2020-11-04 15:05:01
Кейс-консультация: 1200 проданных мест для выездного тура проекта SPOTWAY. #разборбизнеса
Запрос от бизнеса: Очень маленький отклик от рекламы. Хочется расширить аудиторию проекта. Хочется понять, что не так и какие еще способы можно попробовать.
Продукт: SPOTWAY экшн спорт комьюнити. Организация масштабных спортивно-музыкальных фестивалей в горах и обучающие кэмпы по водным видам спорта.
ЦА: мужчины и женщины, преимущественно без детей, возраст 25- 35 лет, увлекающиеся зимними видами спорта.
Рассматривали, как пример, выездной тур РозаФест 2019.
План 1800 человек всего продаж.
Срок 6 месяцев (продажи стартовали с июля 2018).
Уже продано 600 путевок, из 1200 тех, кто был в прошлом году.
1200 база всего постоянных клиентов и 600 предположительно новых.
Задача: продать 1200 мест на выездной тур РозаФест 2019. Предположительно 600 мест будет продано клиентам, которые посетили этот фестиваль в прошлом году.
Воронка на месяц:
За 5 месяцев нужно продать 600 туров новичкам - это 120 продаж в месяц.
Рекламный бюджет 82000 руб
Стоимость клика 10 руб
Посещаемость в месяц 8200
Конверсия сайта 1,46
Продажи 120
1. Самый дешевый канал привлечения клиентов - это рекомендации довольных клиентов. Один довольный клиент может привести еще 5 человек из окружения, давайте ему за это бесплатную поездку (бонус, дополнительные услуги). Или предложите клиенту разместить информацию о Розефест в социальной сети (на стене или в посте) и дайте за это скидку или плюшку. Здесь очень сильно вырастит охват, т.к. медиаокружение измеряется у некоторых тысячями подписчиков.
2. Еще один дешевый канал - это привлечение новых клиентов, за счет постоянных клиентов по партнерской программе (за каждого привлеченного клиента начисляется какое-то число спортвеевских рублей + рубли начисляются и привлеченному клиенту).
3. Email рассылка еще один не дорогой канал привлечения. Нужно настроить автоматическую воронку по рассылкам. Написать в сценарий, к примеру, 10 писем и запрограммировать расписание их отправки, чтобы продажа совершилась на определенном этапе рассылки. В воронке миксуйте полезную рассылку с продающей, чтобы догреть до продажи даже самую холодную аудиторию.
4. Добавьте в эту рассылку новую базу email, которую можно собирать из рекламы в инстаграм и фейсбук через форму сбора лидов. Размещаете в рекламе информационный посыл Как научиться кататься на лыжах за 25 минут и запускаете рекламу по интересам или на look-a-like аудиторию.
5. Можно попросить у постоянных клиентов контакты знакомых, кто заинтересовался бы таким мероприятием и их прозвонить, это позволит увеличить базу сразу в несколько раз.
6. Еще советую продавать постоянным клиентам акции на ранее бронирование через звонок с предложением по скидке. На это требуется небольшие ресурсы. Звонить выгоднее, когда есть готовая база. В этом случае до человека информация про вас дойдет 100%, в отличие от рекламы. Вы сможете за неделю охватить базу и уложиться в срок по акции.
7. Для холодной аудитории информацию эффективнее доносить через несколько линий рекламы. К примеру, запишите видеоролик с нарезкой прошлого мероприятия с довольными клиентами и разместите его в фейсбуе и инстаграм. Затем поднимите его (максимальное вовлечение) и после этого соберите рекламу с отсылкой к этому клипу. Запустите ее на аудиторию, которая видела ролик - инструменты фейсбука это позволяют.
8. Для тех, кто на сайте в первый раз не очень понятная схема с бронированием билетов. Советую настроить кнопку «покупка в 1 клик», чтобы пользователь оставлял номер телефона и менеджер перезванивал, и бронировал за него.
Выше показана тезисно часть рекомендаций, основная стратегия и рекомендации остались у клиента.
Заказать консультацию вы можете здесь.
Отзывы о моих консультациях читайте здесь.
8.3K views12:05
М
