Клевер

2021-11-02 11:05:57 «Есть такое когнитивное искажение – иллюзия прозрачности. Оно означает, что мы с вами переоцениваем способность других людей понимать нас и одновременно с этим мы переоцениваем свою собственную способность понимать окружающих.

Один человек уверен, что собеседник его понимает, и второй думает, что понял первого правильно. Но часто бывает, что значения наших слов понимаем только мы. Если оказывается, что собеседники поняли друг друга не так, возникает много проблем: процессы становятся медленнее, задачи выполняются не так эффективно, не так правильно. Сложности в общении выливаются в проблемы на проектах».

В новом посте разбираемся, что такое эффективная коммуникация и зачем делать общение прозрачнее. Открыть/Комментировать

2021-10-28 10:26:52 «Как можно делегировать?

Можно делегировать в форме приказов: сообщать только перечень задач – куда пойти, что нажать, что отправить и так далее. То есть максимальное ёмкое, сухое описание задачи.

В чём здесь проблема?

Во-первых, это не подкрепляет мотивацию сотрудника. Казалось бы, это не проблема, он же обязан выполнить работу, и он ее сделает. Но мотивированный человек всегда сделает работу лучше, чем немотивированный. Он постарается, учтет больше факторов, сделает это быстрее.

Во-вторых, в случае приказов совершаются ошибки. Чем менее подробно мы объясняем, что, почему и для чего делает человек, тем более вероятно, что сотрудник не подумает, не узнает, не услышит чего-то. Ему будет сложно объяснять что-то об этой задаче другим отделам, заказчикам, просить у них помощи и договариваться.

Если мы подробно объясняем цель и важность задачи, сотрудник больше вовлечен в работу – заинтересован в том, чтобы оптимизировать процесс, найти более короткий путь к достижению цели. Он потом придет к вам с предложениями, как и что можно улучшить. Поэтому делегирование через объяснение лучше, чем приказы».

Из материала «Объяснение – лучшее лекарство для любой ситуации». Открыть/Комментировать

2021-10-26 11:39:22 «Sorry, could you say the last bit again?»

Если собеседники часто переспрашивают друг друга, дело может быть не в плохой связи, неверной грамматике или лексике, а в неправильном произношении.

Ошибки в произношении бывают разные.

На уровне звуков: заменять непривычные звуки привычными (когда the превращается в «зе»); не отслеживать, короткие гласные или длинные; оглушать гласные в конце слов.

На уровне слов: ставить неверное ударение; читать слова так, как они написаны.

На уровне фраз, предложений: использовать неподходящую интонацию; произносить каждое слово в предложении отдельно.

Подробнее об этом и с примерами – в новом посте. Там же вместе с преподавателем английского разобрали, чем ошибки в произношении отличаются от акцента, над чем стоит работать русскоговорящим IT-специалистам и как улучшать произношение самостоятельно. Открыть/Комментировать

2021-10-21 12:01:38 Один из способов учиться мыслить шире – работать со своими ментальными моделями. Что это значит?

Ментальные модели – это убеждения или способы поведения, основанные на личном опыте. Они похожи на стереотипы, но отличие в том, что что стереотипы могут быть навязаны кем-то извне. А ментальные модели формируются именно на основе личного опыта, когда при обработке информации мы:

Удаляем часть данных (вычеркивание)

Пример: сотруднику дали обратную связь и отметили три положительных момента и один негативный. Он запомнил только негативный и сделал вывод, что его работой недовольны.

Добавляем часть данных (конструирование)

Пример: сотрудник опоздал на встречу команды и пришел к моменту распределения задач. Получив задачу, он не уточнил подробности и стал делать её, исходя из своих предположений. Потом пришлось переделывать.

Часть данных добавляем, а часть убираем; преувеличиваем важность одних данных и преуменьшаем важность других (искажение)

Пример: команда привыкла использовать в переписке эмоджи и мемы, а новый сотрудник отправляет только текст и ставит точки. Коллеги думают, что он к ним плохо относится, несмотря на то, что на митингах сотрудник ведет себя дружелюбно.

Думаем или говорим «всё», «все», «каждый», основываясь на единичных случаях (обобщение)

Пример: сотрудник не делится проблемами с новым менеджером, потому что опыт общения с предыдущим руководителем был негативным. У специалиста сформировалось убеждение, что руководство никогда не помогает.

Определенные ментальные модели могут мешать личностному и карьерному росту, поэтому важно учиться их отслеживать. Это можно делать самостоятельно или обратиться за помощью к специалисту, если такая потребность есть. Открыть/Комментировать

2021-10-19 14:43:47 Клевер pinned «Дорогие читатели, мы хотим чуть больше узнать о вас, чтобы сделать Клевер полезнее. Пожалуйста, ответьте на 6 вопросов – будем очень благодарны » Открыть/Комментировать

2021-10-19 12:21:06 Рекомендации, которые помогут избавиться от воды в тексте или выступлении Открыть/Комментировать

2021-10-15 12:06:11 Дорогие читатели, мы хотим чуть больше узнать о вас, чтобы сделать Клевер полезнее. Пожалуйста, ответьте на 6 вопросов – будем очень благодарны Открыть/Комментировать

2021-10-14 11:42:31 Наш новый пост – для тех, кто делает презентации для коллег, руководства, заказчиков и хочет чуть больше разобраться в тонкостях визуального оформления.

Поговорили с дизайнером и о смысловой составляющей, и о красоте Открыть/Комментировать

2021-10-12 11:16:23 Что такое системное мышление?

Это комплексный навык, который состоит из нескольких умений:

Анализ — способность раскладывать целое на части и видеть, как они взаимосвязаны.
Например, на большом проекте проблема. Если мы будем искать ошибку только в одной из частей и не станем рассматривать остальные, это может помешать в поиске истинной причины проблемы. Анализ помогает разложить целое на части и увидеть взаимосвязи между ними.

Синтез — способность объединять части в целое.
К примеру, разработчик получил опыт работы с разными технологиями, и, когда пришло время выбирать технологию для нового проекта, он принял взвешенное решение на основе предыдущего опыта — синтезировал имеющиеся знания.

Способность видеть общую тенденцию изменений, например, как разные события могут повлиять на проект, команду, компанию.

Чтобы развить системное мышление, недостаточно прочитать пару книг или сходить на тренинг: это постоянная работа сразу по нескольким направлениям. В новом посте – несколько рекомендаций, как учиться мыслить системно. Открыть/Комментировать

2021-10-07 11:24:00 «Когда я говорю по-английски, мои мысли упрощаются»

Как быть, если кажется, что на иностранном языке звучишь не солидно?

«Многие переживают, что в своей речи используют простые слова и предложения, не могут передать всей глубины своих мыслей. Другими словами, звучат будто по-детски.

Упрощение речи – это естественно для иностранного языка. Не переживайте, если пока не можете употреблять сложные конструкции или метафоры. Лексическая красота появится ближе к уровню Advanced, когда у вас будет обширный словарный запас и большой опыт использования языка.

На что советую обратить внимание: важно учиться думать сразу на английском, а не переводить свои мысли с русского. Опора на родной язык может помочь только на первых порах. Чем дольше изучаете английский, тем меньше обращайтесь к русскому.

IT-специалистам в этом плане легче многих. У них изначально вся терминология на английском языке. Все мои студенты прекрасно понимают, что такое “фиксить баг” или “деплоить фичу”, но не сразу вспомнят, как перевести это на русский».

В этом посте вместе с преподавателем английского разобрали самые распространенные проблемы, с которыми сталкиваются взрослые, когда учат иностранный язык. Вывод там, конечно, один: меньше переживать, больше практиковаться Открыть/Комментировать