Маркетинг @ «без воды»

2021-03-22 16:05:00 Почему приходят именно ко мне учиться делать рекламу так, чтобы она приносила результат? (отзывы учеников в карусели)

90% курсов и тренингов - это записанные когда-то уроки, часто не актуальные, потому что рекламный кабинет и функции фейсбука регулярно изменяются.

На моем тренинге каждый урок в режиме реального времени. Мы созваниваемся по скайп и учимся по актуальному интерфейсу, с актуальными знаниями и опытом, один на один.

У 90% курсов, на вопросы отвечают кураторы в чате на
тысячи участников. Один вопрос - один ответ.

У меня на уроках ответы на ваши вопросы по вашему проекту вы получаете сразу с детальным пошаговым объяснением и рекомендациями, как сделала бы я.

В 90% курсов удаляют доступ к урокам через один месяц или несколько.

Запись нашего с вами тренинга в формате видео останется у вас навсегда.

И это не самое главное.
Главное вы:
⁃ поймёте, как настраивать рекламу
⁃ перестанете бояться слить бюджет
⁃ поймёте, как «читать» результаты кампаний
⁃ сэкономите бюджет, за счёт экономии на таргетолге
⁃ получите двухнедельное сопровождение от меня по любым вопросам рекламы в Инстаграм для вашего проекта
⁃ узнаёте «фишки» на освоение которых уходит ни один год
⁃ расскажу про кейсы из своих проектов
⁃ получите консультацию по развитию вашего проекта

Тут все детали https://isivanova.ru/training Открыть/Комментировать

2021-03-17 18:21:16 8 инструментов для результативных продаж через входящие Лиды

Давайте начнем с определения: лид - это потенциальный клиент, который проявил интерес к вашему продукту и оставил запрос в виде звонка, заявки (имя и телефон/email), написал в компанию через мессенджер или выполнил запрашиваемое действие через комментарий к продающему посту в социальной сети.

Все это Лид.

Перейдет ли Лид в потенциального клиента, зависит от менеджера, который обрабатывает входящие Лиды и от бизнес-процессов в компании.

Советы для менеджеров:

1. Минимальное время обработки заявки.

Один из важнейших факторов успешной продажи. Если на входящую заявку вы перезвонили позже, чем через 15 минут, то потенциальный клиент мог успеть купить или договориться на встречу с более расторопным менеджером. Конкуренция в интернете огромная и пользователи, как правило, оставляют несколько заявок сразу в нескольких кампаниях.

2. Общение с потенциальным клиентом через удобный для него мессенджер.

Не всегда заявка с номером телефона это хороший Лид, если ваша ЦА до 30 лет, то с ними всегда эффективнее общаться через мессенджеры.

3. Продавайте не презентацией продукта, а через выявление потребности.

Если на запрос цены вы ответили цену и замолчали, скорее всего продажа не состоится. Не бойтесь задавать клиенту вопросы, выявляйте истинную потребность покупки, узнайте боль, которую хочет решить пользователь, купив ваш продукт. Конечно, не все вовлекутся в диалог, но те, кто вовлекутся с большей вероятностью купят.

4. Используйте персональный подход.

Фраза избитая, но интернет сейчас позволяет многое узнать о человеке через социальные сети. Если диалог ведется через Инстаграм, ВК или Фейсбук - загляните в профиль покупателя (если он открыт) посмотрите, чем он интересуется и составьте персонализированный диалог.

5. Продолжайте общение пока не получите отказа.

Если клиент прекратил общение по телефону, попросите его почту, чтобы прислать акционное предложение или Лид-Магнит. Перезвоните еще несколько раз, пока не получите «отказ». Если общение идет через мессенджер, инициируйте диалог через какое-то время, сделайте это несколько раз пока не произойдет покупка или «отказ».

6. Предлагайте пользу.

Если клиент оставил заявку и передумал покупать предложите подписать его на полезную рассылку о товаре/услуге. Часто, потенциальные клиенты достаточно «холодные» для покупки «в лоб» создайте прогревающие цепочки писем через почту или чат ботов, клиент догреется и вернется к вам за покупкой.

Советы для бизнеса:

7. Назначьте ответственного за обработку входящих Лидов.

Не все продажники хорошо умеют отрабатывать входящие Лиды. Назначьте ответственного, составьте скрипты и поставьте мотивацию, по который менеджер по продажам будет максимально заинтересован в продаже через входящий Лид.

8. Продумайте воронки прогрева, чтобы получать Лиды максимально готовыми на покупку продукта.

Все входящие заявки необходимо сегментировать и подключать к кампаниям по ретаргетингу. Сильно заинтересованным можно показать рекламу с персональным промокодом на скидку, средне заинтересованным отправить Лид-Магнит, а холодным - отправлять цепочку прогревающих писем.

Плохих Лидов из интернет-рекламы не бывает, бывают не прогретые Лиды. Если вы не можете реализовать воронки прогрева, тогда нужно научить менеджеров максимально хорошо продавать.

Еще больше в видео на эту тему Открыть/Комментировать

2021-03-17 14:03:21 ​​Все пиарщики делают это!

Отличное предложение для пиарщиков, медиаперсон и вообще всех, кто занимается управлением репутацией в интернете.

ПрессИндекс — удобная система мониторинга СМИ и соцсетей, которая позволяет в несколько кликов оценить медиаактивность и репутацию бренда, а также измерить эффективность рекламных и коммуникационных кампаний.

Охватывает все популярные соцсети, отзовики и более 100 000 интернет-изданий. Работает в реальном времени. Определяет тональность публикаций. Строит красивые графики и рассылает уведомления.

Только для наших подписчиков — расширенный тестовый доступ. Успевайте зарегистрироваться

Бесплатный тестовый доступ — https://clck.ru/TgiUV

#реклама Открыть/Комментировать

2021-03-10 10:30:21 Как постоянно находить темы для постов?

Наверняка каждый, кто ведет соц. сети, пишет статьи на сайты или на каналы в телеграм сталкивается с такой проблемой.

Расскажу вам про простой инструмент, который позволит вам всегда находить темы для постов и быть в курсе того, что интересует ваших подписчиков и пользователей.

Представляю вашему вниманию вот такой ресурс Serpstat это многофункциональная seo платформа, но мы ее будем использовать немного иначе.

1. При переходе на ресурс вы увидите поле, в которое нужно ввести ключевое слово, выбрать поисковую систему и нажать на кнопку. Например введем «массаж».

2. Далее, нам нужно слева найти «Контент-маркетинг» - «поисковые вопросы» и кликнуть.

3. Вы увидите самые популярные фразы связанные с ключевым словом «массаж»: лица, отзывы, курсы, антицеллюлитный, тайский, ног, ребенку и т.д.

4. Уже из этого списка вы можете собрать темы для постов: массаж лица, отзывы клиентов, курсы массажа как их выбрать, антицеллюлитный массаж, тайсий массаж и т.д.

5. Наверняка такие темы уже были, тогда спускаемся ниже и видим варианты ключевого слова «массаж» с разными формами вопросов. Пример - колонка вопросов с «можно ли массаж» и варианты: можно ли беременным массаж, можно ли массаж восстановительный, можно ли тайский массаж кормящим, можно ли тайский массаж детям - ответы на эти вопросы еще один список классных статей.

6. Если добавите к слову «массаж» + «антицеллюлитный» получите еще огромное количество тем для статей этого сегмента. #инструменты

А как вы находите темы для постинга?
- уже закончились варианты, воспользуюсь сервисом
- уже использую этот ресурс
- еще не закончились темы Открыть/Комментировать

2021-03-04 11:55:01 9 причин почему нет продаж
⠀
1. Нет ответственного за продажи
⠀
Мастер чистоты ответственный за чистоту пола; повар - за приготовленное блюда; менеджер по продажам - за объем выручки полученной за месяц. Если менеджер по продажам не только продает, но еще ведет инстаграм, печатает визитки и убирает пол, то никаких продаж не будет. Нужны продажи - назначьте ответственного только за продажи.
⠀
2. Продает владелец/руководитель бизнеса
⠀
Руководитель бизнеса руководит, т.е. принимает управленческие решения по большому количеству пунктов: зарплата, сотрудники, оплата налогов, развитие бизнеса и продукта, партнерские контракты и т.д. Если руководитель продает, то скорее всего продаж не будет или будет мало. Возможно, в первые месяцы продает или заключает самые крупные контракты, но не регулярно занимается продажами - это путь в никуда.
⠀
3. Нет плана по продажам на месяц
⠀
Хотите заработать за месяц 100 000 рублей и положить их в карман? Поставьте менеджеру по продажам план по выручке, который после вычета всех расходов и зарплат составит 100 000 рублей. При марже 20% менеджер по продажам должен пополнить расчетный счет бизнеса минимум на 500 000 рублей. Если средний чек вашего товара 5000 руб., то продать нужно 100 средних чеков. И это ответственность менеджера по продажам.
⠀
4. Нет мотивации для менеджера по продажам
⠀
Менеджер по продажам не должен получить зарплату в полном объеме, если не сделал поставленный план по выручке. Тут уже нужно мастерство поставить мотивацию так, чтобы и бизнесу и менеджеру было выгодно. К примеру, поделите план на минимум, максимум и вип план. При минимуме получает 5% от выручки, при максимуме 7% и при випе 10%, если бизнесу так выгодно. Если менеджер на удаленке, то можно договориться только на процент от продаж, но тут уже и процент нужно закладывать выше.
⠀
5. Нет CRM/клиентской базы
⠀
Вот когда договорились с менеджером о работе и мотивации, менеджер должен забеспокоиться если нет клиентской базы, т.к. это его основной инструмент работы. Бывают менеджеры со своей клиентской базой, которую знают и которая купит у него. Но обычно это либо схожие продукты, либо конкурентные продукты и это уже не очень хорошо. Поэтому клиентская база - это собственность бизнеса, которую дают менеджеру для работы в лучшем случае.
⠀
6. Нет потенциальных клиентов для работы
⠀
Это тоже задача менеджера по продажам найти потенциальных клиентов. Прекрасно, когда есть маркетинг и он дает Лиды. Но это не всегда так. Потенциальные клиенты для работы - это совместная работа маркетинга и продаж.
⠀
Менеджер считает сколько денег он сможет получить из действующих контрактов и сколько нужно из новых и уже ставит план маркетингу сколько ему нужно Лидов с учетом его конверсий в сделку. Менеджер по продажам может сделать план только на повторных продажах - это его задача 500 000 вам принести, и сделать это можно вообще без маркетинга.
⠀
6. Нет скриптов по продажам для разных типов клиентов (холодные/теплые/ горячие)
⠀
Это инструмент работы менеджера по продажам. Может продавать без скриптов - молодец. Но наличие скриптов даст вам большой плюс при обучении новых менеджеров.
⠀
7. Нет понимания, как продают конкуренты
⠀
Эти знания нужны и менеджеру по продажам в плане скриптов и отработки возражений, и маркетингу, чтобы понимать как "упаковывать" продукт и какие бонусы для привлечения использовать. Маркетинг должен знать всех конкурентов в лицо, быть подписанным на все социальные сети и следить за акциями и обновлениями, а также регулярно мониторить конкурентные цены на аналогичные продукты.
⠀
8. Нет проверки от «тайного покупателя»
⠀
Этот пункт - проверка менеджеров по продажам. Составьте чек-лист обязательных пунктов, которые менеджер при общении с клиентом должен соблюсти и регулярно мониторьте. Вот пример чек-листа проверки менеджеров:
⠀
• Как быстро ответили
• Выявляют ли потребность
• Отрабатывают ли возражения
• Предлагают ли допродажи
• Спрашивают ли откуда узнали
⠀
Еще удобно подключить коллтрекинг и прослушивать обработку входящих/исходящих звонков, также проверяя менеджеров по чек-листу. Открыть/Комментировать

2021-02-22 13:31:25 Мой пошаговый запуск рекламы в Инстаграм

1. Какая личная цель?

Я всегда продумываю конечный результат. К примеру, мне нужно 1000 новых подписчиков в моем телеграм-канале. Средняя стоимость клика по предыдущим кампаниям 7-9 рублей, подписывается каждый второй. Следовательно, средняя стоимость подписчика около 15 рублей. Значит мне нужно выделить на рекламную кампанию, для достижения цели 15 рублей умножаем на 1000 и получаем рекламный бюджет в 15000 рублей.

2. Цель рекламной кампании - клики.

В данном случае мне нужны все, кто кликнет по ссылке, т.к. редирект будет сразу на телеграм-канал. Значит выбираем цель - Трафик, с оптимизацией по Кликам.

3. Что рекламируем?

В данном случае рекламирую авторский канал в телеграм, поэтому логично показать презентацию канала от автора (меня). Я записала видео с ответом на вопрос «Почему нужно подписаться на мой канал», добавила субтитры (инстаграм многие слушают без звука) и визуальный видео-скрин содержимого канала. Оффер - подпишитесь и получите инструмент увеличения прибыли.


4. Кому рекламируем?

Тут очень важно подобрать правильную аудиторию. Зачастую именно «та самая» аудитория может дать вам максимально эффективный результат. В моем случае, я из инстаграм вовлекаю людей в телеграм, поэтому заранее в инстаграм проводила активности, которые вовлекали пользователей писать мне в личные сообщения, поэтому часть аудитории будет: Инстаграм, те кто писал сообщения и Инстаграм, те, кто сохранял посты (те, кто сохраняют посты также потенциально заинтересованные) и собираем на все аудитории похожую аудиторию. И дополнительно похожих на тех, кто посещал мой сайт за последние 90 дней.

5. Запуск и сбока кампании: цель выбрана; макет собран; аудитория подобрана; можно собирать кампанию. Определила бюджет на день и запускаю.

6. Выглядит достаточно просто, также прост рецепт борща, когда его читаешь.

Но есть тонкости которые определяют будет ли вкусным борщ и будет ли результативной рекламная кампания.

Про аналогию с борщом можете почитать в посте в моем инстаграм https://www.instagram.com/p/CLlzX8GA5vK/?igshid=3cu3565f39rv Открыть/Комментировать

2021-02-20 19:29:09 Кейс-консультация: рост прибыли на 50% для региональной клиники.
⠀
Запрос от бизнеса: Нужно увеличить прибыль через рост количества заявок.
⠀
Тезисно:
Анализируем точку А - сколько заявок сейчас приходит в месяц через интернет и как распределены между каналами трафика. Выяснили, что 80% заявок - это брендовый и органический трафик.
⠀
Важно! Чтобы статистика сайта и рекламные кабинеты были под владением бизнеса, а не сторонних подрядчиков.
⠀
Определили, что существующее количество заявок нужно увеличить в 3 раза (точка В). Что можно сделать за счёт переоптимизации рекламных каналов Яндекса и Гугла, подключения рекламы в Инстаграм и дополнительных активностей (прописываем шаги достижения точки В от точки А).
⠀
Дополнительным источником заявок может служить аккаунт в Инстаграм. Провели аналитику, добавили в название ключевые слова, в описание перечень услуг и запись через форму на сайте. Дополнительно планируется расширение полезного контента и включение в IGTV мини-лекций ведущих врачей.
⠀
Создаем в Яндексе, Гугле и Инстаграм кампании на возврат пользователей «ретаргетинг». В существующих кампаниях таких кампаний нет, что влечёт за собой потерю клиентов, уже имеющих «касание» с брендом.
⠀
Подключаем коллтрекинг (чтобы отслеживать в разрезе рекламных источников звонки с сайта) и системы «лид-захватчиков» чтобы получать больше заявок. Контингент в клинике 35+ поэтому клиенты совершают звонки и оставляют чаще контакты через подключённые системы сбора лидов.
⠀
Разрабатываем систему лояльности для друзей клиентов. Когда дело касается врачебной помощи хорошо работают рекомендации. Довольный и замотивированный на скидку или бонус клиент с удовольствием посоветует друзьям и знакомым хорошего врача.
⠀
Отзывы на Яндекс и Гугл картах также очень важный ресурс для привлечения новых клиентов. Необходимо выработать и внедрить систему отработки негативных отзывов и увеличение количество положительных отзывов через рекомендательные системы. Это также можно включить через систему мотивирование бонусам довольных клиентов.
⠀
Привлекать клиентов на дорогостоящие процедуры через дополнительные лендинги и первичную консультацию с большой скидкой профессионального врача. Дорогостоящие мед. услуги, как правило не покупают через лендинг, а покупают через трипвайер (пробный недорогой продукт), в данном случае профессиональную консультацию врача.
⠀
В данном посте выложена тезисно лишь часть рекомендаций из консультации.

Ещё больше таких разборов ищите у меня на канале по хэштугу #разборбизнеса Открыть/Комментировать

2021-02-17 20:29:49 Как начать продавать свои услуги через интернет без бюджета?
Пошаговый план на 6 месяцев.

Обратился ко мне за консультацией юрист, у него большая практика за плечами, но переезд в другой город оставил его без старых клиентов.

Запрос: Как продвигать юридические услуги через интернет?

Экспертность продает!

1 месяц: создаем сайт на Тильде, где загружаем все регалии и отзывы (все, что подтверждает статус эксперта).

Создаем профиль в Инстаграм и Facebook (везде в описании профиля ставим ссылку на сайт). Пишем 4 статьи и кросспостим статьи-кейсы в Инстаграм и Facebook.

2 месяц: заводим канал на YouTube. Записываем кейсы на видео и размещаем на YouTube. Видео прекрасно индексируются Яндексом и Гуглом, и быстрее всего дадут трафик на сайт (только не забудьте разместить ссылку под видео и указать поисковые хэштеги).

И кросспостим видео в Инстаграм и Facebook + twitter для ускорения индексации.

3 месяц: Подписываемся на группы в Facebook, где люди спрашивают юридические консультации и там размещаем советы с ссылками на сайт.

4 - 6 месяц: пишем минимум по 4 статьи и снимаем минимум по 4 видео. Весь материал активно распространяем через интернет - бесплатные тематичные блоги, форумы, социальные сети, статейные ресурсы.

Важно писать статьи на темы, которыми активно интересуются люди в интернете. Популярные запросы можно найти на trends.google.ru, а проверить актуальность запросов и подобрать дополнительные можно на wordstat.yandex.ru в правом столбце «Похожие запросы».

Договариваемся с лидерами мнений и блогерами на юридические консультации по бартеру за размещение отзыва в Инстаграм и Facebook.

Таким образом вы сможете привлечь на свой сайт за 6 месяцев, а то и раньше, минимум 1000 человек. При конверсии сайта даже в 1% (100 посетителей и 1 одна заявка) вы получите 10 заявок. Открыть/Комментировать

2021-02-12 14:35:59 Что такое Clubhouse и почему все в поисках инвайта?

Clubhouse - это новая голосовая социальная сеть. Официальной датой страта этого приложения в России считается 1 февраля.

На данный момент доступна только для iPhone

В этой социальной сети нельзя:
- разместить видео
- разместить фото
- написать в личные сообщения

Можно:
- поставить аватарку
- подписаться на любого пользователя
- написать о себе текст под аватаркой
- вас могут найти по имени, по подписи, по интересам
- указать прямую ссылку в инстаграм
- указать прямую ссылку на твиттер
- присоединиться в любую комнату, где говорят другие и послушать
- поднять руку и поговорить в любой комнате, если одобрит модератор
- создать свою комнату (для всех, только для подписчиков, только для приглашенных) и обсудить в ней любой вопрос

Нельзя просто зарегистрироваться в Clubhouse. Точнее можно зарезервировать никнейм, но начать пользоваться социальной сетью можно только по приглашению (инвайту).

Если вы уже есть в Clubhouse:

Меня можно найти в поиске по ivanova irina (ава на зеленом фоне). Присоединяйтесь, планирую вести комнаты с быстрым разбором маркетинга разных проектов, что-то вроде «Советы бывалого маркетолога» (название рабочее)

Если вас еще нет в Clubhouse:

Где взять инвайт?

Попросить у того, кто уже в Clubhouse (все свои инвайты раздала).
Знать специальный телеграм канал, где инвайт можно получить.
Я такой канал знаю и уже свой инвайт там получила. Ссылку на этот канал оставлю в чате обсуждения - присоединяйтесь! Открыть/Комментировать

2021-02-10 12:21:15 Как получить 26 Лидов по 81 рублю за 24 часа без таргетолога

Бывают ситуации, когда заказчик долго тянет с подготовкой оффера (акционного предложения) и на рекламную кампанию остается очень мало времени.

В этом случае включаю «турбо режим» и применяю для настройки рекламной кампании в Инстаграм и Фейсбук особую «магию»:

1. Время запуска. Стараюсь свои кампании запускать в 00:01 следующего дня, для того чтобы Фейсбук смог распределить ресурсы и дать моим кампаниям максимум внимания целевой аудитории.

2. Использую до 3-4 разных креативов. Чтобы покрыть максимально возможные варианты привлечения аудитории.

3. Использую сразу все плейсменты, чтобы охватить максимум.

4. Подбираю до 3-4 вариантов текста и заголовков, чтобы максимально быстро найти нужную связку.

5. Когда нет аудиторий у клиента (нет телефонов для загрузки и инстаграм аккаунта) беру узкие интересы 3-5 вариантов.

6. Если вся Россия исключаю Москву и Питер, чтобы получить низкую цену за Лид.

Кому нужны Лиды или обучение таргетингу пишите в личку @isivanova возьму один проект и одного ученика, которому расскажу все секреты настройки таргета для максимального результата.

Кейс описан по ссылке Открыть/Комментировать