Один из способов учиться мыслить шире – работать со своими мен | Клевер
Один из способов учиться мыслить шире – работать со своими ментальными моделями. Что это значит?
Ментальные модели – это убеждения или способы поведения, основанные на личном опыте. Они похожи на стереотипы, но отличие в том, что что стереотипы могут быть навязаны кем-то извне. А ментальные модели формируются именно на основе личного опыта, когда при обработке информации мы:
Удаляем часть данных (вычеркивание)
Пример: сотруднику дали обратную связь и отметили три положительных момента и один негативный. Он запомнил только негативный и сделал вывод, что его работой недовольны.
Добавляем часть данных (конструирование)
Пример: сотрудник опоздал на встречу команды и пришел к моменту распределения задач. Получив задачу, он не уточнил подробности и стал делать её, исходя из своих предположений. Потом пришлось переделывать.
Часть данных добавляем, а часть убираем; преувеличиваем важность одних данных и преуменьшаем важность других (искажение)
Пример: команда привыкла использовать в переписке эмоджи и мемы, а новый сотрудник отправляет только текст и ставит точки. Коллеги думают, что он к ним плохо относится, несмотря на то, что на митингах сотрудник ведет себя дружелюбно.
Думаем или говорим «всё», «все», «каждый», основываясь на единичных случаях (обобщение)
Пример: сотрудник не делится проблемами с новым менеджером, потому что опыт общения с предыдущим руководителем был негативным. У специалиста сформировалось убеждение, что руководство никогда не помогает.
Определенные ментальные модели могут мешать личностному и карьерному росту, поэтому важно учиться их отслеживать. Это можно делать самостоятельно или обратиться за помощью к специалисту, если такая потребность есть.