disruptors_only

2021-04-27 13:00:03 Сегодня вводим формат #гостевойпост. От партнерского он отличается тем, что написан автором специально для нашего канала (то есть, 100% уникален)

Сегодня у нас в гостях Алексей Рытов, менеджер продукта в компании Semrush. До этого Алексей запускал стартапы и имеет серьезный опыт в этом непростом деле. Алексей ведет канал «Притчи продуктолога» где рассказывает о развитии продуктов в виде житейских историй, которые при всей своей полезности довольно просто читаются. Советую посмотреть, найдете на канале много интересного контента на рабочие и не очень темы

Итак, к посту:



Запуск стартапа: как сделать все правильно и прогореть

В 2013 году друзья предложили мне возглавить стартап по аренде квартир без посредников. У них была идея и 60 тысяч долларов, которые они готовы были отдать в течение года. У меня был опыт запуска качественных и при этом дешевых в производстве продуктов. Мы решили попробовать

Суть стартапа: сделать мобильное приложение для аренды квартир в Москве и Санкт-Петербурге без посредников. В этих городах сдается множество квартир, при этом 85% объявлений – от агентов, которые просят месячную цену аренды за свое посредничество. Мы решили собирать объявления собственников квартир из открытых источников и публиковать их у себя. На рынке уже были похожие предложения, но качество объявлений в них было низким

Нашей фишкой стала практически идеальная чистота базы – больше 95% объявлений от собственников (на Авито всего 15%). А также хорошая актуальность объявлений – 80% телефонов, на которые отвечают (у Авито 40%)

Сначала мы автоматически собирали объявления по всему интернету и отбирали из них «не агентские» по набору признаков. После этого проверяли их с помощью живых людей – модераторов. Сначала брали на аутсорс людей из колл-центров, но они были невнимательными и допускали много брака. Тогда пришлось нанять и обучить собственных сотрудников

Большую часть работы в компании делал лично я: брендинг, айдентику, кастдев, UX/UI, менджмент продукта, найм и обучение персонала, маркетинг и рекламу, финансы. На это уходило все мое время, поэтому, чтобы как-то жить, мы согласились с инвесторами выписать мне зарплату из общего бюджета. Кроме меня работали три программиста (сервер, iOS, Android), у них была сдельная оплата. А также 4 модератора объявлений – они сидели на зарплате. Все работали удаленно из разных городов и стран

Мы запустились сразу на двух платформах: iOS и Android. На это ушло три месяца. Провели несколько рекламных кампаний, получили хорошие отзывы и решили ввести монетизацию. Мы позиционировали это как услугу личного секретаря: или сам обзваниваешь сотни объявлений или платишь нам 200 рублей и получаешь чистую базу актуальных квартир без посредников

Через полгода приложения были в ТОП-3 в App Store / Play Market по всем «квартирным» запросам. Через год стартап вышел на операционную безубыточность. И тут случился кризис, рубль обвалился и это отразилось на продаже мобильного приложения. Кроме того, кризис подкосил основной бизнес инвесторов, поэтому они не смогли инвестировать в экспансию стартапа на другие платформы и города

После этого приложение просуществовало еще два года. Я оптимизировал все процессы, несколько раз менял цены, но серьезного роста выручки достичь не смог. Рынок мобильных пользователей в те годы был намного меньше, чем сейчас, и мы выпили его досуха. А для расширения на другие платформы нужны были инвестиции, которые я не смог найти

В результате через три года успешной работы, я закрыл приложение. Убытков оно не приносило, но и прибыли добиться не удалось. Эта история научила меня, что не все зависит от тебя. Ты можешь работать за семерых, добиться хороших показателей даже при минимальных ресурсах, но все равно не получить коммерчески успешный продукт

#гостевойпост Открыть/Комментировать

2021-04-19 17:44:21 ​​Switch – коммерциализация удаленки по-азиатски

Сегодня разберем типичную ситуацию, когда новосформированную потребность оформляют в коммерческий продукт. Сингапурский стартап Switch устанавливает кабинки для удаленной работы с почасовой оплатой (~3$ в час). UX похож на каршеринг (не на 100%, но близко): нашел в приложении ближайшую доступную кабинку, оплатил, получил QR-код, приложил к сканнеру на кабинке – открыл и работаешь. В кабинке есть стол, стул, вентилятор, розетка, вайфай, звукоизоляция и антисептик (куда же без него). Еще есть корпоративная версия продукта – единый аккаунт для оплаты и дэшборд с базовыми метриками для аналитики использования сотрудниками

Стартап навел меня на две мысли:

Во-первых, тиражируема ли данные модель за пределы Азии? Неудивительно, что для Азии кабинки для уединенной работы за разумную плату – настоящая отдушина. Возможно, востоковеды раскритикуют мою однобокость мышления, но у меня при слове «Азия» на ум приходит жужжащая и гудящая смесь из людей и транспорта на огромных перекрестках. Безусловно, есть и другие образы, но этот приходит на ум первым. Тут хочешь не хочешь – станешь интровертом. Не зря азиаты (особенно японцы) повсеместно носили маски еще до пандемии. И болезни тут совсем не при чем. Короче говоря, для Азии модель Switch подходит идеально. Подойдет ли для Западной культуры – вопрос. Пару лет назад я бы сказал, что вряд ли. Но сейчас – может быть. После года удаленки у людей усилилась потребность разделять рабочее и личное пространство. Офис для многих стал непозволительной роскошью (а еще в офис нужно ехать в ковидном транспорте). Коворкинг же нужно сначала выбрать из множества вариантов (при этом убедившись, что выбран лучший вариант), а кому нужны лишние хлопоты? Другое дело - дойти до ближайшего ТЦ и снять кабинку. Проще простого. Не на каждый день, а если совсем прижмет

Во-вторых, конкуренты и последствия. Switch не первый додумался до таких кабинок (в Японии, например, прекрасно себя чувствуют Telecube и Cocodesk). Но основным конкурентом Switch называет не похожие стартапы, а Старбакс. И тут возникает вопрос: отреагирует ли общепит? Многие сотрудники, кому по тем или иным причинам недоступен офис и коворкинг, выбирают между работой дома (где кричит ребенок и гавкает собака) и кафешкой а-ля Старбакс. До пандемии «гость с ноутбуком» был для большинства заведений абсолютным злом, но сейчас заведения не так категоричны. Гости с ноутбуками, конечно, долго занимают столик и заказывают скупо... Но все-таки заказывают. И это лучше, чем пустой стол. Я лично встречал заведение, где специально улучшили условия для ребят с ноутбуками – поставили новый вайфай и сделали доп. розетки. Поэтому, если альтернативные рабочие пространства будут развиваться, интересно посмотреть, как отреагирует общепит. Все-таки, в этой индустрии сейчас идет борьба за каждого клиента

#простартап
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-04-18 17:03:16 Друзья, сегодня хотел бы посоветовать хороший ресурс для продактов и аналитиков – ProductStar

Вообще говоря, ProductStar – образовательный портал с заточенными на продактов курсами по различным направлениям (например, кастдев, A/B тестирование, маркетинг продукта, Python для продактов и т.д.). Но у ребят есть и годный телеграм-канал

Мне особенно хорошо заходят их посты в виде набора лаконичных слайдов (посты полезные и очень практичные, можно в виде шпаргалок сохранять). Вот 3 примера:
1. 5 методик тестирования для продакт-менеджеров
2. Жизненный цикл товара: 4 фазы, через которые пройдет ваш продукт
3. Competitive Intelligence: как быстро находить конкурентные преимущества

Короче говоря, ресурс годный, так что налетай

#партнерскийпост Открыть/Комментировать

2021-04-07 11:45:00 ​​Самый ламповый habit-трекер

Периодически в бот обратной связи мне пишут ребята из стартапов с просьбой рассказать про их проекты. Скажу честно, иногда в силу большой загруженности или природного раздолбайства (или сочетания этих чудесных факторов) я забываю посмотреть. Но недавно не забыл и чекнул и... годнота!

Приложение называется Habio. Сначала подумал – ну вооот, очередная аппка в океане подобных. Потом решил погрузиться и запустить парочку привычек. А уже в процессе осознал, что я нахожусь внутри, возможно, самого приятного интерфейса, который я видел в последнее время. Визуал шикарен, в процессе палец сам хочет тапнуть на новую вкладку и посмотреть, что за ней кроется. Приложение очень залипательное, я бы даже сказал, медитативное. Возможно, для кого-то в подобных приложениях приоритетны нюансы функционала. Для меня же, если приложение опциональное (то есть, его функционал не критичен для жизнедеятельности, а дополнителен и сугубо по желанию), то юзабилити, визуал и общая «приятность» играют гораздо более важную роль

С функционалом тоже все в порядке. Когда зашел первый раз – предлагают сразу же поставить первую привычку. Формат прост как три копейки. Выбери привычку из списка популярных или напиши в свободной форме ввода – например, «выпить стакан воды» или «отжаться 20 раз». Укажи период – например «30 дней». Время выполнения (пишу «9 a.m.»). Ставим напоминание «за 10 минут до», пихаем событие в календарь. Ставим несколько привычек и переключаемся между ними на главной странице. Сама постановка цели реализована весьма красочно – приложение рисует тебя путником (таким, с рюкзаком за спиной), цель – маяк на красивом острове и так далее. В общем, за активацию пользователя твердая пятерка

Помимо базовой функции трекера, ребята пытаются реализовать платформу с контентом о формировании привычек, well-being, эффективности. В будущем, планируют внедрять фримиум с платной подпиской. Короче говоря, тут без отклонений от рынка. Если реализуют грамотно, будет круто. Но только пожалуйста, ребята, если вы читаете этот пост, не утяжелите клиентский путь. Сохраните этот баланс в интерфейсе. Сейчас он – ваше главное конкурентное преимущество

Резюмируя, я бы не сказал, что Habio – прорыв или какой-то особенный дизрапт. Но стартап сочетает баланс между функционалом, понятностью интерфейса и его визуальной привлекательностью. А я убежден, что на рынке habit-трекеров и других подобных ниш именно этот хрупкий баланс и является ключевым фактором успеха.

Искренне желаю команде Habio удачи с развитием продукта и продуманным внедрением новых фич. А всем вам, друзья, советую скачать и опробовать. Вот ссылка

P.S. Это не реклама. Если у вас есть свой стартап или проект, и вы можете лаконично рассказать, почему он крут и достоин внимания – пишите мне в бота в описании канала (просьба сразу представляться и в паре предложений рассказывать про продукт, рынок и конкурентные преимущества). Про крутые проекты буду иногда рассказывать на канале

#простартап
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-03-29 13:30:01 ​​Творческий средний класс. Как быть платформам?

Ранее разбирали, почему соцсетям, блог-платформам и прочим творческим площадкам следует стимулировать развитие внутреннего среднего класса. Однако, если не принимать меры, происходит как раз наоборот: горстка топовых инфлюэнсеров оттягивают на себя аудиторию и не дают развиваться среднему классу. Итак, что могут сделать платформы, чтобы помочь сформироваться прослойке микроинфлюэнсеров и при этом не навредить собственному росту?

Многонишевость. Помните, я упоминал «феномен суперзвезды» как вероятное объяснение повышенного неравенства среди создателей контента? Так вот, чтобы «феномен» работал, нужны более-менее объективные критерии качества. Следовательно, чтобы замедлить расслоение, нужно сделать так, чтобы объективизировать качество было сложнее. Как это сделать? В первую очередь, платформа может сама подталкивать развитие множества тематик и форматов. Если ниш много, то ушлые инфлюэнсеры не смогут понять критерии «хорошего контента» и им будет сложнее подстроиться. Взрывной популярности будет достичь сложнее, что оставит больше места для роста умеренного (для более широкой прослойки). В результате вырастет разнообразие контента, что привлечет в платформу более гетерогенную аудиторию

Но это все про стратегию, а что с тактикой? По сути, направления два. Первый – влиять напрямую. Например, очертить палитру тематик, отслеживать провисающие и продвигать их лучших представителей. Но есть нюансы: сегменты могут провисать естественно (потому что другие лучше), к тому же есть риск размыть позиционирование. Поэтому...

Лучше решать задачу через алгоритм. Классическая логика большинства рекомендательных механизмов исходит из принципа (реализация отличается, но суть одна): рекомендовать то, что подходит вам и нравится другим. В целом, логично: не заваливать же аудиторию котами в мешках. Но может возникнуть та же проблема, что и при принятии бизнес-решений на основе так называемых «лучших практик». Если продвигать проверенный контент, снижается не только риск неудачи, но и вероятность, что выстрелит нечто новое (уменьшается инновационный потенциал). В случае контентных платформ это создаёт порочный круг: однажды вошедшие в топ авторы и тематики получают поддержку алгоритмов и консервируют ассортимент. «Богаты богатеют» аудиторией, для новых авторов создаётся барьер, платформа и дальше консервируется внутри лояльной (но ограниченной) аудитории. Формируются критерии «хорошего» контента и... см. выше

Решение лежит на уровне алгоритма. Первая опция – сделать алгоритм настолько многофакторным, чтобы никто не мог учесть все. Вторая – намеренно внедрить в алгоритм фактор рандома. Опции можно комбинировать, что и делает, например, Тикток. Говоря про многофакторность, соцсеть учитывает досматривания видео до конца, лайки, шеры, кросс-просмотр с другими тематиками, тип девайса, соц-дем и ещё кучу всего. Но еще интереснее, что соцсеть периодически намеренно рекомендует заведомо нерелевантный контент. Например, из тех категорий, в которых пользователь не активен. Помимо этого, Тикток имеет четкую последовательность вывода видео в топ. Сначала видео (даже если автор новый) рекомендуется узкой случайной выборке пользователей. Если метрики выполняются, алгоритм выпускает видео на первую итерацию «широкой аудитории». Далее алгоритм ставит видео оценку (главные критерии, как я понял, лайки к досматривания) и решает, что с ним делать дальше

Но тут тоже свой нюанс. С короткими видосами без высокой смысловой нагрузки это хорошо работает. А вот с более глубоким контентом не всегда. Вспомним Яндекс.Дзен, чей движок многим похож (контент тоже оценивается, важный критерий – дочитывание). Не хочу плохо говорить о Дзене, но... Нужны дочитывания? Да легко! Кликбейт в заголовок, 80% поста – вода, пара строк по сути в конце. Миссия выполнена. Думаю, всем понятно, как это влияет на развитие платформы. С безалгоритмовым Телеграмом тоже все сложнее (ну или наоборот, проще), но это уже другая история

To be continued…

Новый хэштег #пророст
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-03-25 13:30:01 ​​Творческий средний класс – залог устойчивости соцсетей

Я собирался сделать разбор российского стартапа Voices, который недавно привлек инвестиции от всяких серьезных ребят, вроде Питера Тиля и сооснователя Тиндера. Voices позволяет стримить видеоконтент со встроенной монетизацией. Важным элементом миссии фаундеры заявляют содействие развитию творческого среднего класса. Я решил выяснить, что же это за творческий средний класс такой, и наткнулся на любопытную статью от HBR. Думаю, стоит остановиться на ней подробнее, а про Voices как-нибудь в другой раз. Статью я пересказывать не буду, если хотите, почитайте сами (советую). Лучше приведу несколько мыслей, на который она меня натолкнула

Главная мысль статьи такая: у любой платформы с контентом (видео/аудиохостинга, блог-платформы, соцсети) должна быть обширная прослойка относительно небольших создателей контента, обеспечивающих платформе долгосрочную устойчивость. При этом явственно существует обратный тренд, способствующий появлению абсолютных лидеров, постепенно монополизирующих поставки контента. Чтобы крутая платформа не растеряла позиции, ей нужно понимать этот тренд и уметь ему противостоять, для чего существует несколько инструментов. Далее постараемся понять, почему так происходит, и чем это грозит, а в следующем посте подробнее разберем способы исправления ситуации

Итак, если платформа позволяет приобщиться к социальному капиталу и достигает высокого нетворк-эффекта (если кратко, это означает, что по мере роста аудитории платформы повышается ценность для каждого ее участника), то аудитория начинает расти взрывными темпами. Далее в какой-то момент основная аудитория (ядро) оказывается привлеченной, и темпы роста снижаются. Примерно в тот же момент (на стадии зрелости) внутри платформы появляется немногочисленная прослойка топовых поставщиков контента

Самые крупные авторы, блогеры и прочие инфлюэнсеры привлекают все бОльшую часть аудитории. Почему это происходит – отдельный вопрос. На него пытаются ответить несколько теорий. Одна из популярных – «феномен суперзвезды». Если очень кратко, то суть такая. Когда на каком-то рынке поставщики существенно неоднородны, то те, кто немного лучше других по качеству, получают за счет этого награду, несоразмерную отрыву в качестве. Например, если хирург Вася делает операцию на 10% лучше других хирургов, ему будут платить больше не на 10%, а в несколько раз. С поставщиками творческого контента этот закон работает еще сильнее

Вернемся к жизненному циклу платформы. На стадии зрелости наступает момент, когда топовые создатели контента внутри платформы начинают набирать аудиторию быстрее, чем сама платформа привлекает новую аудиторию извне. А поскольку у каждого человека есть определенный максимальный уровень потребления информации, то... Да да, простая математика подсказывает, что топовые создатели контента начинают отбирать аудиторию у относительно небольших создателей (того самого творческого среднего класса)

Казалось бы, что плохого? С точки зрения монетизации платформы – вообще красота. Гораздо проще выкачивать деньги из относительно понятной аудитории нескольких десятков блогеров, чем из слабо понятной разрозненной толпы, следящей за не пойми кем (читай – за разнородными микроинфлюэнсерами). Это правда, большинство платформ и соцсетей, не будь дураками, осознанно идут по этому пути. Но здоровая конкуренция, как известно, является ключевым условием высокого качества продукции на рынке. А значит, в долгосрочной перспективе, чтобы не стать помойкой со второсортным контентом и не отпустить аудиторию на другую платформу, нужно помогать творческому среднему классу. В экономике это задача всяких антимонопольных регуляторов и прочих институтов. У платформ с контентом тоже есть свой инструментарий. Но о нем в следующий раз

#протренд
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-03-24 13:21:39 Сегодня хотел бы рассказать о крутом карьерном телеграм-канале Job Abroad - Best in Case

У канала есть одно ключевое отличие от аналогичных – на нем публикуются крутые зарубежные вакансии, на которые может подать соискатель из России и СНГ

Попытать счастья на маркетолога в лондонский офис Twitter (там уж его вряд ли замедлят) или попробовать пройти на инвестиционного аналитика в Unicredit в Германии? Да, такие вакансии регулярно публикуются на канале. Топовые российские вакансии также попадаются. Годной удаленки для зарубежных компаний в последнее время тоже хватает

В общем, если вы нацеливаетесь на международную карьеру, то будет полезно иметь такой ресурс под рукой. Если не нацеливаетесь, то тоже полезно, кто знает, куда жизнь поведет

#партнерскийпост Открыть/Комментировать

2021-03-17 18:00:07 ​​Внутренний стартап госбанка, стремящийся облегчить жизнь фермерам

Сегодня хотел бы рассказать про недавно запустившуюся инициативу Россельхозбанка. Госкомпании не так часто выкатывают стоящие проекты, но что-то подсказывает, что у ребят из РСХБ может получиться

«Свое.Фермерство» – цифровой портал, призванный стать «единым окном» для российских фермеров. Перед тем как посмеяться над словосочетанием «российский фермер», сразу скажу: да, российское фермерство еще на эмбриональной стадии, но позитивный тренд есть. 5 лет назад на долю фермерства приходилось ~10% российской с/х продукции, сейчас уже почти 15%. Не приходится сравнивать с Западом (например, в США почти 90% сельхозки производится всякими семейными ранчо), но надо с чего-то начинать

Как это работает?

Свое.Фермерство – набор сервисов для мелких сельхозпроизводителей, которые РСХБ собрал под одной крышей и запихнул в единый маркетплейс. Сервисы затрагивают всю value chain различных с/х направлений. Мясо-молочка? Вот сервисы по телеветеринарии для крупного рогатого скота (включая экзотические услуги вроде дистанционного мониторинга рождения телят). Выращиваете зерновые культуры? Попробуйте агрегатор поставщиков семян или сервис подбора средств для защиты растений. Это я выбрал самые любопытные сервисы, там еще много других. Есть и решения админзадач – агрегатор подбора персонала для с/х, услуги ведения документации и т.д. Большинство сервисов реализованы совместно с партнерами и упакованы в довольно понятный формат. Даже я быстро разобрался, а я в сельском хозяйстве понимаю примерно ничего. В отдельный раздел вынесен e-commerce. Есть маркетплейс фермерских товаров, чтобы условный Иван Петрович мог побыстрее продать свой эко-творог хипстерам. Есть и агрегатор товаров для фермеров: с/х техника, удобрения, корма и много что еще. Можно даже десяток альпийских коз купить, если вам очень надо

Почему это круто?

Подобные с/х маркетплейсы – модель не новая. Но фишка в том, что модель особенно перспективна именно для стран со слабым фермерством. Среднестатистический фермер из Алабамы, у которого 10 тракторов John Deere (каждый такой девайс стоит дороже, чем все хозяйство большинства российский фермеров), уж найдет ресурсы и компетенции на организацию дистрибуции. А вот условный Иван Петрович, выращивающий помидоры в Рязанской области – вряд ли. Кстати, фермерские маркетплейсы особенно успешны, например, в Индии, где тоже много разрозненных производителей со слабыми компетенциями

Свое.Фермерство - любопытный пример попытки вертикализировать еще не совсем сформированную нишу и оформить ее в виде цифровой платформы. Главное, чтобы фермеры смогли этим маркетплейсом активно пользоваться, и он не стал для них «цифровой проблемой», коими часто становятся перспективные на первый взгляд госпроекты. Иначе говоря, ценности для фермеров должно быть больше, чем усилий на заведение в сервис и обучение. Маркетологи проекта должны выстроить правильную коммуникацию, чтобы донести ценность до конечного пользователя

Сразу отвечу на комменты а-ля «ха-ха, думаешь такая капля в море спасет российское фермерство?». Согласен, такие проекты не могут избавить национальное с/х от структурных и фундаментальных проблем. Но это первый шаг - хоть и небольшой, но в правильном направлении. Во-первых, фермеры будут приучаться к распределенному сорсингу, агрегаторам и прочим радостям цифровой эпохи. Во-вторых, чем чаще массовый потребитель будет сталкиваться с маркетплейсами фермерских товаров, чем сильнее у него в подсознании будет укрепляться тезис, что продукты можно покупать не только в магазине. Это не решение проблемы, но чтобы зерно начало расти, его нужно посеять

P.S. РСХБ называет свое детище цифровой экосистемой, и это важно. Экосистема – не обязательно такси и доставка еды. Экосистема может быть нишевой и при этом обеспечивать синергию между сервисами и клиентские перетоки. И я очень надеюсь, что проект взлетит

#простартап
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-03-17 13:30:01 Я стараюсь быть избирательным в контенте и подписан на небольшое число каналов в Телеграме. Помимо парочки мемно-новостных каналов, я обычно читаю два вида контента:

Первый назовем «прикладной аналитикой». Это глубокие разборы стартапов, бизнес-моделей, тенденций. В таком жанре пишу я сам, он мне близок
Второй тип контента чуть менее приземленный, но не менее нужный. Назовем его «полезные мысли». Годных каналов с контентом такого типа можно по пальцам пересчитать

Один из них - относительно новый канал Индекс дятла. Его ведёт Андрей Торбичев, партнёр инвестфонда Месторождение, руководитель Академии трекеров и просто человек, съевший не одну собаку на запуске и росте бизнес-проектов. Не буду долго разглагольствовал про канал, лучше сами посмотрите. А я пока выставлю пост из него:



Скидки против джокера

Сегодня получил рекламное sms от ресторана: “Скидка 20% с 16 до 19. Приходите”.
Пробежался по 10 первым сайтам в выдаче - везде скидки. На день рождения, в определенные часы, для компаний, на блюда и напитки. Как будто все по одной методичке:)

Удивительно, что в такой сложной нише до сих пор делают ставку только на одну гипотезу дохода - Discount. Знаю, что работает все хуже и хуже

Вспомнил бургерную Skip’s в Калифорнии. Там перед заказом официант достает колоду карт. Если ты вытащил джокера - обед бесплатно. 2% гостей выигрывают, 56% рассказывают об этом друзьям и знакомым. Одна рекомендация обходится в полдоллара. За все время существования Skip’s не потратил на платные каналы ни копейки

Может стоит перестать копировать действия конкурентов, а начать думать своей головой? Это трудно, но действенно



#партнерскийпост Открыть/Комментировать

2021-03-08 16:19:35 ​​Krisp – армянский стартап, делающий звук чище

В 2017 г. два друга из Армении начали разрабатывать технологию, убирающую посторонние звуки из звуковой дорожки. Сегодня Krisp – популярный сервис для очищения голосовых потоков. За год удаленки сервис вырос в 20 раз (как по выручке, так и клиентам), а месяц назад привлек очередные 9 млн $. Далее подробнее про технологию, бизнес-модель и причины, почему Krisp идеально вписывается в дух времени

Технология. В основе решения – нейросетка, обученная на 100500 звуковых сэмплов двух типов: речь с помехами разного типа и чистая речь. На первый взгляд – не rocket science, но на самом деле задача была сложная – в первую очередь, потому что при естественном разговоре задержка между передачей речи не должна превышать 200 миллисекунд. Если дольше, то при разговоре будет рассинхрон. Скорость передачи речи зависит от интернета, аудиокодеков (хард и софт, отвечающий за кодирование переданных данных в звук на устройстве) и, собственно, скорости работы нейросети. На первые два фактора повлиять сложно, а значит, разработчикам нужно было по максимуму убыстрить нейросеть и при этом избежать ее «прожорливости». Для этого команде из 6 докторов мат. наук потребовалось несколько месяцев

Бизнес-модель. Сначала выкатили b2c версию на Mac и Windows. Продукт оформлен просто: одна кнопка – убрать шумы исходящего потока аудио, вторая – входящего. За последний год выручка от b2b сегмента превысила b2c. У Krisp >1000 корпоративных клиентов, в основном это разного рода банки, HR-сервисы и прочие «колл-центры». Также компания сделала первую централизованную интеграцию своего продукта в крупную платформу для коммуникаций – начали с Discord. Монетизация через два канала. Первый – фримиум. В плане Personal Pro снимается ограничение на «очищенные» минуты связи в неделю, а в командном тарифе добавляется еще несколько фич. Второй канал монетизации – корпоративные лицензии. Тут уже полная кастомизация и интеграция с коммуникационными системами компании, стоимость индивидуальная

Почему Krisp крут? Потому что предлагает добротный продукт для суперактуального рынка. Рынок перспективен по нескольким причинам. Первая очевидна – удаленка, Зум, Тимс. Тут все ясно-понятно, не будем останавливаться. Вторая – огромный потенциал в корпоративном сегменте. Общаетесь вы с другом или коллегой, а у него на фоне сверлит сосед или ребенок соревнуется в громкости с собакой? Приятного мало, но не фатально. Повторит пару раз, ну или перезвоните, если совсем не вариант. А вот если у колл-центра банка на линии посторонние звуки... тут «алло алло повторите пожалуйста» выльется в многомиллионные повышения затрат. Стоит раскошелиться и купить лицензию на продукт. Этот сегмент огромен и довольно устойчив. Да, компании переходят на чат-боты, но это процесс небыстрый, а для многих клиент не совсем приемлемый. А для IVR и прочих «звонящих искусственных интеллектов» Krisp тоже актуален, но продукт потребует адаптации. Третья причина – Клабхаус. Вернее, Клабхаус – не причина, а скорее следствие. На удаленке люди соскучились по живому общению, так что мы видим рост популярности нового формата коммуникации. Точнее, формат старый как мир, но раньше аудиосообщения были бесячим придатком мессенджеров, а теперь из них сформировался вполне удобоваримый формат «виртуальной курилки» (пожалуй, это самое точное определение модели Клабхауса). В результате аудиочаты внедряет Телеграм, аналоги разрабатывает Фейсбук и ByteDance (на китайский рынок). Думаю, могу не расписывать, почему Krisp и подобные ему сервисы потирают руки, глядя на все это

P.S. Krisp числится как стартап из Долины, но вся команда из 30 человек сидит в Ереване. Еще одно доказательство, что крутые глобальные продукты можно делать откуда угодно

#простартап
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать