2024-04-04 11:38:25
Курс о принципах обслуживания клиентовРабота в ПВЗ физически и эмоционально сложная, и подготовиться сходу к ней достаточно тяжело. Мы это понимаем, поэтому хотели бы помочь вам освоиться и подготовиться к наиболее часто встречающимся ситуациям.
Мы приступили к разработке программы обучения сотрудников партнёрских пунктов выдачи, и уже сегодня представляем первый курс этой программы — "Базовые принципы обслуживания клиентов ПВЗ".
На этом курсе вы узнаете основы взаимодействия с клиентами, научитесь упорядочивать и структурировать свои действия в течение рабочего дня, а также приобретете необходимые навыки для работы в ПВЗ.
Что в конечном итоге повлияет на качество предоставляемого сервиса, а также на рейтинг ПВЗ.
В конце курса предусмотрен тест, который покажет ваш уровень подготовки.
Лучший показатель — это 90% и выше, поэтому мы рекомендуем заново пройти тест, если этот показатель будет ниже.
Просим вас пройти курс "Базовые принципы обслуживания клиентов ПВЗ" на портале https://point-learning.wb.ru/externalВ ближайшее время вернёмся к вам за обратной связью.
Команда WB Point
20.8K views08:38