Сергей Колганов - psilonsk - об управлении проектами

2021-04-04 11:28:21 ​ Комментарии к задачке 308-27

Когда такие кейсы решаешь, надо задавать себе вопрос: а кому мы хотим сделать хорошо? И правильный ответ такой: хорошо мы хотим сделать компании. Не Лизе. Не Кате. И даже не себе.

Тогда вариант А не слишком подходит: мы нарушаем работающий процесс, а выгоды от этого компания не получает.

С вариантами В и С чуть сложнее. Если мы ориентируемся на развитие компании, на удешевление процессов то заменяемость сотрудников — верный путь. И тогда наш выбор — вариант С. Эту точку зрения поддерживает и сложившаяся сейчас в мире ситуация: универсальность в тренде. Это не отменяет специализацию по ролям, но роскошь специализации сотрудников на клиентах позволить себе могут все меньше и меньше компаний.

Если же мы не готовы к столь серьезным изменениям и дискомфорту от развития, можно выбрать вариант В. Лет десять назад я сам бы так сделал. Сейчас — однозначно вариант С. Надо успевать за динамикой рынка и помогать своей компании быть гибче и тратить меньше.

В реальности менеджер выбрал вариант В. Он не видел причин отбирать клиентов у Кати, хорошо себя зарекомендовавшей и справляющейся со своими задачами.
Лиза же покинула команду через два месяца после начала работы. Не из-за того, что ей не дали клиентов, которых она хотела, а просто разочаровалась в задачах вообще.
Не стоит спешить и менять процессы из-за новых сотрудников, это уж точно. Открыть/Комментировать

2021-04-02 13:05:30 Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра ) Открыть/Комментировать

2021-04-02 11:51:00 Тренажер для менеджеров и не только 308-27

Вы — менеджер в компании, которая внедряет сложные и дорогие ИТ-системы в крупных корпорациях. У вас в прямом подчинении восемь РМов. Каждый из них закреплен за определенными клиентами — для них он делает проекты и небольшие задачи, для которых открывать проект нецелесообразно.
Клиенты обычно группируются по бизнес-направлениям: кто-то из РМов работает с банками, кто-то со страховыми, кто-то с ритейлерами.

Среди ваших сотрудников есть менеджер Катя. Трудится она качественно, хорошо справляется. Кате нравится работать именно с теми клиентами, которых вы ей поручили. Она четко эту позицию формулировала и до вас доносила.

И вот к вам в команду приходит еще менеджер — Лиза.

Лиза раньше работала с вашей компанией в одной из партнерских программ. И как раз с теми клиентами, за которых отвечает сейчас Катя. Лиза хорошо понимает специфику работы этих клиентов, знает большинство ключевых людей лично. Остальных клиентов Лиза знает плохо, в вашей ИТ-сфере она тоже не эксперт.

Лиза просит вас отдать ей Катиных клиентов. И просит настойчиво, мотивируя это тем, что ей так проще влиться в процесс.


Как бы вы поступили в этой ситуации?

А. Отдал бы Лизе клиентов Кати. Так Лиза быстрее освоится и будет нам полезнее. Да и психологически ей проще будет. А то еще потеряется в первые месяцы. А Катя — сотрудник опытный, ей полезна будет небольшая встряска и новый вызов.

В. Оставил бы Кате ее клиентов, а Лизе дал бы других. Катя уже работает и хорошо себя зарекомендовала, а что там с этой Лизой будет — еще неизвестно. У нас тут не шведский стол, возможности выбирать клиентов нет.

С. Отдал бы часть клиентов Кати другим членам команды. С приходом нового человека появляется прекрасный шанс перераспределить клиентов среди сотрудников и оптимизировать загрузку. Ну и пусть все поработают с разными клиентами и бизнес-направлениями. Универсальность — сила. Открыть/Комментировать

2021-04-02 09:01:28 ​DIXIT — канал про ИТ-стартапы. Там есть истории о предпринимателях, их успехах и провалах, описания полезных инструментов, идеи для новых продуктов, обзоры рынков.

Например:
- Можно ли заработать на приложении для прогноза погоды
- Как австралиец за шесть часов сделал приложение, и что с ними обоими стало
- Пять крупных провалов стартапов в 2020-м
- Что вам нужно для своего первого мобильного приложения
- Интервью создателя медицинского агрегатора

Материалы годные, канал норм: https://t.me/DixitTG/ Открыть/Комментировать

2021-04-01 17:47:00 ​Что такое MBA? Кому и зачем там учиться? Как бизнес-образование может помочь карьере управленца? Успевает ли оно за постоянно меняющимся миром?

6 апреля в 19:00 — день открытых дверей программы MBA «Лидеры изменений» от Skillbox и ВШМ СПбГУ.

Директор программы Максим Арзуманян и председатель E-Club Сколково Максим Фельдман расскажут о курсе и помогут понять, чем программа может быть полезной именно вам.

Регистрируйтесь и готовьте вопросы: https://clc.am/NusLLw Открыть/Комментировать

2021-04-01 13:37:00 ​ Идеальный отчет о проекте

Отчет в зрелой и сочной компании: тот, кому нужно узнать что-то о проекте, сам и молча заходит в систему управления, получает свежую информацию в разных разрезах и сразу использует ее в работе.

Отчет в слегка недозрелой компании:
— Как дела в проекте?
— Нормально, но надо обсудить пару вопросов.
— Ок, забегай сегодня в 11, не забудь и предложения по решению принести.

Отчет в зеленой, созревающей компании:
— Коллеги, встреча по проекту в четыре, 10 минут на все. И обновите инфу в Confluence.

Отчет в гнилой компании:
— Послезавтра в 14:00 отчет о статусе проекта. Презентацию прошу прислать не позже, чем за 24 ч до встречи. Не забудьте про корпоративный шаблон: директор не любит неформатные отчеты. Продолжительность выступления по каждому проекту — не более 30 минут. Пусть под дверью ждет пара технических специалистов, если у руководства возникнут глубокие вопросы.

Идеальный отчет в организации с высоким взаимным доверием — это зайти в систему и все увидеть самому. Если для обсуждения статуса проекта собирают регулярную встречу, то «обсуждение» должно быть ключевым словом. Обсуждают обычно проблемы. И просят помощи в решении.

Устные же долгие отчеты со слайдами в Power Point — это невыносимо скучно, утомительно и бессмысленно.

Чем меньше в вашей работе устных отчетов, тем лучше. Открыть/Комментировать

2021-04-01 09:07:02 ​ Задавать вопросы

Главная задача продавца – задавать правильные вопросы. Продавцы с ней не справляются.

Продавец искренне верит, что покупатель обязан до визита к нему досконально изучить все опции продукта, узнать обо всех деталях покупки, стать экспертом в этой группе товаров и свободно владеть терминологией.

Покупатель не желает разобраться в технических деталях? Продавец искреннее недоумевает. Такой классный продукт, как можно про него не знать чего-то?

Барышня в магазине подзывает консультанта:
– Помогите мне выбрать смартфон.
– Сколько ядер в процессоре хотите?
– Не знаю, а сколько вы порекомендуете?
– (презрительно, с плохо скрываемым чувством превосходства) Вам что, все равно?!

Барышня развернулась и ушла, а ты считай свои ядра, придурок.

Большинство покупок, которые я не совершил, не состоялись именно из-за нежелания и неумения продавцов уделить мне пять минут и спросить, что же и зачем мне нужно. Они так сфокусированы на технических деталях, что не думают о покупателях вообще.
И это везде: что в интернете, что в магазине через дорогу. Что в булочной, что в цифровой сфере.

Потому что мы все еще любим вещи и используем людей. Вместо того, чтобы любить людей и использовать вещи. Открыть/Комментировать

2021-03-31 17:47:00 ​Как работать с требованиями в больших проектах? Как управлять архитектурой требований? Что делать с конфликтующими требованиями? Какие метрики и инструменты помогают держать требования в порядке?

На эти вопросы ответит Кирилл Белявский, Lead Business Analyst в SoftServe.

Требования — это вам не шуточки. )

Так что 1 апреля подключайтесь в 19:00 к прямой трансляции из IAMPM: https://bit.ly/3sFBjef Открыть/Комментировать

2021-03-31 14:34:59 ​ Вздремнуть

Много лет назад я работал в компании, офис которой располагался на территории полубывшего оборонного завода. Безжалостная рука рынка отвоевала у него большую часть корпусов. Территория была огромная и шикарная — сосновый лес, за которым никто не ухаживал, от чего он превратился в картину Шишкина, только без мишек.

У меня активно шел второй в жизни проект. Я много работал и сильно уставал. И у меня была мечта: мне хотелось подремать днем полчасика. Я мечтал о диване в офисе.

Разумеется, никто мне диван не купил. Так что в обеденный перерыв я уходил с термосом и бутербродами на живописную поляну в лесу и прекрасно там спал минут двадцать.

И каждый раз, работая в очередной компании, я хотел, чтобы там был диванчик. Или кресло для сна. Но каждый раз его не было. Даже когда у меня появлялся свой кабинет, мне не разрешали там поставить диван, ибо это нарушило бы строгий корпоративный уклад.
И я удивлялся: неужели так сложно понять, что диван не мешает работе, а помогает?

Сейчас в офисах чего только не ставят: и игровые приставки, и бильярдные столы, и велотренажеры, и минибары, и кинопроекторы, и турники, и настольный футбол. Но до нормального дивана додумались единицы.

Удаленка решила проблему: можно хоть весь день лежа работать. Но удаленка не вечна, все потихоньку возвращаются в офисы.

Работодатели, задумайтесь и сделайте вашим командам хорошо. И не будите: пусть батарейка подзарядится. Открыть/Комментировать