Оформление возвратовУчастились ситуации, когда при оформлении возвратов товар не сканируется, но складывается в возвратную коробку, или, наоборот, сканируется, но не складывается в коробку.
Напоминаем о базовых правилах оформления возвратов, которые помогут избежать таких ситуаций:
сканируйте и добавляйте товары в возвратную коробку
сразу после оформления возврата,
регулярно проверяйте вкладку "Вернуть" — это поможет избежать удержаний за отсутствие сканирования в возвратную коробку.
важно корректно оформлять возврат крупногабаритного товара. Для такого товара необходимо
создать отдельную коробку. Обращаем внимание, что
после добавления товара в возвратную коробку переложить его в другую коробку нельзя. Рекомендуем подготавливать возвратные коробки в течение всего рабочего дня — это поможет перевозчикам максимально оперативно вывозить возвраты из вашего ПВЗ.
Просим отклеивать старую маркировку с коробов, которые используются повторно, — так вы сможете избежать путаницы при приёмке коробок на складе или в ПВЗ.
Заказывать возвратные наклейки необходимо только с официального сайта по ссылке https://www.wildberries.ru/catalog/182996251/detail.aspx?targetUrl=SP
Команда WB Point #возврат
