Продукты, книги и любовь

2022-07-11 16:44:59 Как договариваться с экспертом/школой об условиях сотрудничества

Один из самых частых запросов на моих консультациях в последнее время — на каких условиях мне договорить с экспертом, если хочу с ним сделать курс. Или если я эксперт — что предложить школе. Пора этот вопрос закрыть постом, чтобы я не отвечала на одно и то же по кругу, а вы не тратили деньги на мои консультации.

Небольшой дисклеймер: далее выжимка из моего опыта или коллег, с которыми я общалась. Не претендую на истину в последней инстанции.

Начну с того, что нет стандартных условий и какой-то вилки. Это всегда переговоры двух сторон. Поэтому я советую определить, что важно каждой из сторон. Моя задача — дать контекст «а как вообще бывает», но каждый кейс уникален, поэтому надо смотреть на то, что у вас есть и уже формулировать свои условия.

Условия состоят из нескольких частей:
⁃ Финансы (это фикс за весь курс или фикс по частям, или роялти)
⁃ Вовлечённость каждой из ролей (автор делает все сам, а школа продает или задачи распределяются по-другому)
⁃ Юридические аспекты (кому принадлежат права и на что)
⁃ Маркетинговая поддержка (развивает ли школа каким-то образом соцсети эксперта, вовлекается ли эксперт в продвижение школы)
⁃ Техническая инфраструктура (приём платежей, документооборот с юриками, рассрочки и т.д)

На рынке есть какие-то бенчмарки типа роялти: платят от 5 до 50%(крайне редко), но чаще всего не больше 20%. Большие школы обычно соглашаются на небольшой фикс и не продвигают экспертов, а нацелены больше на использования его социального капитала. Не потому что они плохие, просто у них большие команды и по-другому не сойдётся экономика.

Если говорить о нашей Школе сильных программистов, то мы платим роялти. Причём выше рынка. И вовлекаемся сильно в продукт: для меня было открытием в одно время, что школы не помогают экспертам с программой, продумываем домашки, механики курса или помогаем с рекламным постом. Но платим за это отсутствием масштабируемости, поэтому фокус этого года придумать какие-то варианты, когда мы не потеряем в качестве, но сможем продолжать расти кратно.

#фичи_курсов #принципы_работы Открыть/Комментировать

2022-07-09 14:02:00 Четвёртый Avito Product meetup — уже 14 июля

Год назад я рассказала про продуктовые митапы, которые запустил Авито. С тех пор прошло ещё три. И все по-прежнему мясные. Мне кажется, это лучшее мероприятие на рынке для продактов.

Этот митап будет о MLP посуточной аренды недвижимости и выкупа смартфонов и об улучшении курьерского приложения. Как и в прошлые разы, 3 спикера-практика: два из Авито (Андрей Сюсюков, Илья Грубер) и Елена Щеплова из Яндекс Еды.

Будут говорить на следующие темы:
— Как с нуля создать и запустить MLP безопасного бронирования жилья на Авито и выкупа смартфонов с тремя офлайн-партнёрами;
— С какими сложностями команда Авито столкнулась, когда начала проверять смартфоны и давать гарантию на б/у устройства;
— Что такое курьерское счастье, или как на основе обратной связи от пользователей улучшить курьерское приложение;
— Как собственное тестирование помогает вносить изменения и быстро развивать продукт.

Подробная программа: clc.to/1XhGgw

Особенно актуально, если вы развиваете зрелый продукт или хотя бы после запуска MVP, чтобы собрать меньше граблей. Ещё стоит идти, если присматриваетесь к Авито или Яндексу как к потенциальному работодателю.

Регистрация офлайн завершена, но вы можете присоединиться онлайн к прямой трансляции на ютуб-канале AvitoTech.

Начало в 19.00.

А чтобы не забыть, добавьте событие к себе в ICS-календарь (работает на айфонах и маках) или Google-календарь.

#реклама, проходит жёсткий отбор Открыть/Комментировать

2022-07-06 12:29:29 Когда технологии недостаточно

Федя у себя в канале рассказал о наших домашках с p2p-проверкой (peer-to-peer). Это когда не только эксперт проверяет ученикам домашку, но и сами ученики друг другу. Федя сказал, что это наше ноу-хау и это стало красной тряпкой для быка: в комментариях начали писать, что не мы это придумали, а курсера.

И это справедливое замечание, если не знать деталей. Курсера и правда придумала p2p-проверку домашек, но реализовала ее плохо. Люди не проверяли домашку другим или делали это на отвали. Все с кем я общалась с рынка образования облизывались на эту механику, потому что она позволяет масштабироваться, но хоронили, потому что она не несет никакой ценности.

Однажды я узнала, что Hyper Island попробовали p2p-проверку реанимировать и у них были какие-то успехи. Не помню, что они сделали, но это дало толчок мне взглянуть на p2p еще раз и подумать, как сделать так, чтобы она заработала у нас. Тогда я поняла, что люди не проверяют чужие домашки не потому что забывают и им нужно 10 раз напомнить, а потому что они не знают как, они боятся насоветовать лишнего и испортить человеку жизнь. Этот инсайт лег в основу нашей механики p2p.

Мы стали не просто присылать домашку людям и просить проверить ее, но и помогать ее проверить:
1/ у нас есть пошаговая инструкция, как давать обратную связь, которую можно применить не только к домашек, но и к жизненным ситуациям целом,
2/ если есть дополнительный контекст, на что обратить внимание при проверке — мы это отдельно проговариваем в теле урока
3/ каждую неделю эксперт курса смотрит все сданные домашки и фидбэк учеников на них, и дает общую обратную связь в виде встречи или подкаста. Это позволяет исправить ошибку, если вдруг возникли недопонимания.

По итогу предложение проверить домашку другим ученикам превратилось в что-то большее, чем просто рандом разбивка. На последнем тимлидском курсе ученики попросили сделать ее обязательной для получения сертификата о практике, потому что даже на курсе почувствовали, как качается навык обратной связи. Поэтому в этот раз так и будет.

P.S. Чтобы пост не был таким сладким должна сказать, что косяки тоже есть. Например, пока где-то четверть учеников получает мало фидбэка, потому что кто-то сливается с обучения. Мы это решаем просьбой в общем чате, но недавно я узнала, что есть категория людей, которые боятся присылать свою домашку в общий чат. Думаю, как это побороть.

#фичи_курсов Открыть/Комментировать

2022-07-04 17:23:31 Типы людей в команде

Кто ходит в походы знает, что всегда есть какая-то работа. То дровишек подбросить, то посуду помыть, то надуть байдарки.

И есть группа, в которой часто присутствую следующие персонажи:
— те, которые постоянно придумают что надо ещё сделать,
— те, которые ждут указания что нужно делать
— те, которые ничего не делают по каким то причинам: не знают что, не хотят или что-то ещё.

На днях я была в походе и поняла, что такое поведение людей очень сильно коррелирует с поведением людей в команде на работе.

Есть участник, который постоянно прокручивает в голове чтобы ему сделать. Он не думает чья это задача и зона ответственности, а просто делает, потому что ему нужен результат. Часто такие люди становятся руководителями.

Есть участник, который хорошо выполняет работу, но сам ее не инициирует, потому что неуверен в себе или боится последствий ошибки. Ему можно поручить порезать лук, развести костёр и другие важные задачи, но надо менеджерить: отвечать на вопросы, проверять работу, давать инструкции. Это хорошие исполнители.

Есть участник, который просто высиживает своё место в команде и живет за счёт ее результата. Или делает что-то в полсилы, чтобы не говорили, что вообще ничего не делает. В походе он складывает вёсла и бесконечно фоткает, когда остальные гребут из последних сил. Или воды разок из речки принесёт, чтобы потом не было претензий.

Первый участник очень полезный команде, он может вести команду вперёд и брать много ответственности. Второй — исполнитель, не менее важный. На нем держится все. А вот от третьего надо срочно избавляться, не смотря на то что фотки он для всех делал и вообще хороший человек: процент его пользы в разы ниже его затрат, а в команде создаётся сильное напряжение от его «полезной» работы.

#принципы_работы, #управление_командой Открыть/Комментировать

2022-06-28 16:39:29 4 поток «Стать тимлидом»

Два года назад мы с Федей запустили первый поток «Стать тимлидом». А 14 июля запускам 4-й. Даже не верится. За это время мы вместе обучили больше 500 учеников.

Этот курс — моя гордость, потому что после него многим удается получить роль тимлида, а тем, кто пришел уже тимлидом — получить уверенность в том, что делает или пересмотреть подходы. И главное для меня: наши ученики приводят своих коллег, друзей и родных. А значит курс правда классный.

Когда мы писали его, в голове держали не только тех, кто хочет стать тимлидом, но и тех, кто вчера был еще разработчиком, а сегодня получил команду и не понимает, как ею управлять. Хочется еще и код пописать между встречами. На практике, к нам приходят и аналитики и продакты. Им тоже хорошо заходит.

Мы отличаемся от других курсов на рынке тем, что:

1/ На роль тимлида смотрим с двух сторон: технической и продуктовой, потому что у нас с Федей разных бекграунда. У меня продуктовый, у Феди технический. И это позволяет понять частые тупиковые кейсы, как например, продать техдолг бизнесу или выстроить оценку задач в команде.

2/ Здесь только самое важное. Мы не пихаем в программу лишнего, чтобы оправдать стоимость билета. Здесь только то, во что верим и проверили временем. Нам важно, чтобы вы не тратили время на всякую ерунду.

3/ Много саморефлексии и обратной связи. Простые, на первый взгляд, задачки заставляют пересмотреть в корне отношение к работе.А возможность не только получить обратную связь, но и проверять домашку другим участникам курса — позволяет потренироваться в формулировке обратной связи. В этот раз проверка чужих домашек будет обязательным пунктом для получения сертификата с пометкой о практике.

4/ Не зацикливаемся только на нашем мнении. На каждой неделе есть записи ланчей с другими экспертами рынка, чтобы расширить тему или показать другое мнение. Потому что единственно верного мнения нет, и мы хотим, чтобы это помнили. Прокачиваем критическое мышление.

Курс длится 5 недель. Основная работа асинхронно, есть только одна синхронная встреча в неделю, но и ее можно посмотреть в записи, если сильно надо отлучиться. Если думаете брать или нет, потому что работа, отпуска и т.д должна сказать, что следующий поток будет в начале нового года.

По промокоду 1TL9D9 скидка 10% до 5 июля. Есть возможность оплатить от юрлица: все необходимые доки предоставим. Рассрочка тоже есть.

Посмотреть программу и отзывы → Открыть/Комментировать

2022-06-22 16:55:08 Сила коммуникации и что кроется за безобидным диалогом

В комьюнити сильных программистов, которое мы создали в рамках школы, сегодня обсуждали диалог эйчара одной крутой компании и кандидата на позицию разработчика.

Разработчику вцелом нравилась его работа, но он решил попробовать свои силы в эту компанию. Ну и если все случится хорошо, может даже поменяет работу, но глобально мотивация не очень высокая. Так вот, они случается диалог:

Эйчар: всего на Го 1,5 года? Ребята ищут крепкого сеньора.
Кандидат: вы ищете опыт или разработчика? Выдвигайте требования по технологии, далее разберёмся.
Э: пришлите cv пожалуйста
К: хорошо, обновлю немного, а то год не трогал. А вы пришлите более конкретные требования пожалуйста
Э: требования: от 3 лет коммерческого опыта на голанге

Дальше разговор не пошёл и ничем не закончился. Сначала ребята начали защищать кандидата и винить эйчара. Но на самом деле виноваты оба. Да, эйчар сначала спровоцировал привязкой к количеству лет, а кандидат тригернулся. Но ответственность за качество разговора вообще-то лежит на каждом из собеседников.

Слова эйчара звучат очень оценочно. Типа за 1,5 года у тебя не может быть крепкого опыта. Но если бы она сказала в духе «Вы знаете, у нас требование минимум три года. Обычно это решать вот такие задачи. Если у вас был такой опыт я попробую пропустить вас на следующий шаг или уточнить у коллег, готовы ли рассматривать. Но если вы не решали подобные задачи, тогда к сожалению, не имеет смысл тратить ваше и наше время. Буду рада, если придете еще»

Кандидат же мог сказать в ответ на эту оценку в духе «Скажите пожалуйста, насколько опыт в годах важен? Просто у меня только 1,5 года, но я решал сложные задачи. Думаю могу подойти вам. Или может даже не стоит пытаться?».

Этот пост я решила написать не для того, чтобы кого-то ругать или оправдывать, а показать насколько важными являются коммуникации и контекст вокруг них. И если уделять им больше внимания, и взять за привычку например, анализировать какие-то прошлые диалоги, можно сделать много выводов и улучшить коммуникацию. Особенно, если вы на руководящей должности.

#управление_командой Открыть/Комментировать

2022-06-15 22:49:02 Как не сгореть в аду задач

Как-то вечером я посмотрела на список задач следующего дня и поняла, что мне совсем не хочется, чтобы следующий день настал. Потому что страшно не справиться и вообще даже пробовать обуздать это количество запланированных задач.

Я что-то отрезала и легла спать с чувством «вот бы проспать и не делать ничего». Но утром у меня появилась мысль, что многие задачи из списка я не хочу делать, но по объективным причинам не могу откладывать. Энергия пошла еще больше вниз и сил что-то делать вообще не осталось.

Тогда я решила, что для разгона я добавлю себе какую-то задачу для счастья. Такими я называю задачи, которые мне либо добавляют энергию (например что-то про стратегию, заботу о себе или поковырять какой-то инструмент или модель) или подъедают (например уже неделю смотрю на гору постиранного белья и никак не поглажу).

В тот день я решила записаться на прохождение теста Хогана, о котором давно думала, но откладывала по каким-то причинам. После того, как я это сделала — энергия пошла вверх и я смогла закрыть несколько задач. В течении дня я еще раз добавляла задачи для счастья и к 6 вечера мой туду-лист был полностью закрыт (даже сделала те, которые в течении дня добавились вне плана), а энергии было больше, чем с утра.

Вечером я рефлексировала этот опыт и поняла, что поступила ровно так же, как когда проектирую курс и среду для обучения нашим ученикам. Когда мы делаем программу, я каждый раз прогоняю через фильтр нормально ли ставить эти темы подряд, не будет ли это слишком сложно? А здесь могут отвалиться или нет? Как их поддержать? И т.д.

Но вообще не использую этот подход, когда планирую свою загрузку. Выглядит так, что мой план на день — это как 4х часовой вебинар по астрофизике для гумманитариев без перерывов. Через час которого мозг уже как у рыбки. Но если в этот вебинар добавить перерывы, интерактив, работу в группах — не будет ощущения мозга рыбки. Может даже захочется астрофизиком стать.

#принципы_работы, #хакаю_мозг Открыть/Комментировать

2022-06-07 16:42:09 Отзывы о краш-курсе Открыть/Комментировать

2022-06-07 16:41:38 Ретроспектива после краш-курса

В конце прошлого и начале этого года, мы писали краш-курс по затаскиванию проектов в срок. Это рассылка из 6 писем, суммарно чуть больше 400 страниц А4 формата о том, как вести проекты. Обьем большой, но читается на одном дыхании.

Рассылка в формате диалога со мной и персонажем, который приходит ко мне с какой-то болью. Всего 4 персонажа: один хватается за все и не может дотащить проект до финала, второй не справляется со своей командой, третий выгорает в процессе, а четвертый так много тащит на себе, то еле выживает. Каждый кейс мы разбираем до мелочей, я даю какие-то инструменты или наблюдения. Иногда нужно несколько кругов, чтобы решилась проблема.

Курс получился очень крутым. Он закрывает боль, что проекты не доходят до конца. Мы получили много шикарных отзывов (скрины приатачу, т.к на сайт так и не повесили). Мой самозванец даже не пикнул, что что-то не так.

Но мы так устали, что не провели ретроспективу с командой по окончанию курса. Потом мир рухнул и было совсем не до этого. Меня не отпускало то, что я не отрефлексировала опыт. Поэтому на прошлой неделе я этим занялась. Ведь сколько бы времени не прошло и сколько бы не было потеряно, все равно что-то откопаю.

Ниже поделюсь частью выводов.

1/ Фактически получилось масштабировать мои консультации. Потому что мы заморочились и постарались ответить на максимум часто задаваемого и даже то, что неудобно спросить. Но остались часть вопросов, на которые мы не ответили и я не понимаю, как это делать, не увеличивая обьем. Может имеет смысл делать второй сезон, где у героев новые проблемы. И писем будет не 6, а 10 или 12.

2/ Иммерсивность помогает поверить автору. Мы старались говорить, как говорит наша аудитория, прям фразами из жизни. И это позволило погрузиться в контекст и перестать думать, что ты лох и у тебя не получится, потому что у персонажа получилось. Это огонь. Следующий логичный шаг = скринлайф, который продвигает Тимур Бекмамбетов. Но стремно, много продакшена и непонятный выхлоп.

3/ У формата есть потенциал превращения в книгу. Нас об этом просили ученики. Если есть задача написать книгу, но руки не доходят — можно начать с рассылки. Кстати так сделал Тимур Зарудный. Но это может убить продажи курса, но может и открыть новую аудиторию.

4/ В первой когорте был тариф с чатом и мы постоянно получали обратную связь и энергию от учеников. Это здорово помогало. Но он был лимитированным, поэтому с большей частью не контактируем. Это минус, т.к можно было бы что-то придумать получая постоянную подпитку от учеников.

Если кстати вы не проходили курс, но хотите подсмотреть механику или подтянуть управление проектами, велкам
#фичи_курсов Открыть/Комментировать

2022-05-30 13:36:52 Топ ошибок, которые допускают эксперты при создании курса

Вываливать на клиента тонну инфы. Эксперт копит разные знания в течении многих лет и потом пытается все что знает засунуть в курс. Может это и нужно клиенту, но не прямо сейчас. В итоге получается, что нужно сделать очень много работы с непонятным выхлопом.

Лучше провести исследование аудитории (желательно количественное и качественное), выделить ключевую боль и закрыть ее курсом. Другое о чем вы знаете, можете закрыть и в других курсах. Не нужно относиться к первому курсу, как будто он последний.

Уход от темы. После того, как сформулировали программу и начинается подготовка контента (лонгриды или скрипты для съёмки видео) эксперт часто уходит от темы. Часто может быть так, что тема одна, а внутри только абзац ей соответствует. Это может хоть как-то сойти для бесплатного контента, но никак для платного.

Когда пишем программу, сразу прописывать тезисно о чем будем говорить в каждом уроке. Это поможет не только проверить, что нам есть что сказать по каждому пункту, но и рассказать об этом на промостранице курса (это сильно кстати повышает конверсию в покупки) А потом постоянно сверяться с тем, что обещали рассказать.

До старта продаж готовить весь контент. Во-первых, курс могут не купить и ваша работа пойдёт в стол. Во-вторых, чаще всего сольетесь на пути и так и не откроете продажи. В-третьих, даже если все будет хорошо по первым двум пунктам — есть риск, что вы не учтете контекст текущего набора учеников и контент окажется полумертвым.

Сначала написать тезисы ко всем урокам, чтобы убедиться, что информации достаточно. Потом подготовить пару уроков, чтобы проверить качество. Этого достаточно чтобы открыть продажи, на мой взгляд. Дальше у меня правило, что к старту обучения должны быть готовы примерно половина уроков на предфинальной стадии, чтобы можно было учесть интерес текущего набора учеников, но чтобы хватило времени на доработки. Т.к со стартом обучения у эксперта кратно вырастает нагрузка из-за проверки домашек, общении с учениками.

Прятаться от учеников. Большинство экспертов отказываются от проверки домашек, участия в чате и любом взаимодействии с учениками потому что страшно, скучно, отвлекает. Прямо с первого потока. Но ученики приходят на курс в первую очередь «потереться» об эксперта. А для эксперта это возможность лучше почувствовать аудиторию и допилить контент.

Чем больше взаимодействий с учениками вначале, тем лучше продукт. Вовлечение можно регулировать стоимостью, начиная со второго потока.

#фичи_курсов Открыть/Комментировать