Сергей Колганов - psilonsk - об управлении проектами

2021-04-08 15:14:50 ​ Тяни, не нажимай

В магазине сломалась дверная ручка. Работники решили, что могут управлять ситуацией интерфейсными способами (картинка внизу). И вообще, они исходили из того, что люди — внимательные и разумные существа.

Разумеется, это не так.

Как вы думаете, сколько человек воспользовалось напечатанным советом? Правильно, нисколько. Я сам был там раза три за пару недель и каждый раз тянул ручку вниз.

Это прекрасная иллюстрация того, с какими пользователями мы в действительности имеем дело в наших продуктах. И на что мы можем надеяться.

Когда создаешь продукт, надо предполагать, что люди будут делать то, что им привычно, удобно и понятно. И если не запретить им что-то делать физически, на уровне свойств продукта, их не остановят никакие советы, пояснения и просьбы.

Пользователи не злые. Просто это ваша проблема, а не их. Не забывайте. Открыть/Комментировать

2021-04-08 12:55:27 ​ Зачем нужны резюме

Резюме — всегда ложь.

Можно отнестись к этому высказыванию как к известной шутке: дескать, нигде человек не выглядит лучше, чем в своем резюме. А можно принять на вооружение простое правило: резюме ничего не значит.

Я в резюме кандидата ищу ответы на четыре вопроса:
1. Умеет ли он грамотно писать по-русски?
2. Может ли передать мысль без канцелярита?
3. Внимателен ли к деталям: много ли в тексте опечаток?
4. Понимает ли, что в резюме надо выглядеть адекватным, а не демонстрировать богатый внутренний мир?

Все. Для других целей резюме не годится. Разве что телефон и почту посмотреть.

Опыт работы? Мне интересно, может ли он решать задачи нашей компании, а не то, как он решал их для других.

Перечень известных компаний, где он засветился? Я не понимаю, чем моим задачам может помочь титул “экс-Яндекс, экс-Сбер”. Он и им-то не помог. За те полгода, пока его не выгнали.

Список достижений? Ага, каждый второй РМ в одиночку “на 10% увеличил прибыль”. Умора.

Резюме — это всегда ложь. Стоит звать на первое интервью тех, кто сумел соврать качественно и грамотно. В наше время это уже хороший повод, чтобы начать разговаривать. Открыть/Комментировать

2021-04-07 17:57:00 ​​Менеджер продукта должен разбираться в unit-экономике и правильно определять метрику роста.

12 апреля в 20:00 Сергей Колосков, продукт-менеджер из Ozon, проведет демо-занятие по этой теме.

На примерах реальных продуктов вы узнаете:
- Почему успех продукт-менеджера — это рост главной метрики продукта
- Как определить метрику роста и построить аналитику вокруг нее
- Как считают unit-экономику, и как продукт-менеджеру ее улучшить.

Регистрация: https://otus.pw/P7iV/

Это демо-занятие — часть курса “Product Manager IT-проектов”, созданного OTUS и Ozon. Открыть/Комментировать

2021-04-07 15:06:34 ​ Наблюдение: о безадресных улыбках

Улыбка — самое мощное оружие человека, которое всегда можно носить с собой, и лицензия не нужна. У него есть только одно ограничение — это высокоточное оружие, особенно в наших, отечественных, условиях.

Нет ничего хуже, чем рассеянная, блуждающая улыбка. Человек, который перемещается по офису, ни на кого не глядя и улыбаясь, выглядит как тот, который что-то знает про тебя. Люди нервничают, когда видят того, кто что-то про них знает.

"У меня расстегнута ширинка?"
"Я испачкал рубашку, пока ел борщ?"
"Тушь потекла?"
"У меня сейчас глупое выражение лица?"

Еще люди не понимают, как реагировать. Улыбнуться в ответ? Спросить о чем-то? Кивнуть?

Умные психологи говорят, что безадресная улыбка уменьшает ощущение безопасности в команде. Что же делать? За мгновение до того, как улыбнуться, надо обязательно взглянуть на человека. А лучше — установить с ним хотя бы на секунду зрительный контакт. Вспомните, как на улицах ненашего города вы встречаетесь взглядом с прохожим, улыбаетесь друг другу, и настроение улучшается. Улыбка должна быть адресной.

Я начал обращать внимание на это — и правда, есть такие люди, ходят, улыбаются весь день, в глаза не смотрят.

"Может, я его раньше видел где-то?"
"Я опять накосячила в отчете?"
"Про нас со Светкой уже все знают?"
"Это он так намекает на мою провальную презентацию?"

А когда вы на конференции в зуме, думать о выражении лица нужно еще больше. Открыть/Комментировать

2021-04-07 09:09:01 ​ Спрашивали — отвечаем 15

“Сергей, здравствуйте! У меня вопрос. Сотрудники в команде не всегда соблюдают трудовую дисциплину, могут опоздать с обеда или утром на работу, могут уйти раньше. Подскажите как лучше их контролировать? Жестить и портить отношения с командой не хочу. )”

Нет ничего бессмысленнее, чем бегать за сотрудниками и следить, во сколько они приходят, во сколько уходят, как долго обедают и как часто ходят в туалет. Делать так — демонстрировать свою управленческую беспомощность.

Особенно нелепо это выглядит, если у вас в подчинении менеджеры. Они сами управляют людьми, должны их мотивировать и достигать результата, а вместо этого боятся палки в руках своего начальства. И за что? За лишние пять минут наедине с бизнес-ланчем?

Есть только одно правило: в согласованный срок должен быть получен качественный результат. Версия продукта, релиз на проде, выполненная задача, проектный документ. Это и так дело непростое, чтобы еще усложнять его отслеживанием длительности перекуров.

Контролировать надо не людей, а результаты их работы. А людям надо помогать эти результаты получать. Для этого менеджер и нужен. Открыть/Комментировать

2021-04-06 17:47:00 ​Путь к вершине начинается с одного шага. Путь продукта к успеху — с MVP.

7 апреля в 19:00 на прямом включении из IAMPM Андрей Кароль расскажет, как правильно делать этот шаг: об анализе проблем пользователя и тонкостях интервью, о главных продуктовых гипотезах и рынке для продукта, о ключевых функциях MVP и его тестировании.

Включайтесь: https://bit.ly/3us1ndr Открыть/Комментировать

2021-04-06 15:31:35 ​ Передумать

Удивительно, как много рабочих проблем в проектной деятельности возникает из-за того, что люди считают, что другие люди не имеют права менять свою точку зрения. Забавно слышать аргументы типа "ну он же год назад говорил прямо противоположное!"

Как будто мнение — это гиря, прикованная к ноге.

Управленческий инструмент, казавшийся неделю назад прекрасным, сегодня может вызывать отторжение. Техническое решение, еще вчера воспринимавшееся восторженно, может выглядеть уродливой заплаткой. Вдохновлявшие еще недавно цели могут потребовать пересмотра.

Это вызывает раздражение у сотрудников из первого слоя корпоративной иерархии. "Да у него семь пятниц на неделе!", — негодует секретарша. Нет, просто мир динамичен.

Люди меняются. Их точки зрения меняются. И если речь не о зафиксированной договоренности в проекте, не об обязательных к выполнению контрактных обязательствах, то передумать — вполне нормально. Открыть/Комментировать

2021-04-06 09:07:00 ​ Начальство: инструкция по применению

Инструкция по использованию есть у чайника, ноутбука, телефона, утюга, автомобиля, планшета, суперклея и мясорубки.

Отличная идея — такая инструкция должна быть у менеджера. Он для сотрудников точно поважнее мясорубки или клея.

Менеджер сам должен написать такой документ, когда приходит на новую работу или когда стартует новый проект со свежесобранной командой, где никто никого еще толком не знает.

Менеджеру выгоднее написать этот документ самому, потому что иначе он все равно появится, только будет основан на слухах и домыслах. А передавать его сотрудники будут из уст в уста, и по дороге еще половину правды потеряют.

Там должен быть ответ на главный вопрос: как сотруднику работать с этим менеджером, чтобы все было хорошо, и все были довольны?

Что это за человек? Что он ценит в других людях? Есть ли у него какие-то особенности, о которых нужно знать коллегам?

Какие часы подходят для совместной работы? Когда лучше назначать встречи? В каком формате их проводить?
Какие каналы коммуникаций выбирать: мессенджеры, почту, телефон?
Как давать и получать обратную связь? В каком формате обсуждать проблемы?

Чем выше руководитель в иерархии компании, тем важнее такая инструкция.

Ну а в идеальном мире такая инструкция должна быть для каждого члена команды. Открыть/Комментировать

2021-04-05 17:47:00 ​6 апреля в 19:00 в ProductStar бесплатный интенсив для начинающих продукт-менеджеров.

Ирина Гизитдинова, Product Leader в BPC, расскажет, как пройти собеседование на позицию менеджера продукта, получить работу, а потом выдержать испытательный срок.

Вы узнаете, как объективно оценивать свои навыки, какие типовые ошибки совершают кандидаты, а еще получите ориентиры для професионального развития.

Регистрируйтесь: @ProductStarProductBot Открыть/Комментировать

2021-04-05 09:07:03 ​ Притча для стратегически мыслящих менеджеров

Сидит ворона на дереве. Бежит мимо заяц, останавливается и говорит: "Привет, ворона! Чем занимаешься?" Та отвечает: "Да вот, размышляю о стратегии, принципах мотивирования, миссии компании и командных ценностях".

"О, я тоже так хочу! Надоело по лесу изо дня в день носиться", — решает заяц и усаживается под деревом.

А лиса тут как тут. Увидела зайца — и съела. Даже шерстинки не осталось.

Потому что, если хочешь заниматься стратегическими вопросами, сначала заберись повыше. И не только в смысле карьерной ступеньки, но и в смысле собственного развития.

Кто понял — молодец, кто не понял — посмотрите, вдали чей-то рыжий хвост мелькает. Открыть/Комментировать