Продуктовое мышление / от ProductSense

2021-03-11 11:00:58 Кто такой продуктовый дизайнер и что он делает

Раньше было четкое разделение дизайнеров на два направления:

1. Interaction Design (UX) — дизайн взаимодействия, все, что связано с информационной архитектурой.

2. Visual Design (UI) — визуальный дизайн, все, что касается визуальной составляющей.

Сейчас такого жесткого разделения уже нет, потому что все хотят и хорошо спроектированный, и красивый продукт. Поэтому появилось понятие Product Design и роль продуктового дизайнера. Этот тренд пошел из Кремниевой Долины и ему уже лет 7−10.

Продуктовый дизайнер нужен, чтобы создавать продукт. Он работает на двух уровнях:

1. Архитектурном. Это похоже на инженерную работу — как у архитектора в строительстве или разработке.

2. Эстетическом. Эта роль ближе к художнику, человеку искусства.

В последнее время продуктовые дизайнеры все чаще отвечают за весь дизайн — и за логику взаимодействия с конечным пользователем, и за пользовательский опыт, и за визуальный слой.

Для них ощущения конечного пользователя гораздо важнее личного мнения менеджера продуктов, другого дизайнера или разработчиков. Поэтому продуктовый дизайнер часто вовлечен в проверку гипотез и тестирование интерфейсов на реальных пользователях — он пытается понять, что на самом деле работает, а что — нет.

Минимальная сфера ответственности: информационная архитектура, навигация в продукте, уровень интерактивного дизайна и графика. Еще дизайнеры часто делают анимации (это называется моушен-дизайн).

По материалам статьи Алексея Иванова, автора канала Ponchik News, «Кто такой продуктовый дизайнер, что он делает и как с ним взаимодействовать?»

@productmindset Открыть/Комментировать

2021-03-10 10:02:59 Почему CJM-инициативы проваливаются и как этого избежать?

Обсудим на бесплатном вебинаре 17 марта в 19.00 (МСК)

Неправильное применение Customer Journey Map вызывает много разочарования и раздражения. Компании инвестируют ресурсы в исследования и построение CJM, а потом разочаровываются, потому что не приходят к нужному результату.

Почему так получается? Построенные карты не соответствуют изначальным целям. Команды забывают, для чего строят CJM и как хотят их использовать. А типовые решения «построить карту, чтобы улучшить взаимодействие пользователя» не работают.

На вебинаре вы узнаете:
• C чего надо начинать любую инициативу по построению CJM.
• Как определять так называемые Initiative Objectives (цели инициативы).
• Какие карты и для каких целей можно строить.

Спикер — Никита Ефимов, CPO, UXPressia Academy.

Когда: 17 марта 19:00 (МСК)
Длительность: 1,5 часа
Стоимость: бесплатно

Зарегистрироваться на вебинар Открыть/Комментировать

2021-03-10 10:02:58 Открыть/Комментировать

2021-03-09 11:14:21 Какими личными качествами должен обладать Junior менеджер продуктов

• Продуктовое мышление.
Если вы хотите стать менеджером продуктов, то должны начать мыслить как менеджер продуктов: заботиться о клиентах, думать о бизнесе, разбираться в технологиях. Вы должны думать о том, зачем делаете ту или иную задачу, для кого, какие будут результаты. Скорее всего, на этом этапе будет непросто найти ответы самостоятельно, но над ними необходимо думать.

• Коммуникация с небольшой командой.
У вас может не быть выделенной команды, но вам нужно понимать, как общаться с разработкой, доносить до них свои идеи, транслировать важность задач. Лучше понимать команду и коммуницировать с ней научит книга «Искусство объяснять» Ли ЛеФевера.

• Ответственность.
Начинающий менеджер продуктов должен брать ответственность за задачу и доводить ее до конца. Не стоит бояться уточнять детали и задавать вопросы наставнику: на этом этапе от вас не будут требовать полной самостоятельности.

• Стремление к качеству.
В начале вашей карьеры, скорее всего, не придется принимать решения о том, что делать в продукте. Однако вы сможете влиять на то, как это делать. Задачу необязательно выполнять идеально, особенно в условиях ограниченных ресурсов — но она должна быть выполнена достаточно хорошо для текущих условий. Подробнее про принцип управления проектами и стремление к качеству можно почитать на сайте Бюро Горбунова.

• Обучаемость.
Очень пригодится умение находить новую информацию, изучать подходы и практики, непрерывно узнавать что-то новое и не терять внутреннюю мотивацию.

По материалам статьи «Какими личными качествами должен обладать менеджер продуктов?»

@productmindset Открыть/Комментировать

2021-03-08 10:00:28 Словарь менеджера продуктов: Кто такие стейкхолдеры?

Stakeholder (стейкхолдер) — заинтересованная или причастная к чему-либо сторона, компания или человек. Стейкхолдеры могут повлиять на продукт или бизнес или наоборот — продукт или бизнес могут влиять на стейкхолдеров. Примеры стейкхолдеров: директор компании, руководитель проекта, продуктовый дизайнер, журналисты, правительство, клиенты.

Как определить внутренних стейкхолдеров. Можно использовать простой прием: общаясь с кем-то из них, просите посоветовать еще трех людей, с которыми полезно будет пообщаться. Как только вы перестанете слышать новые имена, вы определили всех стейкхолдеров.

Как определить внешних стейкхолдеров. Лучше всего провести мозговой штурм. Его цель — максимально проработать список всех сторон, которые способны повлиять на ваш продукт. На встречу стоит позвать представителей бизнеса, лояльных заинтересованных лиц.

Просто знать стейкхолдеров — недостаточно. Надо управлять их ожиданиями. А для этого стейкхолдеров надо классифицировать.

Четыре популярных фреймворка для категоризации стейкхолдеров:
1. Модель Брайсона
2. Матрица «Влияния и важность»
3. Матрица «Поддержка и влияние»
4. Методика Митчелла

С каждым типом стейкхолдеров необходимо запланировать свои форматы общения:
1. Регулярные встречи
2. Краткие отчеты (брифинги)
3. Интервью
4. Опросы
5. Совместные мозговые штурмы

С чего начать:
• Stakeholder management на pmi.org
• Как наладить процесс взаимодействия со стейкхолдерами?
• 10 Tips for Product Owners on Stakeholder Management
• Effective Stakeholder Management

#dictionary

@productmindset Открыть/Комментировать

2021-03-05 10:53:23 Стратегия, метрики, CJM, Custdev. Прокачайте один продуктовый навык на воркшопе за день до конференции ProductSense'21 Moscow

18 апреля мы проведем 4 офлайн-воркшопа. Каждый воркшоп посвящен глубокой проработке одной из тем. Вы попробуете применять новые методы и инструменты на практике и сможете сразу же получить фидбэк. Участникам мы выдадим сертификаты, подтверждающие прохождение воркшопа.

Советуем выбрать тему, которая максимально отвечает вашим текущим задачам — вы лучше закрепите материал, если сразу начнете использовать полученные знания.

Стратегии принятия продуктовых решений на основе Customer Journey Map
Кто ведет: Никита Ефимов, CPO, UXPressia Academy, автор Feature Canvas.

Вместе с Никитой вы примените 9 стратегий генерации идей на реальных CJM. Рассмотрите примеры и для b2c, и для b2b-продуктов, потренируетесь определять цели создания CJM и выбирать формат работы с картой во время и после ее построения.

Подробнее о воркшопе

Product strategy workshop — создаем точку опоры для развития продукта
Кто ведет: Дмитрий Безуглый, основатель, «Системный подход».

Работая в команде, вы пройдете все этапы построения стратегии и попробуете инструменты для каждого из них. Научитесь видеть возможности и угрозы рынка и использовать их наилучшим образом. Получите инструменты, шаблоны и опыт их использования для своевременного принятия стратегических решений.

Подробнее о воркшопе

Пирамида метрик и аналитика для принятия решений (а не красивых графиков)
Кто ведет: Елена Серёгина, Consulting analyst & founder, Datalatte.

Воркшоп поможет вам создать систему метрик и эффективных дашбордов для разных целей компании. Вы научитесь прорабатывать ценность продуктов через работу с метриками. Узнаете способы для быстрой работы с данными и гипотезами и потренируетесь в общении на языке метрик.

Подробнее о воркшопе

Проведение интервью и UX-тестов с клиентами. Продвинутый уровень
Кто ведет: Михаил Правдин, UX Research Lead, Авито.

Даже опытные менеджеры продуктов могут совершать ошибки при проведении интервью, неправильно интерпретировать данные и получать искаженные результаты. Профессиональный исследователь и преподаватель с 5-летним стажем расскажет, как замечать типичные ошибки и избегать их. Новые знания вы потренируете на практических кейсах.

Подробнее о воркшопе

Узнать больше о каждом воркшопе и купить билет можно на сайте. Для участия и в воркшопе, и в конференции ProductSense'21, выбирайте билет Level Up.

Купить билет Открыть/Комментировать

2021-03-05 10:53:21 Открыть/Комментировать

2021-03-04 17:00:39 Сегодня в 18.00 (МСК) начинаем бесплатный вебинар «Как долго вы терпели, прежде чем выгореть?»

На вебинаре будем разбираться в том, что такое выгорание, и учиться им управлять. Для этого изучим психологические, культурные и исторические предпосылки этого явления.

Вы узнаете:
• Какие бывают симптомы выгорания?
• Как разработать план профилактики выгорания для себя и своей команды?
• Кто в команде склонен больше всего выгорать? Как в этом участвует руководитель и как в этом участвует сам сотрудник?
• По каким признакам мы можем начать выявлять выгорание?
• Что делать, чтобы оно не наступило?
• Что делать, если оно уже наступило?

Спикер — Юлия Бурлакова, партнёр направления коучинга Школы инноваций ИКРА, автор проекта «Побудильник», сертифицированный коуч.

Подключиться к трансляции Открыть/Комментировать

2021-03-04 11:38:27 Как создать свой сайд-проект: найти идею, команду, протестировать продажи и масштабироваться

Запуск своего проекта — один из лучших способов наработать продуктовое портфолио, оттренировать нужные навыки и перейти в менеджмент продуктов. И даже уйти из найма и стать предпринимателем.

Если запускать пет-проджект ради опыта, важно тщательно и полноценно делать всю продуктовую работу: исследования, интервью, просчет рынка и т.д. Это поможет убедительно презентовать проект на собеседовании и лучше отточить свои навыки.

Когда идея уже есть, нужно проводить исследования и запускать продукт, если идей нет — добавиться в нетворкинг-сообщества, посещать хакатоны, события вроде Demo Day во ФРИИ и общаться со знакомыми. Еще один способ поиска идей: отслеживать повторяющиеся проблемы в быту или в своей профессии, для которых не существует готовых решений.

Если идей много, надо их приоритизировать и выбрать лучшую. Для этого можно использовать стандартные методики RICE, ICE и другие или руководствоваться своими критериями: объем рынка, доступный сегмент, возможная прибыль.

Лучше не делать сразу полноценный продукт: после скоринга идей, как правило, достаточно запустить лендинг и проверить спрос в профильных чатах и холодным трафиком. Если конверсия в заявки приемлемая — можно делать прототип и запускать первую версию продукта. По возможности, без разработчиков и минимальными силами, чтобы не тратить лишние деньги.

Опытные менеджеры продуктов рассказали, как они запускали MVP сайд-проектов, исследовали рынок, работали с командой и до последнего избегали найма разработчиков. Среди них — Павел Шишкин, сооснователь «Карьерного цеха», и Евгений Паршин, CPO в Альфа-Банке, основатель продуктовой студии ProductHub.ru.

Узнать, как запустить сайд-проект, чтобы получить максимум пользы и избежать типичных ошибок

@productmindset Открыть/Комментировать

2021-03-04 11:38:25 Открыть/Комментировать