Сергей Колганов - psilonsk - об управлении проектами

2023-07-21 08:37:05 Тренаженар для менеджеров и не только 1054-927

Вы — менеджер большой и хорошей продуктовой команды. Да что там хорошей — классной! Сами подбирали.

Команда растет, и сегодня у вас интервью с аналитиком по имени Игорь. Резюме вроде годное, подходящий аналитик. Он еще и настоял на личной встрече, в офис приехал, хотя можно было и в зуме пообщаться.

Как обычно, вы приготовили для кандидата небольшой тест — несколько кейсов. Игорь смотрит на листок с задачами и говорит: “Я не буду ничего решать.”

Вы думаете, что ослышались. “Не будете? Почему?” Он отвечает: “Я таким не занимаюсь. Не вижу смысла, не мой уровень. Готов обсуждать условия работы и ваши реальные проблемы, ради которых вы нанимаете сотрудника. Или я ухожу. Кейсы — это не ко мне.” Открыть/Комментировать

2023-07-20 13:37:02 ​ Точки нет

Нет ничего тупее, чем купить в домене .net для компании сайт и назвать его так, чтобы обыграть русское “нет” — как отсутствие какого-то продукта.

Продаем канцтовары — karandashey.nеt
Помогаем людям лучше видеть — ochkov.nеt
Рассказываем о домашних питомцах — sobak.nеt

Где логика, где смысл?

А булочная будет hleba.nеt? А магазин, где есть вообще все, будет nichego.nеt? А хороший консалтинг — mozgov.nеt?

Обычно такой нейминг торжествует там, где думают, что маркетинг и продуктовые коммуникации можно отдать в руки секретарши.

Слова вообще важны, а в бизнесе особенно. Но там, где создается продукт, важна еще и каждая буква. Открыть/Комментировать

2023-07-20 09:07:01 ​ Право быть неправым

Услышал от одного из своих сотрудников: “Я постоянно ошибаюсь, я постоянно неправ. Такое ощущение, что я правым бываю реже, чем неправым”.

Как бы странно ни звучало, но это нормально. Менеджер проектов или продуктов ошибается чаще, чем оказывается правым. Если он все время прав, то он либо профессиональный предсказатель будущего, либо занимается простыми, знакомыми и очевидными вещами.

Но в мире проектов и продуктов скучные повторяющиеся задачи встречаются даже реже, чем предсказатели будущего. Поэтому и менеджеры ошибаются часто.

И вся фишка в том, чтобы научиться быстро понимать, когда ты оказался неправ. Быстро это исправлять и не совершать одинаковых ошибок. И детских ошибок тоже.

Сложно? Еще бы! Но в этом суть управления.

А стараться быть всегда правым и не совершать ошибок — прямая дорога к нервному расстройству.

Менеджер имеет право быть неправым. Открыть/Комментировать

2023-07-19 13:57:01 ​ Потише там

Совет для самых маленьких. Есть такие дяденьки и тетеньки — опоздают на встречу, а потом шумно появляются, со всеми пытаются здороваться и, что самое ужасное, начинают долго извиняться за опоздание и объяснять его причины.

Дяденьки и тетеньки! Да всем пофигу, почему вы опоздали на встречу. Сядьте тихо в уголке и не мешайте.

И неважно, встреча в офисной переговорке или в зуме. Правило одно: опоздал — веди себя тихо. Открыть/Комментировать

2023-07-19 09:07:01 ​ Давай его уволим

Иногда ко мне приходят сотрудники пожаловаться на некачественную работу, ошибки кого-то из коллег. Редко, но бывает.

Например, наняли новенького, а он все никак в ожидаемый рабочий ритм не войдет. Или косячит. И вроде старается, но не получается. А окружающие недовольны.

Я тогда говорю: “Ок, давай его уволим”. И в ответ обычно слышу: “Не-не, подожди. Давай ему поможем и поучим”.

Для меня это бесконечно ценно. Не потому, что я собирался переложить ответственность за такой шаг на сотрудника: это невозможно, да и увольнять — не его работа. Не потому, что мне тяжело кого-то уволить: приятного в этом мало, но работа у меня такая. Если придется, всплакну, но рука не дрогнет.

Но уволить любой дурак может. А ты попробуй сначала получи от человека нужный тебе результат. И если речь не идет о значимых потерях для компании и совсем безнадежных случаях, начинать надо именно с этого шага — помочь и поучить.

Нельзя к людям относиться как к спичкам — у вас же первого и подгорит.

Ну и дураками менеджерам быть не нужно, ни к чему это. Открыть/Комментировать

2023-07-18 13:47:01 ​​ Не все равно

Один топ-менеджер делал презентацию и, когда говорил о команде, показал такую картинку и сказал: «Есть те, кому не все равно. И на этом все строится. Главное — встретить таких людей».

Это цитата откуда-то, но, в общем-то, добавить нечего. Лучше и не скажешь. Открыть/Комментировать

2023-07-18 09:07:01 ​ Хороший человек

Любой значимый проект — это кризис. Во-первых, проект порождает изменения. А люди их не любят и боятся. Во-вторых, у проектов сжатые сроки, ограниченный бюджет, жесткие требования к качеству, временная команда. В-третьих, проекты делают люди. Есть еще причины, но и этих трех достаточно. Особенно последней.

Для менеджера проектов в большинстве случаев выгоднее быть, в первую очередь, рациональным профессионалом, а не хорошим человеком. И так из проекта в проект. Вы сочувствуете бедному менеджеру? Я — да.

Что же ему делать? Хорошим человеком тоже ведь побыть хочется.

А все просто: быть хорошим человеком — это естественный и удобный менеджерский инструмент. И тогда все сразу встает на свои места: быть хорошим человеком менеджеру [иногда] выгодно.

Классическая история от Тома ДеМарко прекрасно подтверждает эту мысль:

«На заре моей карьеры разработчика мне выпала честь работать в проекте под руководством Шерон Вайнберг. Эта женщина — яркий пример того, что я теперь привык называть просвещенным руководством. Как-то раз шел снег, и я, переборов свое болезненное состояние, притащился на работу, чтобы собрать нашу шаткую систему в демонстрационную версию для пользователей. Шерон зашла и обнаружила меня за клавиатурой. Она исчезла и вернулась через несколько минут с миской супа. Когда она влила в меня этот суп, я почувствовал прилив бодрости и спросил, как она умудряется находить время на такие вещи, ведь ей еще нужно решать столько вопросов, связанных с руководством проектом. Она улыбнулась своей и сказала: «Том, это и есть руководство».

И она была права — использование правильных инструментов в правильные моменты и есть руководство.

Даже если вы не очень хороший человек. Открыть/Комментировать

2023-07-17 14:17:05 ​ Антикризис

Кризисные (антикризисные?) менеджеры — люди вечно страдающие.

И не потому, что их никто не любит за урезание бюджетов, массовые увольнения, жесткие переговоры с зарвавшимся клиентом и прочие малопопулярные меры.
А потому, что выполнивший свою работу кризисный менеджер уже никому не нужен.

Среднестатистический руководитель, даже высокого уровня, может отдохнуть и расслабиться хотя бы иногда. Черные полосы в его работе чередуются с белыми.

У наемного кризисного менеджера белых полос нет, он всегда работает в цейтноте и диком стрессе. И никакие деньги этот вечный стресс не компенсируют.

Недаром одна из рекомендаций опытных управленцев в Долине: “Никогда не наследуйте чужие проекты и продукты: все достижения припишут предыдущему человеку, а все проблемы сразу станут только вашими”.

Каждый день кризисный менеджер близок к эпическому провалу. Но когда ситуация нормализуется, его место занимает обычный управленец. И так до следующего витка серьезных проблем.

Люди, которые приходят к вам, чтобы спасти почти загубленный проект — герои. Цените их. Открыть/Комментировать

2023-07-17 09:27:05 ​ Чернила

Давным-давно работал я в большом банке. Сотрудников у меня было всего четверо, зато все сплошь менеджеры проектов, люди умные и энергичные.

И вот сидим мы как-то, трудимся изо всех сил. А одна из сотрудниц, Настя, трудится просто неистово — только что пар не идет. И ручку грызет, обычную такую, шариковую. Все погружены в свои проекты, тишину только стук клавиш, да клацанье мышек нарушает.

Вдруг из Настиного угла не то хрип, не то стон, а после мат — трехэтажный. Смотрит на нас Настя растерянно и жалобно. Рот открывает, а он у нее весь в чернилах, и зубы синее морских глубин. Догрызлась.

Что делать? Мало того, что разгар рабочего дня, так у Насти еще и через час встреча о статусе проекта с председателем правления банка. Никак не отменишь, никак не перенесешь.

Коллеги Насте сразу советов добрых накидали. “Надо уксусом промывать!” “Да ты что, содой надо, содой!” “Может, средством для мытья ванн? Есть же без хлора?” “Жвачку попробуй!” “Яблоко съешь!”

У Насти глаза на мокром месте, она какие-то движения нелепые пытается совершить, хватается то за пачку носовых платков, то за влажные салфетки. Бесполезно. Сбегала быстренько в туалет — нет, водой чернила не смываются, только хуже стало.

Стали гуглить — ничего про такую ситуацию в отечественном инете не нашли. Настя уже в голос ревет, коллеги суетятся, ситуация вот-вот выйдет из-под контроля. Да что там, практически вышла.

Меня тогда осенило — залез я на какой-то американский ресурс про охрану труда. А там на языке Шекспира и Тома Круза черным по белому написано: надо использовать зубную пасту. Метнулся в магазин через дорогу, купил зубную щетку и тюбик Блендамеда, из тех что поядреней. Коллеги смотрят на все это скептически, Настя с надеждой. Ушла чистить зубы.

И что бы вы думали? Помогло! Пару раз почистила — и ни пятнышка. Прям волшебство какое-то. Понимают там у них в чернилах и пасте.

Это я к чему? Не только к тому, что знание английского — навык полезный. А еще и к тому, что никогда не знаешь, какие на твоем менеджерском пути встретятся проблемы и препятствия.

Иногда расслабишься, размякнешь, и начинает казаться, что менеджмент — это в плане задачки двигать да фичу в релиз пропихивать.

Но бывает, что надо срочно решать вопрос с чернильными зубами и рыдающими сотрудницами. И это тоже вполне себе управленческая задача. Точно вам говорю. Открыть/Комментировать

2023-07-06 17:47:05 ​Открытый урок «Набор инструментов архитектора: стратегии достижения успеха в корпоративной архитектуре» посвящен:

- месту enterprise-архитектора в компаниях различных типов
- специализациям и путям карьеры,
- необходимым хард- и софт-скилам,
- роли в разработке ПО,
- трендам корпоративной архитектуры.

Будет полезно опытным разработчикам, IT-архитекторам, аналитикам и начинающим enterprise-архитекторам. А еще руководителям проектов и программ трансформации и всем менеджерам, которые хотят понимать основы корпоративной архитектуры.

Спикер — Александр Стройкин, архитектор сегмента «Цифровые активы» в «Газпромнефть-Цифровые решения».

Знаете, что должно быть у архитектора в чемоданчике? Приходите 11 июля в 19:00 на урок в OTUS — узнаете. )

Если понравится пробная часть, полный курс «Enterprise Architect» сможете приобрести в рассрочку.

Регистрируйтесь →


Реклама. Информация о рекламодателе: otus.ru Открыть/Комментировать