Реальная логистика

2021-10-30 09:00:17 Открыть/Комментировать

2021-10-29 22:00:20 Открыть/Комментировать

2021-10-29 09:00:13 «Авито.Доставка»: покупатель получает товар, а продавец не получает денег

Решила продать xBox, после нескольких дней бесплодных попыток в своем городе соблазнилась Авито Доставкой, которую предложил покупатель. До этого отправляла через доставку небольшой товар, все прошло идеально. У покупателя долгая история покупок и отличные отзывы. Что может пойти не так? - подумала я и решительно потащила коробку в пункт приема в Почте России.
Первые сомнения возникли, когда на почте мою коробку небрежно запихали в пакет, в котором она свободно болталась. В прошлый раз я отправляла через Boxberry и было как-то аккуратнее. Ладно, думаю, у меня внутри все упаковано так, что даже если этот пакет потом будут швырять, ничего не должно побиться. Но стало как-то нервно.
20 октября посылка пришла в пункт выдачи, доехала всего за 4 дня. Вечером покупатель забрал посылку, написал, что все хорошо. А дальше... ничего. Кнопка запроса данных моей карты для перевода мне денег за товар в чате не появилась. Я сразу написала в поддержку, мол, где кнопка? Мне вежливо сказали, что иногда статус меняется не сразу, подождите три часа. Я подождала. Кнопка не появилась. Я написала еще раз. Мне сказали, что нужно убедиться, что покупатель забрал товар, мы напишем вам на почту и... отключили чат.
На почту пришло письмо почти с тем же текстом - мол, мы не получили статус о вручении, обычно информацию уточняют в течение трех рабочих дней. Был уже четверг, то есть ждать до понедельника. И вот после этого я пошла в приемную читать отзывы других пользователей. Ну и поняла, что все очень плохо. Что ждать мне моих денежек неопределенное количество времени. Открыть/Комментировать

2021-10-28 20:20:26 Открыть/Комментировать

2021-10-28 15:00:29 CDEK не привозит груз, но меняет его статус на «Доставлено»

Приобрела в Липецке дорогостоящую книгу, причем не для себя. Крайний срок доставки был 15.10.21 г. Отправитель отправил все день в день и, к сожалению, воспользовался услугами компании СДЭК. По трэк-номеру на сайте СДЭК было отображено, что моя посылка пришла в Москву 14.10.21 (номер накладной 1281896780).
По состоянию на 23.10.21 посылка так и не доставлена!
В понедельник 18.10.21 г. я звонила им не меньше 10 раз, писала на сайт, предупреждала, что если не получу посылку до вечера, то понесу серьезные убытки. Готова была приехать на любой конец Москвы и забрать! Это при том, что оплачена была доставка до двери. Все операторы мне очень сочувствовали, но отвечали примерно следующее: «Забрать заказ со склада нельзя, он должен быть перемещен, переместить мы пока не можем, ни с кем связать Вас не можем, ждите звонка отвественного сотрудника». Некоторые выражали сочувствие. Убыток у меня уже есть, нервы потрачены, посылки нет.
И вдруг вчера (22.10.21) мне пришла смс о том, что посылка мне доставлена и я должна оценить работу курьера, которого в глаза не видела. Дозвониться мне при этом до оператора не удалось, «все линии перегружены», автомат сообщает, что посылка мною получена. Открыть/Комментировать

2021-10-28 12:04:31 Открыть/Комментировать

2021-10-28 12:01:05 GTD заставляют платить вдвое больше заявленного и отказываются доставить до двери

Первый раз случайно столкнулся с данной компанией. Сумма заказа без учета доставки составила 3000 рублей, вес порядка 6 килограмм.
Сделав заказ, указав нужную мне транспортную компанию и адрес, и оплатив, получаю предложение от интернет-магазина поменять перевозчика с моего на GTD, с заявленной ориентировочной стоимостью перевозки до их терминала в Москве 450 рублей. Сообщалось также о надежности, быстроте и дешевизне перевозки. Я согласился.
По факту прибытия груза, выяснилось, что стоимость доставки составила 850 рублей (почти вдвое выше объявленной). И это лишь до терминала в Москве. Дальше - отправка в мой город, еще 550 р. Плюс срок бесплатно хранения груза всего 3 дня, а потом 100 рублей в день.
Оставляю заявку на доставку, на сайте GTD. Указываю дату, время, адрес, пишу оставить заказ у двери, т.к. пандемия, и многие сейчас работают так.
На завтра - звонок. Просят оформить доставку, сказав: 1) что заявку от меня не получали вообще, 2) доставку до двери, и до квартиры они не делают, а только до корпуса дома, а дальше позвонит доставщик и к нему нужно выйти с паспортом, и найти. Очень странно, с учетом небольших размеров и веса моей посылки. Обескураженно киваю, говорю да.
Вешаю трубку. Включается здравый смысл и логика. Что еще за квест! Да еще за мой счет! Решаю отказаться от доставки и посылки вообще.
1) Отправляю сообщение им на почту, с отказом от такой-то посылки, прошу вернуть груз отправителю, 2) Звоню, 4 раза никто не берет трубку, минут двадцать, оставляю автоответчику, что отказ от доставки, 3) На след. день пишу на другую почту, снова с отказом от их услуг 4) Приходит письмо от некого N, просит сделать то, что должен сделать отправитель груза.
Итого: Стоимость доставки составила порядка 50% стоимости всего груза, и это минимум, и это Россия, а не заграница. Кабальная сделка, которую не имело смыло осуществлять вообще. Слово клиента, мнение клиента, заявка клиента - пустой звук. Адреса клиента для них не существует. Открыть/Комментировать

2021-10-26 13:30:15 «Деловые Линии» повредили двери, даже несмотря на жесткую обрешетку

Заказал доставку межкомнатных дверей из г. Ковров в г.Анапу. Две двери пришли с сильными повреждениями - с обоих содрана краска, а у одной разбито стекло.
Короче двери восстановлению не подлежат. Это с учетом того, что за деревянную обрешетку, в которую были вложены двери, я заплатил около 4 000 рублей.
На все мои возмущения был один ответ - обращайтесь в Альфа - страхование, с которой сотрудничают Деловые линии.
В течение месяца Альфа- страхование требовала от нас разные дополнительные справки. Потом признали нас случай страховым.
НО....
Вот уже 2 с лишним месяца деньги не возвращают!!!
На звонко в Альфа- страхование менеджеру вообще постоянно идет сброс.
Звонили в Деловые линии - у них один ответ: решайте вопрос со страховой.
ЕСЛИ ВЫ ИСПОРТИЛИ МОЙ ТОВАР, ТО ВЫ, ИМЕННО ВЫ ДОЛЖНЫ РЕШАТЬ ВОПРОСЫ С ВОЗМЕЩЕНИЕМ УБЫТКОВ!!!
НИКОМУ и НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТУ ФИРМУ!!! Открыть/Комментировать

2021-10-26 09:20:20 Многочисленные нарушения противоковидных требований зафиксированы у «ПЭК» Московским управлением Роспотребнадзора. Причем сразу в нескольких столичных филиалах компании.
Вопреки действующим правилам, дезинфицирующие растворы разводились в помещении, где хранятся посторонние предметы, при этом без инструкции по разведению. Нет средств индивидуальной защиты при дезинфекции (респираторов) и графика ежедневной дезинфицирующей уборки помещений. Такая уборка фактически не осуществлялась. Уборочный инвентарь не промаркирован и не дезинфицируется после уборки. Ко всему прочему в транспортном отделе находится (работает) больше человек, чем это допустимо исходя из площади помещения.
По результатам проверки выдано предписание об устранении выявленных нарушений. Протокол об административном правонарушении вместе с другими материалами направлен в суд для принятия решения о привлечении к ответственности.

«ПЭК» нарушает санитарные правила и в Ростове-на-Дону. Внеплановая проверка ее филиала вскрыла факты невыполнения профилактических мероприятий против COVID-19.
Воздух в помещениях не обеззараживается. Поверхности обрабатываются средствами, предназначение которых не известно. У сотрудников нет перчаток, маски спущены. Соцдистанция не соблюдается. Открыть/Комментировать

2021-10-25 18:30:20 Об ужасном сервисе и организации ТК «Грузовичкоф»

1. Заказала перевоз документов. Документов на 4 тонны, сразу заказала 5-тонник. с 6 этажа вынести, загрузить, доставить, выгрузить на 3 этаже.
Заказ был на 11.00. Приехала машина в 12.00 вместо 11.00. Грузчики и те позже: одни приехали в 12, другие в 12.30.
Кроме того, оператор при приеме заказа специально не додумалась мне подсказать, что простой машины будете платить, пока с 6 этажа все будут грузить. НО нет, все специально-сервисно для того, чтобы выкачать больше денег. А водителю замечательно: грузичики грузят - он спит, а деньги капают. Супер!
Грузчики вместо того, чтобы загружать, половина сидели в здании на подоконниках и слушали музыку.
В некоторое время мы подумали, что они ушли, потому что долго не приходил никто за документами.
Ввиду того, что позже начали, соответственно, завершили погрузку только в 20.00. Начиная с 14.00 до 20.00 мне звонили с разных телефонов с периодичностью 2-5 раз в час грузчики с адреса, на который мы должны были привезти.
Для чего? потому что девушки заказали грузчиков на адрес разгрузки УЖЕ!!!! только потому, что расчетное время доставки было одно!!!! Вы как профессиональные игроки рынка должны понимать, что я комплексную услугу по доставке, разгрузке и погрузке заказывала. Но нет... Открыть/Комментировать