2021-07-30 16:57:01
Пока эксперимент по маркировке пивной продукции кое-как проходит под дружный стон отечественных пивоварен, ЦРПТ — та самая контора, что отвечает за маркировку — соловьем заливается о том, какую классную и полезную систему они предлагают. В частности, господа инноваторы анонсировали интеграцию с Роспотребнадзором: мол, на некачественный товар — в том числе и на пиво — можно будет пожаловаться прямо из приложения «Честный знак». Сканируешь марку телефоном, тыкаешь кнопочку «донести» «пожаловаться» и вершишь таким образом акт правосудия, который непременно ведет к всеобщему счастью и благополучию.
Так вот, есть ощущение, что создатели системы не очень хорошо себе представляют (или, что еще страшнее, очень хорошо прелставляют!), в чьи руки они вкладывают этот инструмент. Который, кстати, может быть или опасным, или бессмысленным, но точно не полезным.
Я сейчас, наверное, скажу крамольную вещь, но потребители в массе своей довольно плохо разбираются в качестве чего бы то ни было. Да, среднестатистический посетитель магазина сможет отличить гнилой помидор от хорошего или определить свежесть хлеба, а некоторые даже могут понять, насколько годное мясо им предлагают, но с пивом ситуация иная: 99% покупателей не имеют даже малейшего понятия о том, что такое качество пива, как его определить и чем измерить. И это нормально! Потому что мы с вами оцениваем напиток потребительски — его вкус, аромат и внешний вид, а качество — забота соответствующих отделов контроля на пивоварне и в магазине, не говоря уже о пресловутом Роспотребнадзоре.
С учетом всего этого, несложно представить себе, какого рода жалобы будут тугой струей стекаться в контролирующий орган от возмущенной общественности, получившей в свои руки свисток: «ЭТО ПИВО ТОЧНО ИЗ ПОРОШКА!», «ОПЯТЬ НАМЕШАЛИ СПИРТА С ВОДОЙ И КРАСИТЕЛЕМ!», «НЕ ВКУСНО! ЗАПРЕТИТЬ!», «ПРОИЗВОДИТЕЛЬ НАРИСОВАЛ НА ЭТИКЕТКЕ РАДУГУ, ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ!» и прочий трэш, не имеющий ничего общего с объективными качественными оценками. В лучшем случае кто-то обратит внимание на дефекты вкуса/аромата или нарушения в оформлении контрэтикетки (например, нет адреса производителя или не указана энергетическая ценность), но эти адекватные отзывы неизбежно затеряются в общем потоке жалоб про спирт и порошок.
В итоге, как ни крути, получается полная херня. Потому что сперва Роспотребнадзору придется тратить время и бюджетные деньги на перелопачивание всего, что им навалали сознательные граждане, а потом, дабы продемонстрировать
эффективную работу системы, проводить показательные порки по факту ни в чем не виновных участников пивного рынка.
Впрочем, есть надежда, что ничего этого не случится. Потому что встроенная в приложение система жалоб по традиции тупо не будет работать, и всем вокруг, по той же традиции, будет на это наплевать.
UPD: мне ответили представители «Честного знака».
4.5K viewsedited 13:57
П
