disruptors_only

2021-09-07 13:00:46 Продолжаю знакомить с полезными с полезными каналами для бизнес-аналитиков, продактов и сочувствующих

На канале Бизнес-анализ & IT выходит контент на стыке бизнес-аналитики и IT (собственно, поэтому канал так и называется). Есть как авторские посты, так и рекомендации крутых материалов на внешних ресурсах

Несколько примеров постов, которые хорошо зашли лично мне:

Как рассказать рынку просто и интересно о своем сложном (и немного занудном) продукте
Карта бизнес-процессов маркетплейса
Добавить две кнопки - почему так дорого

Я выделил бизнесовые посты. Также есть много материала, который зайдет разработчикам и дата-саентистам

А еще ребята постят анонсы мероприятий и годные мемы, куда же без них

Чекайте @bamrus Открыть/Комментировать

2021-08-27 13:00:18 ​​Minnow, или как еще улучшить доставку еды

Вернемся к стартапам, помогающим общепиту существовать в пандемию. Очевидно, главное решение для ресторанов в пандемию (и особенно в локдаун) - эффективно выстроить доставку и перенаправить как можно больше выручки в этот канал. Доставка - штука полезная, но в ее процессе всегда есть узкие места

На мой субъективный взгляд, как и по мнению очень многих людей (делаю этот волюнтаристский вывод на скромной выборке моих родных, знакомых и коллег, но уверен в его корректности), одна из главных клиентских болей при доставке - необходимость отвлекаться от своих важных дел. Курьера нужно встретить и открыть ему дверь, в некоторых случаях - заказать пропуск на охрану. А если курьер звонит и просит объяснить дорогу, то это вообще кошмар интроверта. Западная действительность отличается от стран СНГ, но суть та же. А если вы заказываете обед в ваш офис класса А, то будьте добры прокатиться на лифте и встретить курьера внизу. Если на этом моменте вам захотелось кинуть в меня фитнес-браслетом и упрекнуть в лени - вот вам аргумент-добивка. Представьте, что когда пришел курьер, у вас суперважная встреча или звонок. А потом вы голодный объясняете доставке, что вы не виноваты, и вообще верните мою еду... Приятного мало, короче говоря

Именно эту боль пытается вылечить стартап из Сиэтла Minnow Technologies. Продукт - постамат для еды. Сам постамат (или, более модно, Pod) отличается от обычного наличием охлаждающих элементов, а еще дизайном, опрятностью и большей имиджевой состыковкой с продуктами общепита. Софт же интегрируется с системами служб доставки и самих ресторанов. Разумеется, полный contactless: в процессе прохождения блюда через Minnow, самого пода не касается ни доставщик, ни клиент - ячейка закрывается и открывается через QR

Minnow целится в две категории клиентов - операторы офисных зданий и сам общепит. Для первых стартап заявляет повышение привлекательности их пространства для арендаторов. Для вторых - сокращение затрат на доставку (мол, доставку через под проще менеджить, чем обычную) и повышение лояльности клиентов (это уже по внутренним исследованиям стартапа, ну, поверим). В целом, валидное позиционирование, но ключевым фактором успеха должно стать решение упомянутой мной ранее клиентской проблемы

Стартап суммарно привлек 6 млн $. Особенно вырос в ковид. Сейчас поды Minnow эксплуатируются офисными зданиями и разными студенческими кампусами по всему США. Особенно активны в Сиэтле (логично, учитывая сколько там офисов не самых последних компаний). Еще в Японию вышли, японцы такое любят, тоже своего рода роботизация. Думаю, при правильной стратегии выхода на рынок у стартапа могут быть хорошие перспективы в Азии

P.S. Вообще говоря, такой стартап мог бы развить ценностное предложение для общепита и с помощью своего пода и софта предлагать "превращение ресторана в магазин под ключ". Был бы классный лайфхак на время локдаунов. Но это так, фантазии

#простартап
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-08-23 13:00:27 Про антиковидные стартапы. Индустрия без индульгенции

Продолжаем серию постов про решения, облегчающие бизнесу жизнь в период пандемии. Про кейсы в транспорте смотрите здесь и здесь

Теперь очередь индустрии, которую делают, пожалуй, главным козлом отпущения. Думаю, вы догадались, что речь пойдет про общепит и прочие заведения, где неизбежен физический контакт между людьми (и где соблюдать социальную дистанцию порой нелегко). Сразу оговорюсь, ближе всех других отраслей к статусу основного распространителя ковида подошел транспорт. Но транспорт такой: "Ребят, я как бы обязателен, без меня встанет вся жизнедеятельность, поэтому меня нельзя надолго запрещать и уж тем более - меня нельзя убивать". Так что у транспорта есть индульгенция, ведущая к господдержке и иммунитету от полного краха. А вот кафешкам и всяким кинотеатрам досталось... У них нет отмазки и, увы, многие страны не стесняются делать из этой отрасли сакральную жертву. Причем порой такая жертва условно оправдана, а иногда убийство заведений само по себе становится механизмом предотвращения пандемии (сами заведения, разумеется, спросить забыли)

Основной челлендж в "индустрии заведений" вполне понятен - сократить точки соприкосновения между людьми. А вот решить эту задачу не так уж просто, ведь сложно уменьшить офлайн взаимодействие в индустриях, полностью на нем построенных. Главная попытка решить этом челлендж - развитие доставки

В этой сфере орудуют орды стартапов разного размера и бизнес-моделей. Все мы их знаем, все ими пользуемся. У них могут отличаться фичи, слегка разниться позиционирование и модель монетизации, но суть бизнес-модели одинакова. Даже если стрельнет некая инновация, маркетлидеры быстро ее скопируют или купят (при желании). Скажем, есть такой французский фудтех Jow, который собирает доставку под готовый рецепт (подробнее вот тут почитайте, если хотите). Стартап заявляет повышенную гибкость монетизации (например, продвижение отдельных брендов через брендированные рецепты) или более высокую вероятность повторной покупки через привитие каждодневного потребления. Но мы же понимаем, что если фичи выстрелят, Яндекс.Еда / Doordash / Ele me / ... (нужное подчеркнуть) быстро прикрутят такие же. Сами или купят

Если искать дизрапт в доставке еды, я бы пошел другим путем. Рынок доставки еды сложно назвать зрелым, но он уже и не emerging. В нем есть более менее устоявшиеся процессы и лучшие практики. А следовательно, есть и узкие места, которые нужно решать. Я бы ставил на стартапы, которые как раз помогают убрать эти боттлнеки

В следующем посте поговорим про решение, которое старается устранить одно из главных узких мест в процессе. Потом разберем пару решений для офлайнового общепита. Думаю, в этой отрасли офлайн еще долго будет господствовать, а онлайн будет лишь его придатком. По крайней мере, хочется в это верить

#пронишу
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-08-18 18:30:00 Сегодня не просто рекомендую годный канал, но и рассказываю про действенный способ помочь в развитии 3 перспективным стартапам из России или Украины

Но сначала про канал. Называется он Not Boring Tech. На канале выходят посты про технологические решения и тренды, стартапы, хаки роста, продуктивность и много что еще. Советую чекнуть и подписаться, хорошо прокачивает насмотренность

Теперь про вторую часть. Not Boring Tech и Amazon разыгрывают три гранта по $5000 для услуг и технической поддержки Amazon Web Services (для многих стартапов это станет хорошим бустом). Сейчас отобрана десятка кандидатов (подробнее вот здесь). Про них подробно рассказано вот в этой статье на VC. Там же проходит голосование для выбора 3 победителей. Чтобы проголосовать, нужно авторизоваться на VC, ну и собственно, тапнуть в самый крутой по вашему мнению стартап в конце статьи. Про кого-то из них (возможно, про победителя) позже напишу пост

Ну а на Not Boring Tech подписывайтесь, там много годноты

#партнерскийпост Открыть/Комментировать

2021-08-17 13:00:17 ​​Motion, или почему люди платят 20 баксов в месяц за надстройку в браузере

Представьте ситуацию. Вам нужно согласовать важную встречу с кучей участников. У большинства из них, само собой, график busy на 80-90%. К календарю других у вас вообще нет доступа. Вы пишете каждому из них (или их ассистентам - что иногда еще хуже), худо-бедно получаете ответ, согласуете графики, ставите встречу. За день до встречи главного стейкхолдера вызвал большой начальник, и он просит все перенести... Не знаю, как для вас, но для меня такие моменты самые ненавистные в рабочем процессе (хотя я не так часто ставлю встречи сам, представляю, какого тем, кто часто). Чуть смягчить эту боль способен хороший инструмент-органайзер

Встречайте - Motion. Календарь (или как они себя сами называют - "единое окно для тайм-менеджмента") отличается от конкурентов любопытным набором продуктовых фич

Motion умеет синхронизировать графики между практически всеми мало-мальски известными календарями. Это умеют многие. Действительно крутая фича - инструмент Scheduler. Функция автоматически генерирует сообщение с вашими свободными слотами, которое легко и удобно вставить в имейл. Инструмент доведен до ума. Например, можно заранее выставить время "от" и "до" в настройках профиля, и календарь сгенерит предлагаемые слоты только в этом промежутке. Или, скажем, поставить, что у вас каждый день обед с 13 до 14, тогда календарь не будет включать этот слот в сообщение, но при этом в это время у вас не будет busy в календаре (вдруг вы готовы провести ну очень важную встречу, и не хотите, чтобы из-за вас корректировали планы). В общем, удобная штука

Другая крутая фича - Intelligent Events. Допустим, вы запланировали встречу с командой, но вам в любой момент может прилететь важная встреча с клиентом. Вы ставите встречу с командой на 10 утра, но указываете, что также готовы провести ее с 11 до, скажем, 16. Если важная клиентская встреча встанет на 10 утра, Motion сам перенесет встречу команды на другой слот в указанном окне (при этом, по возможности, учитывая календари членов команды). А если у команды запланированы несколько фрагментированных встреч по 15 минут, Motion предложит удобный слот для их замены на одну большую. Как результат - меньше отвлекающих факторов и больше концентрации. Думаю, функционал способен сэкономить парочку-другую часов и даже больше нервных клеток

Помимо этого, качественно реализован привычный для годного планировщика функционал: метки и колор-кодинг для событий, блокировка отвлекающих сайтов (основное агрегатное состояние Motion - надстройка для браузера) и т.д. Еще качественно учли часовые пояса - теперь планировать коллы с коллегами из США или Сингапура не так больно

Честно признаюсь, я затестил только триалку на 14 дней, и мне все понравилось. Даже не знаю до чего докопаться, а уж это я умею. Разве что приложения не хватает, но это не проблема, допилят. Ну и еще цена 19 баксов за месяц слегка кусается

Если вы пользуетесь Motion подольше меня - поделитесь ощущениями, возможно какие-то узкие места проявляются только со временем. Если бывший юзер, тоже напишите. Интересно, почему отвалились

#простартап
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-08-13 13:00:13 Друзья, наверняка среди нас есть фаундеры (как действующие, так и будущие) или сотрудники стартапов, а также те, кто неравнодушен к стартаперской движухе

Поэтому рекомендую пожалуй лучший в Телеге чат по данной тематике: Startup Networking

В нём можно рассказать о своём проекте, найти сотрудников, улучшить нетворк или просто поболтать с единомышленниками в свое удовольствие. Присоединяйтесь

#партнерскийпост Открыть/Комментировать

2021-08-11 13:00:18 Почему нельзя путать подписки и программы лояльности (тонкие грани)

Периодически замечаю, что в разных источниках часто смешивают в кучу внешне похожие, но всё-таки сильно разные вещи. Вот яркий пример. Программы лояльности часто называют подписками и наоборот

Думаю, неплохая тематика для новой рубрики. Буду периодически выпускать посты в формате непринужденного ликбеза. Понимаю, что в современном многогранном мире все реже можно встретить абсолютную истину. Чаще всего мы имеем дело с истиной относительной, а значит мои размышления будут всего лишь мнением. Тем не менее, это мнение, надеюсь, поможет мне (а возможно, и кому-то из вас) сделать представление о некоторых вещах чуть более упорядоченным и структурированным

Итак, вернёмся к программам лояльности (ПЛ) и подпискам

Действительно, эти два инструмента - родственники. ПЛ - разнообразие механик и инструментов, побуждающих клиента выбирать наш продукт, а не продукт конкурентов. Эти механики не дают клиенту доступ к новому продукту, а лишь склоняют клиента к выбору нашего (а не конкурирующего) продукта из многообразия вариантов (которые равнодоступны на рынке всем клиентам). В большинстве случаев механики ПЛ не меняют продукт, а лишь добавляют дополнительную мотивацию при его потреблении. Именно поэтому самые популярные механики ПЛ всей своей суть показывают, что они - дополнение. Бонусы, скидки, кэшбэки, различные нематериальные привилегии и уникальные статусы, ну вы поняли. Базовый вариант ПЛ - бесплатный, т.к. не является каналом монетизации (по крайней мере, изначально)

Подписка - совсем другой фрукт. Ее природа лежит в платности, за которую клиент получает доступ к ранее недоступному продукту, либо к более прокачанной версии базового продукта (вспомним фримиум), либо же некий платный продукт становится бесплатным или очень дешёвым. Подписка - важный доп. канал монетизации. Сразу оговорюсь, в этом посте мы не говорим о подписках, которые являются основным способом получения продукта (т.е. всякий стриминг не в счет). Вообще говоря, подписка скорее ближе к продуктовому пакету / пакету услуг. Между ними тоже есть большая разница (возможно, это тема для отдельного поста), но подписки выросли именно из пакетов на определенной стадии развития продукта

Подписки и программы лояльности часто пересекаются и дополняют друга друга. Причем в обоих направлениях. Бонусы Яндекс.Плюса или Мэйловского Комбо - элементы программы лояльности, дополняющие подписку. А вот подписка Тинькофф Про - дополнительная монетизация поверх тинькоффской программы лояльности (да да, банковский кэшбэк в различных категориях - самая что ни на есть программа лояльности). Можно привести и другие примеры. Яркий (но географически неблизкий) пример - бразильская общенациональная программа лояльности Dotz (бразильский вариант "Малины", но только здорового человека). Собирать бонусы за покупки и тратить их на разные товары - бесплатно. А если хочешь повышенное начисление бонусов, доступ к каталогу премиальных товаров-призов, всякие элитные привилегии а-ля повышение класса авиабилетов - покупай подписку за 30 реалов в месяц

Короче говоря, хоть программы лояльности и подписки и являются братьями, но скорее двоюродными, нежели близнецами. Они отлично дополняют друг друга, но достигают разные цели с помощью разного инструментария

Если вам зашел формат - ставьте лайк под постом. Будут лайки - продолжу рубрику

Назовем эту рубрику #тонкиеграни
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-08-07 12:00:39 Недавно у Disruptors появился младший брат на Яндекс.Кью

Контент тот же - посты с канала автоматически публикуются в его кьюшной версии

Если вы сидите на Кью, вступайте. Если не сидите, но слышали про Кью (кстати, в отличие от того же Дзена, проект любопытный, может, что из него и вырастет), тоже вступайте. Это всего один клик, а мне приятно будет

Ссылка на кьюшный Disruptors Открыть/Комментировать

2021-08-03 13:00:43 ​​HYLS - EdTech со справедливыми прайсингом

Сегодня расскажу про любопытный проект, который развивает наш подписчик @pogulyaev. HYLS - платформа онлайн-курсов со свободной оплатой. Иначе говоря, по принципу донатов - плати сколько сам считаешь нужным (перед курсом, во время прохождения или после)

Сейчас большинство курсов на платформе на тему личностного роста - продуктивность, цифровой минимализм, ЗОЖ и т.д. Есть курсы от довольно известных авторов, например, автора книги "Джедайские техники". Скажу честно, лично мне тематика курсов не особо близка, но это не проблема. Если модель докажет долгосрочную устойчивость, то легко расширят меню

Не буду подробно рассказывать про нюансы предложения, юнит-экономику, и то, как donation-модель влияет на % успешного дохождения курса пользователем (все мы понимаем, как работают базовые принципы мотивации). Если интересно - советую почитать вот эту статью на VC (статья, кстати, неплохая получилась). Вместо этого хочу порассуждать более глобально - почему donation-модель обязана идеально ужиться с онлайн-образованием

Давайте вспомним 3 основных способа ценообразования. Первый, cost based, известен еще со времен Форда и Тейлора. Берем себестоимость, прибавляем маржу, получаем цену. Второй - value based. Оцениваем, какую ценность продукт имеет для потребителя, и сколько он за нее готов платить. Третий - отталкиваться от цен конкурентов. Если говорить про обычные товары (назовем их "физическими" - простите за вульгаризм), то первый способ самый реализуемый, он может работать сам по себе. Но он примитивен и слабо учитывает рынок. Второй способ куда лучше, но применять его сложнее - нужно понять все конкурентные преимущества своего продукта и корректно их квантифицировать. Не для всех. Третий способ прост в применении, но может использоваться только в дополнение к первому или второму, иначе получится уродство (яркая иллюстрация такого уродства - цены на российских курортах)

Итак, теперь попробуем применить 3 способа прайсинга к онлайн-курсам:
Cost-based. А сколько стоит производство онлайн-курса? Помимо осязаемых затрат на монтаж видео, сайт / приложение и маркетинг, важная составляющая - затраты самого автора. Конечно, если курс делался самой платформой, затраты можно посчитать, а если курс полностью авторский? Один посчитает все свои альтернативные издержки, а другой - вообще ничего, потому что делал курс по фану в свободное время
Value-based. Какова ценность онлайн-курса? Для Васи это 100 единиц полезности, а для Пети - 10. Вася пройдет курс до конца и закрепит все знания на практике, а Петя освоит только один новый навык. Ценность бутылки воды можно оценить объективно (да да, я помню про парадокс воды и алмазов, но позволю себе на него забить), а вот ценность онлайн-курса - вряд ли.
Бенчмарк с конкурентами. В целом, можно использовать, но про него nuff said выше

Догадываетесь к чему веду? Модель свободных донатов по-настоящему справедлива для онлайн-курсов (и многих других видов контента), потому что она позволяет использовать value-based прайсинг, когда потребитель уже осознал ценность продукта. А следовательно, приближает ценообразование к идеальному. Культура потребления может стать барьером, но будем верить в лучшее

В общем, верю я в эту модель. А HYLS чекните - крутое дело делают

#простартап #отподписчика
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-07-28 13:00:21 ​​Dubz - как арабы регистрацию на рейс переизобрели

Продолжаем про антиковидные стартапы в транспорте. Так уж вышло, что в авиации больше процессов, напрашивающихся на оптимизацию, чем в других модальностях пассажирского транспорта. "Антиковидной оптимизации", направленной на сокращение контактов между людьми, это тоже касается. Довольно много стартапов пытаются изменить отдельные шаги процесса, например, роботизируя их (см. прошлый пост). Но лишь немногие создают совершенно новый процесс. Неудивительно - казалось бы, откуда взяться новому процессу в со всех сторон устоявшейся пассажирской авиации? Но для героя сегодняшнего поста это не проблема. Причем новый процесс был встроен так естественно, что невольно задаешься вопросом: почему в 2021 г. такого нет повсеместно?

Итак, встречайте: Dubz - детище дубайского стартап-хаба (сейчас основной владелец компании - авиационное агентство Дубая). Продукт стартапа прост и прекрасен. Компания делает полностью дистанционную регистрацию на рейс

Будущий пассажир в любое время до рейса заходит в приложение Dubz и выбирает авиалинию, которой он вылетает из Дубая (пока что сервис работает только с рейсами с вылетом или прилетом в Дубай). Пассажир выбирает удобный ему слот для регистрации на дому из предложенных для конкретного рейса (стартап интегрируется с базами данных аэропорта). В час Х к пассажиру домой или в отель приезжает фургон, проверяет и принимает багаж и выдает посадочный. Далее Dubz доставляет багаж в аэропорт и загружает его на нужный борт. Пассажиру остается только доставить себя любимого в аэропорт, пройти паспортный контроль и зайти в самолет. И само собой, Dubz позволяет отслеживать местоположение и статус драгоценного чемодана в реальном времени через приложение или по СМС. Аналогичный процесс есть для выдачи багажа по прилете. Стоит это удовольствие примерно 30 баксов, что вполне гуманно

Сейчас Dubz сотрудничает с авиалиниями ОАЭ, Саудовской Аравии, Иордании и прочими ребятами из Залива. Недавно еще с China Southern начали работать. Географию аэропортов тоже планируют расширять, но это потребует времени

Думаю, можно подробно не расписывать, почему подобному стартапу с готовым работающим решением сложно не взлететь в ковид. Гораздо важнее, что продукт и бизнес-модель кажутся сколь инновационной, столь и устойчивой. Да и для монетизации есть большой простор фантазии, много возможностей для апселла и платных доп. фишек (например, недавно Dubz стал делать тест на ковид). Как по мне - хорошая модель для копирования в большинстве стран, включая нашу (только вот деталей регулирования не знаю). Как считаете?

#простартап
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать