Fresh Product Manager

2023-02-27 10:36:36 Когда внедрение автоматизации тестов принесет пользу

- Величина проекта. Проекту больше года, он состоит из множества подсистем. Количество тестов, которые нужно прогонять, растет. Мы начали автоматизировать тестирование системы управления ресурсами, когда «ручных» тест-кейсов накопилось 600, и на их проверку одним человеком уходила неделя. Специалисты должны тестировать, а не проходить тест-кейсы;
- Большая команда. В команде больше двух разработчиков. Разработчик должен быть уверен, что его изменения не сломают чужой код. Без авто-тестов он узнает об этом в лучшем случае через день-два, в худшем — от пользователей;
- Поддержка старых версий. Вы поддерживаете несколько версий продукта и выпускаете патчи и сервис-паки под каждую из них. Тестирование на разных конфигурациях — это рутина, которую можно автоматизировать;
- Генерация тестовых данных отнимает много времени. Вы разрабатываете сервис для обработки и трансформации всевозможных данных: системы заявок, учета профилей и т.д. Заниматься ручным вбиванием в систему данных и визуальным анализом результатов или отправкой запросов и анализом ответов — неоправданная трата ресурсов. Частые релизы. У вас Agile с короткими итерациями и частыми релизами. Тратить неделю на тестирование в рамках спринта - слишком долго, когда можно потратить 1 день.

Что автоматизировать
1. Труднодоступные места в системе: бэкенд процессы, логирование файлов, запись в базы данных;
2. Часто используемый функционал, где высоки риски ошибок: системы оплаты, регистрации и т.д. Автоматизация проверки критической функциональности гарантирует быстрое нахождение ошибок - 1 тест в среднем идет 2 минуты. Быстрее найдем - быстрее исправим;
3. Рутинные операции: переборы данных, формы с большим количеством вводимых полей. Автоматизировать заполнение полей данными и их проверку после сохранения;
4. Валидационные сообщения: автоматизировать заполнение полей некорректными данными и проверку на появление валидации;
5. Длинные end-to-end сценарии. Например, сценарий для риэлторской CRM: регистрация пользователя - заведение заявки от его имени - создание задачи - взятие в работу - назначение задач на специалистов - получение задач обратно в работу- регистрация результата;
6. Проверку данных, требующих точных математических расчетов: бухгалтерское или аналитическое ПО;
7. Проверку правильности поиска данных.

Хотите больше узнать про тестирование? Приходите ан вебинар “Как стать тестировщиком” от Otus 2 марта в 20.00 по МСК. На занятии вы узнаете кто такой тестировщик, какими он должен обладать компетенциями, какую работу выполняет. Узнаете, что делает автоматизатор, как он может развиваться, на каких позициях может работать.
Занятие будет интересно всем новичкам, кто хочет погрузиться в мир автоматизации тестирования и сменить профессию. Ссылка - https://otus.pw/Wq11/ Открыть/Комментировать

2023-02-26 18:49:52 Дайджест событий от меня

1. Участвовал в подкасте Make Sence Юры Агеева, рассказал про модель зрелости в дискавери, своем опыта консалтинга: «В какой-то момент развития продукта в качестве артефакта появляется дорожная карта рынков: то есть что на таком-то рынке, в таком-то регионе, в такой-то стране у нас такая-то финмодель и дорожная карта. Где-то мы видим, что нужно больше таких усилий, где-то других. Для одного клиента я как-то считал юнит-экономику по каждому рынку, на каждом из которых уже были запущены тесты, чтобы понять нагрузки на сайт, логистику, где нужно и где не нужно открывать шоурумы. В итоге для каких-то регионов мы определили, что нужен офлайн, а где-то это было не нужно и достаточно было запустить онлайн-продажи». По ссылке - https://t.me/mspodcast/381

2. Поучаствовал в подкасте Котелов. Поговорили, как ушел в продуктовый консалтинг и предпринимательство. Рассказал, почему продавец на рынке – это будущий продакт оунер, как платить зарплату самому себе и о хитростях распознавания лжи при опросах. Поговорили на продактовнерском языке про личный бренд, разные подходы Яндекс и Ozon -



3. Запущены эфиры с продуктовыми “прожарками” вместе с ребятами из UsabilityLab. В быстром формате разбираем Product market fit, UI и UX ошибки и успехи продуктов. Завели отдельный канал на видео-хостинге, скоро будет отдельный канал - https://www.youtube.com/@productwelldone. Про сами прожарки писал тут - https://t.me/sergeyproduct/72.

4. Запустил свой подкаст-курс для телеграм-каналов экспертов, где поделился, как мотивировать себя везти канал, как достигать ключевые метрики, только личные лайфхаки. Уже есть первые 10+ слушателей. Включиться можно в любой момент, по вопросам доступа пишите автору канала.

5. Запущены карьерные эфиры ProductLife на своем канале с Вакансиями, где делимся инсайтами по карьере и разбираем резюме, подключайтесь - https://t.me/productjobgo/131, https://t.me/productjobgo/121

Это далеко не все релизы и идеи. Всем роста! Для связи - @SKoloskov Открыть/Комментировать

2023-02-23 09:00:18 Топ ошибок при найме продакт-менеджера

1. Невнятная долгосрочная стратегия. Компания нанимает нового сотрудника просто потому, что нужно заполнить вакансию. Обычно топ-менеджмент не задумывается о том, что четкое представление о будущем компании и связанных с ним задачах является важнейшим критерием для привлечения хороших специалистов. Если вы сами не представляете свое будущее, соискатели его не увидят тем более. Хорошие кандидаты хотят иметь четкое представление о планах вашей компании. Более того, они хотят чувствовать, что перед ними открываются определенные возможности и их ожидают преграды, преодолевая которые они смогут доказать свою способность чего-то достичь.

2. Информация о вакансии слишком хороша, чтобы быть правдой. Очень часто работодатели стараются завуалировать слабые стороны или внутренние проблемы компании. Старайтесь как можно точнее излагать свои ожидания и не бойтесь реалистичного описания ситуации. Неквалифицированные и слабохарактерные соискатели уйдут. Хорошие любят преодолевать препятствия. Четко опишите, чего вы ожидаете от новых сотрудников с точки зрения результатов, ежедневных действий и поведения, и вероятность того, что они начнут выказывать недовольство, приступив к работе, резко снизится.

3. Интуитивный предварительный отбор. Красивое резюме не обязательно принадлежит квалифицированному специалисту. Отсутствие формализованных объективных критериев предварительного отбора может привести к потере большого количества времени и энергии на анализ каждого входящего резюме «вслепую», поскольку никто точно не знает, что именно нужно искать. Квалификационные критерии должны быть основаны на опыте и успешных прецедентах. Лучший способ определить «идеальный профиль» будущего работника – это проанализировать данные успешных сотрудников, уже работающих в компании.

4. Попадание в ловушку личностных качеств. У многих из нас были моменты, когда мы соблазнялись хорошим отношением соискателя, с которым было приятно общаться в ходе собеседования, но который не показывал приемлемый результат, получив должность. Большинство методов интервью направлено на выявление сиюминутных качеств личности, а не потенциальной работоспособности. Сильная личность может вызывать неприязнь или подозрение. Тем не менее, она также может отражать сильную волю кандидата к достижению результатов. «Приятные» люди не всегда самые эффективные. Не имея четких стандартизированных оценочных критериев, можно упустить важную информацию или неправильно оценить ее относительную важность.

Как убедиться, что выбранный кандидат именно тот, кого вы ищете для своей команды? И на какие аспекты следует обратить внимание в первую очередь – все это обсудим в эфире с руководителем продукта Яндекса, Евгением Картавецем, который пройдет 28 февраля в 19:00 по МСК.

Во время эфира обсудят, как правильно задавать вопросы про опыт и ошибки кандидата, а также на что обращать внимание, рекомендации по подготовке и структуре интервью и проверка кандидата через ситуационные вопросы. На мероприятии рассмотрят популярные ошибки, которые совершают руководители при найме новых сотрудников.

Начинаем во вторник, 28 февраля в 19:00 по Москве. Приходите https://otus.pw/NCEr/ и приглашайте коллег! Открыть/Комментировать

2023-02-22 12:43:02 Тренды рынка недвижимости

Пост при поддержке канала аналитика Андрея Негинского, где каждый день выкладываются новые варианты элитных квартир со скидками от застройщиков.

Развитие рынка жилой недвижимости в 2023 году, по оценке экспертов, не предвидит очередных ощутимых скачков, наблюдающихся в прошлые годы. Если ужесточится контроль за субсидированными ипотечными программами, можно ожидать очередного падения спроса на покупку квартир. Аналитики называют такой период корректировкой рынка - весь 2023 год может пройти под этой корректировкой:

- Рост цен на квартиры, и сокращение предложения в новостройках. Чтобы стабилизировать ситуацию, предстоит сократить предложения, чего и стоит ожидать в настоящем году. Снижение цен на недвижимость, конечно, ожидать не стоит, но высока вероятность сокращения темпов роста стоимости за 1 м2.

- Ипотечное кредитование и субсидированные ставки. Безопасность сделки делает ее востребованной, с учетом того, насколько сегодня покупатели жилья не хотят рисковать.

- Продуманная инфраструктура ЖК. Теперь застройщики обязаны при составлении проекта учитывать близость расположения дорог, социальных объектов, зеленых зон. Уходит в прошлое «точечная» застройка, а более актуальной становится застройка микрорайонами со своей инфраструктурой.

- Снижение средней площади квартир. В первую очередь, спрос на небольшие квартиры сформировался на фоне роста стоимости квадратного метра. При этом, доходы населения сохранялись практически на том же уровне.

- Спрос на чистовую отделку и частичную обстановку. За такую покупку приходится переплатить, но это вполне оправдано - из-за роста цен на строительные материалы, ремонт обошелся бы в разы дороже. Застройщик получает скидку за счет объемов закупок, поэтому выгода очевидна.

Лично меня сильно мотивирует недвижимость. Я рекомендую между встречами вдохновляться каналом аналитика Андрея Негинского. Например:

- Москва. 76.4 м² в семейном ЖК на набережной с ресторанами, фитнесом, магазинами прямо на территории - стоимость.
- Таунхаус в Дубае с кристальной лагуной и возможностью покупки в рассрочку. Рядом аквапарк, крупный ТЦ, плавучий кинотеатр и пр. - стоимость.

Подписывайтесь и читайте новости рынка недвижимости - @andreyneginskiy Открыть/Комментировать

2023-02-21 17:26:16 По каким зонам лид должен описывать свои достижения

Недавно у меня вышел довольно популярный пост про борьбу с синдромом самозванца, и там один из ключевых пунктов - это работа с своими достижениями. Сейчас хочу поделиться в тему интересного вебинара зонами для описания успеха Лида.

Основная задача лида — полное понимание, куда движется продукт и кто за что отвечает. Для этого все дела можно поделить на четыре зоны ответственности: 

1. Ответственность за направление разработки на проекте. Распределять, кто чем будет заниматься по временной шкале: приоритезация задач, контроль качества.

2. Коммуникация в команде — решение проблем внутри команды. И по взаимодействию между командами разработки внутри, и даже членами одной команды. Задача здесь — настройка до уровня, когда все может функционировать и без лида до 2-3х недель.

3. Коммуникация с заказчиком: лид объясняет все задачи, умеет рассказывать все понятно и вежливо, даже если приходится повторять несколько раз. Доносить риски, слушать пожелания и вносить коррективы.

4. Верхнеуровневое понимание продукта: зачем делается, куда идет, где сейчас находится. Смотреть на него с точки зрения не только разработки, но и бизнеса: вовремя замечать и превентивно решать проблемы, общаясь со всеми членами команды, работать с рисками.

Как правильно себя презентовать лиду и тимлиду? — поговорят об этом на открытом уроке 22 февраля в 20:00. Занятие пройдет в рамках онлайн-курса «Team Lead».

Тема вебинара: «Самопрезентация и личный бренд в рамках компании/отрасли». Если вы специалист, который считает, что для успешной карьеры достаточно хорошо работать и все про это узнают сами, то наш вебинар для вас.

На занятии обсудят, о важности презентации своих достижений и формирования персонального бренда в рабочей среде, как говорить о своих достижениях с коллегами и руководством, как помочь своим подчиненным научиться говорить о своих достижениях и научат выделять свои достижения и поговорим почему важно это делать регулярно.

Для участия ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ Открыть/Комментировать

2023-02-20 10:19:59 Ликбез по повышению лояльности клиентов

На уровне целей необходимо работать с каждым уровнем лояльности:

1. Улучшать отношения с критиками. Найти и решить проблему, которая испортила впечатление о бренде. Чаще всего одна ошибка или один случай превратили покупателя в критика. Чтобы вернуть клиента, разберитесь с проблемой. Например, можно позвонить пользователю или отправить email, где рассказать, что исправили ошибку и даёте скидку на следующую покупку.

2. Улучшать опыт нейтралов. Этой группе пользователей всё равно, что у вас за продукт, как он помогает клиентам, что происходит с компанией. Нейтралы не столкнулись с определённой проблемой — их, скорее, просто не впечатлил продукт, не зацепил бренд. Для работы с нейтралами используйте персонализированные предложения. Например, отправляйте им время от времени коммуникации, предлагая вернуться и совершить ещё одну покупку со скидкой.

3. Поддерживать и хвалить сторонников. Лояльные клиенты — основа вашей базы, они приносят наибольшую прибыль. Со сторонниками тоже нужно работать — если не поддерживать и не благодарить их, они могут уйти к конкурентам, увидев более выгодное предложение. Поддерживайте особый статус сторонников — придумывайте спецакции или секретные распродажи, проводите конкурсы, удивляйте интересными предложениями и контентом.

Базовый набор для повышения лояльности клиентов: его нужно сделать оптимальным

1. Email-рассылки. Это прямые коммуникации — бренд напрямую общается с потребителем через один из каналов связи. Письма помогают собирать обратную связь и воздействовать на клиента. Контакт с любым уровнем лояльности можно наладить через email-рассылку — особенно с нейтралами и критиками. Часто они негативно настроены по отношению к звонкам или СМС от компании, а письма могут прочитать.

2. Сегментация базы клиентов. Изучайте их поведение, чтобы лучше понимать аудиторию и делить её на группы, сегменты. У каждого сегмента свои интересы, потребности, проблемы. Каждому сегменту можно предложить что-то своё. Чем точнее предложение попадёт в «боль» аудитории, тем выше шанс повысить лояльность и получить повторные продажи.

3. Регулярные NPS-опросы. Важно интересоваться мнениями клиентов и прислушиваться к ним — собирать обратную связь. Проще всего это сделать с помощью рассылки.

4. Онлайн-чат. Онлайн-чат хорош тем, что можно предложить посетителю сайта задать вопрос или оставить заявку в любое время. Чат связан с CRM — если клиент оставил вопрос ночью, заявка не потеряется.

Хотите еще лайфхаки, как влиять на лояльность и привлекать новых? Расскажут 28 февраля в 18.00 по МСК на онлайн-митапе. для всех, кто работает в финтехе. В прямом эфире с экспертами из AGIMA, Альфа Банка, Тинькофф, МКБ и Московской биржи поговорят о том, как находить точки контакта с пользователями.

Как развивать финтех-проект, расскажут 28 февраля на онлайн-митапе.

Из докладов вы узнаете: как влиять на лояльность аудитории, как привлекать новых пользователей, что учесть при разработке, чтобы сразу получать профит, как сделать безопасный продукт, какая архитектура нужна финтех-проекту и какая команда идеально подойдет.

Программа будет интересна продакт-менеджерам, продакт-оунерам и CTO. Участие бесплатное — достаточно пройти регистрацию по ссылке выше. Открыть/Комментировать

2023-02-19 17:59:27 Малоизвестные эффективные фреймворки управления продуктами

1. Пять «E»: система помогает построить различные этапы клиентского опыта.
- Entice (привлечение). Какое событие побуждает пользователя войти в UX-воронку?
- Enter (вход). Каковы первые шаги в UX-воронке?
- Engage (вовлечение). Какие задачи пытается выполнить пользователь?
- Exit (выход). Как он выполняет задачу?
- Extend (продолжение). Какие действия происходят после того, как пользователь выполняет задачу?
При таком подходе можно легко выявлять возможности для улучшения продукта.

2. DIGS - разработана предпринимателем и писателем Льюисом С. Лином. Это адаптированная версия STAR (Situation, Task, Action, Results) — способа проведения поведенческого собеседования, который позволяет узнать, как кандидаты будут вести себя в определенных ситуациях на работе, исходя из их предыдущего опыта.
Как и STAR, DIGS помогает структурированно и эффективно ответить на поведенческие вопросы. 
- Dramatize the situation (инсценируйте ситуацию).
- Indicate the alternative (обозначьте альтернативу).
- Go through what you did (проанализируйте сделанное).
- Summarize your project (резюмируйте проект)

3. Анализ пяти сил Портера - простой, но мощный инструмент позволяет оценить конкурентоспособность продукта и потенциальную прибыльность стратегии. С его помощью можно составлять стратегию развития продукта и дорожную карту.
Ниже представлены пять сил Портера, которые помогут быстро оценить позицию вашего решения на рынке.
- Угроза появления новых игроков. Может ли ваша позиция на рынке измениться при появлении нового игрока?
- Угроза появления продуктов-заменителей. Какова вероятность того, что клиенты найдут аналог вашему предложению?
- Рыночная власть поставщиков. Могут ли ваши поставщики повысить стоимость?
- Рыночная власть потребителей. Могут ли покупатели повлиять на снижение цен?
- Уровень конкурентной борьбы. Сколько у вас конкурентов и какие у них преимущества?
Проанализировав влияние, силу и направление каждого из этих факторов, можно подумать над тем, какие стратегические изменения помогут обеспечить долгосрочную прибыль.

Хотите продемонстрировать свои знания продакта? Приходите в Карьерный цех, 27 февраля, это уже шестой конкурс продуктовых менеджеров. Самую важную информацию о конкурсах размещают в канале Карьерного Цеха.
Участие в конкурсе — это отличная возможность посоревноваться друг с другом, проверить свои навыки, увидеть, как решают кейсы другие участники. Понять свое место относительно рынка и других кандидатов. Каждый участник выполнивший одно или оба задания получит сертификат на русском/английском языке и проект в портфолио. Полное описание конкурса и регистрация на сайте Карьерного цеха На сайте доступны задания и решения участников прошлых конкурсов.

А если вам нужны мои личные консультации - пишите автору @SKoloskov, @Sergeyproduct. Открыть/Комментировать

2023-02-17 14:21:27 Как использовать нейросети для развития продуктов?

⁃ Нейросеть Alibaba Group пишет тексты для карточек товаров Alibaba Group внедрила в работу ИИ, который умеет писать 20 000 строк текста в секунду. Нейросеть обучали на основе миллионов текстов, написанных людьми. ИИ активно применяется для создания описаний товаров на Taobao, Tmall, Mei. Продавец вставляет ссылку на страницу товара, выбирает желаемый стиль повествования. Бот сам пишет характеристики товара, выдает релевантное описание на китайском языке.

⁃ Чат-бот Люси Teneo умеет продавать автомобили Чат-боты помогают наладить контакт с клиентами, повысить их лояльность, сэкономить время менеджеров и операторов на ответы на самые типичные вопросы. Боты могут облегчить покупателю выбор товара, рассказать важную информацию об акциях, скидках, собрать контактные данные и даже принять оплату. Многие чат-боты доступны для бесплатного использования. Боты помогают экономить бизнесу порядка $300 000, ускоряют время ответа клиенту в три раза, увеличивают продажи на 67%.

⁃ PixelDTGAN экономит деньги селлера на фотосессии товаров Нейросеть PixelDTGAN способен сэкономить бюджет продавца на услуги фотостудии для размещения большого количества фотографий товаров на маркетплейсах. Благодаря использованию PixelDTGAN нет необходимости организовывать фотосессии, так как алгоритм делает снимки одежды, которую носят модели, автоматически. Требуется только изменить размер изображений элементов, чтобы получить результат.

⁃ ИИ ДомКлик экономит деньги на привлечение подрядчиков В компании ДомКлик используется ИИ, который помогает оценивать стоимость недвижимости. Ранее для этих задач привлекались сторонние подрядчики. Нейросеть умеет анализировать цены в объявлениях, суммы ипотечных сделок, составлять прогнозы по стоимости. ДомКлик экономит 15 млн в год на услугах подрядчиков. При этом доля одобренных заявок выросла на 8%.

⁃ Beauty Insider напомнит покупателю прийти за покупкой Нейросеть Beauty Insider используется крупным косметическим брендом Sephora. Программа регистрирует каждую покупку, которую делает клиент. Она записывает, как часто совершаются эти покупки. Эта информация собирается, чтобы предсказывать, когда продукты клиента могут закончиться.

Ажиотаж вокруг NoCode решений и нейросетей, в особенности ChatGPT, не стихает и только набирает обороты. Они сдают экзамены, пишут статьи, сценарии и код, а новости о том, что они вот-вот заменят всех, в том числе разработчиков, подхватывает огромное количество изданий и активно обсуждаются.

Но так ли это и что будет в IT? Именно это обсудят в эфире с Tech Unit Lead Авито, Александром Пряхиным, который прошел долгий путь от junior Developer до CTO.
Востребованность на рынке подобных решений – есть ли риски для инженеров. За и против применения в продакшне – кейсы, когда нейросети могут быть полезны В конце эфира мы посмотрят на то, как работает ChatGPT и как можно использовать её, развиваясь в IT.

Начало 21 февраля в 19:00 по Москве. Приходите: https://otus.pw/U4K1W/ и приглашайте коллег! Открыть/Комментировать

2023-02-17 09:06:50 Фундаментальные ошибки постановки OKR

1. Создавать раздельные цели для Продукта и R&D 
Вы устанавливаете OKR на уровне компании и просите каждого участника команды руководителей создать свои собственные OKR. Продажи создают цели по выручке, маркетинг – по лидам. Все просто. Но что насчет продукта и разработки? Если думать о них изолированно, есть соблазн создать OKR, связанные скорее с процессами и методологией подразделения, нежели чем с OKR компании уровня выше. Например, я видела продуктовые команды, создававшие OKR про встречи с пользователями, и инженерные команды с OKR про закрытие технического долга. Проблема этого подхода в том, что он вредит главной способности компании – показывать результат по ее самым главным OKR: про сам продукт. Продукт – значимый фактор для способности компании достигать своих целей, но теперь его практически нет в OKR, разошедшихся по иерархии компании.

2. Создавать цели, отражающие усилия, а не результаты
Путь, которым идут многие продуктовые организации – сконвертировать в формат OKR их дорожную карту, которая обычно является планом работ, а не настоящей дорожной картой на основе результатов. Так появляются цели вроде “выпустить мобильное приложение”, “добавить аналитику”, “интегрироваться с такой-то платформой” и тому подобные. Хотя они определенно нужны для того, чтобы команды знали, что делать, как OKR – они плохи, так как не берут в расчет ничего, кроме поставки программного обеспечения. Хорошие OKR продукта тесно связаны с его бизнес-успехом. Думайте о таких вещах, как снижении длительности онбординга, увеличении NPS (Net Promoter Score, Индекс потребительской лояльности – прим. пер.), или даже о счастливых дизайн-партнерах в конкретной области, в которой вы сейчас работаете (счастье важно, так как результаты прячутся именно в нем).

3. Цели, которые не сходятся
Формирование OKR на уровне всей компании кажется простым: у многих компаний одна OKR про целевую выручку, и по одной OKR на каждую стратегическую инициативу (например, выход на определенный рынок). Проблема этого подхода в том, что он оставляет цели на очень неглубоком уровне обсуждения и затем оказывается очень сложно дробить их на более мелкие OKR без потери смысла. Это особенно трудно, когда вы пытаетесь раздробить OKR по оргструктуре, как было описано выше. Например, если у вас есть цель по выручке в $1 млн ежегодного регулярного дохода ARR (Annual Recurring Revenue), как вы ее раздробите? Если это все, что вы знаете, то все, что вы можете – распределить эту сумму между вашими продажниками. В B2C-компаниях, это часто транслируется в инициативы с очень грубым предположением, какой годовой доход может принести каждая из них.

Хотите больше узнать по целеполаганию и OKR продактов? Приглашаю на открытый урок углубленного курса «Senior Product Manager» — Целеполагание, годовые планы и ОКР

На открытом уроке разберут подход ОКР и ограничения его применения, как свести планы на год, как ставить цели и как выявлять и разрешать кросс-зависимости.

Чтобы зарегистрироваться на мероприятие, пройдите вступительный тест https://otus.pw/GH3S/ Открыть/Комментировать

2023-02-16 17:13:09 Чек-лист по эффективному решению конфликтов с коллегами
⠀
1. Определите, что вы хотите получить в результате конфликта.
⠀
2. Подготовьте список, где вы покажете, чем ценен ваш результат конфликта. Коллега должен понимать, что у вас в голове.
⠀
3. Ваш коллега тоже составляет список, где показывает, чем ценно то, что отстаивает он.
⠀
4. Выслушайте друг друга без перебиваний и с мыслью, что он тоже имеет право на другое мнение, как и вы. Возможно решение найдется уже на этом шаге. Если нет, переходите дальше.
⠀
5. Теперь вам надо попытаться найти компромисс. Чем вы готовы пожертвовать/от чего отказаться в вашем списке и ваш коллега тоже. Готовы ли вы согласиться на часть результата? Что ценнее отношения с коллегой или получения всего результата?
⠀
6. Теперь подумайте, от чего, вы ни за что не откажетесь?
⠀
7. От чего вы готовы отказаться, но при условии (условия ваши)? Следите за тем, чтобы ваш конфликт не стал полем боя, где кто-то доказывает, что он сильнее и лучше.
⠀
8. Если решение, удовлетворяющее вас и коллегу, не найдено, то нужно подумать, хотите ли вы остаться в деловых отношениях, не получив этого желаемого результата.

Часто в работе над продуктом мы сталкиваемся с конфликтными ситуациями: с пользователями, с владельцами продукта, со стейкхолдерами
Вот основные причины, из-за которых мы не любим конфликты и стараемся их избегать:
1. Не любим проигрывать
2. Не комфортно в неизвестности
3. Зависим от внешней оценки
4. Некомфортно от проявления негативных эмоций от окружающих

Но все эти причины не имеют никакого значения в успешном решении любого конфликта.

Приходите 25 февраля, Онлайн школа ProУправление проводит тренинг ProКонфликты, в котором управление конфликтами подано с совершенно неожиданной стороны.

Особая роль в курсе отведена работе над собой, как ключевому фактору успешного разрешения любого конфликта. На тренинге вы научитесь управлять конфликтом так, что любой конфликт станет полезным.

Запись и все детали: https://t.me/proProject1/447 Открыть/Комментировать