Канал Ильи Балахнина

2022-08-01 21:44:32 Текучка и нежелание команды работать — утомляет… Но как разобраться, в чём проблема? Как вариант — свериться с уровнями зрелости систем управления Employee Experience от Сергея Худовекова, старшего партнера Paper Planes

Коллега продвигал HR-бренд «Перекрёстка», помог «Северстали» получить 1000 заявок на переезд в Череповец и обучал «Газпром Нефть».

Сейчас Сергей делится с нами таблицей: в ней пять основных ступеней развития систем управления EX. Не всем компаниям нужно добраться до последнего уровня, апдейт на шаг выше поможет значительно улучшить опыт сотрудников вашей компании.

Изучайте материал в карточках и приходите обсудить систему в комментарии Открыть/Комментировать

2022-07-28 19:56:26 Выстраивание стратегии управления бизнесом на основе данных – подход, позволяющий наиболее эффективно использовать ресурсы компании. Data Driven позволяет увидеть, какие направления деятельности компании уже не приносят доход, а какие – являются источником текущей и потенциальной прибыли.

На нашей образовательной программе Data Driven Marketing студенты получат возможность овладеть инструментами Data Driven, научатся управлять прибылью бизнеса, смогут точно ставить задачи своим подчиненным и разрабатывать прозрачную систему KPI.

На курсе есть программы как для сегмента B2B, так и для B2C, выбрать опцию можно на сайте.

Наши студенты узнают:

Как сформировать продукт, который нужен Клиентам (научим применять модель QFD и Кано)
Как искать точки роста, которые быстрее всего увеличат прибыль (используем формулу прибыли)
Как выстраивать правильное ценообразование (проведем анализ цены на уровне рынка, конкурентов, сделки)
Как исследовать точки контакта компании и Клиента (вместе построим Customer Journey Map)
Как изучать аудитории не при помощи соцдема, а через потребности + как их найти (разберем концепцию JTBD)
Как привлекать клиентов (построим модель обратной воронки продаж)
Как увеличивать количество повторных покупок (научим применять модель RFM и модель продуктовой воронки)
Как выстраивать позиционирование (используем модель RDB и EST-модель)

Набор на курс Data Driven Marketing уже идет. Старт обучения – 30 июля.

Напоминаем, после обучения вы сможете получить сертификат или диплом установленного образца о повышении квалификации.

Регистрируйтесь по ссылке. Количество мест ограничено.

На все вопросы по курсу, срокам обучения и оплате ответит в телеграм @varis_lokki или он же по телефону +74951516745 Открыть/Комментировать

2022-07-26 15:38:03 Наш опыт в реализации проектов по Employee Experience показывает, что сегодня одной из главных задач HR-специалистов стал поиск сотрудников, способных быстро адаптироваться к постоянным стратегическим изменениям в условиях цифровизации.

Где можно научиться решать такую задачу? Магистерская программа Высшей школы экономики «Управление людьми: цифровые технологии и организационное развитие» ставит своей целью подготовить HR-специалистов, владеющих широкими компетенциями в области цифрового HR и организационного развития. Выпускники программы смогут выстраивать HR-процессы в условиях цифровой трансформации и решать прикладные задачи управления персоналом.

Одним из преподавателей программы станет старший партнер Paper Planes и руководитель HR-практики агентства Сергей Худовеков.

Регистрируйтесь на программу по ссылке. Открыть/Комментировать

2022-07-22 16:35:16 Читатели канала уже не раз слышали о двух ключевых моделях, на которых я основываю маркетинговые стратегии в В2В и В2С сегментах. Это Customer Journey Map и Формула прибыли.

Вместе эти две методики позволяют понять, модернизация каких рычагов извлечения прибыли позволит компании увеличить свой доход и какие проблемы в путешествии клиента этому мешают.

Основные подходы к использованию Customer Journey Map и Формулы прибыли я раскрываю в книгах «Маршрут построен!», ее переиздании «Найден более быстрый маршрут» и тетради «Формула прибыли».

Сейчас для моих подписчиков действуют уникальные скидки.

На сайте издательства Альпина @polkanaprotiv по промокоду PPBOOK действует скидка 20% на книги «Найден более быстрый маршрут» и «Формула прибыли» (после 20.08, так как сейчас на нее открытая скидка).

Кроме того, скидка в 20% действует и на Литресе. Делюсь с вами промокодами и ссылками для покупки.

1. Маршрут построен! (+ аудио) - промокод marshrut
2. Тетрадь «Формула Прибыли» - промокод formulapribyli
3. Найден более быстрый маршрут - промокод theroute

Активировать промокоды Литреса перед покупкой нужно по ссылке. Открыть/Комментировать

2022-07-20 18:31:32 Открываем набор на бесплатный мини-курс

В условиях экономической неопределенности особенно важно думать не только о решении тактических задач, но и о стратегическом развитии.

В течение шести дней в формате онлайн мы разберем основные рычаги повышения доходности бизнеса:
- День 1. Управление моделью создания прибыли
- День 2. Разработка маркетинговых стратегий
- День 3. Оптимизация бизнес-процессов
- День 4. Реформация организационной структуры под задачи бизнеса
- День 5. Эффективные HR-политики
- День 6. Эффективное внедрение IT-решений и автоматизация.

Вы можете посетить отдельный модуль или всю программу, которую обычно мы даем только в платных форматах.

Первый модуль пройдет 26 июля с 17:00 до 19:00 по Москве, подробное расписание на сайте.

Заполните заявку по ссылке, пройдите отбор и войдите в число участников. Количество мест ограничено, поэтому на обучение попадут не все. Открыть/Комментировать

2022-07-19 20:12:59 Как Patient Journey Map приведет в клинику нового постоянного клиента

Взаимодействие клиники и пациента начинается, когда человек осознает необходимость визита к врачу. Выстроить понятную структуру контактов пациента с клиникой и добиться увеличения процента повторных записей поможет Patient Journey Map – карта путешествия пациента.

Она покажет, из какого промо-канала пришел пациент, с какими основными сложностями столкнулся при записи в клинику, и на каком этапе прекратил реализацию плана лечения. Это знание поможет вернуть уже ушедших пациентов, не допустить дальнейшего оттока, а также сосредоточиться только на высокоприбыльных каналах продвижения.

О том, как построить Patient Journey Map, расскажу 21 июля в 14-00 на конференции Growth+Med. Регистрируйтесь на круглый стол «Путь пациента» по ссылке. Открыть/Комментировать

2022-07-19 15:29:21 В формировании маркетинговой стратегии для медицинского центра необходимо знать не только то, по каким каналам пациенты приходят в клинику, но и три уровня конверсии, через который проходит каждый клиент. От того, как клиника работает с тремя уровнями конверсии, и зависит LTV.

В этой воронке существует три этапа:
- Количество рекомендованных медицинских манипуляций.
- Количество согласованных медицинских манипуляций.
- Количество проведенных медицинских манипуляций.

Между каждым контуром медицинских манипуляций существует конверсия. Разберем на примере. При первичном посещении клиника выявила у пациента потребность в проведении 20 манипуляций. Клиент согласится на 15 из них, а посетил и сделал всего 5. Это может быть связано с разными причинами – сложностью записи в клинику, уходом лечащего врача пациента, потерей интереса к лечению, изменению финансовой ситуации пациента и так далее. Все эти факторы влияют на итоговое LTV клиента – всю сумму денег, которую он заплатил компании за определенный промежуток времени.

О том, как управлять показателями конверсии и какие еще факторы необходимо учитывать при построении маркетинговой стратегии для медицинского центра – в нашей статье. Открыть/Комментировать

2022-07-18 20:28:30 В кризисные времена главным умением становится способность эффективно управлять уже имеющимися ресурсами. Естественное желание в подобных обстоятельствах – сократить расходы – не является истинно верным.

«Формула прибыли» – это эффективный инструмент, который позволит узнать слабые стороны бизнеса и покажет, как с помощью грамотного использования имеющихся ресурсов увеличить выручку компании.

Формула включает в себя 22 параметра. Ее применение подсветит «бутылочные горлышки» нынешней структуры доходов компании, оптимизировав которые, можно повысить выручку.

20 июля я дам мастер-класс по использованию Формулы прибыли для резидентов Astana Marketing Club. Успейте подать заявку на Резидентство на сайте и попасть на мастер-класс. Открыть/Комментировать

2022-07-13 18:19:03 В новом кейсе рассказываем о нашем опыте построения отделов маркетинга на примере компаний, работающих в сегменте онлайн-образования. В разное время к нам обратились две образовательных онлайн-платформы с запросом создания маркетинговой стратегии и построения отдела маркетинга. Подобный шаг решил их задачи по реформированию стратегии продаж, привлечению новых клиентов, увеличению LTV и анализу возможностей расширения. Открыть/Комментировать

2022-06-15 18:26:04 Как создать маркетинговую стратегию для медцентра

При создании маркетинговой стратегии для медицинского центра необходимо учитывать специфику рынка – в фокусе внимания медицинского маркетинга находится здоровье и жизнь пациента.

Кроме того, необходимо помнить, что пациент – не клиент, а врач – не продавец. При этом одной из важных задач работы медицинского бизнеса остается получение прибыли. О том, как адаптировать стандартные методологии маркетинга на основе данных под правила рынка медицинских услуг, я расскажу на своем вебинаре «Маркетинговая стратегия на основе данных для медицинских компаний» в рамках серии онлайн-встреч от агентства «Точно».

Вебинар пройдет 21 июня в 17-00. Регистрация по ссылке http://event.tochnoagency.ru. Открыть/Комментировать