Как Patient Journey Map приведет в клинику нового постоянного | Канал Ильи Балахнина

Как Patient Journey Map приведет в клинику нового постоянного клиента

Взаимодействие клиники и пациента начинается, когда человек осознает необходимость визита к врачу. Выстроить понятную структуру контактов пациента с клиникой и добиться увеличения процента повторных записей поможет Patient Journey Map – карта путешествия пациента.

Она покажет, из какого промо-канала пришел пациент, с какими основными сложностями столкнулся при записи в клинику, и на каком этапе прекратил реализацию плана лечения. Это знание поможет вернуть уже ушедших пациентов, не допустить дальнейшего оттока, а также сосредоточиться только на высокоприбыльных каналах продвижения.

О том, как построить Patient Journey Map, расскажу 21 июля в 14-00 на конференции Growth+Med. Регистрируйтесь на круглый стол «Путь пациента» по ссылке.