Вот это сервис!

2022-01-12 15:33:03 Чат-руководство может помочь не только команде поддержки, но и продаж!

Откуда мы знаем?
У нас есть кейс, о котором скоро расскажем в блоге. А пока — сделали карточки с выводами, чтобы вы успели записаться в Школу чат-руководства.

Новый поток стартует уже 18 января. Открыть/Комментировать

2021-12-31 14:39:19 С Новым годом! Открыть/Комментировать

2021-12-29 13:32:02 И еще второе видео-упраженение. Как думаете, в чем здесь проблема, кто прав? Бывали ли в подобных ситуациях, когда опоздали на считанные минуты?

P.S.: Оставляйте размышления по поводу обоих видео под этим постом — сами знаем, что не дали возможность комментировать предыдущий пост. Простите :( Теперь точно можно! Открыть/Комментировать

2021-12-29 13:15:00 Пересматриваем сериал «Друзья» и, похоже, у нас профдеформация: во всем видим примеры сервиса
Обратите внимание на баристу! Ждем в комментариях, чтобы обсудить ее подход и действия, — что круто, а что нет. Чем не упражнение для саппортов Открыть/Комментировать

2021-12-28 17:22:27 Прочитали классную книжку про вау-сервис — и вам советуем. В карточках объяснили, почему всем саппортам будет полезно. Открыть/Комментировать

2021-12-21 18:26:26 Поиграем в бинго! Расскажите в комментариях, сколько у вас совпадений. У кого 9 из 9? Открыть/Комментировать

2021-12-15 17:40:30 Оставляйте заявку на сайте https://supprt.school. Ответим на вопросы и поможем определиться с тарифом.

Важно! Актуальные цены действительны до 27 декабря. Потом будет повышение, и вот почему:

Больше всего

Раньше курс длился 6 недель, теперь — 8. Это значит, что у вас будет больше времени:

понять боли своей команды саппорта и собрать мнения о классном клиентском сервисе именно в вашей компании
сформировать или скорректировать ваш TOV и внедрить его
создать руководство — книгу, которая ляжет в основу вашего общения с клиентами, онбординга, обучения и развития сотрудников
представить книгу команде/компании и начать по ней работать.


Кешбэк 5000 рублей

Да-да, вернем 5000 рублей на карту самым активным участникам, которые наберут больше всего смузи-баллов

Вы получите:
методологию для создания чат-руководства, задания с шаблонами и чек-листами, план интерактивов с таймингом

+ еще больше теории и практики для тех, кто выберет тариф MENTOR и PRO

Кстати, участие в курсе можно подарить Открыть/Комментировать

2021-12-10 18:49:15 Поддерживаем всех, у кого выдался непростой денек (или даже неделя), и рассказываем, как справляться с негативными обращениями от клиентов, чтобы всем было счастье Открыть/Комментировать

2021-12-08 12:02:04 Открыть/Комментировать

2021-12-03 18:21:18 Вечер пятницы, встречаемся в комментариях Открыть/Комментировать