ProductSense

2021-03-30 10:31:07 Какой должна быть стратегия

Миссия компании отвечает на вопрос: «В чём смысл того, что мы делаем?». Видение (vision) говорит о том, к какому будущему мы хотим прийти. Если миссия и видение не отражают, зачем вы это всё делаете и где хотите оказаться через 1–5 лет, значит, у вас нет принятых стратегических решений.

Стратегия — это цепочка целей, с помощью которых вы собираетесь достичь видения (vision). Стратегические цели нужно распределить по горизонтам планирования. Детальное планирование с конкретными задачами нужно только для того, чтобы достичь ближайшей цели.

Стратегия всегда контринтуитивна. Это значит, что очень редко видение можно достичь по принципу «написали и реализовали план». Ведь тогда возникает вопрос — почему это еще никто не сделал. А если кто-то уже сделал — то стратегия либо не нужна, либо должна радикально отличаться от успешных действий других игроков.

Если у вас есть простой и понятный план, как достичь видения — это не стратегия. Это называется бизнес-план. Например, вы берёте деньги в банке, открываете пиццерию — и через два года вы счастливый владелец малого бизнеса. Скорее всего, вам придётся столкнуться с трудностями, но это будут трудности реализации, а не выработки стратегии. Если у вас более сложная задача, придётся работать с препятствиями, которые мешают реализовать видение.

В хорошей стратегии всегда есть место исследованиям, которые помогут понять новый пользовательский опыт, новые технологии. Это необходимо, чтобы обеспечить компании долгосрочный успех на рынке.

Стратегический план должен включать не только цепочку целей и краткосрочных задач, но и перечень направлений, по которым нужно провести исследования.

По материалам статьи Дмитрия Безуглого, основателя компании «Системный подход», «Антипаттерны построения стратегии в компании».

@productsense Открыть/Комментировать

2021-03-29 09:58:11 Простые секреты работы с данными для всех

На бесплатном вебинаре 6 апреля.

Мы все хотим, чтобы из аналитики и показателей метрик было ясно, что происходит с продуктом и что необходимо сделать. Однако такие механики чаще всего не оправдывают ожиданий. По данным McKinsey только 8% компаний окупают средства, вложенные в анализ данных.

Информационное изобилие и неэкономное отношение к работе с данными приводит к тому, что мы «теряем» инсайты.

На вебинаре Елена Серегина, Consulting analyst & founder, Datalatte, расскажет о принципах бережливой и эффективной работы с данными:
• какие данные нужны для получения инсайтов (насколько грязные, сырые и полные);
• почему гипотезы — это несущие конструкции данных для продуктовой аналитики;
• почему плохая визуализация — главный враг открытий в аналитике.

Вебинар будет полезен всем, кто начинает путь работы с продуктовой аналитикой и данными: от data-driven-внедрения в компанию до старта в аналитике.

Когда: 6 апреля 19:00 (МСК)
Длительность: 1,5 часа
Стоимость: бесплатно

Зарегистрироваться на вебинар Открыть/Комментировать

2021-03-29 09:58:06 Открыть/Комментировать

2021-03-26 10:45:55 Как правильно ставить персональные цели и балансировать между работой, хобби и личными планами?

Рубрика «Продакт отвечает» — как всегда по пятницам

Планировать свою жизнь способен каждый — это навык, который можно постепенно развить. Чтобы не разочароваться в планировании на первых же итерациях, лучше всего не ставить много целей, а сфокусироваться на нескольких самых важных — так вы постепенно привыкните и даже полюбите работать с целями.

Для личного планирования подходят те же методики, которые используют в бизнесе. Например, OKR (Objective Key Results) — амбициозные цели, которые вряд ли достижимы, но в то же время достаточно реалистичны и не демотивируют.

Цели разумно разбить на три группы:
• Хобби. Ведение телеграм-канала или оригами.
• Личные. Отношения с родственниками и друзьями, домашние проекты.
• Рабочие. Карьера, повышение, запуск продукта.

OKR декомпозируются в action items — стратегический план по месяцам с критериями выполнения целей. Стратегический план — в тактический, на квартал — здесь цели разбиты на задачи по неделям. Тактический план декомпозируется на недельный, в котором расписан каждый день. Стратегический и тактический планы удобно вести в Google Sheets, а недельный — в Trello.

Кристина Колузанова, Customer Journey Expert, ВТБ, рассказала, как планирует и декомпозирует персональные цели, насколько часто пересматривает планы и дала несколько простых шаблонов, которыми пользуется сама.

#advice

Прочитать ответ
Задать вопрос продакту

@productsense Открыть/Комментировать

2021-03-26 10:45:50 Открыть/Комментировать

2021-03-25 11:57:10 9 типов подписной модели

По классификации Джона Уоррилоу, основателя консалтинговой компании «The Value Builder System» из его книги «The Automatic Customer: Creating a Subscription Business in Any Industry».

• Web-site membership. Плата за доступ к сайту. Примеры: The Economist, NYT, The Photo Managers.
• All-you-can-consume content. Сервисы, которые постоянно добавляют новый контент, расширяются, повышают свою ценность, чтобы пользователь продлил подписку. Пример: Netflix, Spotify.
• Private club. Доступ к чему-то эксклюзивному. Пример: Club 33 (частный клуб на территории Диснейленда, где продается алкоголь).
• Front-of-the-line. Продажа по подписке без очереди. Пример: Peach Pass (в США есть дороги, по которым можно проехать, только если у вас полная машина. А если хотите проехать в одиночку — необходимо оплатить подписку), Clear (50 аэропортов США, где можно проходить верификацию за пару секунд с помощью отпечатков пальцев и распознавания лица).
• Consumables. Вещи по подписке. Пример: The Chapar.
• Surprise Box. Подарки по подписке. Пример: Allboxes.
• Simplifier. Пример: абонентская плата за замену лампочек, фильтров для воды, кондиционера. Или Porsche Passport, в котором можно регулярно менять машины.
• Network. Чем больше людей, тем ниже цена. Примеры: Netjets — шэринг самолетов, Zipcar — шэринг машин.
• Peace-of-mind. Примеры: отслеживать, где сейчас находится ваше любимое домашнее животное, или лекарства по подписке, которые доставляют всегда вовремя.
• Direct Primary Care. Интересная модель подписки на медицинские услуги, активно развивается в США. Врачи открывают свои частные кабинеты, набирают пул пациентов и в зависимости от уровня обслуживания берут с них разные деньги. Запустил это «движение» Пол Томас.

О моделях монетизации и работе с подписками мы поговорим 19 и 20 апреля на конференции ProductSense'21.

В рамках трека «Монетизация и маркетинг продукта» спикеры конференции расскажут о внедрении и смене монетизации, улучшении Retention и других продуктовых метрик, B2B-продажах, изучении конкурентов, трендах и многом другом. Поделятся личным опытом и кейсами из своей практики.

Всех спикеров и доклады трека можно найти в расписании конференции. Они выделены фиолетовым цветом. Открыть/Комментировать

2021-03-24 16:31:25 Как правильно выстраивать бизнес вокруг крупных платформ вроде Facebook

Команда сервиса покупки билетов Concert with me успешно конкурировала с огромными компаниями на англоговорящих рынках. Росли за счет Facebook — автоматически копировали встречи известных музыкантов и приводили в них подписчиков с официальных аккаунтов звезд. Это был дешевый трафик.

Почти вся деятельность происходила в Facebook, а встречи Concert with me маскировались под официальные, свой бренд не показывали. Вся продуктовая разработка строилась вокруг автоматизации работы с Facebook.

В какой-то момент пользователи соцсети стали жаловаться: они хотели покупать билет в официальных пабликах. Претензий становилось все больше, и Facebook поменял алгоритмы — сначала занижал такие встречи в выдаче, а потом закрыл возможность работать с группами через API. Бизнес Concert with me развалился.

Что сейчас
Основатели делают сервис приоритизации задач — и даже предоставляя его как плагин для Jira или Asana, стараются сделать его платформонезависимым и везде поставить «Powered by» и свою иконку — чтобы знакомить пользователей со брендом.

Чек-лист: как дружить с платформами
• давайте пользу конечному пользователю;
• помните, что платформы всегда будут меняться;
• считайте только пользователей, которые пришли через «парадную дверь» и осознают ценность именно вашего сервиса;
• найдите ответ на вопрос, что делать после того, как платформа начнет вас минусовать;
• продвигайте свой бренд внутри платформы: брендинг — это необходимость;
• если видите, что платформа собирается внедрять похожий на ваш сервис, это тревожный сигнал.

По материалам доклада Виталия Мышляева, со-основателя ducalis.io, на ProductSense Stories.

@productsense Открыть/Комментировать

2021-03-24 13:58:50 Продуктовые менеджеры и аналитики управляют тысячами различных взаимодействий, которые пользователи совершают в продукте. Для ответов на вопросы «Почему это произошло» или «Что бы мы могли попробовать», им необходимо поработать с друг с другом, инженерами, службой поддержки и другими сотрудниками компании, чтобы убедиться, что они исследуют нужные области.

Понимание продукта и пользователей, генерирование сильных гипотез, понимание инженерии сбора событий, дизайн экспериментов — не только ключевые области знаний продуктового аналитика, которые проверяют на собеседовании в Amplitude (и многие другие компании), но и ключевые темы конференции по продуктовой аналитике Aha!, которая состоится 8-9 апреля в онлайн-формате.

В программе более 30 лекций от ведущих специалистов в области продуктовой аналитики и десяток мастер-классов с отличным продакшеном.

Среди спикеров: хеды аналитики и продукта из Amplitude, Ultimate Guitar, ВКонтакте, BOLT, Яндекс.Go и даже Sequoia CApital.

Событие глубоко техническое, так как ничто не освобождает вас от знания матчасти. Главные ошибки происходят из-за слабого или неверного понимания низкоуровневых вещей. В критической ситуации вы скорее упадете до уровня своих компетенций, а не подниметесь до уровня своих ожиданий.

Программа конференции
Сайт

Промокод для наших подписчиков на 10% скидку — product Открыть/Комментировать

2021-03-23 20:48:06 Ищем редактора

Будем очень благодарны, если поделитесь со своими друзями и коллегами, которым это может быть интересно

Мы делаем полезные курсы и конференции по менеджменту продуктов, контенту и стратегии, ведем подкаст, блог и телеграм-канал.

Что предстоит делать: писать, редактировать и отправлять email-рассылки.

Что нужно уметь: Переосмыслять тексты о продукте в коммуникацию, понимать принципы хорошей верстки, составлять план рассылок, работать самостоятельно и укладываться в дедлайны.

Как работаем: удаленно, фултайм, официально.

Подробное описание вакансии и тестовое здесь. Открыть/Комментировать

2021-03-23 11:06:32 Лидерство на рынке — создать и удержать. Какие стратегические решения нужно принимать крупным компаниям и стартапам, чтобы обыграть конкурентов.

Расскажем на бесплатном вебинаре 31 марта в 19.00 (МСК).

Кажется, что реальная инновационная стратегия доступна только лидеру рынка. Но то тут, то там появляются новые продукты, которые отрывают не соизмеримые с размером компании и затраченными ресурсами куски рынка или даже создают новые.

На вебинаре мы поговорим об отличиях инновационных стратегий крупных и небольших компаний. Разберем, какие барьеры мешают разным бизнесам создавать прорывные стратегии и как их преодолеть.

Вы узнаете:
• Как действовать небольшой компании, чтобы не просто получить прибыль, но и достичь кратного роста?
• Как зрелой компании не только успешно реализовывать продукты на своем рынке, но и создавать новые инновационные решения?

Спикер — Дмитрий Безуглый, основатель компании «Системный подход».

Когда: 31 марта 19:00 (МСК)
Длительность: 1,5 часа
Стоимость: бесплатно

Зарегистрироваться на вебинар Открыть/Комментировать