Реальная логистика

2021-09-06 11:17:06 Московская госавтоинспекция уличила компанию «Major Express» в грубом нарушении требований безопасности.
Проверка показала, что технические сотрудники допускали выпуск на линию транспортных средств с неисправностями. Соответственно, на неисправных автомобилях выполнялись перевозки грузов.
Инспекторами ГИБДД выдано предписание устранить допущенные нарушения. Виновные лица привлечены к административной ответственности. Открыть/Комментировать

2021-09-03 19:04:01 GTD повредили груз и не намерены компенсировать ущерб

Мне отправили сыпучий груз в мешках. Я его полностью оплатил продавцу. Привезли рваный мешок, по весам согласно акту - 6 кг. Претензию на месте принимать отказались. Дали огромный список документов который Я(!) должен собрать, отсканировать и отправить к ним на электронную почту. Я ВСЕ СДЕЛАЛ. И что в итоге ? Получил отписку от ивановой что я должен им ТТН или договор на груз. Але, гараж. Физ лицо купило у физ лица Открыть/Комментировать

2021-09-03 15:54:07 Весьма показательны нарушения, выявленные у компании «Major Express» Центральным управлением Госавтодорнадзора.
Несоответствие профессиональной подготовки специалиста, осуществляющего выпуск транспортных средств на линию. Нарушение порядка проведения и учета инструктажей водительского состава, а также ведения графиков работы (сменности) водителей и учета путевых листов.
Вкупе с ранее упоминаемыми нарушениями, которые были обнаружены московскими труд- и автоинспекциями, вырисовывается довольно плачевная картина того, насколько в этой компании некомпетентно организован допуск водителей и транспорта к выполнению перевозок. Открыть/Комментировать

2021-09-03 10:36:01 Служба поддержки Boxberry не может оказать никакую помощь клиентам

25.08. сделала заказ продуктов, указан срок доставки 27.08. Мне звонят и говорят, что не могут доставить ни сегодня (27.08.) ни на выходных. 30.08. были пару недозвонов, как мне написали позже, от курьеров, я, естественно, перезвонила, короткие гудки, как будто телефон отключен, в чате дала номер сына, он свободнее, сразу ответит, но оказалось, что номер курьеру будут передавать 1-3 дня. Вот так обрабатываются запросы. Служба поддержки, по сути, занимается отписками и ни на что не влияет. Ну, то есть, поддержки нет. Открыть/Комментировать

2021-09-02 15:36:01 Бардак в ТК «Байкал-Сервис» - сотрудники не могут найти квитанции об оплате доставки

Груз СН-0452671 из Санкт Петербурга в Саратов доставлен на терминал ЭСК "Саратов Ленинский" 25,07,2021. заказал доставку до подъезда, счет выставили 29,07,2021. оплатил 03,08,2021. и на этом тишина-доставки груза нет. на мои многочисленные звонки ответ один-ждите, мы перезвоним. куда перезвонят непонятно. телефон контактный никто не спросил, как и адрес доставки. через 12 дней ожидания мне выставлен счет за хранение груза, что я его не забираю. только вот я и не должен забирать, оплачена доставка. опять звонки, опять обещания о перезвоне, менеджеры свяжутся, на менеджеров не переключают и не говорят их телефон. заставил оператора записать мой контактный телефон. перезвонили, говорят мы не видим оплату, минут через 15 криков в трубку менеджер наверно одел очки или включил компьютер и увидел наконец то оплату, совершенную 15 дней назад. и так спустя 20 дней мне таки доставили груз. Открыть/Комментировать

2021-09-02 10:05:10 «Грузовичкоф» сорвал переезд клиенту

Сделала заказ за сутки, весь день звонила, уточняла - почему нет номера водителя? Менеджер спокойно отвечала, что номер будет за 10 минут до подачи машины. Итог: машину не подали, пытались разобраться в течении 2 часов после назначенного времени, и в итоге решили что найдут машину повторно, но ничего не нашли. Дозвониться после того, как время проходит - не возможно, мой номер сбрасывали, переводили на других сотрудников и сбрасывали, снова сбрасывали, или тупо не брали трубку. Если у вас переезд - не рекомендую эту без ответственную контору! Открыть/Комментировать

2021-09-01 16:35:23 «Везет всем» не фиксируют заказы клиентов и не обращают внимания на заявки

Первый и последний раз обратились в данную организацию.

Необходимо было перевезти диван из точки А в точку В. Решили попробовать "Везёт всем". Сделали заказ через сайт. Сидим ждём подтверждения заказа. Тишина. Звоним на горячую линию. Девушка-оператор, отчитала, что не запомнили номер заказа, который высветился,подтверждения на потчту или номер телефона не будет. Все ушло в базу, ждите с вами свяжутся. Ни 14,ни 17 августа с нами никто не связался, диван по сей день на месте.)) Повезём другими перевозчками. Первый раз с таким столкнулись. Открыть/Комментировать

2021-09-01 15:25:01 CDEK выбивает деньги от клиента через стороннего заказчика

Низакакиековрижки!!!
Опыт использования: год или более
Казалось бы почта России это самое дно в службе доставки, но СДЭК со свистом пробил это днище. Заказал товар с доставкой СДЭК, причём оплата доставки была моим бременем. Продавец товар отправил (приняли к доставке без вопросов) и даже доставили в нужный пункт выдачи. Прихожу получать с готовностью оплатить доставку, и тут мне выдают: а мы вас ничего не выдадим. Ну прям, как в мультике про Простоквашино. Типа у продавца есть какая то гипотетическая задолженность перед СДЭК, по договору между продавцом и СДЭК (не имеющая к моему заказу никакого отношения), и пока он её не погасит, мне ничего не дадут. Сделали меня заложником своих отношений с каким то продаваном и предложили надавить на него, чтобы получить ОПЛАЧЕННЫЙ мной товар с ОПЛАЧИВАЕМОЙ мной же доставкой. На законное требование дать бумагу с основанием отказа, долго мычали, пинали по разным службам и в конце концов заявили, что бумаги они отродясь не видели и письменности не обучены. Открыть/Комментировать

2021-08-31 16:12:01 Клиенты «Яндекс.Маркета» жалуются на потери заказов — в комментариях на заказную статью

Товары теряются не доехав до покупателя. Продавцам деньги за утерянные ЯМ товары возвращать отказываются по разным надуманным причинам. Проблема утери заказов не просто большая, а она огромная и страдает от этого, как конечный потребитель , так и продавец , который доверил товары компании, которая не отвечает за процессы внутри. В моём случае единица товара стоит от 40 000 руб. до 200 000 руб, пока не рубля не увидел на счёту за утерянные по вине сервиса товары. При необходимости могу предоставить прувы. Их более чем достаточно при каждодневном контакте со «службой поддержки». Открыть/Комментировать

2021-08-31 13:02:27 «Деловые Линии» потеряли, нашли, а затем повредили груз, и теперь не могут его доставить

Никогда не связывайтесь с компанией "Деловые линии "
Это компания безответственна, безалаберна и игнорирует своего клиента.
Возможно, если вам повезет и они доставят груз у Вас может сложиться приятное отношение.
НО! Если с грузом что-то случилось, то Вы потратите много дней, часов на возврат своего товара или компенсацию.
23 июля ими в Питере был получен груз.
А дальше, дальше они его потеряли. Я не понимаю, как можно потерять груз с габаритами 1,4*2,0 метра, но факт. Открыть/Комментировать