WTF_HR

2021-04-22 12:01:35 #НаПравахСамиЗнаетеЧего

В работе практически любого HR, особенно такого, которому по должности положено работать с топ- и просто командами, частенько возникает необходимость проводить тренинги. Да не простые, а результативные.

И все бы было хорошо, но это ведь нужно понимать, как делать! Знать, как ставить цели и оценивать эффективность, например. Или понимать, как тренинг должен быть описан. Или понимать специфику применения различных тренерских инструментов, и особенности тренерского поведения на разных этапах тренинга. Да и как создавать вовлекающую среду для участников, тоже неплохо бы знать.

Ну а кто же знает все эти вещи лучше, чем Институт Тренинга? Да никто. И вот поэтому мы вас приглашаем на интенсивный трехдневный семинар «Тренер — моя профессия», на котором вам расскажут про все это — причем с кучей дополнительных преимуществ!

Первое преимущество — уникальная методика под названием «сухое–полусухое-целостное действие», которая совершенно не про то, что можно подумать из названия. Ну а второе — это время и даты — 19-21 мая в прекрасном городе Санкт-Петербурге.

А про что это — можно узнать на специальном бесплатном вебинаре 28 апреля в 20.00, на котором автору тренинга Анне Грибановой можно задать все интересующие вас вопросы. Регистрация вот здесь – заходим), слушаем, а потом, когда захочется сходить на тренинг — покупаем билеты в Питер! Открыть/Комментировать

2021-04-21 07:57:00 Пока мировая общественность смотрит «Черное зеркало», обеспокоена тем, что роботы заберут нашу работу, и надеется, что заберут они прежде всего ту работу, которую мы делать не хотим, выясняется, что все неоднозначно. Тут один из людей, которых официально называют «контент-аналитиками», то есть модератор фейсбука, нанятый через компанию Accenture в Остине, штат Техас, написал письмо о тяжелых буднях стражей этих ваших интернетов.

Краткое содержание письма выглядит так: «Я, нижеподписавшийся, последние два с половиной года по восемь часов в день отсматриваю и отфильтровываю все те ужасы, которые вы не хотите видеть в цивилизованном интернете, и мне от этого так хреново, что вы даже представить себе не можете».

Например, автор пишет, что, невольно насмотревшись на видео о педофилии, самоубийствах, и прочих темных частях человеческой психики, очень сложно спать по ночам, а парочка «взрослый - ребенок», которую потом случайно встречаешь на улице, вызывает подозрения, даже если очевидно, что это любящие папа с дочкой.

А специально нанятые психологи, которые должны помогать справиться со стрессом, конечно, стараются делать свою работу – проводят тренинги и индивидуальные консультации. Но помедитировать и представить себе пляж, пальмы и море, как советуют психологи – это, может быть, неплохой способ вернуться на работу после обеденного перерыва – и вообще норм решение в горизонте получаса. Но спать ночью и нормально общаться с близкими помогает чуть более чем никак.

Мы вот что хотим по этому поводу сказать. Если вы что-то хотели знать о будущем рынка труда – то это ровно то, каким оно не должно быть. Но будет, если кардинально не поменять к нему подход.

Дело в том, что никакого страшного (или доброго) всеобъемлющего искусственного интеллекта в обозримом будущем не предвидится. Модели машинного обучения – прекрасная штука, которая отсеивает довольно серьезную часть темных сторон человечества в соцсетях и делает довольно много другой работы, которую человечество делать не хочет. Но оставшегося вполне хватает, чтобы в прямом смысле сводить с ума людей, которые фильтруют то, что остается, когда машина не может однозначно сказать, годный это контент или страсти-мордасти.

А сами эти модели иначе как людьми обучать и корректировать не получится. Вот и получается, что заниматься этим в ближайшие годы неминуемо будет весьма приличная часть человечества, особенно из сравнительно небогатых слоев общества.

И самое ужасное, что можно с этими людьми сделать – это посадить их фильтровать такое по восемь часов в сутки с перерывом на обед, как на заводе в середине XX века – тут ведь можно легко заработать пост-травматическое стрессовое расстройство, как после боевых действий. А потом его долго и дорого лечить - с эффективностью, прекрасно описанном в означенном письме «контент-аналитика Accenture».

Было бы круто, конечно, если бы обязанности по модерации всякой гадости – а заодно и прочие неприятные или просто скучные задачки в интернете можно было распределить на множество людей, каждый из которых соприкасался бы с ними в количестве, позволяющем остаться психически здоровым, да еще сделать это способом подработки, а не основного заработка.

Вот это и есть настоящее решение для нового неминуемо наступающего на нас свами рынка труда. Но это, как говорится, совсем другая история. Открыть/Комментировать

2021-04-20 12:00:20 #НаПравахСамиЗнаетеЧего

Наша любимая история про HR-автоматизацию – это, конечно, чат-бот, который объясняет новоприбывшим сотрудникам, как пройти в отдел кадров и сколько подписей и кого нужно поставить на бумажном заявлении, которое туда отнести.

Но это далеко не самая смешная история про чат-боты в HR – многие компании думают, что с помощью ботов решать все свои проблемы, в то время как другие чураются их, потому что «эти все модные штучки» - хайп и пустышка, а на самом деле никакой пользы от них и нет.

Истина как обычно, даже не посередине, а где-то между – и в каждом потенциальном применении ботов есть как недостатки, так и преимущества. Поэтому, чем занимать радикальную позицию, мы вам рекомендуем послушать знающих людей, которые что-то в этом смыслят.

28 апреля CROC Education Solutions и компания Personik представят дискуссию о пользе и вреде чат-ботов в HR с Еленой Долговой, руководителем центра привлечения талантов фармкомпании ВЕРТЕКС, где попытаются разобраться в том, что же нам делать с ботами и зачем они вообще нужны. Все бесплатно, ссылка на регистрацию вот тут, подробности тоже. Заходим, смотрим, регистрируемся. Открыть/Комментировать

2021-04-19 07:57:00 Доброе понедельничное утро!

Новость прошедшей недели – это, конечно, окончание истории с Альфаштерном и Моргенбанком, которое не то чтобы совсем не ожидалось, но оказалось несколько более быстрым и неловким, чем можно было предполагать.

Узнав о том, что против Моргенштерна завели (пока) административное дело за пропаганду наркотиков, пресс-служба банка поспешила сообщить, что Алишер Валиев не является сотрудником банка – и, собственно, никогда не являлся. А все это было «не более, чем рекламным ходом».

Мы в целом уже привыкли к тому, что мир понемногу превращается в место, где никому и ничему нет смысла верить, пока не увидишь официальные документы, которые это подтверждают. Собственно, мы и так сомневались, что репера наняли не побаловаться и ФАС потроллить, а в штат.
Но объявление маркетинг-директора о назначении с указанием должности и даже рабочего графика, а заодно и подтверждения от HRD с последующим постингом фоточек с онбординговых сессий для новых сотрудников, на которые приходил Алишерка, в прежние времена означали бы, что все плюс-минус всерьез.

Мы не собираемся тут превращаться в моралистов и рассуждать на предмет «насколько переобувания в воздухе комильфо для финансовой организации» – переобувания в воздухе. Пожалуй, лучше, чем прямая ассоциация банка с человеком, проходящим по наркотической статье. И откуда бы ни пришел сигнал, заставивший весело резвившегося маркетинг-директора банка Алексея Гиязова резко сдать назад и понизить «Директора по работе с молодежью» до «любого блогера», он пришел своевременно и быстро.

Но нам, как обычно, интереснее другое – дело в том, что эта ситуация отражает, пожалуй, главную проблему современной HR-функции. Все эксперименты банка с собственной идентичностью не только отражаются на бренде работодателя, но и создают ситуацию, когда HR сначала вынужден поддерживать смелые эксперименты, а потом – разгребать их последствия.

Имидж «функции, исправляющей чужие ошибки», также известный как «ну ты ж бизнес-партнер» - это нормальная история для всех поддерживающих функций, если компания находится в состоянии трансформации или «поисков себя», а начальство нацелено скорее на эксперименты, чем на сохранение status quo. Но бывают и организации, в которых поддерживающие функции играют роль стабилизатора, который в состоянии предотвратить, а не исправлять.

Нам неизвестно, на каком этапе и какую роль играло руководство альфовского эйчара в принятии решения о «найме Альфаштерна в Моргенбанк», и насколько искренней была поддержка этого эксперимента с их стороны. Но мы искренне желаем всем коллегам, чтобы в таких историях у них был не совещательный голос, а право вето. Потому как оказываться в неудобной ситуации из-за чужих игр – такое себе удовольствие.

Хорошей недели! Открыть/Комментировать

2021-04-16 07:57:00 Пятничное – про пятницу. У нас для вас хорошая новость.

Если вы когда-нибудь замечали, что вторая половина пятницы проходит продуктивно, все дела делаются, все получается, вопросы решаются, график выполняется и вы начинаете хотеть просекко (ну или чего вы там делаете в пятницу вечером) только по окончании рабочего дня – с вами явно что-то не так.

Вот если у вас полное ощущение, что в этот период вы ничего не можете, что никакая работа не делается, собраться невозможно и с самого утра хочется уже просекко (ну или что вы там делаете в пятницу вечером) – мы можем вас поздравить. Вы абсолютно нормальный человек.
Сделать вы с этим практически ничего не можете – это как колесо Сансары. Но разные умные люди рассказали Bloomberg, как нужно себя вести, чтобы в этой ситуации не чувствовать себя никчемным человеком и тряпкой весь день вплоть до первого стакана просекко.

Оказалось, что самый лучший способ – это запланировать просекко на утро. Ой нет, простите, это мы опечатались. Лучший способ – не планировать на пятницу никаких серьезных дел, предполагающих проявление воли и инициативы.
Дело в том, что большинство людей, которые активно работали всю неделю, к пятнице оказываются абсолютно недееспособными ровно по той причине, что предыдущие четыре дня вкалывали как ненормальные и не очень следили за своим, так сказать, well-being.

Из дел, не предполагающих проявление волю и инициативу, отлично заходят телефонные или зум-переговоры, особенно в стиле «а давайте подумаем, коллеги, какое у нас видение на далекую перспективу» или «здравствуйте, мы давно хотели познакомиться и стать партнерами, но не очень понимаем, зачем».
А вот ответы на электронную почту как раз лучше оставить на вторую половину пятницы, потому что они лучше позволяют запланировать следующую неделю.

Еще одна замечательная вещь – это мелкие задачки, скопившиеся за неделю, которые сами по себе не представляют ничего сложного, но на которые не хватило времени. Особенно они хороши для людей, которые любят «to do листы» - ибо что может быть лучше, чем вычеркнуть из списка пару десятков пунктов за пару часов? Да ничего. Кроме просекко, конечно.

И, наконец, прекрасное времяпрепровождение для второй половины дня пятницы – это подведение итого недели и планирование будущей. Делать для этого ничего не надо, но сколько же удовольствия это может принести!
Наши источники из консалтинга, привыкшие заполнять еженедельные отчеты по человекочасам, чаще всего делают это именно в пятницу после обеда, ибо ощущение, что вы не только завершили неделю, но и зафиксировали это в официальных документах, придает вашему пятничному просекко ощущение заслуженности, оправданности и абсолютной легитимности. Чего мы безусловно желаем всем нашим читателям вне зависимости от пола, расы и пристрастия к конкретным видам алкоголя.

Хороших выходных! Открыть/Комментировать

2021-04-15 07:57:00 Один наш источник в какой-то момент получил запрос от крупной розничной компании, где эйчар сильно переживал по поводу высокой текучки на позиции директора магазина. Эти люди, будучи назначенными на должность, как по команде в большом количестве вылетали оттуда по собственному через несколько месяцев.
Наш источник взялся проводить опрос с помощью чат-бота. Спросили и уходящих руководителей, и их недавних подчиненных. И выяснилась прекрасная – и даже в некотором роде хрестоматийная история.

Итак, кого у нас обычно традиционно назначают руководителем продавцов? Правильно, самого крутого продавца. Другими словами, не человека, который умеет в планирование-организацию-мотивацию-контроль-коучинг-эмоциональный интеллект, а того, у кого ловчее всех получается впарить клиенту очередной модный гаджет– унитаз, там, или плойку. То, что эти два ряда навыков не то что не всегда совпадают, а временами слегка противоречат друг другу – штука неочевидная, хотя так оно и есть. Но это полбеды.

Вторая половина беды состояла в том, что в компании сложилась довольно развитая культура внутренней конкуренции, так что люди, которые переставали быть успешными, начинали чувствовать себя довольно неудобно перед своими же коллегами. И это было круто, когда продавцы соревновались между собой. Но как-то неудобно получалось, когда ты вчера был лучшим продавцом и ходил у своих в уважухе, а сегодня тебя назначили ими руководить и продавать запретили, то есть ты и руководитель еще не блестящий, и продавец уже никакой. И побыв несколько месяцев в такой ситуации, люди почитали за честь уйти самому, чем продолжать позориться.

В общем, классическая ситуация, да только руководство до опроса о ней ничего не знало – а если знало, то доказать не могло.
Но когда узнало, призадумалось. Проблем было две – не те люди на менеджерских позициях, и необходимость продолжать меряться… кхм… результатами со своими бывшими коллегами-продавцами. И тогда эйчар совместно с нашим источником придумал решение.

Во-первых, компания пересмотрела требования к роли руководителя, о чем поставила людей в известность. И конкуренция перестала иметь смысл, потому что менеджер – это не самая большая горилла, а другой биологический вид. Вы же не будете меряться длиной шеи с жирафом?
А чтобы это все поддержать, была создана специальная программа адаптации руководителей, которая холила и лелеяла несколько другие навыки, чем у рядового продавана.

А во-вторых, руководителей начали назначать не в те магазины, из которых они вышли – чтобы исключить ситуации, когда кто-то не понял, почему вдруг самую большую гориллу в нашем зоопарке не назначили директором зоопарка. Отдельно позаботились и о мотивации самых больших горилл, чтобы не было желания не дай бог начать тут управлять.

Текучка, говорят, упала в разы, даже несмотря на возражения некоторых коллег в стиле «как же так вы их отрываете от родного коллектива и делаете варягами». А источник наш с тех пор сделал для клиента довольно много чего полезного.

И вы знаете, что мы обычно не называем свои источники, но тут у нас случился #спецпроект #ИсторииРоботов с компанией #HRMessenger, которая делает чат-боты для всех HR-процессов. Они-то наш источник и есть. И раз уж вы о них все равно читаете, то загляните к ним на сайт и посмотрите что еще такого интересного они могут делать. Ссылочка вот тут. Открыть/Комментировать

2021-04-14 07:57:00 В нашей коллекции было множество «волшебных пилюль», после которых оборот компании взлетает на стопицот процентов, все проблемы в командах решаются, а сотрудники становятся счастливы. Причем все одновременно, и сразу после того, как начнешь делать вот эту одну вещь.

Их все объединяет предельная простота. Например, нужно прекратить использовать презентации PowerPoint, как это сделал Джефф Безос в Амазоне. Или ввести четырехдневку, как сделал японский Майкрософт. Или использовать искусственный интеллект для предсказания увольнений. Однако, все эти методы требуют каких-никаких организационных изменений или хотя бы участия других людей.

Но наш любимый источник небрежно переведенных сомнительных достижений от CEO третьего эшелона – издание Inc. Russia – кажется, нашел Святой Грааль среди волшебных пилюль. Оказывается, чтобы отрастить доход своего стартапа на 1500%, нужно просто быть суровым, всех понукать и микроменеджить.
При этом грубость может вызывать ответную реакцию, поэтому прежде чем ее произнести в чей-нибудь адрес, нужно сказать «это прозвучит грубо, и я не совсем это имел в виду». И все – сразу все завертится!

В своем любимом стиле «в огороде бузина, в Киеве дядька, и поэтому трава зеленая, а солнце встает на востоке» издание пересказывает откровения Дэна О’Мэлли, CEO стартапа Numerated. Этот мужчина в кризис внезапно понял, что был слишком вежлив с сотрудниками, и никогда не погружался в детали их работы. И начал – вы не поверите – быть с ними груб и погружаться. Ну а дальше, как пишут в этих ваших интернетах, был один сплошной PROFIT!!!!!1111

Мы можем рассказать по этому поводу две истории от наших источников. Одна – про руководительницу небольшого подразделения продаж в сервисной компании, которая «до мышей» знала все сделки своих подчиненных и постоянно, мало ограничивая себя в выражениях, коучила их на предмет того, что конкретно нужно делать в каждой ситуации, ибо сама недавно была хорошим продавцом.

А когда у ее подчиненных появились подчиненные, она начала «до мышей» знать все сделки подчиненных своих подчиненных. При этом подразделение у девушки было самое прибыльное в компании, и многие люди до сих пор благодарны ей за постоянный и конструктивный, хоть и довольно суровый, коучинг на начальном этапе своей карьеры.

А вот вторая история – от нашего источника из большого консалтинга, к которому, в отчаянной попытке прекратить исход квалифицированных менеджеров из компании, обратилась HRD миллиардного бизнеса. Дело в том, что собственник компании, «владелец заводов, газет, пароходов», видимо, в свое время то ли был мужским вариантом девушки из предыдущего абзаца, то ли однажды оказался в ситуации Дэна О’Мэлли.
И он давал настолько прямой конструктивный фидбек, что многое повидавшие сотрудники обоего пола на высших постах в компании выходили от него в слезах. И настолько погружался в дела своих подчиненных, что выяснял, сколько рулонов туалетной бумаги было закуплено на каждом из его заводов и пароходов, и в какой пропорции для их изготовления использовалась переработанная бумага из его газет (осторожно, метафоры).

Но давайте не будем растекаться мыслью по древу. Одна из заповедей, которые знает каждый приличный консультант по лидерству, заключается в том, что каждый стиль лидерства хорош для своего размера компании и своей ситуации, о чем, как мы надеемся, две последовательно рассказанные нами истории ярко свидетельствуют. Поэтому больше всего в статейке Inc. нас насторожила фраза «кризис закончился, но стиль управления О’Мэлли никуда не делся». Такие дела. Открыть/Комментировать

2021-04-13 12:01:35 #НаПравахСамиЗнаетеЧего

Так, дорогие товарищи эйчары из розницы, электронной коммерции, FCMG и прочих примкнувших отраслей! У нас для вас новость – да такая, что пропустить нельзя.
Как вы, наверное, уже в курсе, есть такая конференция Retail Tech, на которую ежегодно собираются все столпы перечисленных индустрий.

Но вот чего вы, возможно, не знали, так это того, что 22 апреля в рамках Retail Tech состоится HR Tech Day – мероприятие на целый день, на котором соберутся HR-директора крупнейших российских компаний из всех отраслей, а также самые интересные провайдеры услуг для HR. Перечислять особо не будем, просто скажем, что все реально интересный люди там будут точно.

Говорить будут про самые животрепещущие темы: распределенные команды, новые EdTech-решения и новые формы занятости – в том числе самозанятых и использование коротких смен. Ну и на вечно актуальные тоже: массовый подбор и оценка, автоматизация, аналитика и вот это вот все – грех такое пропускать.

Отдельная прелесть заключается в том, что для представителей розницы, eCommerce и FMCG вход бесплатный. А мероприятие очное – так что можно и прекрасное Цифровое Деловое Пространство на Покровке посмотреть, и на профессиональные темы поговорить, и потусоваться, чего уж.

Вот сюда можно зайти за дополнительной информацией и билетами – и кстати, не теряйте времени, билетов осталось немного! Открыть/Комментировать

2021-04-12 12:01:07 #НаПравахСамиЗнаетеЧего

Дорогие эйчары, ищущие вдохновения для своих топ-менеджеров, да и сами не чуждые образованию на самом высшем уровне! У нас для вас предложение.

Как насчет того, чтобы собственной персоной Герман Греф, Лев Хасис, Юлия Чупина и еще с десяток топ-менеджеров и ведущих экспертов Сбера – а также несколько ведущих профессоров бизнес-школы INSEAD (школа входит в топ-10 в мире) – провели с вами цикл практических занятий про цифровую стратегию?

Представили? А такая программа уже есть, называется Digital Strategy и находится вот тут.
А мы, тем временем, добавим, что все это будет происходить в крутейшем пятизвездочном кампусе СберУниверситета в Подмосковье, весь контент будет на русском и английском языках с сихнронным переводом, а на выходе вы получите не только диплом СберУниверситета, но и сертификат INSEAD Executive Education.

Вы спросите, что конкретно будет в программе? Ну слушайте.
Вам не только на живых примерах расскажут о стратегии в цифровом мире, но и отработают на практике применение в бизнес-процессах конкретных технологий и концепций – управление данными, машинное обучение, архитектуру цифровых систем, биометрию, разметку данных, DevOps, цифровой документооборот и другие – и дадут понять, как все это связано с опытом клиента и сотрудника, а заодно пригласят в инновационные лаборатории Сбера и дадут все в буквальном смысле потрогать руками.

Круто? Да не то слово. Но и это не все.
Программа начнется уже 13 мая, продлится до ноября и будет включать в себя 7 модулей, 4 из которых пройдут в очном режиме в кампусе СберУниверситета. И мы подсмотрели в списки уже зарегистрированных слушателей – и уверяем вас, что с ними тоже неплохо бы познакомиться лично.

И, поскольку до начала программы остается совсем немного времени, мы вам крайне рекомендуем срочно зайти на страничку программы, узнать все, что мы тут не успели написать, и зарегистрироваться. Ссылочка для этого – вот тут. Открыть/Комментировать

2021-04-12 07:57:00 Доброе понедельничное утро!

Тут нам прислали прекрасную новость специально для тех, кто на любить включать видео во время зумов.
Ким Чен Ын (это, кто не в курсе, потомственный лидер Северной Кореи) казнил министра образования, точнее "одного из министров", имя которого на называется, пишет притворяющаяся серьезной прессой Газета.ру со ссылкой на никем не притворяющийся таблоид Daily Mirror.

В целом новости о казни членов правительства КНДР приходят с завидной регулярностью, обычно содержат какие-нибудь жуткие подробности (типа "расстрелян из зенитного орудия), как правило, публикуются таблоидами и в целом вызывают примерно столько же доверия, как заявления Илона Маска о колонии на Марсе – то есть, верится с трудом, но с этого парня станется.

Но из этой новости можно как минимум почерпнуть несколько вещей.
Во-первых, министра казнили за невыполнение ключевых показателей проекта (то есть, другими словами, «KPI даже в Северной Корее используют, а вы все никак не внедрите»).

Во-вторых, это был проект по внедрению технологий дистанционного обучения, и по слухам, одной из причин казни стало то, что сотрудники министерства редко отвечали на видеозвонки (то есть в Северной Корее за не включенную камеру в зуме могут и расстрелять, а вы тут жалуетесь, что у вас слишком много зум-встреч в день).

В-третьих, даже в Северной Корее есть удалёнка, причём у проекта по переходу на удаленку есть, извините за чейндж-менеджерский жаргон, непосредственная поддержка первого лица. Прямо-таки executive sponsor проекта. Правда, как выяснилось, для руководителя проекта это не всегда хорошо.

Следствие, конечно, установило, что сотрудники министерства "на каждой встрече выступали с критикой партии и правительство". Но мы-то знаем, что это все пропаганда - а на в реальности дело в performance management, удалёнке и невключенной камере в зуме. И кстати, по сведениям Daily Mirror, после предполагаемой казни новый руководитель министерства первым делом пообещал увеличить количество видеозвонков. Такие дела.

Хорошей недели! Открыть/Комментировать