Фадеевщина | ffad.ru

2023-04-05 14:00:04 Как один «зрелый» маркетолог всего за 2 года потопил очень-очень успешный бизнес всероссийского масштаба

В свое время у меня выходил пост про ребрендинг – и я там подробно пояснил, почему это явление весьма говенного свойства. Ну а сейчас будет продолжение. Т. е. еще один пост про ребрендинг – с конкретным реальным кейсом. Эту по-настоящему бомбическую историю мне рассказал один из новых клиентов.

В начале 2010-х он, мой клиент, руководил отделом продаж компании Kaleva (производитель-установщик металлопластиковых окон, который работает по всей России). И лично наблюдал, как эта успешная компания с многомиллиардными оборотами пошла ко дну после того, как один чудаковатый маркетолог решил ни с того, ни с сего провести ребрендинг.

Чтобы был понятен масштаб трагедии, надо вернуться на двадцать лет назад. Начало нулевых для производителей-установщиков окон было ну ооочень сладким временем! Маржа у этого бизнеса была 200-300%. Люди тогда массово ставили в свои дома/квартиры металлопластиковые окна, они считались не только полезной штукой, но и очень престижной. Владельцы компаний, которые предоставляли такие услуги, вовсю стригли купоны, зарабатывали миллионы-миллиарды на ажиотажном неудовлетворённом спросе, покупали себе квартиры-машины-дачи… Любой предприниматель подавился бы слюной от зависти!

И среди всех московских «оконных» фирм Kaleva была компанией №1 на рынке. Это был реально мощный и УЗНАВАЕМЫЙ бренд, да и окна ребята ставили качественные. У меня в доме, если что, стоят именно окна Kaleva. Эта контора уже давно не мастодонт рынка, но я до сих пор помню сей бренд и хорошие окна у меня ассоциируются именно с данным названием.

Помимо офигенных окон, у ребят был еще и отличный по тем временам сервис. Клиент мог зайти на сайт и в два клика подобрать себе окно. И это – в далеком 2010-м году, когда у подавляющего большинства компаний никакого автоматизации не было в помине, а онлайн-торговля была еще не настолько развита, как сегодня! В этом смысле Kaleva опережала время.

И вот году этак в 2012-м, когда вся реклама стала потихоньку уходить в интернет, Kaleva тоже решила основательно выходить в сеть и заниматься там продвижением. В этот момент к руководству пришел новый директор по маркетингу и заявил с порога:

- Нам нужен ребрендинг! Теперь мы будем называться не Kaleva, а «Окна.ру».
- А нафига?
- Освежим бренд, разрекламируем его везде – и продажи сразу попрут!
- А это точно… эм… необходимо?
- Мамой клянусь! Надо только подождать года два-три. И денег мне дайте два вагона! Потому как процесс сложный и дорогой.

Как бы поступил на месте собственника я, Миша Фадеев? Выгнал бы взашей такого маркетолога и посоветовал бы ему освежить мозги. Опять же, приведу ссылку на первый пост про ребрендинг, там я все обосновал.

Уж не знаю, как он зассал уши владельцам, но руководители Kaleva дали ему, новому директору по маркетингу, все карты в руки… и потом очень сильно об этом пожалели! Ведь, выходя с рекламой в интернет, они решили не брать проверенное название, которое уже зарекомендовало себя; вместо этого они взяли новое имя, которое должно было выстрелить, потому что… «зрелый» маркетолог так сказал!

Какие еще нужны аргументы? Да никаких. Он же маркетолог, он знает, что делает.

ТАМ ОКОНЧАНИЕ Открыть/Комментировать

2023-04-03 17:55:03 Нужны ли KPI? Важен ли бриф?

Да и ещё раз да! Ответ на оба вопроса: безусловно! Нет таких ситуаций, где было бы наоборот. Можете поверить мне на слово, сэкономить время и дальше не читать.

KPI (Key Performance Indicators), они же ключевые показатели – это не всегда идеальный, но эффективный способ коммуникации между заказчиком и исполнителем. Как понять, что работа выполнена? Обе стороны договариваются о критериях. Особенно такой диалог важен, когда речь идёт о любой услуге. Тем более, об услуге, связанной с творчеством. Например, рекламе. Хороший рекламный макет или плохой – это дело вкуса каждого. Задача и клиента, и рекламщика вывести субъективно понимаемое «хорошо» в область осязаемых, конкретных, желательно количественно подсчитываемых вещей. Например, макет должен быть выполнен строго в корпоративных цветах и ни цветом больше. На нём должен быть слоган, передающий позиционирование компании (допустим, самые удобные диваны в мире). Клиенту важно, чтобы на нём была чётко обозначена ЦА (семейные люди с достатком ниже среднего). Обязательно должен быть логотип и крупно адрес сайта.

Рекламщики слушают всё это и понимают. Ага, значит, семья на диване должна быть одета прилично, но не броско. Никаких дорогих интерьеров. Слоган должен быть: «Чемпионы мягкости». По сюжету на пьедестале стоит кресло с усевшимся там отцом семейства, держащего в руке кубок. Либо можно просто показать семью на диване и не писать никакого слогана. Аудитория с невысоким достатком лучше отреагирует на цены. Пишем название модели, крупно в красной плашке ценник. Ещё лучше, если диван будет по скидке. Нарисуем перечёркнутый ценник. Адрес сайта уговорим клиента не вставлять. Никто вручную адреса не вбивает – все через поисковики заходят.

Клиент смотрит варианты. С чем-то соглашается. С чем-то нет. Например, «чемпионы мягкости» — это не совсем про комфорт, у нас в ассортименте есть и модели пожёстче. Тоже, надо сказать, популярные.

Понимаете? Это процесс, в котором обе стороны постоянно оперируют абстрактными понятиями. Не только хорошо или плохо. Всплыли такие вещи, как мягкость и комфорт. Хотя, на первый взгляд, они более осязаемы. Да взять тот же диван. Какой диван вы себе представили? Кто-то тот, на котором сейчас сидит. Кто-то диван из дома. Кто-то диван из переговорной на работе. У кого-то могли возникнуть воспоминания про диван на бабушкиной даче. И это всё будут разные диваны. То есть выглядеть они будут по-разному. Какой-то на ножках. Какой-то оранжевый в стиле «Икеи», другой типично-мягко-коричневый. Складной, большой, маленький и т. д. Функционально это всё диваны. Но визуально это очень разные объекты. И создают они разное впечатление.

Советую такие вещи постоянно проговаривать. Как мне признался один рекламщик, составление брифа – это искусство, которому можно учиться всю жизнь. Когда кажется, что ты давно в профессии, сделал сотни и сотни проектов, на новом выскакивает какая-то мелочь, стопорящая весь проект, потому что ты не догадался о чём-то спросить в самом начале и договориться об этом на берегу.

Я же как клиент усвоил для себя одну вещь. Если исполнитель при постановке задачи быстро говорит, что он всё понял, значит, в 95% случаев он не понял ничего. 5% я оставляю на случай, если задача простая или же человек разбирается в вопросе не хуже меня. Чем больше вопросов – пусть даже глупых и кажущихся вам очевидными – вам задаёт исполнитель в начале, тем больше гарантий на хороший результат в конце. Открыть/Комментировать

2023-04-03 14:04:00 ​​ ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА

Причём у этого «Несчастья» может быть брат-антиблизнец «Полузвездец». Который на первый взгляд как раз попадает в категорию вредителей: и тут он косяк из косяков, и здесь недотыкомка. И вроде бы всё ясно, его надо увольнять и не париться. А потом на каком-то проекте происходит звездец космического масштаба, который никак не исправить и ничего не сделать. А Полузвездец вдруг берёт… и молча исправляет всё. Делает то, что, кажется, вообще за пределами человеческих возможностей! И вот с одной стороны в повседневности он косячит и косячит, тупит и тупит (как напуганный сотрудник «Горюшко моё»). А потом как выдаёт феерический результат, к которому другие и близко не подошли, – и вроде как отказываться от него жалко.

Но в среднем по больнице с такими сотрудниками ничего у вас толкового не складывается. Тут бы винить себя как родителя, мол, не смог предоставить дитяти условий для развития, но ведь ты предоставляешь! Ты ему платишь, как себе бы не платил на его месте (причём заслуженно). Смотришь, куда приложить его РЕАЛЬНЫЕ, существующие таланты, – а на выходе получается опять нечто невнятное вместо ожидаемого прорыва. И с чем это связано – я, опять-таки, не могу понять.

И всё, что могу сделать, – призвать в каменты первый в России бизнес-спецназ Амивео, единственных людей из всех кого я знаю, которые действительно могут вытереть моим трём видам сотрудников-несчастий носики, как-то, не знаю, поменять их местами и вообще сделать что-то такое магическое, до чего я додуматься не в силах, но такое, чтобы талантливые и способные, весьма полезные работники наконец-то выдали на-гора ОЩУТИМЫЙ результат, который и им поможет развиться, и мне, маме Мише, лишнюю копеечку принесёт.

Ну и жду комментариев читателей тоже – как вы воспитываете своих горе-малышей? И есть ли у вас свои «младшие сыны», к которым нужен особый подход? Ещё раз: я не говорю о тех сотрудниках, которые честно и открыто гробят ваш бизнес своей некомпетентностью и другими интересными методами, а о таких именно полу-вредителях, которые искренне хотели как лучше – а получается у них всегда как всегда. Открыть/Комментировать

2023-04-03 14:02:00 ТАМ НАЧАЛО

А самое хреновое в этом то, что когда мягко предлагаешь ему исправить ошибку (ну ошибся и ошибся, чего бубнеть-то?), он, находясь в состоянии Сусликового Ступора, начинает… косячить ещё хуже. И ещё больше переживать. И ещё больше косячить. И так может продолжаться до момента, пока мы его всё-таки не увольняем или он сам не сбегает, поедая себя по дороге за глупость и бесталанность. Чего, повторюсь, и в помине нет, – никто не собирался его увольнять за ошибку, никто не стал бы наказывать. То есть человек сам себя накрутил больше, чем мог бы самый бешеный работодатель. И это очень обидно, потому что мы же ХОТИМ работать с этим человеком, нам НРАВИТСЯ то, что он делает, – но как помочь тому, кто сам себя загоняет в такие рамки?

И что с таким человеком делать – науке пока решительно неизвестно. Не указывать на ошибку? Подводить к ней долго, с извинениями и долгими предварительными ласками? Ну, это же смешно. Так что здесь у меня пока однозначного решения нет.

Зато есть вторая категория сотрудников, которую я пока тоже не научился воспитывать. Это «Анти-Мидас» или «кармическое горюшко». То есть: сотрудник сам по себе, может, и не фейерверк с хлопушками по части инициативы и достижений, однако и косяков за ним вроде как особых не водится. Но вот какая скверная магия: ты сажаешь этого человека на один проект, и проект… начинает заваливаться кверху лапками без каких-то ВИДИМЫХ проколов со стороны сотрудника. Вроде бы всё нормально он делает, всё путём. А проект лежит, дохленький и скучный. Ладно, ты сажаешь его на другой проект – и повторяется та же история! Причём смотришь, вроде всё делал как надо. Да, без адского рвения (обычно такие сотрудники не сильно инициативны), но и без явных факапов. Но проект всё равно почему-то медленно загибается.

Это один из самых страшных типов людей: вот увольнять его, натурально, не за что. Работает хорошо, старается в меру сил. С другой стороны – ну Анти-Мидас он. У царя Мидаса всё превращалось в золото, а у этого – в несчастье. Но не напишешь же в трудовой – мол, уволен, потому что кармическое горюшко.

И, по-моему, происходит этого как раз из-за того, что человек – не фейерверк с хлопушками. Не хватает ему инициативы и интереса: там, где можно что-то докрутить, что-то додавить, где-то попробовать новые «крючки» для потенциальных заказчиков, – он ничего не будет делать. Ему, в принципе, и так норм: зарплата есть, не ругают, тёплый стул под жопой. И вот тех, кому «и так норм», я, пожалуй, боюсь больше всего.

Ну и, наконец, третий тип сотрудников – «Несчастье – Потенциальный Прорыв». Что это значит? Обычно это сотрудник, который вот прям молодец-молодец: в своей сфере прекрасно разбирается, рынок знает, ответственности и инициативы не боится. И уровень профессиональный высокий, и опыт, и база… И ты его, весь такой радостный в предвкушении старта ракеты, ставишь на один проект: щас он как даст стране угля! А он… почему-то не даёт. Нет, хуже, как в случае с Анти-Мидасом, не становится, но и значительно лучше – тоже. Да что ж такое-то, думаешь… Ставишь на второй проект, на третий – где он сможет проявить и свои связи, и таланты, и знания, – а системного движения вперёд НЕТ.

ТАМ ОКОНЧАНИЕ Открыть/Комментировать

2023-04-03 14:00:03 О маме Мише и трех очень непростых видах детей-сотрудников

Уверен, что я, Миша Фадееы, как никто другой заслуживаю Орден матери-героини! И не только потому что ращу и воспитываю пятерых дочерей, но и потому что воспитываю целый коллектив сотрудников.

Они, конечно, люди взрослые. Но те, у кого есть свой бизнес, знают, что этим взрослым подчиненным людям иной раз приходится быть родной матерью. У одного бобо, и он не может выйти на работу. Второй не хочет делать отчёт о проделанной работе, а хочет рисовать смешные картинки для баннеров. У третьего ещё что-то…

И я, кстати говоря, не жалуюсь, просто констатирую факт. Конечно, мечта большинства руководителей – автоматизировать сотрудников, чтобы они нон-стоп работали, не болели, не чихали и не пукали, не говоря уж о перекурах и обедах, а по в конце рабочего дня ровненько становились в свои ячейки, мигнув на прощание светодиодами и перейдя в спящий режим.

Но так не бывает. Если твой сотрудник – хороший, годный сотрудник, которого ты ценишь, ты всё равно будешь видеть в нём человека и хотя бы частично вникать в его проблемы. А ценить сотрудников (если это не совсем уж взаимозаменяемый грузчик Уася) стоит – ведь если он такое гамно кошачье, где были твои глаза, когда ТЫ его нанимал делать ВАЖНУЮ работу?

Так что мне приходилось в этой жизни выручать и сотрудников, которым нужно было срочно и совсем не добровольно покинуть страну, и сотрудников, попавших в обезьянник, и просто сотрудников в самых разнообразных видах жопной задницы. Потому что в АМР с улицы не приходят, и если я доверил человеку выполнять его работу, значит, я высоко его ценю и хочу, чтобы он работал больше и лучше (да, на меня, злого и жадного дядю Фадееы). Где надо – погладим кнутом, где надо – ударим пряником, как и полагается заботливым родителям.

Но есть три очень специфические категории сотрудников, с которыми, правда, не знаешь иной раз, что и делать. Таких людей мало, но если они появляются в коллективе – вот натурально сидишь в полном замешательстве, если не сказать больше. Они у меня как тот самый третий сын из сказки – младший вовсе был дурак. Да добро бы дурак! Такие в АМР просто не работают, уволил – и дело с концом. А эти как дети с отклонениями – вроде бы и балбес балбесом, а вроде бы своё же, родное…

О каких категориях я говорю? Сейчас расскажу. Но сперва – вот вам ссылка на мою старую программную статью о 10 классических типах прирожденных вредителей. С ними-то как раз всё понятно! Уволил – и никаких размышлений. А вот с теми тремя типами, которые я выделил для этого поста… Сложно все с ними, ох, сложно!

В общем, тип номер раз: «Горюшко моё». Это тот самый работник, который вовсе и не дурак. Нет, он очень старательный, талантливый и видно, что работает не только за пресловутый пряник, но и от души, на совесть. Но… все эти замечательные качества не мешают ему периодически факапить. Долбиться в глаза на процессах, которые уже, казалось бы, десятки раз отработаны. Совершать какие-то ну совершенно тупейшие ляпы (не постоянно – от случая к случаю).

И знаете, что самое сложное с таким сотрудником? Он сам всё осознаёт и переживает. Нет, не так – он ПЕРЕЖИВАЕТ. Когда указываешь ему на ошибку, он впадает в состояние суслика, которого вот-вот собьёт бампер фуры прямо на трассе. Он чёртов перфекционист, для которого ошибка – это катастрофа всей жизни и натурально повод для харакири, – и, повторюсь, это всё ЕГО (а не мои или редактора) мысли. Его и близко не ругают столько, сколько он сам переживает.

ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ Открыть/Комментировать

2023-04-02 18:22:38 Прекрасное, прекрасное видео! Концентрированный срыв покровов с впаривателей курсов всех мастей. Ну то есть с инфоцыган.

Там полторы минуты, не поленитесь позырить. Я лично выл от восторга.

И да, если кто не читал – настоятельно рекомендую мой фундаментальный труд про граждан данной категории: «11 признаков профессионального инфоцыгана». Там концентрат не хуже, чем в этом видосике!

Открыть/Комментировать

2023-03-31 14:00:02 ​​Новая статья на FFAD.ru. О разнице между деньгами сегодня и деньгами завтра

Время – деньги. Удивительно, но продавцы успеха и прочие учителя мышлению миллионера не учат таким простым вещам. Хотя, казалось бы, «время – деньги» – фраза, набившая оскомину. А инфокоучи как раз спецы по проговариванию подобных банальностей. Но нет! Им интереснее лить цистернами патоку про счастливое завтра. А оно не наступит, если ты немедленно не начнёшь думать, как богатей с Уолл-Стрит.

Я даже придумал идею курса на миллион долларов. Берём все пословицы и поговорки про деньги, время и работу («Делу время – потехе час», «Время лечит», «Всему своё время», «Мал золотник да дорог», «Дорога ложка к обеду» и т. д.). Затем размазываем их тонким слоем по 5 модулям – каждый последующий, естественно, дороже предыдущего. Каждую мысль разжёвываем до атомов. Называем курс примерно так: «Прыжок из бедности в изобилие», или «Подробнейшая инструкция, как стать миллионером», или «Секреты миллиардеров. Принципы, по которым живут богатейшие люди планеты». Далее верстаем презентации в PDF, записываем парочку видео в гостиничном номере «Москвы Сити», делаем лендинг с возможностью оплаты и сидим ждём смс-ки от банка. Делать всё это я, конечно же, не буду. Но даже такой курс мне кажется куда полезнее, чем всё это нынешнее бесстыдство.

Тем не менее, я хотел бы поговорить про отношения С деньгами и отношение К деньгам. Поговорить с точки зрения бизнесмена – то есть в прямом смысле человека дела. Никакой эзотерики и абстрактных конструкций. Только настоящий, живой бизнес с реальными примерами из практики! Я постепенно шёл к бизнесу с многомиллионными оборотами. Да-да, быстро это сделать не получается, что бы вам там не говорили коучи-достигаторы. Тернистый путь к заветным ноликам в графе «Обороты» заставил меня усвоить одну мысль: деньги сегодня и деньги завтра – это разные деньги.

Любой учебник по экономике вам скажет то же самое, но другими словами, а именно: деньги делают деньги. Это такое же средство производства, как и, к примеру, молотки. Если плотнику нужно вколотить гвоздь сегодня, а молоток у него будет только завтра, то работа встаёт. Он не может сдать эту работу и получить за неё оплату. Более того, он не может приступить к следующей работе и получить за неё аванс. Помножьте этот пример на обороты любого бизнеса и поймёте, сколько он теряет от нерасторопности и пренебрежением временем.

Какого подрядчика ни возьми, он вам скажет, что оплату лучше получить как можно скорее. Особенно когда часть денег уходит не ему в карман, а на оплату конкретных действий. Например, закуп рекламы или материалов. В своей новой статье на «Фадеевщине» я подробно рассматриваю тезис «деньги сегодня и деньги завтра – это разные деньги» и, как водится, снабжаю его примерами из собственного бизнеса. А там такие анекдоты из жизни – нарочно не придумаешь. Взять хотя бы случай, когда часовая задержка с выставлением счёта обернулась трёхнедельным простоем проекта. Вообще помешать проведению оплаты от клиента может всё что угодно. Даже смерть. Про это у меня тоже есть история в статье. Welcome! Открыть/Комментировать

2023-03-29 14:04:00 ​​ ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА

Во-третьих, штатные операционные директора могут, образно говоря, сопли жевать на рабочем месте. А операционные директора из Амивео, нанятые на срочный контракт, не тратят впустую ни минуты своего и чужого времени. Они приходят в ваш офис или на производство, открывают ноутбуки и говорят: «Привет, мы теперь ваши операционные директора, мы позаботимся о производственных процессах, выстроим штатную структуру, отчётность, систему учёта и контроля основных параметров бизнеса».

И с этими словами Амивео погружаются по уши в ваши рабочие процессы, сами общаются с людьми, сами анализируют операционку. Потом разрабатывают план по улучшению, автоматизации, гармонизации процессов в кадрах, в IT, в операционном управлении. И сами же внедряют свои планы в жизнь, выстраивая чётко работающие процессы, которые позволят компании выйти на новый уровень.

Выстраивают структуру, по мере отстройки передавая все функции штатным сотрудникам, после чего откланиваются и уходят работать по следующему контракту. А вы остаётесь с выстроенной, отлаженной, надёжной производственной системой и можете смело расти дальше. Это всё – за какие-нибудь месяцы!

И пока операционные директора из бизнес-спецназа Амивео решают все вышеозначенные задачи, собственник занимается СВОЕЙ прямой задачей – развивает бизнес. Ему ни на минуту не нужно задумываться о том, как перестроить штат, обучить, нанять-уволить людей, кто будет настраивать IT-архитектуру под работу по-новому… Нет. Все эти процессы – в надёжных руках супер-опытных практиков.

Это вот ВООБЩЕ не то же самое, что сходить на курсы успешного успеха про научный подход к мотивации японских немцев. А потом выйти с этих курсов на холодные ступеньки с немым вопросом в глазах: «И чё?». И как мне, собственнику, распорядиться этими знаниями? Как научные теоретизирования помогут конкретно взятому мне в конкретно взятой моей компании? Что именно мне нужно сделать, чтобы воспользоваться полученной информацией? И нафига я вообще за неё кому-то платил, она же точно есть в отрытом доступе… Стоп, а не дурак ли я?

Ну то есть конкретно я-то, Миша Фадеев, точно не дурак: я и до работы с Амивео не покупался на такую рекламу. А сколько народа покупается? Рядом со мной в самолёте сидела женщина лет 40+ и внимательно читала эту самую статью про научный подход к мотивации персонала. Вполне возможно, она – будущий внимательный слушатель курсов успешного-поспешного успеха. Один из многих людей, которые занесут 46 тыс. руб. Упаковщикам Алмазных Истин, доступных в открытых источниках и никак не приложимых к проблемам конкретного бизнеса.

Неистребимо человечье желание найти волшебную кнопку и ею решить свои проблемы – вместо того, чтобы терпеливо и осознанно выстраивать работающую систему, заточенную предметно под конкретные условия и решение конкретных задач.

Вот уж действительно: скупой платит дважды, а тупой – безостановочно.

P. S. Ниже приложу картинку с фоткой статьи в журнале, но еще и вот тут по ссылочке она лежит. Телега – она такая, может внезапно текст сильно пережать, и вы нифига не сможете прочитать. А по ссылке – 100% сможете. Открыть/Комментировать

2023-03-29 14:02:00 ТАМ НАЧАЛО

Ясное дело, что компетенции Амивео уникальны и стоят дорого. А продавать людям курсы и потом отправлять своих выпускников на все четыре стороны («Идите и пользуйтесь своим знанием, как хотите»), не отвечать за результат никак и никогда – ну, на это много ума не надо. С этим справится если не любой дурак, то каждый второй – точно. Главное – вещать поубедительнее и средний чек не задирать слишком высоко.

Я в принципе понимаю, почему бизнесмены покупаются (то есть покупают) курсы успешного успеха типа «Научная мотивация персонала». Маленькими суммами не страшно рисковать и терять их не так уж обидно: вам же не жалко 46 тыс., чтобы узнать, как в «Тойоте» на вашем месте бы делали? Я в своей деятельности с таким сталкиваюсь регулярно. Когда мне пишут: «А зачем это я буду платить тебе, Фадееы, 2 млн руб. за рекламную кампанию, если могу платить по 50 тыщ в месяц девочке-декретнице за ведение трёх соцсетей?». Да низачем! Что я еще могу на это ответить? Если вас устраивает, что эти 50 тыщ не отобьются никогда и за год вы потеряете 600 тыс. руб., никуда не двинув свой бизнес и ничего не поняв о своём продукте/рынке/аудитории, – ну… Ладно. Платите декретнице, мне-то что.

Вот так и с операционными процессами. Видимо, предпринимателям просто комфортно ходить на курсы успешного успеха, которые стоят всего 46 тыс. руб. Совсем копейки по сравнению со стоимостью работы операционного топ-менеджмента в аренду от Амивео! Хотя если смотреть на стоимость курса как на 46 тысяч ГАРАНТИРОВАННО ПОТЕРЯННЫХ рублей, то сумма очень даже немаленькая. Я не знаю, какой смысл выбрасывать 46 тыс. рублей, или тысячу рублей, или 100 тысяч.

Зато я теперь точно, на 100% знаю, какой смысл вложить 1,5-2 млн руб. в СИСТЕМУ, которая позволит развивать и расширять бизнес. Вот с Амивео мы сейчас идём на второй проект, менее масштабный по сравнению с первым – будем донастраивать операционное управление и штатную структуру, дозатачивать под задачи АМР внедрённую в прошлом году CRM (систему управления проектами). Всего 1,5 млн рублей на 6 месяцев работы. И я точно знаю, что к концу года все эти вложения окуплю кратно.

Если кто-то не знал или забыл, то я напомню, что первый в России бизнес-спецназ Амивео – это операционные директора, которых можно нанять по срочному контракту. О том, как именно они мне выстроили процессы, я писал в ноябре (вот тут подробности).

У Амивео бешеный бэкграунд и широчайший, объёмнейший взгляд на бизнес-процессы: и с крупными компаниями они работали, и с мелкими, с производственниками, и со сферой услуг, и с купи-перепродайками, и со сложными B2B-проектами… Они видели разное устройство бизнеса, выстраивали процессы под разные задачи.

Именно то, что люди с таким огромным, богатейшим опытом работают по срочным контрактам – крайне удачно. Во-первых, это делает супер-компетентных практиков из бизнес-спецназа Амивео доступными даже (жирненькому) мелкому бизнесу.

Во-вторых, это, блин, практично: пригласить операционных директоров широчайшего профиля на проектную работу, заплатив за чётко определённые процессы. Потому как если нанять штатного операционного директора – ему нужно будет постоянно, годами платить много-сотен-тысячную зарплату. При том, что у этого специалиста будет более узкая специализация, чем у Амивео.

ТАМ ОКОНЧАНИЕ Открыть/Комментировать

2023-03-29 14:00:02 Про два подхода к налаживанию бизнес-процессов: дешевые-беспощадные курсы поспешного успеха vs. дорогая система, которая реально работает

Летел я некоторое время тому назад в Стамбул и традиционно листал журнал «Аэрофлота». Из профессионального интереса. Люблю, знаете ли, мерзко похихикать над идиотскими текстами и неэффективной глянцевой рекламой, которой переполнен данный журнальчег. Пальму первенства в моём антирейтинге бесполезных реклам последнего времени цепкими лапочками держит бренд итальянской дверной фурнитуры Morelli – он рекламируется в каждом номере журнала «Аэрофлот» годами, но реклама у них настолько бессмысленная и унылая, что не будет работать, даже если ею обклеить весь салон самолёта, включая иллюминаторы. (Пример рекламы тут. Глядя на нее, я могу сказать только одно: «Что это за нафиг?! Дверная ручка, торчащая из колеса Ferrari?! Ну пипец же!»)

Вот мне недавно понадобилось двери в доме поменять – думаете, я вспомнил про Morelli? Нэт. Даже в памяти ничего не вскинулось. Хотя я летаю чаще чаечки и регулярно просматриваю журнал «Аэрофлота» от корки до корки, то есть постоянно вижу рекламу этой самой фурнитуры Morelli и регулярно над ней бугагачу. Ну и чо? Она не работает. Повторюсь: в какой-то момент я оказался в ситуации, когда потенциально мог бы вспомнить об этой фурнитуре – но так и не вспомнил. Сейчас вот полетел, снова увидел этот ужас в журнальчеге – и возникла она снова в памяти!

Но в этом полёте меня заинтересовало ещё и кое-что другое: в журнале «Аэрофлота» была размещена статья про научный подход к мотивации персонала (фото под последней частью поста). В статье очень корявым кондово-рекламным языком до читателя доносили, что русские люди работают плохо, потому что их не умеют мотивировать. А японские и немецкие люди, мол, работают хорошо, потому как мотивированы правильно. И чтобы узнать, как же мотивировать своих сотрудников правильно, нужно позвонить по указанному телефону (спасибо хоть не отправить письмо почтовым гусем).

Ну, я немедленно скинул фотку Кириллу Тихонову, моему клиенту, моему исполнителю и вообще со всех сторон бизнес-партнёру. Кирилл, кто ещё не в курсе, из первого в России бизнес-спецназа Амивео. Амивео работает по срочным контрактам как операционный топ-менеджмент, и вопросы мотивации персонала – одна из их ключевых компетенций. Кирилл Тихонов посмотрел на фотку статьи, вздохнул. Сходил на сайт компании-рекламодателя и узнал: ничего осмысленного они не делают (вот так неожиданность), торгуют курсами по 46 000 руб. и ещё какую-то книжку написали.

То есть очередные продавцы успешного успеха, собиратели историй про то, как одна НЕмаленькая «Тойота» однажды шмогла. Смогла «Тойота», сможете и вы! Да-да!

Я не то что скептически отношусь к подобным курсам – я лицо себе фейспалмом пробиваю, когда их вижу. Особливо после того, как у меня самого в АМР поработали по срочному контакту бойцы Амивео. Они за три месяца полностью перестроили всю структуру компании, помогли нам не запутаться в собственных процессах во время кризиса роста. И нехилую плату за своё участие в проекте (около 2 млн руб.) Амивео отбили за первые же пару месяцев нашей работы по выстроенной ими системе (вот тут подробненько об этом).

ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ Открыть/Комментировать