disruptors_only

2021-07-21 13:00:13 ​​BotsAndUs - антиковидная роботизация пассажирского транспорта

Как известно, самый верный способ не заболеть ковидом - дома сидеть. Но как ни странно, основной продукт всех компаний транспортной индустрии - физическое перемещение кого-то куда-то. Так что как ни крути, а контакты между людьми в транспорте неизбежны. Тем не менее, эти контакты можно постепенно сводить к минимально необходимым. Основной тренд в этом направлении - роботизация. Роботы могут отлично исполнять рутинную работу во многих отраслях, и транспорт не исключение

Робо-стартапов хватает. В транспорте выделяется британский BotsAndUs, про него и поговорим. Нужно упомянуть, что компания делает роботов для различных индустрий. Для ритейла есть робот Mim, который ездит по торговому залу, определяет проблемные точки в выкладках товара, сверяет цены на POS-материалах с ценами в базе данных и еще много чего полезного. Еще есть робот для складской логистики, но в этой сфере роботами уже никого не удивить.

В 2017 г. компания начала развивать робота Bo, нацеленного на travel-индустрию. Bo, издалека напоминающий продвинутого робота EVA из мультика про Валли, выполняет широкий функционал по оптимизации передвижения пассажиров внутри аэропортов и вокзалов. Основной функционал такой:
Навигация пассажиров, например, их сопровождение от регистрации на рейс до гейта (да и в целом до любой точки, с которой пассажир попросит помочь)
Мониторинг чрезмерных скоплений пассажиров и прочих боттлнеков в процессе. Пишут, что робот даже может предпринимать какие-то действия для устранения этих скоплений (надеюсь, ограничивается передачей информации соответствующим сотрудникам)
Сбор различных данных и аналитика, в том числе возможность точнее просчитать потоки людей и товаров по территории терминала и оптимизировать их для уменьшения взаимодействий
Различные промо активности (сейчас нас это интересует в меньшей степени)

Особый интерес представляет антиковидный пак функций. Помимо довольно очевидной информационной функции (робот сообщает о мерах предосторожности, социальной дистанции и прочих безумно интересных реалиях, о которых даже отшельники в пещерах уже в курсе), есть и крутой функционал. Во-первых, уже упомянутая возможность влиять на скопления людей. Во-вторых - через робота можно заказать товар/еду из любой точки на территории аэропорта с доставкой, например, до вашего гейта (для этого робот позволяет интегрироваться в себя сторонним мерчантам). В-третьих, робот может подсказать пассажиру по большинству транспортных вопросов, что сокращает перемещения и контакты с целью "спросить" и "уточнить". Таким образом, рабочее время сотрудников используется более рационально, что потенциально даст возможность сократить число сотрудников (=число людей) в терминале.

В перспективе, когда технология обкатается, роботам можно будет передать и другие функции. Например, сканирование билетов. В первую очередь заменят операции с умеренными требованиями к безопасности. А в более отдаленной перспективе, предположу, что в кабинке паспортного контроля мы не найдем таможенника

Бизнес-модель очевидна: решение под ключ (роботы, софт, обслуживание) по месячной подписке. BotsAndUs прекрасно себя чувствует и периодически привлекает раунды в районе 4-6 млн фунтов

To be continued...

#простартап
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-07-20 13:00:12 Антиковидные стартапы. Вступление

Очень хочется, чтобы первый пост после полуторамесячного перерыва был о чем-то важном, а не просто об очередном стартапе (даже если у него ну вот самые крутые фичи)

Я давно хотел сделать серию постов про "антиковидные" стартапы. После выздоровления от ковида и понимания, что эта болезнь не просто "грипп на стероидах", думаю, самое время. Можно по-разному относиться к антиковидным мерам и локдаунам. Можно хвалить или ругать Сингапур с их дорожной картой, отменяющей пандемию. Бесспорный факт в том, что почти все индустрии уже больше года живут в новой реальности, и сколько эта реальность еще продолжится - можно только гадать. Но есть индустрии, по которым ковид ударил сильнее всех. В этих индустриях игрокам пришлось совершать дизрапт, просто чтобы выжить (звучит жутко, но что поделать). В разных источниках список таких отраслей варьируется, но везде фигурируют эти:
Транспорт (особенно авиасообщение) - тут бесспорно и глобально
Развлечения, общепит и другие индустрии "вокруг человека" - у них похожая проблема, поэтому объединим
Строительство и прочие отрасли с плотным скоплением человеческого труда на ограниченной площади
Нетфегаз - тут эффект сложнее и более разнонаправленный, но тоже добавим

Но как мы знаем, где возникают проблемы, там появляются инновации, чтобы их решать. Пострадавшие от ковида индустрии - не исключение. Про такие стартапы, облегчающие ведение бизнеса (и жизнь в целом) компаниям из этих отраслей поговорим в следующих постах. Разберем самые интересные и полезные для отраслей решения

Сразу скажу, что речь пойдет именно про стартапы, чьи продукты облегчают жизнь компаниям из этих наиболее настрадавшихся индустрий. Здесь не будет специфических стартапов на волне ковида (всяких кабинок для удаленной работы и прочей удаленной удаленки) и отраслей, которые наоборот выиграли от ковида (маркетплейсы, службы доставки и прочие онлайн-курсы - мимо). А еще не будет противоковидных медицинских стартапов, это отдельная сложная тема. Речь пойдет про тех, чьи решения помогают пострадавшему бизнесу легче переносить удар и быстрее адаптироваться к ситуации

Будет несколько постов, пока не знаю сколько именно. Разбирать буду по одному или несколько стартапов на пост, смотря сколько контента нагенерится. В следующем посте поговорим про стартапы в транспорте

P.S. Если знаете крутые кейсы по теме - пишите в бота в шапке канала

#пронишу
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-06-24 13:25:01 Друзья, привет!

Последнее время на канале давно ничего не выходило. Причины две:
1. Сначала у меня был очень плотный график и ни часа свободного времени
2. После этого я заболел ковидом (и продолжаю сейчас им болеть в довольно непростой форме)

Я очень благодарен, что вы не отписались (намеренно, или просто руки не дошли )

Канал обязательно продолжится. Как только поправлюсь - буду усиленно исправляться

Спасибо что остаётесь с Disruptors! Открыть/Комментировать

2021-06-01 13:00:09 ​​Почему искусство не любит маркетплейсы (продолжение про Rarible)

В предыдущем посте разбирали популярную нынче площадку для продажи NFT арт-токенов Rarible. Сегодня хочу поговорить об еще одной его важной черте

Начну немного издалека. Делал я как-то проект, где мы разрабатывали жизнеспособную бизнес-модель на рынке предметов искусства. Главный вывод был такой: чтобы быть успешной компанией в этой специфической индустрии, нужно не разрушать "символический капитал". Здесь остановимся подробнее. Символический капитал - краеугольный камень формирования ценности в искусстве. Суть примерно такая: ценность арт-объекта формируется не столько им самим (как на большинстве нормальных рынков), сколько событиями и антуражем вокруг него. Не важно - красива ли картина и технично ли она написана. Важно, чтобы художник был яркой, а еще лучше эпатажной личностью (а совсем замечательно, если яркой, эпатажной и, прошу прощения, уже не совсем живой личностью)

Безусловно, в нише искусства есть крутые стартапы. Но самые успешные из них либо создают дополнительный символический капитал (например, привлекая инвестиции под серьезные предметы искусства, как Arthena), либо как минимум его не портят (как Magnus - Shazam от мира искусства, ну или Vivino, кому что ближе). Всякие рисующие картины нейросетки выносим за скобки, это совсем другое. Так вот, маркетплейсы и агрегаторы, несмотря на попытки окучить этот рынок, гораздо менее успешны. На мой взгляд, главная причина в том, что они размывают символический капитал. Проще говоря, чем больше в искусстве товара, тем меньше оно продолжает быть искусством

В случае с NFT символический капитал тоже очень важен, но работает он по иному. Здесь главная задача стартапа - не избежать размывания символического капитала, а позволить ему образоваться. Когда на портале создается новый NFT, никто не знает его дальнейшую судьбу. Если находящийся в сомнительном состоянии автор выложил совершенно упоротую работу, в будущем у нее есть все шансы стать культовой и продаваться за много долларов или какой-нибудь крипты. Процесс набора символического капитала настолько иррационален, что его моделирование (и модерирование) не осилит ли один ИИ (но это не точно)

Вернемся к Rarible. В отличие от других платформ для торговли NFT-токенами (скажем, SuperRare), на Rarible нет запретительной модерации. Никакие умные эксперты (или, что еще хуже для искусства, алгоритмы), не говорят автору "твой NFT - искусство, а твой - хрень". Ноу-код инструмент по созданию токена не даст сделать совсем дичь (создание токена не бесплатно), а остальное - на волю непредсказуемого набора символического капитала. Единственное ограничение - проверка подлинности, но это маст-хэв

Главное, чтобы стартап сам себя не загнал в угол своими же принципами. Открытость платформы к новым авторам с одном стороны и политика минимальной модерации с другой может привести к утопанию объектов с потенциалом в общей массе (как результат, снижение ценности площадки в целом). Думаю, в качестве компромисса, было бы логично сосредоточиться на творческом среднем классе (подробнее писал здесь). Посмотрим, что придумают

#простартап
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-05-28 13:00:04 ​​Rarible - пожалуй, самый цельный стартап в сегменте цифрового искусства

Думаю, многие из вас слышали про этот весьма расхайпованный стартап. Rarible - маркетплейс для NFT-токенов. Вдумайтесь в формулировку - онлайн-торговля онлайн-рожденными почти товарами... Но это так, лирическое отступление

У Rarible две основные функции. Первая - доступное простым смертным ноу-код создание собственного NFT.
Вторая - непосредственно, маркетплейс. Основной функционал обвешан любопытными фичами: механизм роялти для создателя токена при повторных продажах (если автор уверен в своей исключительности - может хоть 100% от суммы повторных продаж себе брать), возможность уничтожать токены (владелец картины ведь может ее сжечь, правда?), или, например, создавать и выставлять на продажу официальные копии своих шедевров (художники частенько так делают). Короче говоря, создатели попытались максимально аутентично поженить искусство и диджитал. А это весьма сложная задача, которую с переменным успехом пытаются решить многие стартапы (в основном выборка стремится в сторону неуспеха). В следующем посте постараюсь подробнее расписать, почему это так

Думаю, многие скажут: ну вот, еще одна блокчейн-игрушка (хоть и в модном нынче NFT-сегменте). В целом, это так, но у модели Rarible есть несколько деталей, которые могут обеспечить взлет (собственно, уже случившийся) и дальнейшую устойчивость

Во-первых, стартап выпускает голосующие токены $RARI. Эти токены - нечто среднее между классическими акциями и подпиской на Патреоне: их держатели могут участвовать в принятии решений, включая ключевые. Например, с помощью голосования стартап определял размер комиссии (казалось бы, основной канал выручки для маркетплейса). Для маркетплейса - да, но Rarible - в первую очередь про искусство, а потом уже про продажи (по крайней мере, так позиционируют). А значит, комьюнити должно ставится превыше выручки. Здесь, кстати, использована неплохая маркетинговая уловка - пока ядро самых преданных юзеров уверены, что сервис жертвует выручкой ради искусства, выручка просто перекладывается из одного канала в другой - ведь продажа $RARI тоже приносит доход. И это не махинация, а просто маневр, никакого вранья. Короче говоря, перед нами годный пример попытки построить крепкое сообщество

P.S. Про вторую крутую деталь Rarible - в следующем посте. Подробнее про NFT, возможно, позже. Нужно немного выждать, чтобы тренд вызрел, про голый хайп мы тут не пишем

P.P.S. На картинке под постом пример одного из NFT, на который художник Pak ставит 100% роялти на повторные продажи (то есть, все деньги от дальнейшей перепродажи объекта художник забирает себе). Говорят, на Rarible как пирожки разлетаются

#простартап
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-05-27 13:00:19 ​​Сегодня хочу посоветовать вам несколько каналов, представляющих собой квинтэссенцию практических навыков и тулов для продактов, бизнес-аналитиков, менеджеров проектов и любых других специалистов, работающих на стыке бизнеса и данных

Каждый канал - целостный набор инструментов в своей узкой (но далеко не бесполезной) области. Потребляйте по отдельности или вместе - тематики взаимодополняющие



@ProductAnalytics - Шпаргалка продуктового аналитика, актуальные материалы из закладок аналитиков

@WebAnalyst - WebAnalytics - полезная информация по веб-аналитике, повышению конверсии и анализу данных в маркетинге

@BigQuery - Аналитика в Google BigQuery, примеры решений и SQL-запросов, инсайты, лайфхаки и советы по работе с данными (если вы сталкиваетесь с SQL или вам предстоит - вам сюда)

@ABtesting - Лучшие материалы по A/B-тестированию в одном канале (лично мне этот канал очень помог, когда нужно было научиться AB-тесты делать)

@MarkeTech - Канал о маркетинговой аналитике и применении современных технологий в digital-маркетинге



Короче говоря, полезные ресурсы. Лично пользуюсь парочкой, и вам советую

#партнерскийпост Открыть/Комментировать

2021-05-18 13:00:14 ​​Где в нишевых товарах собака зарыта

Лет 20-30 назад стратегические умы сформировали концепцию длинного хвоста. Суть такая: представьте весь спрос на рынке в виде какого-нибудь животного, например собаки (ну или зеленого динозавра, как на картинке под постом). Массовые относительно не дифференцированные товары пользуются высокой популярностью, но число их позиций ограничено, поэтому совокупный спрос на них похож на квадрат, или «тело» животного. Нишевые высокодифференцированные товары пользуются меньшим спросом, но их ассортимент несметен и многолик, поэтому спрос на них растягивается в «длинный хвост»

Товары хвоста могут пользоваться стабильным спросом, но емкость их рынка ограничена, а потребители разрознены. Тем не менее, инновации (например, 3d-печать) повышают доступность производства мелкосерийных изделий, а маркетплейсы и новые решения в логистике (например, развитие доставки последней мили) упрощают процесс попадания таких товаров к потребителям. В итоге «хвост» утолщается и становится конкурентоспособной альтернативой «телу». Потенциально внутри хвоста сидят и нишевые товары массового спроса, пока не способные конкурировать с крупными брендами. Многие станут покупать зубную пасту и туалетную бумагу от нишевых производителей? Сейчас – вряд ли. Ведь помимо решаемых уже сейчас вопросов производства и доставки, есть более сложная проблема доверия

Но и в этом направлении тоже есть подвижки. Появляются бизнес-модели для агрегации товаров нишевых производителей, упрощающие не только дистрибуцию и маркетинг, но и помогающие малым брендам репутационно. Яркий пример – Вкусвилл. Небольшие хозяйства не только находят сбыт, но и, попадая в ассортимент крупной сети, показывают потребителю, что они не пассажиры, а достойные доверия поставщики. Другой пример – формирующийся маркетплейс фермерской сельхозки Свое.Фермерство от РСХБ (подробно разбирал здесь)

Вероятно, прямо сейчас в разных индустриях формируются подобные игроки. Хвост становится толще и длиннее. Вспомните об этом, когда будете искать нишу для своего стартапа или формировать стратегию

#пророст
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-05-07 13:30:00 Почему программа лояльности — идеальная среда для вирального роста

Написал пост для друзей из Epic Growth, получилось вроде неплохо, так что пусть и тут повисит

Программы лояльности часто критикуют — ведь из инструмента роста они постепенно превращаются в must have любого потребительского бизнеса. Карты лояльности есть как у гигантских потребительских экосистем, так и у алкомаркетов у подъезда. А раз они есть у всех, то им все сложнее выполнять свою главную роль — зацикливать покупателей на повторные покупки и обеспечивать конкурентное преимущество за счет уникальных данных

Тем не менее, у программ лояльности есть одно свойство, про которое забывают многие компании. Программа лояльности — механизм, априори содержащий инструментарий для вирального роста

Как известно, виральность — способность продукта расти за счет крутости себя самого. Конечно, если продукт нереально крут, пользователи будут промоутить его просто так. В большинстве же случаев даже хорошему продукту нужно помочь

Вспомним уже попсовый кейс Dropbox: пригласи друга, получи доп. мегабайты на диск. Действие => награда. Виральные механики работают лучше всего, когда промоутеры продукта награждаются. Программа лояльности же соткана из наград, а значит, виральные механики живут с ней в идеальном симбиозе

Конкретнее на примерах:

Реферальные программы. Есть в большинстве уважающих себя программ лояльности. Пригласи друга — получи 100 бонусов. Очень сочно реализовано у Тинькофф, там еще и с UX этой функции заморочились

Перевод бонусов другу. Суть та же, что и в реферальной программе, но менее топорно. Можно как приводить новых пользователей (приходит смс: «Вам перевели 100 бонусов, чтобы воспользоваться, оформите карту»), так и реактивировать спящих. Яркий пример — Спасибо от Сбербанка, внедрившая такой функционал год назад

Бонусы за активность в соцсетях. Сделай репост в инстаграме, получи бонусы. Не самый изящный формат, но работает. К тому же механика добавляет гибкости — можно продвигать отдельные продукты / акции

Подробнее про программы лояльности писал тут

#пророст
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-05-04 18:05:22 ​​Почему у финтеха Hi55 крутое позиционирование

В предыдущем посте разбирал британский стартап Hi55, пытающийся задизраптить (тот редкий случай, когда этот термин в тему) подход к выплате зарплат. Если кратко, то стартап подключает компании к платформе, позволяющей получить доступ к оборотному капиталу на ФОТ, а сотрудникам этих компаний дает возможность получать доступ к з/п в формате "сколько заработал на эту секунду, столько можешь забрать". Позиционирование Hi55 также заслуживает отдельные пару слов, и в этом посте я их скажу

Нужно отметить, что у таких стартапов как Hi55, по сути, две группы конечных пользователя. У этих групп разные потребности и требования к продукту. Первая группа - непосредственные получатели зарплат ("самые конечные пользователи"). Стартап делит их на две группы - назовем их "обычные" и "продвинутые". Для обычных стартап маркетирует возможность здесь и сейчас иметь доступ к честно заработанным деньгам, вместо того чтобы занимать до получки и ухудшать свое финансовое положение. Для продвинутых такой аргумент не катит, но для них сработает расширение свободы в управлении своими личными финансами (ведь продвинутые и финансово грамотные люди знают, что деньги должны работать и приносить доход, а не лежать на счете работодателя мертвым грузом). А если сотрудник инвестирует, то аргумент становится еще сильнее

Итак, до самых конечных пользователей (сотрудников) преимущества донесены, но нужно заинтересовать и работодателей. Ведь если к сервису не подключатся компании, то их сотрудники так и не смогут ощутить всю его прелесть. Разумеется, в первую очередь Hi55 продвигает идею получения доступных средств на ФОТ через свою платформу. Но, как известно, стартапу недостаточно показать, что пользователь приобретет. Нужно показать, что пользователь потеряет, если не будет использовать сервис. Hi55 понимает это и поступает изящно. "Если вы хотите привлекать и удерживать самых ярких талантов, то недостаточно платить им высокую зарплату и давать хорошую страховку. Лучшие сотрудники умны и требовательны, у них высокая финансовая грамотность и желание свободно распоряжаться своими деньгами. Дайте им эту возможность, иначе вместо вас они выберут того, кто им ее даст". Стартап лишь упоминает эту мысль вскользь, не выпячивая, но суть именно такая. Hi55 создает у работодателей мощный FOMO на будущее, а это самый сильный мотиватор

Что ж, посмотрим, сколько крепких компаний сможет подключить этот незаурядный британский финтех

#простартап
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать

2021-04-29 13:30:01 ​​Как британский финтех зарплату переосмыслил

В России сотрудники формально могут перевести свою з/п в другой банк, но де-факто в большинстве компаний сохраняется «зарплатное рабство». СБП, недавно представивший функцию перевода з/п по номеру телефона, стал первым шагом к решению проблемы. Но как и в случае с переводами, СБП – пока что не более чем приятная фича. В то же время в странах с более либеральным банковским сектором «рынка з/п» (назову его так, простите за формулировку) – лакомый конкурентный сегмент. Соревнуясь за обслуживание ФОТ, финтехи внедряют инновации, об одной из которых я расскажу в этом посте

Стартап Hi55 делает две вещи. Первая – для компаний. Подключившись к платформе Hi, компании получают доступ к финансированию ФОТ. Проще говоря, компании могут занять средства на выплату з/п. Вторая –для сотрудников (как бы). Стартап позволяет сотрудникам своих клиентов получать доступ к заработанной з/п в реальном времени. То есть, сотрудник не получает з/п за апрель в начале мая (во многих странах, включая нашу, платят аванс, но все равно основной расчет происходит постфактум), а может прямо сейчас зайти в свой кабинет и воспользоваться тем вознаграждением, которое ему «накапало» на эту конкретную секунду. В итоге сотрудник получает дополнительную гибкость в управлении собственными финансами, а работодатели не сливают оборотный капитал на ФОТ. Для фондирования стартап договорился с партнерами из финансового сектора, а в качестве технологических рельс будут использовать крупного системного интегратора NTT Data, у которого есть доступ через API к множеству систем расчета сотрудников

Стартап в процессе формирования экосистемы и подписания первых клиентов. Я не смог нагуглить, сколько будет стоить это самое финансирование оборотного капитала на ФОТ. Вполне вероятно, что если капитал и будет платным, то процент будет существенно дешевле банковского кредита. Сейчас Hi55 планирует зарабатывать на подписке (заявляют 1,5-5,0 евро с работодателя за одного обслуживаемого сотрудника). Однако если стартапу удастся перетянуть существенную часть «рынка з/п», то откроются хорошие перспективы в сегменте розничного банкинга в целом (тогда экономика проекта может поменяться). Hi55 запартнерился с Мастеркардом и британским банком Railsbank с целью выпуска карты для доступа к накопленной з/п. Будут клиенты – докрутят UX, выпустят годное приложение, и появится в Европе новый сильный необанк. А если стартап сделает все правильно, то клиенты будут, ведь зарплатники – ребята надежные

В следующем посте постараюсь разобраться, с помощью какого ценностного предложения стартап собирается растопить сердца работодателей

#простартап
https://t.me/disruptors_only Открыть/Комментировать