2021-06-15 08:04:05
Отладка взаимодействия ответственных лиц в быстрорастущей компании
Одной из проблем растущих компаний является НЕсогласованность действий между ответственными участниками процесса. Особенно тяжело согласовать действия в компаниях, которые находятся на переходных организационных этапах.
У любой организационной структуры есть как сильные, так и слабые стороны. Каждая из них хороша только на определенном этапе развития компании.
Я создала кейсы-задачки для сотрудников одной из таких компаний.
Цель была следующей: в рамках подготовки к сезону максимально отладить взаимодействие внутри и между отделами, в ситуации перехода с одной организационной структуры на другую в режиме роста компании.
Для яркости, приведу аналогию: представьте, машина едет на приличной скорости, а вам нужно её модернизировать, прикрутить другие колеса, залить другое масло в двигатель. Вас несколько человек в машине, и вы распределяете между собой, кто и что должен делать, договариваетесь, как он будет это делать, чтобы тот, кто рядом, смог подстраховать в случае необходимости. Риск того, что кто-то из вас, меняя колесо на ходу, вылетит из машины - велик. Надо сделать так, чтобы машина продолжала движение, желательно не снижая скорости, но колеса были поменяны, иначе на автобане, на котором можно развить максимальную скорость, "старые" колеса могут отвалиться, а двигатель без свежего масла заглохнет. Задачка не из легких, но решаемая.
Условия для решения представленных кейсов:
Тип компании - нерегламентированный (находится на этапе регламентации)
Компания находится на этапе бурного роста и развития (в динамике)
Организационная структура: переходная, от функциональной к функционально-линейной.
На этом этапе развития необходимо пополнить компанию ответственными должностными лицами, иначе рост организации будет невозможен, а структура управления компанией будет НЕустойчивая.
Сейчас организация находится в прямой зависимости от руководителей отделов. Если в компании появятся заместители руководителей, риск неустойчивости управления компании снизится.
Что имеем:
1. В компании на сегодняшний день:
нет полноценного фундамента в виде построенных, описанных бизнес-процессов (функционал отдела, функциональная матрица)
нет регламентов. Компания регламентирована примерно на 25%, но поскольку она интенсивно растет, бизнес-процессы меняются, существующие регламенты быстро устаревают и становятся Нерабочими
нет регламентов взаимодействия отделов между собой: история такая же, как прописана выше. Регламенты взаимодействия присутствуют в компании примерно на 70%. Потому при интенсивном росте и активной автоматизации бизнес-процессов, регламенты взаимодействия между отделами перестают быть актуальными.
2. Нет линеек измерения эффективности работы отделов, руководителей, сотрудников:
не нормированы бизнес-процессы, руководители не знают стоимость бизнес-процессов, не могут "мыслить ресурсами", не эффективно используют ресурсы, не могут создать прозрачную систему оценки сотрудников.
Все это находится в разработке и меняется каждый период времени с изменением задач, которые стоят перед компанией.
в некоторых отделах непродуктивные бизнес-процессы преобладают над продуктивными
оценка работы руководителя складывается не только из способности оперативно управлять отделом, а из того, насколько он смог построить СИСТЕМУ РАБОТЫ отдела. Проверить, работает ли система, можно, ответив на вопрос: «Сколько времени проработает Ваш отдел без снижения качества работы, если Вы улетели на космолете на другую планету, где нет связи с Землей?»
На этом этапе развития компании руководитель занят одновременно и оперативным управлением, и строительством системы работы отдела: регламентируя бизнес-процессы, вводит инструменты, повышающие эффективность работы, автоматизирует бизнес-процессы. При этом у него нет заместителей-помощников, которые могли бы взять на себя часть обязанностей.
Продолжение
773 views05:04