Как добавить товар в возвратную коробку в случае возникновения ошибки?
Напоминаем, что добавлять товар в возвратную коробку необходимо по номеру ШК этого товара.
Иногда возникают ситуации, когда товар был принят по стикеру или баркоду, — в этом случае добавить его в возвратную коробку не получится.
Как обнаружить такой товар?
Во время добавления товара в возвратную коробку высветится модальное окно с надписью "Не удалось найти товар по данному ШК".
В этом случае необходимо предпринять следующие действия:
1) скопировать код товара из раздела "Вернуть",
2) зайти в раздел "Поиск ШК" и вставить код в строчку поиска,
3) вписать
вручную код ШК, который указан в карточке товара,
4) скопировать этот код,
5) перейти в раздел "Вернуть",
6) добавить скопированный код товара в возвратную коробку.
Более подробно ознакомиться с алгоритмом действий вы можете на видео.
Надеемся, что эти рекомендации помогут избежать трудностей с оформлением возвратных коробок.
Команда WB Point #инструкция #возврат
