Маркетинг @ «без воды»

2022-05-18 11:21:37 Не начинайте бизнес, без этих данных!

Типичная проблема бизнеса, который получает заявки из интернета, отсутствие системы данных по клиентам в разрезе источников. Это часто называют «прозрачная аналитика».

Зачем она нужна и на каком этапе ее подключать?

Эта система должна быть настроена с первой заявки, которую вы получили. При этом за каждой заявкой должны быть закреплены следующие минимальные данные: дата, номер телефона, фио, источник заявки, utm-метки, комментарий, окончательный статус.

У многих бизнесов, которые по
мимо сайта используют различные сервисы по «захвату лидов», данные по клиентам лежат в 3-4 разных системах. Если эти данные сводить руками в одну таблицу — это лишит бизнеса прозрачности в данных.

Необходимо настроить автоматическую отправку каждой заявки/звонка из любой подключённой системы в единую систему с минимальным набором данных.

Сделки и клиенты, как правило, фиксируются в 1С. А заявки, не перешедшие в статус «клиент», но прошедшие квалификацию, как «реальная заявка», часто либо фиксируются в блокноте/экселе, либо нигде.

И, к примеру, за месяц вы получили 300 заявок (звонки и заявки из интернета), а фактических клиентов в 1С - 50, не возникает ли у вас вопрос, а почему не купили остальные 250?

Этот вопрос должен возникнуть у владельца бизнеса, руководителя отдела продаж и маркетолога.

При этом, если у вас фиксируются заявки, но без источника, а реклама крутится в Яндексе, в Вк, в 2gis и ещё наружка, то совершенно не понятно из какого именно источника клиенты не покупают.

Если данных нет в динамике, то совершенно не понятно, как объективно отработали анализируемый период.

При этом, к такой прозрачной аналитике, как правило не стремится ни маркетолога, ни менеджер по продажам.

Почему? Потому что отсутствие прозрачности и не даёт объективной оценки эффективности работы, и если люди на этих должностях не запросили такую таблицу, то значит «недорабатываю».

Вы заработаете гораздо больше, если прямо сейчас поставите задачу на создание такой системы, по алгоритму описанному в этом посте. Открыть/Комментировать

2022-05-16 14:02:24 #личное

Я подхватила воспаление лёгких из-за своего чувства ответственности.
⠀
Мне было 13 лет и я ходила на занятия по балету, на тот момент уже 10 лет.
⠀
История про воспаление лёгких произошла в середине октября. Я шла в балетную школу пешком и на середине пути пошёл сильный дождь. Пришла я на урок промокшая до нитки. Вернуться домой не могла, т.к. не могла пропустить урок. Не потому что мне нравилось, не нравилось, а потому что я была должна, т.к. мама эти уроки оплатила.
⠀
В итоге, после занятий, у меня поднялась температура и начались симптомы воспаления лёгких. Меня положили в больницу.
⠀
Эта ситуация меня ничему не научила. Чувство ответственности во мне гиперболизировано и, часто, идёт в разрез с моими интересами, желаниями, возможностями.
⠀
Я обязана уложиться в сроки и приехать во время, даже если я болею. Сделать отчёт к назначенному времени, даже если в отпуске. Дать результат, даже когда я напрямую не могу на него влиять.
⠀
Из-за этого я в постоянном чувстве тревоги, потому что вечно «должна».
⠀
Ещё сильнее это усугубилось, когда заказчик стал не один (когда работала по найму), а сразу несколько (когда начала работать на себя). И все ждут от тебя результат!
⠀
«Вот сейчас Ира нам запустит рекламу и как попрут продажи!»
⠀
Но не во всех бизнесах так работает. Запустив классную рекламу на плохой продукт или на плохой сервис получишь плохой результат. Но мало кто это понимает.
⠀
Более того, не всегда результат вообще от тебя зависит. К примеру, если тебе платят за пришитую пуговицу, то тут результат зависит от тебя. А если тебе платят за клиентов, в результате твоей рекламной кампании или стратегии, то тут результат зависит не только от тебя. Знаете, как бывает, запустила рекламу по разработанной тобой стратегии и молишься, чтобы хоть кто-то оставил заявку).
⠀
Кто замечал у себя такое же обостренное чувство ответственности? Открыть/Комментировать

2022-05-04 10:38:34 Кейс-консультация по продвижению инфопродукта для женщин.

Запрос от клиента: «Как выстроить воронку продаж, определить целевую аудиторию и составить УТП»?

Сразу отмечу, что при всей тщательной подготовки у клиента отсутствовало понимание ядра аудитории. Было понимание с кем работать точно больше не хочется, а кто идеальный клиент - понимания не было.

После того, как начали разбирать аудиторию получилось выделить 2 типичные группы ЦА (целевой аудитории).

При этом группы ЦА находились на разных ступенях пирамиды Маслоу. Первая группа - изначально была на второй ступени "Безопасность", вторая - на 4 ступени "Признание".

Критическая ситуация в стране и мире сильно влияет на то, какую ступень по пирамиде Маслоу теперь занимает человек, поэтому предположительно, наши потенциальные группы сместились на ступень ниже.

Тем самым выделили две группы, соответствующие следующим ступеням пирамиды Маслоу: "Физиология" и "Социализация".

Теперь у нас есть понимание "кто наш клиент" и через "что" продаем. Первой группе продаем через "Физиологию", второй - через "Социализацию".

Получаем две воронки продаж, где исключаем бесплатный лид-магнит, чтобы не собирать халявщиков и людей, которые в принципе не готовы платить. Такой тип людей был в списке у бизнеса, с кем точно не готовы продолжать работу.

1 группа (физиология) - тут сразу начинаем с трип-вайера (часть основного продукта за небольшую стоимость), где укрепляем экспертность персоны, через которую продаем, и далее уводим на допродажи с апсейлом на сайте.

2 группа (социализация) - тут будет небольшая группа на высокий чек, трип-вайером может служить платные мастер-маинды, в процессе которых идут мини-консультации, которые закрываются на VIP-сопровождение.

Но перед запуском воронки продаж, необходимо определить УТП продукта и оффер, через который закрывать на продажу.

Тут у бизнеса была еще одна типичная проблема - отсутствие твердого УТП.

Как проверить себя на наличие УТП? Где найти УТП и как его упаковать? Ответы на эти вопросы есть у меня в статье https://isivanova.ru/kak-prodaet-utp

После того, как мы сформировали в процессе консультации твердое УТП и продающий оффер, перешли к формированию стратегии продвижения.

Исходя из “ареала обитания” основных групп целевой аудитории выделили следующие площадки под продвижение:

- 1 группа (физиология) - это Вк и телеграм, продвижение через экспертные статьи.
- 2 группа (социализация) - запрещенная в РФ соц сеть и Ютуб, продвижение через видео: прямые эфиры и экспертные видео.

Конспект полной консультации с конкретными шагами я не могу выложить в канал, но основную механику построения маркетинговой стратегии изложила.

Еще больше постов про кейсы-консультации можете найти в моем канале по хэштегу #разборбизнеса Открыть/Комментировать

2022-04-28 14:38:47 Правдивые ответы на ТОП9 вопросов про телеграм от подписчиков.

Ваше мнение может не совпадать с моим, как и ваш опыт продвижения бизнесов в сети и телеграм каналов в частности. Поехали!

1. Как сочетать экспертность и лайфстайл?

Грамотно, придерживаясь единого формата.
Люди любят покупать у людей, поэтому разбавляйте экспертный контент личным контентом. Но в рамках телеграм делайте это в одном стиле. Если у вас текстовые посты, не нужно добавлять в ленту постов видео отчет вашего похода с другом в кафе.

Напишите выжимку мыслей текстом, если на встрече обсудили важную тему, которая подтолкнула вас на интересные выводы для подписчиков канала в телеграм.

Вот мой пример https://t.me/marketing_bez_vodi/647, писала про свой путь 3 не экспертных поста, все они доступны под хэштегом #мой_путь

2. Как проверить живые подписчики или накрутка?

Делюсь лайфхаком. Переходите в информацию о своем канале, выбирайте раздел "Администраторы", кликаете по нему и там находите раздел "Недавние действия" - это журнал действий.

Что такое журнал действий? Это список всех служебных действий, совершённых участниками и администраторами группы за последние 48 часов.

Вы увидите кто подписывался к вам на канал и отписывался в течение последних 48 часов. Каждый подписчик - это активная ссылка на его профиль, перейдите в профиль, чтобы определить бот ли он. У ботов, как правило, странные имена с цифрами, нет ника написанного через @ и описания в профиле.

Необходимо этот момент мониторить при покупке рекламы. Недобросовестные админы каналов могут вам "наливать" ботов в подписчики. Видно будет групповое добавление однотипных профилей.

3. Как набрать базу подписчиков?

Платными и бесплатными методами. Либо вы договариваетесь с другими админами каналов, блогерами и лидерами мнений, о размещении информации о вашем канале на бартерной или иной взаимовыгодной основе. Либо покупаете размещение в других телеграм каналах, у блогеров, в таргетинге в соц сетях.

4. Можно ли с помощью сервисов набрать подписчиков?

Подписчиков можно, а целевую аудиторию вряд ли.

5. Есть ли смысл заниматься взаимопиаром или только платная реклама?

Если взаимопиар входит в вашу стратегию продвижения, то конечно есть смысл.

6. Для каких ниш подходит канал в телеграмме?

Для всех ниш, упомянутых в разделе "Все категории" сервиса https://tgstat.ru

7. Эффективные способы продвижения канала?

Сперва правильно упаковать по чек-листу https://t.me/marketing_bez_vodi/724, потом платными и бесплатными методами привлекать целевую аудиторию.

Тема слишком обширная и достойна отдельного поста.

8. Как часто постить контент в канале?

Если вы про большие экспертные посты, то несколько раз в неделю.
Если это временный канал для запуска продукта, то хоть каждый день.

Все сильно зависит от того, что за канал и какая у него стратегия. Новостные каналы, к примеру, постят в день сотни сообщений.

9. Как грамотно продвигать товарку в телеграм?

Мне нравится, как это делают основатели бренда 12 storees. Но своим клиентам я советую начинать с маркетплейсов, там грамотнее вести товарный бизнес, чем в телеграм.

Возможно телеграм канал подойдет для секретных распродаж только для подписчиков, но это не точно

#telegram Открыть/Комментировать

2022-04-20 14:36:12 Как найти добросовестного подрядчика по рекламе, который не пропадает и не сливает бюджет?

Который всегда готов предоставить аналитику и объяснить, что и откуда берется?

Вот такие вопросы я подсмотрела в одном из бизнес-чатов и решила создать для вас список основных моментов, которые помогут вам идентифицировать добросовестного подрядчика по рекламе при знакомстве.

Сама регулярно общаюсь с потенциальными клиентами и каждый раз выступаю в роли подрядчика, поэтому знаю все необходимые моменты, как в отношении Заказчика, так и Исполнителя.

Итак, на что советую обратить внимание:
1. У подрядчика по рекламе должен быть активный социальный профиль с подписчиками, которыми он дорожит, как и своей репутацией. Так вы, скорее всего, убережете себя от «слива подрядчика», т.к. плохая репутация остановит ему поток клиентов.
2. У подрядчика должно быть ИП или самозанятость.
3. У вас с подрядчиком должен быть договор на услуги с прописанными датами реализации его услуг.

Правда договор не гарантирует соблюдение сроков и хороших результатов, но может отсеять тех, кто даже налоги не платит.

4. У подрядчика должны быть кейсы и желательно контакты тех, кто может дать оценку работы (бывшие или настоящие клиенты). Если подрядчик замешкается в предоставлении контактов - это может быть сигналом, что не стоит дальше тратить время на общение.

5. Потенциальный подрядчик должен первым делом попросить доступы к аналитике сайта и узнать, как будет измеряться эффективность его работы.

Наличие пунктов выше не дает гарантию, что подрядчик точно будет добросовестный и оправдает ваши ожидания. Бывают фрилансеры, без кейсов, расчетного счета и отзывов, которые дают крутые результаты и наоборот.

Для результативного сотрудничества по рекламе, помимо добросовестного подрядчика по рекламе, хорошо бы работать с адекватным заказчиком.

Чаще всего бизнес остается недовольным от работы с подрядчиком по рекламе, потому что имел завышенные ожидания. Когда бизнес думает, что для продаж не хватает только рекламы, а при этом даже воронка продаж у него не рассчитана, что ж…скорее всего ожидания не оправдаются.

Скажу за себя, если с клиент адекватен и с ним выстраиваются хорошие человеческие отношения, то я, как подрядчик, буду стараться эти отношения сохранить и делать больше прописанного в договоре.

А если вы, как клиент, неадекватны, то скорее всего подрядчик сбежит. Открыть/Комментировать

2022-04-20 11:05:54 Что делать, когда Google Ads и половину рекламных площадок отключили, а продажи нужны?

Если вы задаетесь этим вопросом, приходите на вебинар Molinos "Продвижение бизнеса в Яндексе сегодня".

Эксперт по обучению Яндекса Элина Павлова доступно расскажет, как получать трафик и продажи из Яндекса в новой реальности.

Когда: 21 апреля, 12.00

Что будет:
- Актуальные инструменты Яндекса: поиск, сети, геосервисы.
- Дзен: что выбрать для рекламного размещения?
- Как меняется сегодня цена за клик в аукционе?
- Как продвигаться в новых условиях: рекомендации, кейсы, наблюдения.
Количество мест ограничено.

Регистрация https://clck.ru/frWdY

#реклама Открыть/Комментировать

2022-04-18 13:05:54 ТОП 5 ошибок продвижения в телеграм

1. Лого или аватар канала. В оформлении часто делают ошибки, как в случае с телеграм, так и с другими социальными сетями. Если вы ведёте телеграм, как эксперт - ставьте своё лицо (фото с минимум ретуши, крупно лицо, можно контрастный фон).

В случае бренда - ставим на аву лого. Четкое понятное изображение, без мелкого текста.

Обязательно анализируем аватарки конкурентов. Важно понимать, что лого канала будет стоять в вертикальный ряд с конкурентами и постоянно находиться в поле зрения - прямая ассоциация с контентом канала.

2. Название должно содержать не больше 33 символов и полностью помещаться в строку. Если смайлик уместен - ставьте, выделит вас среди других названий. Следите, чтобы совпадало написание ссылки и название по-русски. Это поможет пользователям вас найти в поиске.

3. Связь с вами. Если вы не поставите в описании активную ссылку на контакт с вами (личный никнейм в телеграм или бот для связи), то можете упустить интересные предложения, вопросы про рекламу и продажи. Если продажи ведёте на сайте - также нужно поставить активную ссылку на сайт с utm-меткой.

4. Реклама. Не берите рекламу у тех, кто сам вам предлагает. Чаще всего ничего эффективного там не будет. Отбирайте каналы вручную через telemetr и смотрите на важные показатели.

На какие показатели смотреть и как привлекать подписчиков в телеграм канал по минимальной стоимости есть отдельная лекция в моем курсе про продвижение в телеграм.

5. Стратегия. Сразу определите, цель ведения телеграм канала: если это монетизация за счёт размещения рекламы - периодически пишите об этом в контенте и разместите об этом информацию в описании.

Если это продажа товаров/услуг также пишите про цену и обязательно ссылайтесь на площадку, где производится оплата в контенте и в описании профиля.

Ответы на вопросы, которые разбирали на трансляции, подробно распишу в следующих постах. Не пропустите!

⁃ Как сочетать экспертность и лайфстайл?
⁃ Как проверить живые подписчики или накрутка?
⁃ Как набрать базу подписчиков?
⁃ Можно ли с помощью сервисов набрать подписчиков?
⁃ Есть ли смысл заниматься взаимопиаром или только платная реклама?
⁃ Для каких ниш подходит канал в телеграмме?
⁃ Как набрать ЦА в телеграмме?
⁃ Эффективные способы продвижения канала?
⁃ Как часто постить контент в канале?
⁃ Как грамотно продвигать товарку в телеграм? Открыть/Комментировать

2022-04-15 12:47:28 Live stream finished (45 minutes) Открыть/Комментировать

2022-04-15 12:02:18 Live stream started Открыть/Комментировать

2022-04-14 17:45:41 В пятницу (15 апреля) в 12:00 проведу трансяцию в канале на тему: "ТОП 5 ошибок продвижения в телеграм".

Расскажу про ошибки, с которыми я сталкивалась, когда только начала вести телеграм-канал.

Расскажу чего точно не стоит делать при оформлении, продвижении, создании контента и покупке рекламы в телеграм.

Опыт собран за 4 года освоения данной площадки и поверье мне было всякое :)

Чтобы не пропустить трансляцию - нажмите на сообщение о трансляции в самом верху, где вам откроется окно с запланированной трансляций, при нажатии на колокольчик у вас включится автоматическое напоминание.

Если у вас есть вопросы про продвижение в телеграм, напишите их в обсуждении через кнопку ниже «Прокомментировать» тоже их разберу на трансляции. Открыть/Комментировать