костюм и т.д.

Эмоции
Не лишним будет описать эмоции, которые возникают при взаимодействии с вашим товаром. Играйте чувствами и эмоциями, которые может подарить или напомнить ваш товар.

Название товара
Если название необычное и есть его история, обязательно расскажите об этом.

Минусы
Если есть минусы, о них тоже скрывать не стоит. Ваш рассказ только повысит доверие к вам. Клиент ведь увидит, что вы не преувеличиваете все качества, но и рассказываете о недостатках.

Варианты использования
Предложите необычные варианты использования - это не значит, что ваш продукт будут так использовать, но внимание привлечете. К примеру: палочки для суши можно использовать вместо заколки или карандаш, а из полотенца может получиться отличный халат-платье в бане.

Известность
Если были продажи товара известным личностям, да еще и отзыв есть, не стоит это прятать.

Проблемы
Обязательно расскажите какие боли и проблемы аудитории ваш товар или услуга могут решить. Люди лучше реагируют не на пиар. а на заботу о них.

И это далеко не все пункты, благодаря которым можно аппетитно описать ваш продут. Используйте и привлекайте внимание к своему бизнесу. Открыть/Комментировать

2022-05-04 12:00:06 Новые времена требуют новых инструментов!

Сегодня уже недостаточно иметь в портфеле ни российские облигации, ни американские акции. Доходность первых едва обгоняет инфляцию. О доходности вторых даже сказать нечего — они оказались заблокированы на неопределенный срок.

Станислав занимается инвестициями с 2006 и прошел все возможные кризисы: 2008, 2014, 2020 и теперь 2022. Он знает, что и как делать, чтобы не только сохранить капитал, но и приумножить его на тех возможностях, которые дает кризис.

⁃ Акции
⁃ Облигации
⁃ Валюты
⁃ Крипта
⁃ В России и на западных рынках
⁃ Аналитика, полезные статьи и видео

Подписывайтесь на канал, изучайте и учитесь зарабатывать на открытых возможностях.

В закрепленных сообщениях есть ссылка, по которой можно сразу получить подборку полезных материалов по инвестициям

https://t.me/redcircule Открыть/Комментировать

2022-05-03 17:10:00 Продакт микс

Продакт микс (product mix, ассортимент продукции) – это полный товарный ассортимент или товарная номенклатура, совокупность всех товарных групп, предлагаемых покупателю товаров торгового предприятия.

Продакт микс – общее количество продуктов и продуктовых линеек, которые предлагает компания своим клиентам, сортамент продукции.

Основные характеристики продакт микс:

широта товарного ассортимента;

глубину товарного ассортимента;

гармоничность товарного ассортимента;

высота товарного ассортимента.

Широта продакт микс (product mix width) — количество товарных групп (продуктовых линий) в совокупном товарном ассортименте.

Глубина продакт микс (product line depth) — количество вариантов исполнения одной товарной единицы, входящей в товарную группу.

Гармоничность продакт микс (product mix consistency) — степень «родства» между различными товарными группами, составляющими товарный ассортимент, с точки зрения функционального назначения, целевой группы и комплексности спроса, каналов продвижения и формы продаж.

Высота продакт микс (product mix height) – показатель, характеризующийся средней ценой товаров в товарной группе.

Стабильность или устойчивость продакт микс (product mix stability) – обеспечение постоянного ассортимента товаров всех групп, подгрупп, видов и разновидностей, которые должны быть в торговом зале магазина.

Насыщение продакт микс (product mix filling) — повышение глубины ассортимента в товарных группах, уже представленных в товарном ассортименте.

Стратегия продуктовая (product market mix strategy) – стратегия компании в отношщении продуктового набора (продакт микс). Небольшие компании, как правило, начинают с ограниченной номенклатуры продукции (шириной, глубиной и длиной ассортимента) и имеют высокий уровень согласованности. Тем не менее, с течением времени, компания может дифференцировать продуктовое предложение, чтобы выйти на новые рынки. Компания также может продавать существующие продукты для новых рынков, придумывая новые применения для своей продукции. Открыть/Комментировать

2022-05-02 19:20:25 Обратная связь от клиентов

Для чего нам нужна обратная связь от клиентов. Во-первых, хорошие отзывы — это социальное доказательство, которое помогает продавать. Во-вторых, информация от клиентов (особенно негативная) помогает нам находить слабые места и улучшать бизнес.

Следует знать — чем эмоциональнее продукт и целевая аудитория, тем выше вероятность написания отзывов. Если вы продаете повседневные товары и услуги, вам надо постараться, чтобы получить хорошие отзывы. А вот негативные отзывы клиенты пишут значительно чаще.

Поэтому отзывы надо запрашивать целенаправленно. Если у вас оффлайн-бизнес — в первую очередь просите клиентов, которые довольны. И ещё один момент. Хотелось бы, чтобы претензии уходили внутрь компании, а не «всплывали» в публичных отзывах.

Два подхода к запросу отзывов

Запрашивать обратную связь можно двумя основными способами: вручную или автоматизированно. В первом случае сотрудник просит клиента оставить отзыв (лично, по телефону, в сообщении). Плюсы этого способа: вы можете пообщаться с клиентом, наладить с ним контакт. Поняли, что клиент доволен вашей работой? Отлично, просим написать отзыв. Есть вопросы или претензии? Разбираемся с ними.

Но есть и минусы — затраты рабочего времени и «человеческий фактор». Часто задача «ручного» сбора отзывов невыполнима. Поэтому хотелось бы автоматизировать этот процесс, организовать его без участия персонала. У второго варианта тоже есть недостаток — нет личного контакта с клиентом. Повлиять на него или предугадать, какой отзыв он напишет, невозможно. Но можно разделить позитив и негатив, о чем я расскажу в примерах.

Вывод: если у вас очень ограниченное число клиентов, просите отзыв лично. Если же поток клиентов достаточно большой — выгодно автоматизировать этот процесс.

Когда просить отзыв?

Обычно отзыв пишут под воздействием эмоций после потребления продукта. Поэтому попросить отзыв можно в разные моменты, в зависимости от вида товара или услуги. Например:

Сразу после получения (потребления) товара или услуги
Пример: ужин в ресторане. Во время оплаты официант спрашивает у клиентов, понравилось ли кухня и обслуживание. Если клиент доволен — просит его написать отзыв.

2. Через 1-3 дня после

Пример: свадебные услуги. Вряд ли клиент станет писать отзыв вечером в день свадьбы. Поэтому лучше попросить отзыв через пару дней, когда он (а скорее она) ещё находится под впечатлением от события.

3. Через определенное время, за которое клиент должен оценить продукт. Этот вариант можно использовать для сложных услуг, товаров длительного пользования.

Продумайте, когда лучше запрашивать отзыв у ваших клиентов. Учитывайте этот срок при разработке функционала запроса отзыва. Открыть/Комментировать

2022-05-01 16:39:28 10 книг по психологии маркетинга

Вы хотите залезть в голову к потребителю, чтобы он покупал у вас, а не у конкурентов? Тогда советуем вам почитать эти книги.

«Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно»
Майкл Микалко

Как уверяет автор этой книги, чтобы генерировать классные идеи, не нужно быть гением. Достаточно прокачать свой скилл креатива. У Майкла Микалко вы найдете более 100 упражнений и задач для того, чтобы научиться мыслить нестандартно. Умение рождать оригинальные идеи и находить нетривиальные выходы из разных ситуаций – как раз то, что нужно для эффективного маркетинга.

«На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»
Нир Эяль

В этой книге автор рассказывает о процессах формирования потребительских привычек. Такой “крючок” делится на четыре этапа, которые подробно описывает Нир Эяль. Книга будет полезна для тех, кто хочет создать продукт, который будет пользоваться постоянным спросом и любовью у клиентов или покупателей.

«Психология маркетинга и рекламы»
Клаус Мозер

Автор тщательным образом рассматривает каждый аспект психологии рекламы. Клаус Мозер анализирует поведение потребителей и иллюстрирует повествование с помощью конкретных данных, примеров и методов оценки влияния рекламы. В книге вы найдете также подробный разбор маркетинговых инструментов, которые влияют на потребителя.


«Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя»
Роджер Дули

В этом издании вы обнаружите интересные методики влияния на потребителей. Автор рассказывает о том, как сделать так, чтобы достижения нейронауки работали на маркетинг. Книга поможет понять, как работают мозги покупателей или клиентов. Осознавая закономерности принятия решений, вы сможете построить эффективную маркетинговую стратегию для бизнеса.


«Клиентология: чего на самом деле хотят ваши покупатели»
Филип Грейвс

Автор предлагает нам новую методику анализа поведения потребителей. Исходя из своих многолетних исследований, Грейвс пришел к выводу, что опросы не могут дать точной картины поведения покупателей. Писатель приводит в своей книге десятки примеров, ознакомившись с которыми можно построить интересную и эффективную стратегию развития бренда.

«Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем»,
Фил Барден

Поведение потребителей – это то, что необходимо знать как маркетологом, так и владельцам бизнеса. Фил Барден расскажет почему люди покупают одни товары и проходят мимо других. Все что нужно знать о том, как работает человеческий мозг в момент принятия решений и как это использовать на благо своего бренда вы найдете в этой книге.

«Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными»
Йона Бергер

В этой книге вы найдете все что хотите знать про феномен “сарафанного радио”, почему этот рекламный инструмент так круто работает и как сделать, чтобы он сделал бизнес сильнее. Познакомившись с этим любопытным изданием, вы сможете внедрить “сарафан” в свою маркетинговую стратегию.

«Психология мотивации: как глубинные установки влияют на наши желания и цели»
Хайди Грант Хэлворсон, Тори Хиггинс

Все что нужно знать о том, как влияют мотивационные установки на поведение покупателей можно найти в этом издании. Для того, чтобы потребители полюбили продукт, нужно понимать и знать свою целевую аудиторию. Авторы научат вас осознанно подходить к изучению ЦА.

«Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие»
Джозеф Б. Пайн, Джеймс Х. Гилмор

Как сделать так, чтобы процесс общения компании с клиентами превратился в захватывающее шоу? Как внедрить в свою маркетинговую стратегию влияние на эмоции потребителя? Как повысить ценность предложения? Ответы на эти вопросы можно найти в этой книге. Открыть/Комментировать

2022-04-30 14:00:21 Как улучшить результаты на уже работающей аудитории?

Часто так случается, что сегмент уже приносит результаты, но самому или заказчику хочется сделать стоимость лида или подписки ниже. Сегодня расскажем 5 методов, которые сделают показатели круче:

1. Если в вашу аудиторию входят, предположим, 25 групп - проведите сплит-тестирование (запустите лучшее объявление на каждую группу в отдельности). Наверняка какая-нибудь из этих групп будет показывать результат хуже, чем остальные. Смело исключаем её из нашей аудитории и улучшаем показатели.

2. Проведите сплит-тест по полу, возрасту и площадкам. Выделите и проработайте ту часть аудитории, которая будет реагировать на ваши объявления наиболее эффективно и на каких площадках (десктоп или мобильные приложение). А часть, которая не приносит результата - отключаем.

3. Собираем из всех групп вашего сегмента новых участников. Аудитория, конечно, сократится. Однако вы получите заинтересованных именно сейчас людей и сможете получить быстрые результаты.

4. Если собирали аудиторию ретаргетинга через парсер можно просто ей пересобрать. Наверняка там добавились новые пользователи.

5. Этот метод опасный, но иногда рабочий) Есть шанс отсечь ЦА.
Все мы всегда собираем аудиторию "Негатив", пользователей, которые скрывают рекламные записи. Чтобы не показывать таким людям рекламу можно попробовать собрать "Похожую аудиторию" и ставить её в исключения. Открыть/Комментировать

2022-04-29 12:00:08 ​Уникальный трендбук для маркетологов

Все самое важное из digital-пространства в одном месте — Трендбук для маркетологов.

Что внутри?

Кейсы. Опыт успешных рекламных кампаний, который пригодится в будущем.

Новости. События, которые повлияют на рынок digital.

Исследования. Отчёты о тенденциях маркетинга, программах лояльности и роли контента.

А ещё крутые геймификации, подборка трендов дизайна и БОНУС-блок о том, как адаптироваться к новой реальности.

Читайте трендбук и подписывайтесь на канал его создателей — Retention Expert

Узнавайте о маркетинге из первых рук. Открыть/Комментировать