Что не так с рейтингом Циан: часть 1 Уровень: #длявсех Циан | Топливо Недвижимости

Что не так с рейтингом Циан: часть 1

Уровень: #длявсех

Циан внезапно прислал комментарии по поводу нашего старого поста про справедливый (по их мнению) рейтинг. Мы для себя эту тему давно закрыли, но раз ребята из Циан так заморочились, публикуем финальную версию их ответов и немного редакционных мыслей по этому поводу.

Материал получился душноватый, но для старого доброго пятничного срача самое то. Хочется верить, что пост поспособствует апдейтам, которые сделают рейтинг Циана более объективным. Если мы где-то оказались не правы, призываем представителей этого продукта и всех несогласных в комментарии.

Q: Почему рейтинг основан на количестве показов, а не просмотров или запросов контактов? У агентства может быть тысяча плохо оформленных объявлений, на которые невозможно смотреть без стыда, но при этом они будут в топе из-за частого попадания объектов под поисковый запрос.

A: "Главная цель рейтинга агентств недвижимости - показать реальную долю и позицию компании на региональном рынке. Он формируется по наиболее прозрачному для всех игроков принципу. Мы рассчитываем рейтинг на основе количества показов объявлений потенциальным покупателям и арендаторам недвижимости на Циан. Чем больше показов набирают все объявления компании на всех аккаунтах, тем выше ее позиция в рейтинге.

От просмотров и запросов контактов мы отказались, поскольку на них влияет множество не маркетинговых факторов, таких как завышенная стоимость, ликвидность и др.
Все объявления на Циан проходят этап модерации и соответствуют требованиям к качеству объявлений".

Комментарий редакции «Топлива»: Формирование рейтинга АН по принципу “больше показов - выше позиция” напрямую зависит от затраченных денег. больше объектов => больше просмотров, ТОП+аукцион => больше просмотров. Проще говоря больше бюджет=>выше место в рейтинге, что подтверждает бессменный лидер по СПб.

Отдельно про “все объявления на Циан проходят этап модерации и соответствуют требованиям к качеству объявлений”: имеются примеры, когда застройщики свободно рекламируют 2-евро как полноценные двушки, что запрещено правилами площадки согласно пункту 2.7. Или чтобы обмануть модератора достаточно написать “кухня-ниша” на планировке? И это десятки объектов на примере одного аккаунта в одном регионе.

Q: Что в этом списке (на первом месте!) делают «Этажи». По мнения многих участников рынка, в том числе и нас, данный лидер продолжает агрессивно дублировать объявления собственников без их согласия. Но сколько из их 3 500 объяв настоящие?

A: "Напомним, как и у любого агентства недвижимости, объявления “Этажей” проходят модерацию, они достоверные. АН занимает лидирующую позицию в данном регионе, поскольку общее количество показов объявлений за выбранный промежуток времени выше чем у других АН. Рейтинг отражает реальную позицию компании в регионе.
Заметим, что данное агенство недвижимости является лидером не во всех регионах, так, в Новосибирске лидер — Жилфонд, а в Краснодарском крае - Винсент Недвижимость.

На Циан существует функционал, который позволяет оставлять жалобу собственнику в службу модерации. Все жалобы рассматриваются в обязательном характере и в случае их подтверждения, объявления удаляются".

Комментарий редакции «Топлива»: Открываем пункт 7.7 свода правил - запрещается использовать заимствованные фотографии. Что в итоге? Вот собственник. Вот дубль с заимствованными фото, спокойно прошедший модерацию неделю назад. Вот еще один дубль с теми же фото от другого АН. И еще в довесок один дубль со сделанным “на отвали” контентом. Парадокс: в одном АН один и тот же объект продают два брокера. Получается один агентский договор на двоих? Или где? А собственник в курсе, кто именно продает его жилье? Столько вопросов.

К сожалению, функционал именно что существует, а не работает. Неоднократно перевыставляли объекты наших клиентов без согласия, мы предоставляли и фото паспорта, и ИНН, и выписку ЕГРН, и все что только нужно. А толку не было.

⌘ ⌘ ⌘

Продолжение следует