Продуктовое мышление / от ProductSense

2023-04-28 10:35:51 ​Как строится ритм работы дискавери- и деливери-команд в Авито

Все команды в Авито живут двухнедельными спринтами, а значит, то, что дискавери-команда изучает в текущем спринте, скорее всего, попадет уже в ближайший деливери-спринт. Такой ритм помогает развивать продукт итерационно и заранее планировать нагрузку.

Но у деления команды на дискавери и деливери есть и потенциальный минус: если команда разработки не вовлечена в продуктовый процесс и просто делает таски из джиры, у нее может пропасть мотивация: когда не виден результат работы, интерес неизбежно падает.

Для того, чтобы у всей команды было одинаковое видение развития продукта и не возникало ситуаций, когда инженер не знает, зачем он выполняет определенную задачу, мы настроили несколько процессов:

1. При найме в Авито обращают внимание на то, насколько инженеру интересно погружаться в продуктовый контекст, вникать в проблемы пользователей и видеть ценность за задачами, которые предстоит реализовывать.

2. Перед началом квартала менеджер продукта после согласования с дискавери-частью рассказывает, какие цели стоят перед продуктовой командой, как они вытекают из пользовательских сценариев, и рассказывает, что нужно от деливери, чтобы сценарий стал реальностью. Например, в прошлом квартале мы работали над увеличением количества отзывов в категориях Авто и Телефоны и сформировали такой OKR: «Рост доли просмотров объявлений по моделям, покрытым не менее, чем двенадцатью отзывами с фото или длиной более 75 символов».

3. Менеджер продукта рассказывает всей команде о том, какие UX-тесты планируются в ближайшее время, и любой желающий может в них поучаствовать в качестве слушателя. Общение с пользователями помогает развить эмпатию и усилить желание доставить хороший продукт.

4. При планировании спринта мы формируем объем работ исходя из приоритетов на квартал. Это помогает раз в две недели возвращаться к квартальным целям и вообще к смыслу существования продукта, а также помнить, зачем команда все-таки выполняет те самые таски из джиры.

5. Любой член команды может предложить фичу, и дискавери-команда проведет исследование, чтобы понять, нужно ли ее реализовать и если да, то когда это лучше сделать — сейчас или через пару кварталов.

Eat your own food! Участники команды сами регулярно оставляют отзывы — это помогает увидеть результат своей работы и еще раз почувствовать, какое классное решение сделала команда.

По материалам статьи «Как устроены команда продукта и процесс работы над продуктом в Авито»

@productmindset Открыть/Комментировать

2023-04-25 10:15:33 ​ Опубликовали первых спикеров ProductSense’23 Время бронировать билеты

Самая выгодная цена достается ранним пташкам. Напоминаем, что с 29 апреля Early Bird уйдут из продажи. Успейте купить:

• Онлайн Digital Pass: 17 000 руб. вместо 20000руб.
• Офлайн билеты: от 34 000 руб. вместо 38000+руб.

Если вам нужно время, чтобы спланировать поездку, решить вопрос c оплатой или договориться с работодателем, забронируйте билет и оплатите после выходных. Цена для вас останется прежней.

Посмотреть все билеты

Первые спикеры уже на сайте

ProductSense — самая крупная конференция по менеджменту продуктов в СНГ. У нас серьёзный отбор тем и спикеров, и важное условие: доклады на конференции звучат впервые.

Посмотреть, кто выступает

Опыт, примеры, кейсы — всё, что можно использовать на практике

Будет полезно специалистам разного уровня — мы учитываем интересы как опытных, так и новичков, и тех, кто хочет расширить знания в области управления продуктами. О чем поговорим:

• Об управлении продуктом и монетизации — о новом взгляде на продуктовые фреймворки и ошибках в их использовании, приоритизации, масштабировании, финансах, юнит-экономике и метриках.
• Как работать со стратегией продукта — с чего начать, как планировать, сопоставлять текущие задачи и глобальные цели, фокусировать команды и закрывать продукт, если пришло время.
• Об управлении вниманием и каналах взаимодействия с пользователем, онбординге в новых условиях, Retention, Lifetime Value, инструментах привлечения, активации и донесении ценности.
• О системе исследований в продукте, работе с обратной связью в продуктовых процессах, пользовательском опыте, анализе трендов, брифах исследователей, связи исследований и аналитики.
• О работе продуктовых команд — что важно при перестройке процессов, как развивать продукты, развивая людей, растить нужные компетенции и уменьшать сопротивление изменениям.
• О self-management и как управлять собой — ментальных моделях, которые объясняют наш взгляд на мир, личных навыках, важных и второстепенных смыслах, микроменеджменте, карьере, методах достижения личных целей.

Если хотите, чтобы билет оплатила компания

Чтобы было проще оформить заявку и объяснить пользу конференции работодателю, мы подготовили пример письма. Текст можно сократить и добавить свои идеи. Открыть/Комментировать

2023-04-18 10:20:00 ​ Как определить уровень менеджера продукта с помощью вопроса про метрики

На собеседовании дается кейс. Пример: есть классифайд, который умеет только публиковать карточки товаров и показывать телефоны продавцов. Чтобы увидеть номер, покупателю нужно кликнуть на кнопку «позвонить» — это называют контактом. Контакты — главная метрика компании, все команды должны её растить.

Менеджера продукта просят добавить на карточки информацию о продавцах — так хотят пользователи и уже делают конкуренты. Он проводит качественные тесты и подбирает оптимальное техническое решение.

Вопрос по кейсу. Как провести A/B-тест, чтобы убедиться, что информацию стоит добавить на карточки? Какая метрика должна измениться и каким образом, чтобы считать решение успешным?

Что отвечают чаще всего. «Компания растит контакты. Значит, чтобы считаться успешным, новое решение тоже должно растить контакты». Это неудачный ответ, и я скажу кандидату, что A/B-тест показал падение контактов — в реальности так бы и случилось.

Что ожидается от мидла. «Информация о продавцах сократит трудозатраты покупателей, потому что выбирать станет проще и быстрее. Покупатели будут обзванивать меньше продавцов. Так что решение можно считать успешным, если контакты упадут».

Что ожидается от сеньора. Те же рассуждения, что и от мидла, а ещё идеи о том, что делать дальше и как вести переговоры с менеджментом. Как аргументировать необходимость теста, в котором главная метрика компании будет падать? Как придумать новую метрику и нужно ли это? Обычно за час интервью не удаётся разобрать все вопросы, но кандидату важно показать, что он знает, откуда вообще берутся метрики в бизнесе.

По материалам статьи Игоря Седачева, руководителя продуктового направления профилей в Авито «Как отличить мидла от сеньора за один вопрос: собеседования продакт-менеджеров в Авито»

@productmindset Открыть/Комментировать

2023-04-14 10:41:24 ​ Конференция ProductSense’23: встречаемся 4 и 5 сентября в Москве

• Два дня и отдельный день воркшопов
• 1000+ участников офлайн и онлайн
• Более 50 докладов о реальном опыте компаний
• Мастер-классы, живое общение и полезные знакомства

Будем говорить о «слепых зонах» в процессах создания продукта, о том, чего не хватает современным продактам и командам, и на что полезно обратить внимание бизнесу, создающему продукты.

Тема: «Потерянный менеджмент у продактов. Управление командой, бюджетом, продуктом, собой».

Что потеряли менеджеры продуктов в погоне за продуктовым подходом? Какие полезные методики и практики остались позади в гонке за новыми фреймворками? Что ждут компании от новых управленцев?

Треки докладов

• Управление продуктом и монетизация: инструменты и фреймворки продуктовой разработки, монетизация, юнит-экономика.
• Стратегическое управление: создание и реализация стратегии, планирование, стратегическое мышление. Фокус и цели команд.
• Управление вниманием: каналы и инструменты привлечения, активация и первая сессия, Retention и как сделать так, чтобы пользователи возвращались.
• Исследования и обратная связь: пользовательский опыт, качественные и количественные исследования, аналитика. Trend watching.
• Self-management: личные навыки менеджера продуктов, целеполагание, баланс и методы достижения личных целей. Карьера, развитие и как оставаться востребованным.
• Команда и люди: лидерство, управление мотивацией, командные процессы, найм, коммуникация, культура.

  Билеты для ранних пташек

Самая выгодная и низкая цена действует до 29 апреля или пока все Early Bird билеты не раскупят:

• Онлайн Digital Pass: 17 000 руб. вместо 20000 руб.
• Офлайн билеты: от 34 000 руб. вместо 38000+ руб.

 Перейти на сайт конференции и узнать подробности Открыть/Комментировать

2023-04-11 10:47:39 ​ 7 выпусков подкаста make sense за последние полгода, которые помогут прокачать инструментальные навыки менеджера продуктов

1. О дашбордах, построении системы отчетности, формировании гипотез из данных и проблемах визуализации
2. О концепции MVP, постоянной проверке гипотез, переходе в продукт и осознанности в работе с бэклогом
3. О любопытстве, ограничениях фреймворков, создании своих инструментов и поиске любопытных людей
4. О выходе на зарубежные рынки, барьерах, исследованиях, поиске готовых отчетов и анализе конкурентов
5. О продуктовом дизайне, взаимоотношениях с дизайнерами, качестве макетов, обратной связи и метриках
6. О нестыдных вебинарных воронках, метриках, эффективности, контентной обвязке вебинаров и бенчмарках
7. О геймификации в продуктах, триггерах, формировании привычек, эйфории и бизнес-результатах от игр

@productmindset Открыть/Комментировать

2023-04-07 10:50:17 Самые известные примеры организации базы инсайтов продуктовых исследований

MailChimp. В районе 2010 года они собрали базу исследований на Evernote.

WeWork. Их Head of UX сделал базу в Airtable — это, пожалуй, самый известный, хрестоматийный шаблон. Именно после его статьи все начали использовать Airtable — он очень подробно описал не только саму базу, но и весь процесс вокруг нее: рекрут, reporting. У него все очень круто автоматизировано и собрано на no-code.

Microsoft. У них был похожий на WeWork подход — большая база с инсайтами по конкретным элементам.

По материалам статьи Максима Королева «Где хранить результаты исследований и по каким принципам организовать базу инсайтов?»

@productmindset Открыть/Комментировать

2023-03-28 11:44:09 Главные профессиональные уроки года по мнению продуктового комьюнити

В конце декабря 2022 года вместе с Яндекс Практикумом мы провели исследование о развитии специалистов продуктовых компаний. Одним из вопросов было поделиться главным профессиональным уроком года. В этом посте мы собрали несколько таких, на наш взгляд, интереснызх уроков.

Можно весь день ничего не делать руками, только думать — и это тоже работа, которая иногда полезнее, чем нарисовать миллион схем и табличек.

Ошибки ведут к росту, людей сильно травмирует неэтичная культура ошибок на прошлом месте работы, из-за этого сложно выстроить гибкие и глубокие подходы в команде.

Раньше я думал, что надо идти работать в компанию с «наибольшим нереализованным потенциалом». Оказалось, не зря в этих компаниях потенциал нереализованный. Компания может быть просто не готова к запуску новых продуктов. И изменить что-то на уровне продакта или руководителя продактов будет невозможно. Корпоративная культура будет сжирать все новые начинания.

Долгосрочное выстраивание рабочих отношений приносит намного больше пользы, чем я рассчитывала.

Надо внимательно изучать круг обязанностей перед подписанием контракта.

В больших компаниях тоже с данными такой трэш!

Кризис — не только время возможностей, но и реальная жопа.

Это не похоже на какой-то большой прорыв или откровение. Раньше были амбиции подниматься по карьерной лестнице, вплоть до CPO. Но стало понятно, что мне сложно дается пипл-менеджмент, меня это в меньшей степени драйвит. И мне нравится нарабатывать свой опыт, будучи просто «специалистом».

Молодежная аудитория сама себя не привлечет.

Знания не так важны как релевантная строчка в резюме

Даже если стейкхолдеры диктуют правила, всё равно важно им приносить конкретный план.

Неопределенность в целеполагании не должна влиять на бэклог разработки.

PMF легко потерять, если нет устойчивых каналов роста.

Иногда лучше отказаться от продукта.

Малый бизнес создается изначально малым, средний — средний, крупный — крупным. Я сделал выход из операционки через трансформацию своего малого бизнеса в средний.

@productmindset Открыть/Комментировать

2023-03-21 11:08:30 Модерируемый vs немодерируемый UX-тест: какой и когда выбрать

Немодерируемый тест лучше всего подойдёт, если нужно быстро опросить большое количество людей, если есть конкретные вопросы, на которые вы хотите получить ответ или если нужно провести юзабилити-тест небольшого сценария.

Если же вы хотите проверить крупный сценарий, углубиться в мотивацию пользователей, задать уточняющие вопросы по ходу исследования, то лучше проводить исследование с модератором.

Когда может подойти немодерируемый тест
1. Нужно подтвердить что-то количественно — убедиться, что конкретная гипотеза подтверждается или опровергается на большой массе пользователей.
2. Хочется получить ответ на конкретный исследовательский вопрос. Например:
— Найдут ли пользователи точку входа в сценарий?
— Какое решение или элемент вызывает больше доверия / выглядит более выгодно или привлекательно?
— Где в навигации будут искать X?
— Поймут ли, что делает иконка?
— С каким вариантом сценария быстрее справятся?

Когда лучше использовать модерируемый тест
1. Проверяете крупный сценарий — больше 6–7 экранов. Чем больше сущностей и событий внутри сценария — тем сложнее интерпретировать результат исследования без модератора, когда нет возможности задать уточняющие вопросы.
2. Важно управлять исследованием, задать дополнительные вопросы по ходу — например, пользователь провёл много времени на конкретном экране. И вы хотите понять, о чём думает респондент, что его потенциально смутило.
3. Вы хотите узнать потребности и мотивацию пользователей — в таких случаях важно задать дополнительные вопросы.
4. Нужно найти ответы на вопрос «почему?» — например, чтобы понять конкретные причины, почему пользователь не понимает какую-то функцию или ошибается в сценарии.
5. Вы хотите углубиться в контекст и причины появления проблемы.

По материалам статьи «Готовимся к немодерируемому UX-тестированию: 10 самых распространенных ошибок»

@productmindset Открыть/Комментировать

2023-03-17 10:45:00 ​Открыли прием заявок на ProductSense’23 Moscow: станьте спикером крупнейшей конференции по менеджменту продуктов в России и СНГ

ProductSense’23 Moscow пройдет 4–5 сентября в Москве. В ней примет участие 1000+ человек. Тема конференции: Потерянный менеджмент у продактов. Управление командой, бюджетом, продуктом, собой. Заявки на доклады принимаем до 14 мая.

Чтобы стать докладчиком, заполните заявку на сайте, и мы свяжемся с вами в течение 14 дней.

Почему стоит выступить
• Прокачать личный бренд: ваш доклад услышат 200–500 человек. А в будущем строчка о том, что вы выступали на конференции, может пригодиться при поиске новой работы.
• Расширить нетворкинг и обзавестись полезными знакомствами: бейджик спикера позволяет гораздо легче знакомиться и общаться.
• Прокачать бренд работодателя. Можно даже упомянуть, что вы ищете людей в команду.
• Бесплатно попасть на конференцию: дополнительно мы оплачиваем проезд и проживание, если спикер не из Москвы.

Чтобы выбрать классную тему для доклада и правильно подать заявку, посмотрите наши правила и рекомендации.

→ Посмотреть популярные темы
→ Открыть правила подготовки

Как мы помогаем работать над докладом
Вместе со спикером и кем-то из экспертов рынка мы выстраиваем структуру доклада и презентации, чтобы выступление получилось максимально полезным и успешным.

Оставить заявку и стать спикером

@productmindset Открыть/Комментировать

2023-03-07 12:29:40 Сколько времени менеджеры продуктов тратят на задачи по маркетингу

В своем исследовании о развитии специалистов продуктовых компаний мы задавали вопрос «За последний месяц на своей текущей работе какой процент времени вы уделяете задачам по маркетингу (исследование рынка и потенциальной аудитории, выявление потребностей, анализ конкурентов, продвижение продукта, удержание)?» Менеджеры продуктов чаще всего выбирали варианты до 5% времени (26%), до 15% времени (36%), до 30% времени (18%).

После этого мы спросили, почему они уделяют маркетингу много или мало времени (кстати, более половины респондентов хотели бы уделять маркетингу больше времени).

Почему уделяете маркетингу слишком мало времени
1. Внутренний продукт
2. Вообще нет маркетинга, потребностей в маркетинге; компания-монополист
3. Есть отдел маркетинга, подрядчики по маркетингу, не моя обязанность
4. Направление уже достаточно проработано
5. Нет времени, фокус на других задачах

Почему уделяете маркетингу так много времени
1. Маркетологи не справляются или их нет
2. Это необходимо для развития продукта
3. Такую задачу поставил руководитель, маркетинг входит в должностные обязанности
4. Необходимо для защиты стратегии, запуска нового продукта или фичей
5. Участвую во всех этапах развития продукта
6. Необходимо понять рынок, выйти на новый рынок или провести конкурентный анализ
7. Ищу точки роста или новые каналы привлечения

Кто делал исследование
Организаторы. ProductSense и Яндекс Практикум
Дизайн, инфографика, разработка. Antro, опытоцентричное агентство
Дашборды и аналитика. Рома Бунин, автор канала Reveal The Data

Изучить отчет и дашборд исследования: https://productsense.io/research22

@productmindset Открыть/Комментировать