Фадеевщина | ffad.ru

2023-04-13 14:07:21 Про аналитический паралич

Аналитический паралич — интересный феномен, с которым сталкиваются многие компании, особенно молодые. Чрезмерный анализ или чрезмерное обдумывание ситуации приводят к тотальному ступору и полному параличу управленческого процесса. Начинаются бесконечные обсуждения, презентации, корректировки, изучение новых идей, а итоговый план действий попросту не утверждается. Ситуация может рассматриваться как слишком сложная, а решение не принимают из-за опасения потенциальных осложнений в будущем. Страх ошибки заставляет ещё глубже зарываться в анализе и поиске «идеального» варианта, который… никогда не будет найден.

Противоположностью аналитического паралича является «гибель от инстинкта», когда фатальное решение принимается в спешке и на основе эмоций или интуиции, т. е. без анализа вообще.

Проведем аналогию с лабиринтом. Допустим, вы находитесь в запутанной системе подземных ходов, имеете ограниченный запас ресурсов (еда, вода) и фрагменты карты, которая потенциально может вывести вас к выходу. Попытка действовать наугад, скорее всего, приведет вас к гибели, но и чрезмерный анализ карты закончится тем же — на каждом этапе и каждом повороте вы будете терять слишком много времени, что приведет к скорому исчерпанию ресурсов.

Страсть к излишнему анализу обычно свойственна молодым специалистам, которые только что закончили какие-нибудь курсы «успешного успеха» или «эффективного менеджмента». Авторы курсов естественным образом преувеличивают значимость собственных методик. Не может бизнес-тренер признать, что взял с ученика 50-100 тысяч рублей за обучение технике, которая в лучшем случае просто немного (чуть-чуть!) полезна в принятии решений. Но никак не является панацеей на все случаи жизни. С другой стороны, у молодого и неопытного специалиста всегда есть подсознательное желание все свои решения обосновывать полученной в процессе обучения теорией, опираясь на неё, как на волшебный костыль.

Такие горе-профессионалы стараются учесть сотни и тысячи факторов с помощью огромного числа теоретических метрик, не понимая, что это попросту невозможно. Во-первых, бизнес — штука слишком сложная, чтобы полностью вместить его в рамки какой-либо одной модели. Во-вторых, существуют события, не поддающиеся прогнозированию в принципе — начиная от природных катаклизмов и заканчивая изменениями законодательства, которые не анонсировались заранее. И чем дальше горизонт планирования, тем выше вероятность «нежданчиков», которые камня на камне не оставят от любых теоретических построений.

Для молодого бизнеса это категорически неверный путь, который приводит к краху огромное количество стартапов. Вместо того, чтобы «иди и делать» — предлагать рынку что-то новое, совершать и исправлять ошибки, активно анализировать обратную связь от уже появившихся потребителей и тем самым развивать и улучшать продукт, предприниматели «сидят и думают»… пока их рыночную нишу осваивают более активные и смелые конкуренты.

А еще люди, увлеченные чрезмерным анализом, обычно не учитывают фактор убывающей отдачи. Постоянное увеличение только одной из составляющих производства (в т. ч. уровня аналитики) обеспечивает прирост общего результата на всё меньшую величину.

ТАМ ОКОНЧАНИЕ Открыть/Комментировать

2023-04-13 14:07:14 Если вас удивляет, почему вокруг такое дикое количество стартапов не взлетает, а столько вроде бы перспективных компаний в реальности не растут – вот, почитайте внимательно гениальнейший пост за авторством первого в России бизнес-спецназа Амивео. Если коротко: не взлетают и не растут, потому что СЛИШКОМ умные.

Открыть/Комментировать

2023-04-12 14:04:00 ​​Новый пост на FFAD.ru. Про две ключевые техники современных продаж: манипулятивные механики впаринга и путь самурая с донесением реальной ценности продукта

В последнее время я перманентно размышляю над системами продаж, ведь поле для наблюдений – широчайшее. Существует целый легион инфоцыган-тренеров-коучей-наставников, которые обещают вам за ваши денежки показать, как «работать с упущенными заявками», «влиять на эффективность воронок», «продавать на высокие чеки» и «выходить на иксы роста прямо здесь и сейчас»…

Кто только не «учит», какие только подходы не продвигает! Но фишка в том, что все вот такие безделки-обещалки – про механики впаринга. Ну то есть про манипуляции.

Не про реальную ценность продукта. Не про анализ настоящих потребностей твоего клиента. Не про то, чтобы дать какую-то реальную ценность клиенту и миру. Нет. Только про то, как напродавать быстрее и больше, за какие нервишки подергать покупателя, чтобы он купил-купил-купил.

Я же вижу правильную систему продаж совершенно иначе. Моя Фадеевская система – про донесение ценности продукта. Т. е. про то, как объяснить человеку, какие реальные важные-нужные достоинства есть у товара или сервиса, и почему он решит задачу полнее и глубже, чем другие похожие товары-сервисы-услуги. Про то, что продукт реально может сделать лучше жизнь клиента… Нужно просто понять, как все это а) грамотно сформулировать и б) эффективно до него (клиента-покупателя) донести.

В общем, на основе моих размышлений о продажах родился большой пост. Среди прочего я рассказываю в нем, как наращивать продажи постоянно, невзирая на любые внешние жопы, или хотя бы не провисать по продажам совсем уж глубокодонно. Для этого нужно выполнять аж два (не)простых условия.

Длинное полотно со всеми подробностями – по ссылке.

Кто настоящий самурай – прочитает, все поймет и последует советам, остальные – айда к какой-нибудь Даше Манеловой :) Она вам чётенько затрет про то, как «стГроить воГонки пГодаж», ага. Только потом не удивляйтесь, что этих самых пГодаж… не будет. Открыть/Комментировать

2023-04-10 14:04:00 ​​ ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА

Да, так я это всё к чему. Смотрю на людей типа Кумара Виаса и думаю: вот он, путь денежный. Я бы так смог – раскрутить пустой проект, ссыпать бабло в мешки и улететь в закат на метле?..

Смотрю, думаю. Ну, в теории, наверное, смог бы. И мешки бабла – это очень хорошо. НО. Мне не кажется ни интересным, ни безопасным подход «надуть пустоту, срубить бабла, бежать надувать следующую пустоту». Мне интересней другое: примерно представлять себе сегодня, чо я буду значить и чо я буду делать через десять лет. Может, я буду рулить многоэтажной системой маркетинга, который генерирует продажи и встраивается в бизнесы наших клиентов? Я буду продавать качественный, полезный и (за счёт объёма) относительно недорогой продукт гораздо большему числу бизнесов, чем сегодня? И вот как ни вопи о нестабильности и непредсказуемости мира, а такой стратегический путь развития мне видится более надёжным планом на будущее, чем подход совокупного Кумара Виаса: схватить гору бабла сегодня и убежать в мутное непонятное завтра.

С другой стороны: реально же постепенное выращивание бизнеса и все вот эти проблемы роста-масштабирования – преогромный геморрой. Я отчасти могу понять Романа Кумара Виаса, который сказал: «Данунахер я тут жопу рву в реальных проектах, если образование – новая нефть?» и ушёл преподавать.

В общем-то, можно сказать, что я тоже немного занимаюсь преподаванием – ведь я на своих бизнес-консультациях (детально писал о них тут) за деньги делюсь инструментами и знаниями с другими людьми, но… Но кто б сомневался, что Фадеев и тут – совершенно не в треееенде. Те консультации, которые у меня покупают предприниматели за 50-100 тыщ рублей, совсем не похожи на современные шоу-обучалочки и не приносят никаких дофаминовых приходов. Да, я даю новые знания и прорву информации к размышлению – но делаю это без серпантина в ушах, модных мастер-майндов и без особой заботы о тонкой кишечной организации «обучающихся».

Я даю информацию, с которой вы можете улучшать, развивать свой бизнес начиная с сегодняшнего дня! И мне, простите, глубоко ультрафиолетово, насколько вам комфортно и приятно получать те знания, которыми Фадеев делится! Потому что…

Я вообще не жажду их вам отдавать! Это очень редкие, специфические знания, понимаете? Я их четвертьвековым трудом добывал, упаковывал и оттачивал, я мозолями на собственной жопе платил за каждую крупицу этой информации! С какого беса я должен ХОТЕТЬ делиться ею с кем бы то ни было?

Нет, я не жажду делиться знаниями. Да, я готов на это идти, если взамен мне платят деньги и дают другую интересную МНЕ информацию, а именно – как устроены разные бизнесы, какие у них реальные проблемы-задачи, как они пытаются продвигаться, что получается, что нет. В каком виде и каким тоном вы дадите информацию, интересную мне – вот честно: похер. Мне важны сами данные, а не нежность их подачи. Хоть говном на стене напишите.

Ровно так же я не запариваюсь с тем, каким тоном и насколько комфортно даю информацию вам. Потому что ценность МОЕЙ информации – в ней самой, а вовсе НЕ в окружающем её шоу с блестунами и серпантином из ушей.

И, в общем-то, сей подход к передаче знаний – часть моего общего, сугубо практического подхода к развитию бизнеса и стратегическому планированию. Конечно, это не так весело, как групповые духоподъёмные мантры типа «Как здорово, что все мы здесь сегодня». Это не так красиво, как фоточки новых макбуков и майбахов в инсте. И совсем не так бережно, как групповые камлания на дофаминовые приходы.

Зато работает. Зато даёт в руки реальные инструменты и реальное практическое понимание, куда этот инструмент приложить и как можно развивать свой проект, начиная с сегодняшнего дня. То есть имеет реальную ценность. А дальше уже каждый выбирает по себе, какгрится.

P. S. Сегодня вместо традиционного ффад-фейса тут будет фоточка харизматичного маркетолога Романа Кумара Виаса. Открыть/Комментировать

2023-04-10 14:02:00 ТАМ НАЧАЛО

Но потом я понял: нет никакой логики. Просто современное обучение – это фабрика дофаминовых приходов. Процесс обучение сегодня превратился в Служение Божеству Успешного Успеха. Результат тут вообще не имеет значения. Значение имеют ритуалы: громкие имена менторов, толпистые толпы других обучающихся, регулярные фоточки новых макбуков в нельзяграмчиках, составление планов и чеклистов на день-месяц-год, мастер-майнды вкупе с ретритами, чувство сопричастности к великому.

Значение имеют жертвы, принесённые Божеству Успеха – жертвы времени, денег и критического мышления. И ощущение толпистости в виде коллективного дрочева на всё вышеперечисленное – ритуальный экстаз людей XXI века. Всё это даёт людям ощущение счастья-радости-наполненности и делает их серые будни осмысленными.

То есть обучение превратилось из ПРОЦЕССА ради ЦЕЛИ в фабрику постоянного производства дофамина. Люди тратят десятки и сотни тысяч рублей на бесконечное обучение очередной новой и новой лабуде, которая практически и фактически никак не улучшает качество их жизни. И, конечно же, тут Роман Кумар Виас со своим талантищем упаковывать любую лабуду в яркую, запоминающуюся форму оказался не просто на коне, а на целом боевом элефанте.

«Образование – новая нефть», – говорил в то время Роман Кумар Виас, и ещё бы: за свою деятельность Qmarketing Academy получала около 20 млн рублей выручки в месяц!

С одной стороны, конечно, шоб я так жил. С другой стороны – Кумар Виас ушёл заниматься преподаванием, а не практикой, потому что с практикой у него не срослось. Трындеть – не мешки ворочать, а преподавать – значительно проще, чем делать что-либо руками. Проще затирать с кафедры теорию и травить производственные байки, чем тащить к свету очередной проект. Вещать о том, как запускать стартапы – проще, чем собственно запускать стартапы. Учить привлекать инвестиции – проще, чем самому окучивать инвесторов…

В общем, некоторое время Кумар Виас стриг бабло с Qmarketing Academy, а потом выполнил привычный финт ушами, слив кому-то этот актив (опять не понимаю, кому и нахера нужен проект Виаса БЕЗ Виаса?!). А сам Роман отправился покорять азиатский рынок, поднимая там аналогичное онлайн-обучение. Да, сейчас в Таиланде, Индонезии, на Филиппинах высока потребность в обучении такого рода, а Кумар Виас – гениальный рекламщик, так что он со своим новым проектом Refocus в 2022 г. попал в список самых перспективных российских стартапов (вот вам ссылка на Forbes).

Я, честно, даже где-то в восхищении от удачливости этого человека. Сначала Кумар Виасу повезло соскочить с раздутого пустотой проекта Qmarketing. Потом Роман тут же надул новый пустой проект Qmarketing Academy, состриг с него бабла и сумел продать и этот актив! Повезло по-крупному, причём дважды. Примерно как Чичваркину, который сначала сумел продать свою Евросеть – гнилой, никчемный проект, с нулевой реальной стоимостью и кучей долгов и неликвида, а потом его ещё и спокойно выпустили из страны с полученным баблом. Дам вам ссылку на свою большую статью про Чичваркина, если вдруг вы до сих пор её не читали или хотите освежить в памяти.

ТАМ ОКОНЧАНИЕ Открыть/Комментировать

2023-04-10 14:00:01 Роман Кумар Виас как пример маркетолога, который не осилил собственный рост. И кое-что о современном обучении

Припомнилась мне история давно не практикующего, но некогда крайне талантливого маркетолога Романа Кумара Виаса. Этот человек окологениален в создании смыслов и форм, он виртуозно умеет презентовать и продавать, но – однажды он не вывез проблему роста собственного агентства.

Кумар Виас был одним из крайне немногих моих коллег-маркетологов, чья работа меня почти неизменно восхищала. Он создавал великолепную рекламу: цепляющую и запоминающуюся. Работал в отличных проектах – делал рекламу для Тинькофф Банка, запускал проекты с Google и Ebay, работал с продукт-менеджментом Открытия и Ситибанка. Потом стал совладельцем классного клинингового сервиса QLean (я сам им пользовался пару раз, пока не «задружился» с их уборщицами напрямую, в обход сервиса).

Вся виденная мной реклама за авторством Кумар Виаса – ВЕЛИКОЛЕПНАЯ работа и со смыслами, и с правильной продающей формой. Яркая, наполненная, запоминающаяся – её просто невозможно было пропустить! Роман продавал виртуозно – в том числе себя и услуги своего диджитал-агентства Qmarketing, которое открыл после ухода из QLean.

На чём и споткнулся! Мощно начав раскручивать собственное агентство Qmarketing, Кумар Виас напродавал свои услуги огромному количеству покупателей – и просто не потянул объем работ, который сам для себя сгенерировал. Да, он великолепный маркетолог. Т. е. человек, умеющий делать и удачно размещать крутейший контент, умеющий создавать воронки, в которые пылесосом засасываются тысячи ничего не подозревающих людей. Но. Можно быть великолепным маркетологом – и при этом никаким управленцем.

Я ничё не придумал и не переврал: сам Роман говорит, мол, одной из критических его ошибок в Qmarketing стала неспособность справиться с ростом собственного агентства. Он не сумел отстроить процессы, наладить оперативное управление, подобрать-обучить-сыграть команду.

Одна моя сотрудница в те годы работала на аутосорсе у Кумара Виаса – и далеко не всегда он ей мог вовремя заплатить даже жалкие 6-10 тыс. руб. Многочисленные сырые зелёные сотрудники, нанятые в агентство по-быстрому, постоянно факапили, сроки то и дело срывались, клиенты негодовали… в общем, с обработкой набранных заказов у агентства Qmarketing не сложилось. Не потому что Роман Кумар Виас – плохой рекламщик, он ХОРОШИЙ рекламщик. А вот управленец – увы, так себе: не умеет масштабировать и настраивать операционку.

В итоге Qmarketing завалили негативными отзывами, и тогда Роман… красиво слился с темы, продав своё агентство. Кто и нахера его купил – вот этого понять решительно невозможно. Во-первых: о Qmarketing уже разошлась дурная слава. Во-вторых: какой смысл в проекте Романа Кумара Виаса БЕЗ самого Романа? Это всё равно что я продам кому-то своё агентство АМР – какой, нахер, в этом смысл, если в агентстве не будет меня? Если я – мозг, двигатель и вектор движения всего проекта?..

После продажи агентства Qmarketing Роман Кумар Виас сделал своим главным проектом образовательную платформу Qmarketing Academy, где стал… учить технологические компании по всему миру, как работать в digital-маркетинге.

Нет, ещё раз. Многие люди, многие компании РЕАЛЬНО выбирали обучаться маркетингу у человека, который не вытянул собственное агентства маркетинга! Я некоторое время недоумевал – в чём смысл такого обучения? Кумар Виас не может научить других людей быть Кумар Виасами – потому что он гениален. Гениален и уникален, работа его головы гениальная и столь же уникальна – но он не может научить организовывать работу маркетологов, потому что не умеет этого сам. То есть это обучение не несёт никакой ПРИКЛАДНОЙ ценности! Почему его охотно покупают? Где логика?

ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ Открыть/Комментировать

2023-04-07 14:54:23 «Сross» значит «крест», то есть перекрестье чего либо. Получается, кросс-маркетинг — это перекрёсток рекламной кампании, на котором встречаются целевые аудитории двух компаний, в ней участвующих. Для чего это делается? Открыть/Комментировать

2023-04-07 12:53:35 ​​Новый гостевой пост на FFAD.ru. Учимся кидать маркетолога. Четыре истории, знакомых до боли в анусе любому настройщику рекламы

Наш скрепоносный бизнес и его младший брат маркетинг частенько хотят существовать не по законам рынка, а по законам джунглей. Или ты, или тебя – прогнут, продавят, насадят, просунут и прочие глаголы унизительно-совершенного вида.

Бизнесмены – они, как йогурты, – не все одинаково полезны. Особенно для подрядчика. Да и среди исполнителей полно проходимцев. Месяц назад я опубликовал гостевой пост маркетолога Рената Весёлого о том, как жаба встретила гадюку. Клиент-самодур нанял себе непонятное агентство, которое кидало его по всем канонам прохиндейского айкидо. Однако кидало халтурно, не особо запариваясь над тем, чтобы скрыть следы преступления. Когда правда вскрылась (при помощи Рената), клиент… не сделал ничего. Оказалось, между клиентом и агентством-подрядчиком были то ли дружеские, то ли родственные связи – в общем, высокие отношения с заковыристыми ролевыми играми. Крайне рекомендую статью к прочтению, если вы ещё не. Внутри много фактуры – яркой, как цветущие подсолнухи в июле, и неприглядной, как понос после немытых семечек.

Спустя месяц Ренат вернулся ко мне на «Фадеевщину». На этот раз с четырьмя историями про чудо-клиентов. Галерея представленных персонажей достойна стать героями фильмов Балабанова, если бы того интересовало кино про маркетинг. Возможно, прочитав статью, вы поймёте, какая она, загадочная русская бизнес-душа, – искренняя в своей простоте и незамутнённая в своей «многоходовочности».

Рекомендую статью и тем, кто не понимает, чем занимаются интернет-маркетологи и от чего зависит размер их гонорара. Для многих это по-прежнему бездельники, которые работают от силы 15 минут в месяц, а в остальное время тратят заработанные богатства на латте-макиаты и прочие капучины на дельфиновом молоке в кофейнях с сёрф-бордами на стенах. Подобные стереотипы во многом и являются источником желания клиентов перехитрить «лентяев». А в итоге получается перехитрить себя. И в статье подробно объясняется, почему.

Есть и ещё одна вещь, которая показалась мне интересной в рассказе Рената. Речь про судебную практику споров между интернет-маркетологами и бизнесом. Описанную ситуацию могут примерить на себя все маркетологи и рекламщики. А выводы вы сделаете и без меня. Слишком красноречивы факты. Ну а я откланиваюсь и оставляю вас наедине с куском реальности под названием «бизнес пытается переиграть и уничтожить маркетинг». Открыть/Комментировать

2023-04-05 15:35:40 Мой приятель Алексей с канала «Бизнес Мюсли» сунулся писать азбуку инструментов продвижения. Естественно, сам он не владеет ими – он все-таки владелец бизнеса, предприниматель. Но спецы у него работают грамотные. То, что он пишет – именно азбука. Но вдруг кому-то из читателей моего канала будет полезно.

Поэтому делюсь ссылью.

https://t.me/Business_Musli/40 Открыть/Комментировать

2023-04-05 14:02:00 ​​ ТАМ НАЧАЛО

Ну и руководство Kaleva ввязалось в эту авантюру и выделило прохиндею кучу денег. Купила дорогущий по тем временам домен, развесила рекламные баннеры по всей Москве (интернет-бренд, да с рекламой в офлайне – оригинально, чо!) и в течение двух лет продолжала безбожно сливать деньги на рекламу.

Два года маркетолог Kaleva (вернее, уже «Окна.ру») купался в золоте, как Скрудж Макдак, обещая начальству, что новый бренд вот-вот выстрелит. Надо только чуток подождать, годика два-три, – и обязательно взлетит!

Но – не взлетел. Ребрендинг затеяли на пике роста рынка пластиковых окон. Потом рынок стал падать, «Окна.ру» закономерно не выстрелили, а старый известный бренд Kaleva уже к тому моменту совсем зачах. И после такого масштабного (тупого, бессмысленного!) ребрендинга компания пошла ко дну, потому что десятки (а, скорее всего, даже сотни!) миллионов рублей были потрачены впустую! Старый раскрученный бренд слили, а новый, бессмысленный и просто ненужный, так и не построили.

Kaleva до сих пор работает (во всяком случае, сайт у них есть, и заказы они вроде как принимают). Но свой шанс закрепиться на рынке в качестве самого сильного игрока они уже профукали. Увы! Сегодня Kaleva – это заурядная конторка, ничем особо не примечательная среди сотен конкурентов (а ведь раньше была ого-го!).

И тут у меня возникает вопрос: «Как можно быть таким кретином, чтобы просрать такой успешный бизнес?» Kaleva сделали просто офигенный бренд на растущем рынке в начале нулевых. Вбили свое название в головы ВСЕМ. А потом, когда рынок пошел вниз, надо было этот бренд активно эксплуатировать, но уже в интернете. И никакого, мать его, ребрендинга не нужно!

Шрифт для бренда «Кока-Кола» придумали еще в 60-е годы прошлого века, а название – так вообще полтора столетия назад. И никого это не напрягает! Газировка и сейчас отлично продается. Да, чуть-чуть подрихтовать логотип можно и порой даже нужно. Поменять пропорции этого логотипа – тоже. С цветом чутка поиграть. Все это – милые и в большинстве случаев безобидные шалости. Но, блин, менять название полностью?! Зачем? Чтобы что? Чтобы маркетолог был счастлив и ощущал свою полезность? Чтобы маркетолог 2-3 года был королем компании – мол, все за мной бегают, все меня слушают и денег дают вагон! Ну… Ок. Меняйте. Но тогда готовьтесь, что придется выбросить на ветер десятки, а то и сотни миллионов рублей, и в итоге вы запросто можете разориться. Такой исход вполне реален.

Поэтому, если к вам приходит такой маркетолог с предложениями «освежить бренд», то, скорее всего, самым правильным будет сразу же ПРОГНАТЬ ЕГО ВОН!

Ну а если вы хотите маркетинг, который продает, и/или консультацию для вашего бизнеса – милости прошу к Мише Фадееву. Я вам много чего интересного расскажу. В том числе и про ребрендинг как явление. Только это… Готовьтесь к обсценной лексике. Открыть/Комментировать