Топливо Недвижимости

2022-05-04 14:50:11 ​​Оказывается, есть разница между плохой и хорошей презентацией продукта

На днях у Максима Ильяхова (моргните, если оранжевая книга этого Главреда «Пиши-сокращай» лежит на рабочем столе) вышла кайфовая иллюстрация. 

Максим в картинках показывает разницу между плохой и хорошей презентацией продукта. Читай: ЖК, новой услуги, мастер-класса для покупателей, текста о ЖК.

Провели "внутритопливный" тест и выяснили, что картинки трактуются по-разному в зависимости по крайней мере от пола, и это стало дополнительным поводом поделиться ими здесь. 

Расшифровываем, как поняли разницу:

• Плохая преза — когда презентатор презентует не продукт, а себя: свою одежду, манеру говорить, машину, маникюр и так далее.

• Хорошая — когда презентатор сложил у аудитории (читай: ЦА) ощущение, что продукт классный, при этом по ходу презы — ничего о самом презентаторе, его статусе, головокружительном интеллекте и так далее.

• Лучшая — когда презентатор сложил у аудитории ощущение, что продукт классный + ощущение, что аудитория ассоциирует себя с этим классным продуктом, и вот уже сама рассказывает, как встречает закаты, провожает рассветы, и как надоело каждый раз после прогулки намывать лапы собаке.

А если задротски копнуть еще глубже, — сначала ЦА, потом продукт.  

Это касается и презентаций ЖК, и текстов на сайтах, и текстов в соцсетях. Это касается и продавцов, и копирайтеров.

⌘ ⌘ ⌘ 

"Пишите комментарии, ставьте лайки, если тема "писанины" и презентаций для вас актуальна".

А "писанины", похоже, в свете последних событий в маркетинге недвижимости станет значительно больше. Открыть/Комментировать

2022-05-02 18:01:31 Телеграм-канал «Всё о стройке» – первая независимая площадка Российского девелопмента

Только эксклюзивные новости строительной отрасли и собственные еженедельные трансляции круглых столов с представителями крупнейших застройщиков России.

При поддержке Национального объединения строителей.

#реклама Открыть/Комментировать

2022-05-02 15:02:22 Авито для застройщиков: СРА + мультилистинг

Уровень: #длявсех

Если агентствам все еще приходится адаптироваться к новой реальности и всячески изворачиваться, чтобы получить заветный звонок по новостройке, то у застройщиков такой альтернативы давно нет. Еще год назад Авито начали обкатывать СРА тариф: сначала на добровольцах, а затем, отладив все механизмы, выкатили его в массы и организовали обязательный переход для девелоперов.

Основные преимущества тарифа — это неограниченное число публикаций в любом регионе за демократичную стоимость: нет нужды заморачиваться и формировать пакеты размещений.

Мультилистинговая система никуда не делась — на ней по-прежнему все завязано. Поэтому подключать фид, следить за актуальностью цен и наличия — обязательная и довольно объемная часть работы. 

До недавнего момента у застройщиков был жирный бонус: бесплатное продвижение объявлений в рамках тарифа умным алгоритмом. Он автоматически применял самое мощное продвижение на сутки на нужные объекты при повышенном спросе в категории. Халява закончилась, и с начала апреля запустился новый продукт — “Проморазмещение”.

Это новый инструмент для застройщиков, дающий преимущество в результатах выдачи. Применятся ко всему ЖК целиком, работает пока только по СПб, Мск и их областям, а оплата промо включена в увеличенную стоимость целевого звонка. Грубо говоря, “с вас пять тыщ”, обойдемся без нумерологии.

Вводят заблуждение никуда не пропавшие кнопки “Поднять просмотры”, где нам предлагают за скромное (или не очень) пожертвование применить продвижение. По заверениям представителей Авито, у застройщиков этот функционал не работает. Проверять мы это, конечно, не будем, а то вдруг.

Арбитраж дефолтный, трехэтапный. Стандартный процесс с кнопкой “Пожаловаться”. В случае отклонения жалобы — письмо на почту. Если ничего не помогает — время задолбать персонального менеджера.

Отметим, что пока модерация вполне лояльная, и подавляющее большинство нецелевых звонков можно спокойно обжаловать еще на первом этапе. И даже за спам с вашего баланса не спишут шекели.

#топливоклассифайдов Открыть/Комментировать

2022-04-29 18:59:46 Что не так с рейтингом Циан: часть 2

Уровень: #длявсех

Q: Где робоглаз, обученный всеми видами нейросетей, что нещадно снижает траст за убогие вертикальные или растянутые до безобразия фоточки планировок из архивных поэтажных планов?!

А: "Все объявления на Циан проходят модерацию и полностью соответствуют требованиям к качеству объявлений. Главным условием публикации является достоверность объекта, к качеству, в т.ч. к ориентации фотографий жестких требований нет. Это не является нарушением.

Со своей стороны Циан на регулярной основе проводит обучающие мероприятия, публикует тематические статьи и дает рекомендации как правильно составить и разместить объявление с качественным контентом (фотографии, описание и др.)".

Комментарий редакции «Топлива»: Про требования к качеству объявлений мы уже дважды писали выше, и до полного соответствия, о котором вы заявляете, там далеко, мягко говоря. Вопрос в другом: почему бы не начать поощрять пользователей за качественный контент и упаковку объекта? Программу “Работаю честно” немного выносим за скобки, она поощряет в первую очередь за достоверность и актуальность информации, но никак не за внешний облик и контент.

Q: Почему небольшая компания агентов-перфекционистов не имеет возможности в него попасть? История смахивает на рейтинги артистов от Русской медиагруппы.

А: "Напомним, главная цель рейтинга агентств недвижимости - показать реальную долю компании на региональном рынке. Поэтому, например, в Москве небольшому агентству или риелтору сложнее попасть в рейтинг, в первую очередь из-за высокой конкуренции на рынке, а также из-за небольшого количества размещаемых ими объектов. В регионах же ситуация обстоит иначе. В рейтинг может попасть (и попадает) не только небольшое агентство недвижимости, но и частные маклеры. Так, например, в Калининграде на 13 позиции Степан Носков, который работает на рынке недвижимости уже более 12 лет. А также агентство недвижимости “Белое море” в Архангельске и агентство “Инсайт” в Рязани, они занимают в региональных рейтингах 7 и 14 место соответственно".

Комментарий редакции «Топлива»: Наши аплодисменты частному маклеру Степану Носкову, который умудряется в одиночку вести 75(!!!) объектов по аренде недвижимости. У Степана в сутках явно больше чем 24 часа, и он совершенно точно обладает мультизадачностью, которой позавидовал бы даже Юлий Цезарь.

⌘ ⌘ ⌘

Мы немного увлеклись комментированием полученных ответов на наши вопросы, а тема-то была про рейтинг. Но добавить к ранее написанному нам пока нечего. Однако продолжаем верить, что пост поспособствует апдейтам, которые сделают рейтинг Циана более объективным. Открыть/Комментировать

2022-04-29 18:53:37 Что не так с рейтингом Циан: часть 1

Уровень: #длявсех

Циан внезапно прислал комментарии по поводу нашего старого поста про справедливый (по их мнению) рейтинг. Мы для себя эту тему давно закрыли, но раз ребята из Циан так заморочились, публикуем финальную версию их ответов и немного редакционных мыслей по этому поводу.

Материал получился душноватый, но для старого доброго пятничного срача самое то. Хочется верить, что пост поспособствует апдейтам, которые сделают рейтинг Циана более объективным. Если мы где-то оказались не правы, призываем представителей этого продукта и всех несогласных в комментарии.

Q: Почему рейтинг основан на количестве показов, а не просмотров или запросов контактов? У агентства может быть тысяча плохо оформленных объявлений, на которые невозможно смотреть без стыда, но при этом они будут в топе из-за частого попадания объектов под поисковый запрос.

A: "Главная цель рейтинга агентств недвижимости - показать реальную долю и позицию компании на региональном рынке. Он формируется по наиболее прозрачному для всех игроков принципу. Мы рассчитываем рейтинг на основе количества показов объявлений потенциальным покупателям и арендаторам недвижимости на Циан. Чем больше показов набирают все объявления компании на всех аккаунтах, тем выше ее позиция в рейтинге.

От просмотров и запросов контактов мы отказались, поскольку на них влияет множество не маркетинговых факторов, таких как завышенная стоимость, ликвидность и др.
Все объявления на Циан проходят этап модерации и соответствуют требованиям к качеству объявлений".

Комментарий редакции «Топлива»: Формирование рейтинга АН по принципу “больше показов - выше позиция” напрямую зависит от затраченных денег. больше объектов => больше просмотров, ТОП+аукцион => больше просмотров. Проще говоря больше бюджет=>выше место в рейтинге, что подтверждает бессменный лидер по СПб.

Отдельно про “все объявления на Циан проходят этап модерации и соответствуют требованиям к качеству объявлений”: имеются примеры, когда застройщики свободно рекламируют 2-евро как полноценные двушки, что запрещено правилами площадки согласно пункту 2.7. Или чтобы обмануть модератора достаточно написать “кухня-ниша” на планировке? И это десятки объектов на примере одного аккаунта в одном регионе.

Q: Что в этом списке (на первом месте!) делают «Этажи». По мнения многих участников рынка, в том числе и нас, данный лидер продолжает агрессивно дублировать объявления собственников без их согласия. Но сколько из их 3 500 объяв настоящие?

A: "Напомним, как и у любого агентства недвижимости, объявления “Этажей” проходят модерацию, они достоверные. АН занимает лидирующую позицию в данном регионе, поскольку общее количество показов объявлений за выбранный промежуток времени выше чем у других АН. Рейтинг отражает реальную позицию компании в регионе.
Заметим, что данное агенство недвижимости является лидером не во всех регионах, так, в Новосибирске лидер — Жилфонд, а в Краснодарском крае - Винсент Недвижимость.

На Циан существует функционал, который позволяет оставлять жалобу собственнику в службу модерации. Все жалобы рассматриваются в обязательном характере и в случае их подтверждения, объявления удаляются".

Комментарий редакции «Топлива»: Открываем пункт 7.7 свода правил - запрещается использовать заимствованные фотографии. Что в итоге? Вот собственник. Вот дубль с заимствованными фото, спокойно прошедший модерацию неделю назад. Вот еще один дубль с теми же фото от другого АН. И еще в довесок один дубль со сделанным “на отвали” контентом. Парадокс: в одном АН один и тот же объект продают два брокера. Получается один агентский договор на двоих? Или где? А собственник в курсе, кто именно продает его жилье? Столько вопросов.

К сожалению, функционал именно что существует, а не работает. Неоднократно перевыставляли объекты наших клиентов без согласия, мы предоставляли и фото паспорта, и ИНН, и выписку ЕГРН, и все что только нужно. А толку не было.

⌘ ⌘ ⌘

Продолжение следует Открыть/Комментировать

2022-04-28 13:18:46 GMKTalks: Девелопмент в экстремальных условиях

26 апреля прошла онлайн-встреча GMKTalks «Девелопмент в экстремальных условиях». Посетили конфу и собрали максимум фактической информации от спикеров о ситуации на рынке, перспективах и стратегиях застройщиков. 

Кто высказался?

- Кирилл Холопик, Генеральный директор ЕРЗ.РФ
- Антон Табах, управляющий директор по макроэкономическому анализу и прогнозированию «Эксперт РА»
- Марина Заболотнева, финансовый директор, INGRAD
- Петр Кирилловский, директор департамента развития продукта ГК «ФСК»
- Ильдар Хусаинов, директор компании «Этажи»

Что на рынке недвижимости?

• Отток средств продолжается, хоть и не такой сильный, как в марте. Ставки растут, объём средств на рублёвых вкладах – тоже. Хотя ипотеку россияне исправно выплачивают. Также шаткая ситуация с доходами, особенно в эпицентрах страны («Эксперт РА»). 

• В последние несколько недель – падение спроса и на вторичку (больше), и на новостройки (меньше). Учитываем, что рынки взаимозависимы: многие вначале продают своё жильё, чтобы купить новое («Этажи»).

• Число сделок со 100%-ой оплатой снизилось. В основном за счёт того, что у многих людей средства лежат на депозитах. Через 3-6 месяцев, когда эти средства начнут высвобождаться, прогнозируется, что продажи пойдут вверх (INGRAD).

Как реагируют застройщики?

• Новые проекты уменьшают по площади на 5-10%. Всё меньше квартир с отделкой и системой «умный дом» (ЕРЗ.РФ).

• Затраты оптимизируют: непрофильные активы закрывают, сокращают численность персонала, замораживают проекты там, где сейчас нерационально их начинать. Вместо готовой отделки предлагают покупателям черновой более дешёвый вариант (INGRAD).

• Стараются находить аспекты, от которых можно безболезненно отказаться. К примеру, снижают высоту потолков в квартирах бизнес-класса с 3,6 метра до 3,2 метра. Не красят потолки в подземных паркингах. Аналогичные решения – в конструкции и размерах окон, рисунке фасада, укладке плитки (ГК «ФСК»). 

• Больше общаются с покупателями и узнают, что для них важно. К примеру, «умный дом» — далеко не на первых позициях в иерархии в отличие от видеонаблюдения (ГК «ФСК»). 

Каковы перспективы? 

• Население полагает, что инфляция составит 12,5%. По мнению бизнеса, цифра будет намного выше – 32,9%. При этом строительство ожидает показателя аж в 44%; аналитики – в 22% (ЕРЗ.РФ). 

• Основной рост сейчас – по льготной ипотеке. Но ситуация шаткая: люди не уверены в стабильном доходе, застройщиках, банках. Банки также не уверены в ситуации. Потому люди будут реже обращаться за ипотекой, а банки – реже её выдавать (ЕРЗ.РФ).

• Спрос будет медленно выравниваться, рынки сбалансируются, поскольку всё больше людей принимают недвижимость как основной наиболее надёжный способ инвестирования в текущих условиях («Этажи»).

⌘ ⌘ ⌘

Открыть/Комментировать

2022-04-27 22:37:24 Tgstat, сервис аналитики Telegram-каналов, провели апгрейд

Стало красивенько, ну оочень френдли. Отдельный лайк копирайту: в принципе, даже новичок разберется, зачем тот или иной раздел в блоке Аналитики нужен, а такое вообще не каждый продуктовый копирайтер осилит.

Классный раздел «Топ публикаций» для тех, кто вдумчиво формирует контент, исходя из его востребованности у ЦА.

Остальное тестируем.

⌘ ⌘ ⌘

Если будете искать каналы из недвижки, ищите в разделе «Продажи», в отдельную категорию недвижку Tgstat пока не определил. Открыть/Комментировать

2022-04-27 17:57:42 В Питере снег, а у VK новый рекламный кабинет

Что из этого более заметное и значимое событие для нас? Видимо первое, а значит майские обещают быть томными…

А что с кабинетом? Ну, он новый…

Имеет место быть импортозамещеный закос под РК фейсбука. Обещают, что станет проще делать рекламу. Лихачев пишет, что делали его год, и вот наконец релизнули бету. Очевидно, что на этот же год, разрабы положили болт на суппорт текущего кабинета.

Еще анонсируют финальное слияния ВК и МТ воедино, и даже уже предлагаются механизмы портации РК из МТ в ВК.

— Уже можно бежать тестить и фигачить кейсы как у Тинькофф, так, чтобы с удешевлением лида на 317% и еще круче?
— Нет. Во-первых ВК, по части импортозамещенного таргета в последнее время вообще мало чем может помочь недвиге, во-вторых новый кабинет пока умеет продвигать только приложения.

Тык Новый рекламный кабинет

⌘ ⌘ ⌘

Кароче, расходимся.
Но месяцев через 2-4-6-124 обязательно вернемся к вопросу. Открыть/Комментировать

2022-04-26 20:17:32 3D-планировка квартиры повышает конверсию на 35%

И ещё много интересных цифр о вовлечённости аудитории и выборе пользователей – в исследовании Planoplan.

Специалистам Planoplan – российской компании, которая разрабатывает интерактивные 3D- и VR-инструменты – захотелось узнать: влияет ли отображение планировки на сайте на конверсию. То, что качественные фото и планировки привлекают покупателей – и так было понятно. А вот как воздействует тип изображения – вопрос поинтереснее.

Почему вообще об этом задумались? 

Перед обращением в офис продаж 70% покупателей выбирают квартиру самостоятельно. ТОП-3 фактора – планировка, стоимость, транспортная доступность. И если с последними двумя несложно разобраться, то с планировками дело обстоит сложнее. 

В полной мере представить себе квартиру, ориентируясь лишь на стандартный 2D-план, может не каждый. А вот 3D-тур – другое дело: человек может со всех сторон оценить объём и эргономику пространства, «примерить» конкретную квартиру на себя. 

Что сделала Planoplan?

• Создала универсальный 3D-виджет с интерактивной планировкой, который можно быстро встроить в сайт застройщика. 

• Проанализировала 230 сайтов застройщиков и 19 млн. клиентских сессий. Провела А/B тесты: части пользователей показывали стандартные 2D-планировки, второй – страницу c 3D-виджетом или VR-туром.

Какие результаты? 

Использование 3D-виджета:

• Увеличило конверсию в целевые лиды на 35%
• Повысило конверсию в онлайн-бронирование квартиры на сайте до 65%
• Увеличило время, проведённое на сайте, на 85%
• Повысило микроконверсии сайта на 20-50%. В том числе, просмотр контактов, скачивание и распечатка презентаций, отправка сообщений на e-mail и в мессенджеры.

С помощью Google Analytics специалисты Planoplan определили, что 3D-тур просматривали 56,6% пользователей, тогда как 2D-планировку – только 8,1% потенциальных покупателей. 

Интересно то, что VR-тур выбирали только 2% посетителей сайтов ЖК, так как для просмотра нужно установить отдельное приложение. Однако покупатели, которые всё же это сделали, становились самыми вовлечёнными и быстрее доходили до покупки.  

Исследование целиком здесь.

⌘ ⌘ ⌘

Уважаемые спецы из мира сайтостроения для застроев, а у вас как дела с 3D-планировками? Пользуете? Заметен ли профит? Открыть/Комментировать

2022-04-26 18:58:03 Исследования и адаптация

Нам тут в бота накидали исследований от разных маркетинговых агентств и it-компаний. Они может быть и рекламные, но работа проделана честно, и польза от них есть. А время сейчас такое, что только и остается следить за трендами, блокировками, делать выводы и адаптироваться, адаптироваться, адапатироваться.

На самом деле, адаптироваться и переписывать офферы и КП уже прилично задолбало — скучное это дело. Но куда деваться.

Делимся годными исследованиями от чистого сердца, т.е. бесплатно. Если у кого из подписчиков и владельцев разных сервисов, есть что-то подобное, смело стучите нашему боту. Будем исследовать и адаптироваться.  

Первый кейс от команды маркетингового агентства Медиа 108. Доступен по ссылке, в виде картинки. Не супер удобно, но как есть.

Будет интересен и полезен в основном маркетологам, владельцам АН и представителям застройщиков. Обсудить, оспорить дайджест и выводы в нем можно в комментариях к посту.

⌘ ⌘ ⌘

Следующим постом ловите простыню про эффективность 3D-планировок от одного из заметных участников этого рынка. Открыть/Комментировать