2022-05-18 09:30:00
Pedigree: как благородная цель изменяет бизнес Несмотря на 178 миллионов долларов, потраченных на рекламу и продвижение компании в 2004 году, и мировое лидерство на рынке кормов для собак, Pedigree (которой полностью владеет корпорация Mars) внезапно оказалась в
экзистенциальном кризисе.
Потеря доли на рынке, сокращение прибыли, усиление трений в отношениях с розничными операторами, недостаток потребительской лояльности и недифференцированные предложения продуктов – все это обещало тяжелые времена, вплоть до полного исчезновения компании.
После длительного поиска себя компания поняла, что все ее действия сводились к тому, чтобы
«засыпать сухой корм в мешки, а влажный корм в жестянки и получить прибыль». Этот отрезвляющий взгляд в зеркало привел к вопросам:
«В чем наша цель? Почему мы делаем то, что делаем?»Посоветовавшись с правильными консультантами, Pedigree решила, что
станет «компанией, которая любит собак». Свою новообретенную цель
«Мы за собак» она сформулировала в манифесте, который был не без каламбура назван «Догма»:
Мы за собак.
Кто-то за китов,
Кто-то за деревья..
А мы за собак.
За больших и маленьких,
Которые нас охраняют и веселят.
За породистых и дворняжек.
Мы за прогулки, пробежки и возню,
За то, чтобы копать, царапать, нюхать и хватать.
Мы за парки для собак, двери для собак и дни для собак.
Если бы был международный день собак в нашей жизни,
Мы были бы и за него.
Потому что мы за собак
Собаки крутыеЭтот манифест стал краеугольным камнем для развития компании на годы вперёд:
Pedigree перенесла фокус
рекламы с продукта на философию, что позволило тратить меньше, но оказывать существенно большее влияние.
Pedigree сумела пронести эту идею по всему бизнесу, поставив собак и их благополучие в центр всей своей деятельности.
Pedigree смогла центрировать этой идеей свою корпоративную культуру. На визитных карточках всех сотрудников компании есть фотографии их собак. Это позволяет установить связь с другими собачниками, в том числе покупателями собачьей еды в магазинах розничной торговли. В оформлении офисов тоже использованы мотивы, связанные с собаками. В офисах компании хорошо относятся к собакам: сотрудники могут в любой день или даже ежедневно приводить своих любимцев на работу. Когда сотрудник заводит нового щенка, это событие празднуется, как рождение ребенка. Компания даже учредила фонд в поддержку заведения собак.
Через пару лет компания уже пожинала обильные плоды: укрепились и бренд, и финансовые результаты. Усилилась вовлеченность сотрудников в работу, поднялся их моральный дух. 2009 год стал лучшим для компании:
любителям собак пришлась по душе очевидная любовь компании к собакам! Новая благородная цель оживила ключевой бизнес и позволила организации
провести расширение в сопредельных отраслях, таких как собачья стоматология, ветеринария и зоомагазины. Конкурирующие бренды собачьего питания столкнулись с серьезной проблемой: соперничать с такой крепкой эмоциональной и философской позицией, которую занимает сейчас Pedigree, крайне сложно.
Вывод:Никогда недооценивайте роль цели в жизни. Как бы она ни называлась – мечта, миссия, видение или намерение. Особенно в бизнесе. В компаниях с понятной, прозрачной разделяемой всеми сотрудниками целью
всё в порядке и с обслуживанием клиентов. Все понимают зачем это надо. Потому что иметь благородную цель – это круто, это придаёт смысл, это заряжает. А зачем заниматься бизнесом, который не даёт энергии?
#истории
@servizio_amatore
694 viewsedited 06:30
Ф
