Обучение WBPoint

2024-03-19 17:41:17 Обновление методички для сотрудников ППВЗ

Рады сообщить, что мы актуализировали одну из самых информативных и полезных методичек — по работе менеджеров партнёрских пунктов выдачи заказов Wildberries.

На портале обучения в разделе "Обучение" — "Для сотрудников" — есть как полная методичка, в которой описаны все этапы работы в ПВЗ, так и презентации по отдельным вопросам.

Рекомендуем ознакомиться со всеми материалами в удобном для вас формате.

Ссылка на портал обучения: https://point-learning.wb.ru

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2024-03-19 17:17:08 Расписание обучения для новых сотрудников ПВЗ

Мы составили для вас новое расписание обучения*, которое действует с завтрашнего дня:

понедельник — 11:00 (МСК)
вторник — 13:00 (МСК)
среда — 16:00 (МСК)
четверг — 13:00 (МСК)
пятница — 11:00 (МСК)

* О последующих возможных изменениях в расписании мы проинформируем в новостном канале.

Присоединиться ко встрече вы можете по ссылке: https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ

Команда WB Point

#конференция Открыть/Комментировать

2024-03-19 15:43:51 TOP WB Point Weekly

Наступила новая неделя, а значит, мы знакомим вас с новым топом лучших регионов и ПВЗ по оценкам посетителей.

По итогам прошедшей недели регион, который отличился:

чистотой

Республика Ингушетия,
самый чистый ПВЗ со средним рейтингом 4,998.

скоростью

Тамбовская область,
самый быстрый ПВЗ со средним рейтингом 5.

вежливостью

Республика Крым,
самый вежливый ПВЗ со средним рейтингом 5.

Сразу за Крымом в этой категории следует Чеченская Республика, уже второй раз вы показываете отличный результат и попадаете в топ. Молодцы!

Поздравляем победителей топа и благодарим наших партнёров за уровень предоставляемого сервиса. Вы — супер!

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2024-03-19 11:32:27 Обучение для новых сотрудников ПВЗ

Сегодня, 19 марта, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 16:00 (МСК).

Присоединиться можно по ссылке - https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ

Ждём вас на обучении!

Позднее мы выложим новое расписание, пожалуйста, не пропустите.

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2024-03-18 17:55:22 Запись обучения для новых сотрудников

Напоминаем, что по будням мы проводим обучение для новых сотрудников пунктов выдачи, а также отвечаем на возникающие вопросы.

Для тех, кто по какой-то причине не может прийти на обучение, мы подготовили записи встреч.

Открыв ссылку, вы перейдёте на плейлист, где собраны записи: https://youtube.com/playlist?list=PLPSsXbDKnt3fUATLUgHlXZgiF85Q_YXij&si=HN5DQZdruYFZlYkr

Плейлист будет периодически обновляться, об этом мы отдельно оповестим вас в новостном канале.

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2024-03-18 08:01:36 Обучение для новых сотрудников ПВЗ

Сегодня, 18 марта, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 11:00 (МСК).

Присоединиться можно по ссылке - https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ

Расписание обучения можно найти здесь.

Ждём вас на обучении!

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2024-03-15 18:05:26 Отправка дорогостоя из ПВЗ

Качественная проверка товара при выдаче и возврате помогает снизить количество подмен, что в свою очередь сокращает количество удержаний.

При работе с дорогостоящими товарами важно быть особенно внимательными, поэтому мы вводим новый функционал, который поможет вам в этом.

При добавлении дорогостоящего товара* в возвратную коробку на экран будет выведена форма, которую необходимо заполнить. С ней вы можете ознакомиться на фото.

* Товар стоимостью свыше 10 000 рублей.

Если упаковка товара не вскрывалась, пожалуйста, приложите фото закрытого пакета*.

* Вскрывать его не нужно.

Функционал уже запущен.

Команда WB Point

#новый_функционал #возврат Открыть/Комментировать

2024-03-15 09:40:19 Обучение для новых сотрудников ПВЗ

Сегодня, 15 марта, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 10:00 (МСК).

Присоединиться можно по ссылке - https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ

Расписание обучения можно найти здесь.

Ждём вас на обучении!

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2024-03-14 15:03:35 Обновление мобильного приложения

Мы выпустили новую версию приложения 3.35.2 и рассказываем о полезных обновлениях, которые были в неё включены:

обновлена статистика по коробкам,
добавлены сейф-пакеты в функционал переупаковки,
исправлена ошибка с клиентами на примерке,
оптимизирована загрузка списка заказов к выдаче.

Обновление уже доступно всем пользователям:
Android
iOS

Команда WB Point

#обновление_приложения Открыть/Комментировать

2024-03-14 13:53:45 Оформление возвратов

Участились ситуации, когда при оформлении возвратов товар не сканируется, но складывается в возвратную коробку, или, наоборот, сканируется, но не складывается в коробку.

Напоминаем о базовых правилах оформления возвратов, которые помогут избежать таких ситуаций:

сканируйте и добавляйте товары в возвратную коробку сразу после оформления возврата,
регулярно проверяйте вкладку "Вернуть" — это поможет избежать удержаний за отсутствие сканирования в возвратную коробку.
важно корректно оформлять возврат крупногабаритного товара. Для такого товара необходимо создать отдельную коробку.

Обращаем внимание, что после добавления товара в возвратную коробку переложить его в другую коробку нельзя.

Рекомендуем подготавливать возвратные коробки в течение всего рабочего дня — это поможет перевозчикам максимально оперативно вывозить возвраты из вашего ПВЗ.

Просим отклеивать старую маркировку с коробов, которые используются повторно, — так вы сможете избежать путаницы при приёмке коробок на складе или в ПВЗ.

Заказывать возвратные наклейки необходимо только с официального сайта по ссылке https://www.wildberries.ru/catalog/182996251/detail.aspx?targetUrl=SP

Команда WB Point

#возврат Открыть/Комментировать