Разворот картины мира

2021-10-31 14:52:15 Немного хэллуинских страшилок от моей жены вам в ленту

В Хэллоуин решили рассказать вам страшные истории про недооценку soft skills на работе.

Один менеджер считал, что «эмоции надо оставить дома». Когда в команде кто-то был расстроен или возмущен чем-то, он просил их «успокоиться» и приводил логические аргументы.
В результате команда не чувствовала поддержки с его стороны, пусть он все время и отстаивал их интересы перед руководством. Наступил карантин и снова он ничего не сделал, чтобы сотрудники чувствовали поддержку. Половина команды выгорела, а еще несколько человек попросили перевести их на другие проекты. Это его подкосило так, что выгорел и уволился.

Одна руководительница продукта не умела четко формулировать свои мысли. Команда страдала, потому что до сути задачи она добиралась очень долго, давала много ненужных деталей, все успевали заснуть. Для кросс-функциональных подразделений любая ее презентация была пыткой: не просто много информации, не просто много ненужной информации, а много ненужной и совершенно непонятной информации каждый раз!
Результатов она добивалась и обладала классной глубокой экспертизой, однако за четыре года так и не смогла добиться никакого карьерного роста: уж очень сложно было с ней взаимодействовать.

Один аналитик боялся задавать много уточняющих вопросов, так как думал, что будет выглядеть глупо. Но ему объяснили, что еще глупее будет выглядеть, если он из-за этого страха сделает вообще не то что надо.
Правда, все равно закончилось все плохо: оказалось, руководство само не знает, чего хочет. Аналитик в итоге понял, что не стоит там работать, и уволился… а, погодите, это же история с хорошим концом. Ну ладно, пусть будет. У аналитика сейчас все хорошо:)

Все они думали, что софт скиллы нельзя развивать системно. А мы вот только это и делаем. Переговоры — это умение задавать правильные вопросы и формулировать свою позицию не только с внешним контрагентом, но и внутри компании и своей команды. Конфликты — это умение распознать нарушение границ другим человеком и грамотно это пресечь.

А какие страшилки про недооцененные софт скиллы знаете вы? Открыть/Комментировать

2021-10-30 21:34:32 В этот четверг на занятии замечательно продемонстрировали стратегический подход: «Дай дорогу к жизни».

Идея приёма довольно простая и известна еще с тех времён, как её сформулировал Сунь Цзы в искусстве войны.
«Человек загнанный в угол будет сражаться до последнего и с тройной силой»

Кейс:
Три друга начали вместе делать бизнес. У одного были проблемы с деньгами и он попросил друзей вложиться позже. Те согласились и разделили обязанности.
Прошло время друг без доли начал просить эту долю ему выделить (тем более что компания начала стоить 100млн рублей), но у друзей нет больше смысла тянуть его за собой, так как его зону ответственности планируют отдать на аутсорс.
Второй друг в итоге хочет не ругаться с другом без доли и просто выкупить его «долю» как можно дешевле

Как проходила игра:
— Ты хочешь стать акционером?
— Да
— Готов вложить 30млн?
— Нет, мы же договаривались!
— Ну ты же понимаешь, что мы вложили по 0.5млн руб и рисковали по сравнению с тобой. Так что мы готовы долю продать просто за то, что ты работал с нами..

Дальше спор минуты на 2, аргументы итд. Видно, что играющий за выкупающего постепенно загоняет в угол своего собеседника, нарастает агрессия и…
— Слушай, а давай по-другому. Давай я выкуплю твою долю за 20млн
— …

В общем договорились с хорошим дискаунтом.

Записи игры нет, но данный кейс отлично показывает, что иногда есть смысл самому загнать переговоры в тупик, чтобы потом показать собеседника выход и он был этому выходу рад. Открыть/Комментировать

2021-10-26 18:28:33 Вот меня долго мучает вопрос:
А почему в России очень модно вести переговоры в жёстком формате?

Пока жду от вас ответы поделюсь своим опытом взаимодействия с разными школами переговоров

1) Самые слабые — сторонники жёстких переговоров. Как правило они начинают с постановки социальных ролей, многозначительных пауз и манипуляций.
Встречаясь с ними важно помнить, что агрессию применяет только тот, кто чувствует свою слабость.
Против них потрясающе работают я-Сообщения и «право на отказ».
Стоит таким «жёстким переговорщиками» услышать отработку манипуляции и показать, что у тебя нет нужды они сразу теряются
2) Самые весёлые — недоучившийся по Кэмпу.
Вообще сама технология переговоров Джима Кэмпа «сначала скажите нет» очень эффективна. Беда в учениках, которые считают ее абсолютно универсальной.
Коммуникация, которая выводит их из себя
— Если вы не хотите возвращать нам деньги, скажите мне об этом
— Не хотим
— …
Вот проблема в том, что они искренне верят, что приём универсален и всегда вызывает желание договариваться у собеседника
3) Три вида Win-win
3.1) Те, кто хотят тебя нагнуть
Они искренне убеждены, что win-win это компромисс, но не просто компромисс, а компромисс в их сторону.
Определить таких в переговорах довольно просто: они всегда торопятся. Обижаются на споры и нет. Пытаются рассказать, как вы все выиграете от их решения. Только почему-то если согласиться, оказывается, что это выгодно только им.
Кстати, если хотите их потроллить, то можете согласиться с их решением и начать задавать «глупые вопросы»
3.2) Те, кто не умеют говорить «нет»
Это жертвы первого варианта. Для них идеальная коммуникация звучит так:
«Да!», «Это охуенно!», «Нас все утсраивает».
Вот только их да далеко не всегда обозначает да. Дело в том, что такие люди искренне верят, что говорить «нет» — плохо. И им проще всю встречу говорить «Да», а потом просто слиться и тянуть.
Такой типаж довольно безобиден, но довольно сильно раздражает. Лучший способ борьбы с ними после каждого своего вопроса спрашивать: «Если что-то не устраивает, вы можете сказать — это нормально»
3.3) Адекватные
Они и правда стремятся найти выгодное решение. Они не занимаются позиционной борьбой, что является их слабостью, но при этом умеют контролировать свои интересы.
За 7 лет переговоров и частного консалтинга, я встретил троих таких людей.

Кого же встречаю чаще всего?
Конечно, любителей жёстких переговоров, которые считают, что лучший способ решения всех проблем — давление и позиционная борьба. Открыть/Комментировать

2021-10-15 11:34:45 В тему к прошлом посту. Сестра проводит эфир по ННО

Отмечу, правда, что считаю, что оба метода могут работать в различных условиях, о которых поговорим позже Открыть/Комментировать

2021-10-15 11:33:41 Открыть/Комментировать

2021-10-15 10:00:12 У меня в фейсбуке есть много бизнес-тренров, которые учат вести переговоры и управлять.

И вот мне попались выдержки с одного из тренингов:
1) Подчиненный может запросить полномочия. Захватить — нет
2) Наказание начинается с понимание мотивов, приведших к нарушениям/проступкам
3) Если нет практики наказаний — вероятность нарушений повышается
4) Если не можете объяснить зачем это надо — выбор делает подчиненный в своих интересах

Свое мнение я напишу чуть похже, а пока предлагаю пообсуждать в нашем чате, что вы об этом думаете?

Когда эти правила действены? Когда наоборот вредят? Хотели бы вы так управлять? Хотели бы вы, чтобвы вами так управляли? Открыть/Комментировать

2021-10-09 15:13:23 В первый за 9 лет я искренне неудобно чувствовал себя на переговорах. Или история о том, как умение посмеяться над собой позволяет сохранить хорошие отношения и заключить сделку.

Немного вводных: скоро выйдет мой курс для qacademy по переговорам. Чтобы его сделать в лучшем виде приходится работать до 7 утра.

По одному очень интересному клиенту у меня стояла встреча в 9:30 и мягко говоря я не выспался.

Встреча началась с того, что мне сказали, что в коммерческом предложении я обсчитался.

В этот момент в моей голове происходил забавный разговор между мной и моим мозгом:
— Мозг, а в чью пользу?
— Да какая нахер разница? Я сплю
— Ты же блядь математик, я нахера тебя в физмате прокачивал?
— Ничего не знаю
Контрагент начинает помогать мне посчитать, где я обсчитался.
В этот момент я понял, что превратился в гуманитария. Цифры в голове не складывались вообще.
Лично для меня — это было 10 минут позора :-D

По итого, я обсчитался на 10% не в свою пользу.

Что делать, если вы оказались в такой ситуации:
1) Используйте аудит негатива. Мне повезло, что я на автомате сразу сказал, что могу сильно тупить из-за того, что мало спал
2) Не бойтесь посмеяться над собой и показаться человеком: «Если бы я сейчас общался с самим собой, я бы с собой работать не спал», «Если не возражает, я пересчитаю часов через 6, когда вечером проснусь».

В общем, подсмеялись и договорились, конечно. Важно помнить, что с точки зрения переговоров быть слишком сильным намного хуже, чем показать свои слабости Открыть/Комментировать

2021-10-08 15:41:27 В чате развернулась дискуссия про увольнение.

Если хотите узнать, почему уволить сотрудника дорого и долго прочитайте статью, которой поделился Саша Птахин в чате:

http://sharovatov.github.io/entries/2020-06-firing.html Открыть/Комментировать

2021-10-05 20:53:26 В нашем чате много обсуждений по теме картинки.
Если хотите больше знаний — вступайте
https://t.me/joinchat/gGQ6ZojyBBo1NmMy Открыть/Комментировать

2021-10-05 04:06:46 Просто не могу не поделиться пиздецом, который моя сестра нашла на просторах инстаграма.
Полностью согласен с ее комментарием, кстати

P.S. Если вам надоел токсичный я, подписывайтесь на Настю. Настя пишет о ненасильственном общении https://instagram.com/nenasilno?utm_medium=copy_link Открыть/Комментировать