ChickenSoupForTheCEO

2022-01-18 22:32:02 Конструкторы работы

В развитие предыдущего поста, - а, вот, что бы ещё могло стать фактором конкуренции за кадры в ситуации, где кадров этих на всех не хватает? Думаю, внутренняя сконструированность работы + её геймификация.

Ведь, что мы знаем о зумерах (усредненно, в общем; в частности, все разные, конечно)?

а) они не любят чувствовать себя неуспешными,
б) им трудно концентрироваться,
в) им не зазорно бросать, не доводя до конца, какую-нибудь тупую работу.

То есть, с нашей с вами точки зрения эта работа может и не быть тупой, и парень лет пятидесяти выполняет эту работу уже лет двадцать и не ропщет, - он когда-то через неё продрался, разобрался... ну а новый парень, лет двадцати пяти - так не сможет. Он соскучится и скажет, что всё это бред через три дня. Его можно понять. И в ситуации, где за него конкурируют, он вас легко покинет.

Как минимизировать такие ситуации? Делать кучу внутреннего support-контента. Я боюсь, что корпоративные методологи - вообще важнейшие люди будущего, без них не справиться (только где же их, в свою очередь, найти).

Какого support-контента? Любого. Тексты, визуалы, тренажеры, онлайн-обучалки, квесты. Зрелищного, интересного, практического, с высочайшей usability.

Я не случайно часто сравниваю такие штуки с конструкторами еды Elementaree - ну, правда, лучше примера не придумаешь: готовишь - сам. Но. Тебе всё порезано, почищено, взвешено, рассортировано, пронумеровано, подписано - и рецепт с картинками. Смотрите, у них так и написано на сайте: "Блюда любой сложности за 15 минут: чтобы успеть почувствовать себя шеф-поваром, но не слишком уставать на кухне. "

И вот это - оно. That's it! Почувствовать себя успешным сотрудником, но не слишком уставать в офисе. Кто сумеет в такой вид привести работу для зумеров (чтобы они при этом ещё же ценность сгенерили, не детский садик же, коммерческое предприятие!) - тот в битве за кадровый ресурс и победит,

- в дополнение, конечно, ко всему, о чём я писала в предыдущем посте на эту тему. Открыть/Комментировать

2022-01-17 21:48:44 Вышла новая визуалочка про управление изменениями, не пропустите. Пдф-ка скачивается там же, где обычно, напомню в комменте. Онлайн-курс по управлению изменениями работает без особых нареканий, лежит там же - на www.marinakorsakova.ru. Открыть/Комментировать

2022-01-17 13:11:11 В России случилось минус четыреста шестьдесят тысяч молодых сотрудников за год, - рапортует РБК, - а в ближайшие годы в целом уйдут около 8 миллионов. Информация это не новая, о кадровой яме как раз с такой примерно глубиной, - 9-10 миллионов работников, - говорят на конференциях уже лет пять.

Что это значит? Что, становясь более редким, ресурс побуждает к более интенсивной за себя конкуренции. Компании будут бороться за кадры, - и качественные, и, возможно, любые.

По помним ещё, как автоматизировать работу не стали, потому что человеческий труд был дешевле... Ну и интересно, конечно: а конкурировать-то придётся за счёт чего?

Частично, за счёт денег. Деньги - это всегда хорошо. При прочих равных.

Частично, - тут же ещё и зумеры, - за счёт отсутствия отношения, условий и нематериальных бонусов. Life&work balance многим компаниям придётся вынь да положь, - а без него никак. Фрукты, настольный футбол, оплата обучения, ДМС, удалёнка, - всё это, конечно, крупный бизнес будет использовать, ну и хорошо.

Частично - за счёт ценностей и харизмы. Вот здесь осторожно. Ценности и харизма работают хорошо, когда они настоящие, а не когда вы просто сказали эти слова. Знаю случай, когда руководитель делал ставку на своё управление по ценностям и лидерскую харизму, но, по факту, когда с утра сообщалось, что в офис он не придет, у людей расцветали лица. Какой-то нужно найти способ... адекватно оценивать обладание этим ресурсом. И только тогда - ! - на него в значительной степени полагаться.

Частично - за счёт самовоспроизводства: вам проще нанимать новых клёвых, если у вас уже работают клёвые. Первых клёвых к неклёвым нанять - вот это тяжело. А когда сеть уже сплелась, она потихонечку сама к подобному подобное будет подтягивать.

И есть ещё один фактор конкуренции за качественные кадры, - я думаю, что он станет очень важным, и, возможно даже, решающим. Мысль простая, но тут нужно хорошо подумать над формулировкой, чуть позже напишу. Открыть/Комментировать

2022-01-11 12:11:16 Продолжаю считать, что картинки (милые, смешные, эффектные) для распространения каких-то идей/инструментов очень важны. У меня вот в примере не идеально - взяла то, что лично мне нравится, на скорую руку, - а идеально, чтобы это были корпоративные персонажи, специально отрисованные, действующие в рамках специально выстроенной истории... Сейчас менеджеры только про клиентский маркетинг так привыкли работать (и то не все), - аватары, сообщение бренда, визуализация, - внутренние коммуникации мало кто так простраивает. Ну вот потому и работают они через пень-колоду, ограничиваются корпоративами и доской "Лучший работник". Открыть/Комментировать

2022-01-11 12:10:50 В ленте фейсбука показали воспоминание как я, на внутренней директорской позиции, сотрудникам письма писала обучающие, что, например, иногда встреча один на один лучше групповой встречи, - и картинки прикладывала, для привлечения внимания, например, такие: Открыть/Комментировать

2022-01-09 20:11:24 В Фейсбуке поблагодарили отличную (без лишней скромности сказала она:)) публикацию, которую я написала в аккурат 9 января, но 2018-го года. Говорят, пользуются ей до сих пор. А что не пользоваться? Там всё универсально. Положу ссылку на этот текст, - раскладку грядущего управленческого года по месяцам, - в комментарий к этому посту. Программа-минимум: сделайте как у меня. Программа-максимум: сделайте как у меня, но под себя, более точное. Открыть/Комментировать

2022-01-03 16:32:26 В предновогоднем консьюмерском ажиотаже люди жаловались на интернет-магазин L'Occitane (мальчики, кто не знает, косметика - масс-маркет, но вполне себе дорогая и хорошая). Чего жаловались: ну а... всего. И путь клиентский непрозрачный, и концов не найдёшь, и не привозят, а, если привозят, то не вовремя, а, если вовремя, то не то...

Меня в этом заинтересовали два момента. Первый - народ тем сильнее разочарован, чем более высокие ожидания у него сложились. Это известно: ничто не плохо и не хорошо само по себе, нас радует (или огорчает) дельта. Так вот, сервис в офлайновых магазинах L'Occitane - отличный. Все милые, чуткие, тренированные, всё так прилично и экологично... Косметика, главное, хорошая! ...И безобразие с онлайн-магазином воспринимается пронзительнее - на контрасте. Работающим в премиальном сегменте надо иметь это в виду: ваша репутация - ваш друг, конечно, она продаёт, она запускает "сарафан", но она же - формирует высокие ожидания, из-за которых что-то, простительное другим, по вам ударяет гораздо сильнее.

Второй момент - а... зачем? Зачем L'Occitan'у - интернет-магазин, так-то? Они прекрасно продают на маркетплейсах, кстати, намного дешевле. Я, ещё понятия никакого не имея о проблемах их онлайна, купила банку крема на Озоне просто потому, что цена - 3 520, если не ошибаюсь, против родной L'Occitan'овской в 4 400! Озон никаких проблем с сервисом системно не имеет... Марке точно нужен свой Интернет-магазин, если предположить, что построить хороший сервис - они сейчас ресурсов не имеют, а плохой - наносит им репутационный ущерб? Или, ок, я понимаю, что за 4 400 продавать выгоднее, чем за 3 520... но тогда, может, в принципе этот Озон - да нунафиг? Каннибализм какой-то получается, короче. Каннибализм и самовредительство. Все продажи с высокой маржой у родного интернет-магазина съел Озон, а родной магазин ещё при этом по репутации бренда ножичком почирикал.

Мораль: каналы дистрибуции, на мой взгляд, также подчиняются принципу "Лучше меньше, да лучше". Ну и вообще - это важный элемент системной бизнес-модели, Они не случайно в Остервальдере друг за дружкой идут - "потребительские сегменты", потом "ценностные предложения", потом "взаимодействие с заказчиком", а потом - "каналы сбыта", - вот все эти четыре вещи должны друг с другом очень точно побиться. "Каналы сбыта" - это не техническая, обслуживающая такая вещь. Она, - как, на мой взгляд, показывает этот пример, - ценностное предложение может даже очень покорябать. Открыть/Комментировать

2021-12-30 14:30:26 Этот дом напечатан на 3D принтере

Уютное жилище площадью 111 м² напечатала компания Alquist всего за 12 часов. В планах у компании строить не только маленькие дома (нифига себе маленькие), но и многоквартирные, а также дома для престарелых по всем США.

Ключи от дома вручили в рамках благотворительной программы по поддержке малоимущих семей. Класс!

Прикольно, что в одну из комнат установили 3D принтер, чтобы семья могла в любой момент перепечатывать необходимые детали, дверные ручки, плинтуса и т.п.

#технологии Открыть/Комментировать

2021-12-30 14:30:26 Это всё может свести с ума, конечно. Очень хочется такой же 3D-принтер для кучи всего нематериального, знаниевого, построить, конечно, но тут сложнее. Открыть/Комментировать

2021-11-23 19:38:02 Записала маленькое рассуждательное видео про то, как выбрать модератора для стратсессии, на что смотреть, о чём думать.

Открыть/Комментировать