Обучение WBPoint

2024-04-09 16:01:27 Переупаковка версия 2.0

Мы постоянно работаем над совершенствованием нашей системы, и с завтрашнего дня, 10 апреля 2024 года, мы запускаем постепенное обновление функционала WB Point, чтобы сэкономить ваше время на переупаковку товара.

При этом новые подключения будут производиться в уже обновлённом интерфейсе.

Какие вас ждут изменения?

В разделе "Вернуть" появится вкладка "Переупаковка товаров"
Подтверждение мышкой каждого последующего шага мы заменили на основные действия при помощи сканера — буквально в 3 клика — это быстро и удобно.
Товары для переупаковки будут отмечены дополнительным значком и сгруппируются в список "Товары для переупаковки".
Для того, чтобы вам было удобнее проверить товар на соответствие, после сканирования стикера товара, подлежащего переупаковке, вам откроется увеличенная карточка товара.
Ранее, чтобы открыть или закрыть возвратную коробку, было необходимо переключаться между разделами "Переупаковка" и "Вернуть" и совершать необходимые действия.
Теперь в этом нет необходимости — всё находится в одном месте.

Подробнее с новым функционалом переупаковки вы можете ознакомиться в инструкции на портале обучения по ссылке https://point-learning.wb.ru/docs/repackaging.pdf

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2024-04-09 14:08:22 TOP WB Point Weekly

Вслед за предыдущим топом мы бы хотели отметить и регионы, которые хорошо себя показали в период с 25.03 по 31.03 и отличились:

скоростью

Костромская область,
самый быстрый ПВЗ со средним рейтингом 5.

вежливостью

Ленинградская область,
самый вежливый ПВЗ со средним рейтингом 5.

чистотой

Новгородская область,
самый чистый ПВЗ со средним рейтингом 5.

Поздравляем победителей топа и благодарим наших партнёров за уровень предоставляемого сервиса.

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2024-04-09 14:08:07 TOP WB Point Weekly

В связи с трагедией, произошедшей в пятницу, 22 марта, мы временно прекратили публикацию развлекательного контента и вели с вами коммуникацию только по самым важным вопросам.

Сейчас мы вернулись к нашему привычному постингу, поэтому сегодня хотим отметить топ регионов, которые отличились в период с 18.03 по 24.03:

чистотой

Карачаево-Черкесская Республика,
самый чистый ПВЗ со средним рейтингом 5.

вежливостью

Кабардино-Балкарская Республика,
самый вежливый ПВЗ со средним рейтингом 5.

скоростью

Республика Карелия,
самый быстрый ПВЗ со средним рейтингом 5.

Поздравляем победителей топа и благодарим наших партнёров за уровень предоставляемого сервиса.

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2024-04-09 12:39:51 Обучение для новых сотрудников ПВЗ

Сегодня, 9 апреля, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 13:00 (МСК).

Тема: обсуждение новостей недели и рубрика вопрос-ответ, где вы можете задать вопросы о рабочих процессах.

Присоединиться можно по ссылке - https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ

Мы также подготовили небольшой опрос, чтобы получить обратную связь об обучении. Его прохождение займёт не больше 5 минут.
Пройти опрос можно по ссылке https://forms.gle/EnNoqK7iZ9jagRu47

Расписание обучения можно найти здесь.

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2024-04-09 10:43:29 Оставьте вашу обратную связь, пожалуйста

Возможно вы, как клиент, уже сталкивались с просьбами от компаний пройти опрос и дать обратную связь об удовлетворённости сотрудничеством. Это называется NPS (Net promoter score) или индекс потребительской лояльности.

Мы хотим ввести такой и в WB Point, чтобы на постоянной основе отслеживать вашу обратную связь. Конечно, мы и так регулярно с вами на связи, но с помощью статистики видеть драйверы и барьеры сотрудничества и реагировать на них будет проще.

В веб-версии вашего личного кабинета добавлена кнопка «Опрос»* в верхней части экрана программы, кликом по которой откроется форма анкеты.
Кнопка будет активна в течение месяца, поэтому вы сможете оставить своё мнение в любой момент в рамках срока.

* После прохождения опроса кнопка исчезнет.

Анкета состоит из 12 вопросов, и на её прохождение потребуется не более 5 минут.

Заранее благодарим вас за обратную связь!

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2024-04-08 10:49:33 Обучение для новых сотрудников ПВЗ

Сегодня, 8 апреля, обучение для новых сотрудников пунктов выдачи состоится в 11:00 (МСК).

Тема: краткое знакомство новых сотрудников с основными процессами работы в ПВЗ.

Присоединиться можно по ссылке - https://stream.wb.ru/room/ObucheniePVZ

Ждём вас на обучении!

Расписание обучения можно найти здесь.

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2024-04-06 21:23:20 По ситуации в Оренбургской области

Мы внимательно следим за ситуацией в Оренбургской области и уже предприняли ряд мер, чтобы наши клиенты, менеджеры и партнеры чувствовали себя в безопасности.

На данный момент временно приостановлена работа 8 ПВЗ в регионе.
Заказы клиентов, находящиеся в пути на эти пункты, можно будет отправить на другие ПВЗ или отменить. Плата за обратную доставку в таком случае взиматься не будет.

Мы уже прозваниваем каждого такого клиента и направили им уведомления о возможности перезаказать свой товар на другой адрес.

Также мы бессрочно продлили хранение товаров, находящихся на полках всех пунктов выдачи Оренбургской области. Мы обязательно проведем инвентаризацию товаров на пунктах выдачи. В случае обнаружения пострадавшего товара, наши сотрудники свяжутся с покупателем и предложат ему заново оформить заказ или вернуть средства за него. Открыть/Комментировать

2024-04-05 21:08:27 UPD Обновление инструкции с видами стикеров в ПВЗ

Хотим проинформировать вас о том, что мы обновили инструкцию с видами стикеров на товарах и коробках, которые могут поступить в ваш ПВЗ.

Изучить инструкцию вы можете в новости по ссылке https://t.me/wbpointlearning/1103

Все стикеры товаров, представленные на фотографиях, вы можете отсканировать через программу.

Обращаем внимание, что новый вид стикера товара WB-Item (см. фото 1) можно принять только через мобильное приложение, в ближайшее время функционал будет доступен в веб-версии.

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2024-04-05 19:51:24 Обновление рекомендаций по работе с товаром

Обращаем ваше внимание, что в рекомендациях по работе с товаром внесено следующее изменение:

если в течение срока хранения клиент не забирает товар из категории "Химия", то такой товар отобразится в интерфейсе в разделе «Утилизация» так же, как и товар из категории «Питание».

Что входит в категорию «Химия»?

Спреи и гели для уборки, гели для посудомоечных машин, гели для стирки, пятновыводители и шампуни, которые могут быть заказаны только по предоплате.

Актуальные рекомендации по работе с товаром прикреплены к посту, пожалуйста, внимательно с ними ознакомьтесь.

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2024-04-05 15:04:12 Пуш-уведомления для сотрудников

Рады сообщить, что мы запустили пуш-уведомления для сотрудников ПВЗ. Функционал доступен как в веб-версии программы, так и в мобильном приложении.

Чтобы просмотреть уведомления в веб-версии, зайдите в раздел "Мой профиль", справа отдельная колонка, где будут отображаться все пуш-уведомления.

Для просмотра в мобильном приложении в разделе "Компания" зайдите в "Уведомления", там отобразятся все пуш-уведомления.

Надеемся, что новый функционал будет вам полезен.

Команда WB Point

#функционал Открыть/Комментировать