Притчи продуктолога

2021-06-02 11:03:31 Образовательный IT-сериал о развитии продуктов от Epic Growth и Яндекс

Прошлой осенью Epic Growth запустили образовательный сериал. По сути это онлайн конференция, но в сжатом формате и заранее смонтированная. Короткие емкие выступления, быстрые ответы. Формат мне очень понравился – без воды и качественно снято.

Я рад, что они продолжают этот замечательный формат, на этот раз в партнерстве с Яндексом. 23 июня стартует IT-сериал SEASONS для продакт-менеджеров и маркетологов:

– 16 серий про разные аспекты управления продуктом;
– 60+ экспертов из самых быстрорастущих компаний СНГ и зарубежья;
– Емкий формат докладов до 15 минут;
– Будет интересно специалистам по продукту, руководителям продуктовых команд /CPO/CMO, маркетологам, аналитикам и IT-предпринимателям.

Спикеры и темы

Опытом поделятся топ-менеджеры из Яндекс, Тинькофф, Сбер, Авито, AliExpress, Dbrain, Мегафон, Flo, Miro, Wrike и другие! Каждая серия посвящена отдельному этапу развития и продвижения продукта:

– Управление продуктовой стратегией и следующие точки роста;
– Product-Led Growth: как расти без маркетинга;
– O2O: как объединяют онлайн и офлайн лидеры рынка;
– Активация и рост конверсии. Превращаем пользователей в платящих;
– Удержание, или как создать привычку пользоваться продуктом;
– Повышение лояльности клиентов: от кросс-сейла до экосистемы;
– Повышение среднего чека. Тестируем гипотезы по монетизации;
– Продвижение и продажа товаров через маркетплейсы.

Сериал будет доступен по подписке Epic Growth PREMIUM: она включает видеокейсы, онлайн-мероприятия и материалы про рост IT-продуктов.

Первая серия выйдет 23 июня. В рамках специальной акции Яндекса и Epic Growth все, кто оформит подписку, смогут смотреть сериал и другой контент платформы бесплатно до 25 июля.

Смотрите расписание серий и оформляйте подписку.

#партнерскийпост Открыть/Комментировать

2021-06-01 18:46:35 143. Невозможно все успевать

В девяностые я пытался стать великим рок-гитаристом. Пытался подбирать на слух соло Led Zeppelin и прочих великих. Получалось плохо, потому что слушал я на кассетном магнитофоне, нельзя было замедлить, неудобно перематывать. Сейчас на Ютубе можно найти детальный разбор любого соло. Иногда даже сам автор объясняет и показывает с 10 ракурсов. В молодости я так мечтал о подобном, но не получил.

Теперь я столкнулся с обратной проблемой – полезной информации слишком много. По любой профессии есть множество материалов – статьи, курсы, подкасты, туториалы, митапы, вебинары, каналы. И они качественные! Я был подписан на двадцать хороших каналов про менеджмент продуктов, дайджест продуктового дизайна Юрия Ветрова, подборки на VС и Хабре, записывался на вебинары и просил дать доступ «по-знакомству» на онлайн конференции. С особой любовью у меня лежала стопка непрочитанных бумажных книг (электронные давно перестал считать).

Успевал ли я это все читать, смотреть, изучать? Конечно нет! От этого я чувствовал вину и профнепригодность. Материалы действительно качественные и полезные.

Однажды я признался, что все успеть невозможно. Я отписался от большинства источников профессиональных знаний. И решил, что не буду себя винить, если не успеваю что-то изучить. С отдельной болью я отписался от прекрасного Дайджеста продуктового дизайна. Прости Юра.

На собеседованиях я иногда спрашиваю: «Как профессионально развиваешься, что читаешь?» Как бы я сам ответил на этот вопрос? Пожалуй: «Больше всего я учусь в текущих проектах, над которыми работаю». Открыть/Комментировать

2021-05-27 12:13:07 142. Определись с метриками заранее

Когда я провожу эксперимент в продукте, то ориентируюсь на данные. Проблема в том, что данных много и глаза разбегаются. Например, вы сравниваете два варианта страницы:

– По конверсии в платежи — победил вариант 1.
– Зато возврат денег запросили меньше в варианте 2, он победил.
– По последующим покупкам также лидирует вариант 2.
– А вот активность в продукте выше в варианте 1.
– Но удержание в течение трех месяцев лучше в варианте 2.

Метрик несколько десятков, может случиться, что в половине из них выиграет первый вариант, а в другой половине – второй. Глаза разбегаются, не понятно как сделать выбор. Данные не только вносят ясность и помогают принять решение, но также запутывают и заставляют застыть в нерешительности.

Чтобы не смущаться и не тормозить, лучше до начала эксперимента решить, какая метрика для вас главная. Также выбрать 2-3 вспомогательных метрики, которые помогут глубже взглянуть на главную метрику. Остальные 20 метрик нужно волевым решением игнорировать, что бы они ни показывали. Открыть/Комментировать

2021-05-25 16:27:32 141. Дэйта шейминг

В продуктовой разработке модно быть data driven. Ну, типа, мы не просто решили сделать вот такую кнопку и сделали. Мы скрупулезно собирали и анализировали данные, провели эксперимент, сравнили несколько вариантов и выбрали тот, у которого лучшие метрики (не забыв про стат. значимость).

Принимать решения на основе данных – отличная идея. Однозначно лучше, чем «мы поставили кнопку сюда, потому что директору понравилось». Но популярность подхода порождает троллинг и шейминг на этой почве.

Задать каверзный вопрос про данные – легко. Задавать их к месту и не к месту научились все, особенно полюбили это дело дизайнеры: «Вот вы здесь решили передвинуть кнопку на 200 пикселей вверх, а вы просчитали риски этого изменения?»

Вопрос нормальный. Проблема, что задают его люди, которые большинство своих действий делают без оглядки на данные. Потому что «ждать аналитиков долго, а сами мы не умеем».

Стараюсь следить за собой, чтобы мои вопросы про статистику не выглядели как троллинг или шейминг. Открыть/Комментировать

2021-05-20 18:22:46 140. Ответственность сама собой не появится

Сыну 11 лет. У нас остро стоит вопрос, как быть со смартфоном. Мы стараемся не жестить как некоторые родители, которые вообще запрещают смартфоны или дают пользоваться полчаса в день. Сейчас и домашние задания в Вотсапе выдают, так что смартфон нужен. Но совсем не ограничивать ребенка нельзя – он целый день просидит в телефоне, даже поесть забудет.

Долгое время у нас было правило: пришел из школы – поиграл час и отдал телефон родителям, сделал уроки – можешь поиграть еще час, после опять отдай телефон. За пару лет мы здорово задолбались за этим следить. Попытки ограничить использование телефона с помощью софта – провалились.

Главная проблема, что не только мы задолбались, но и сын не развивался. Не учился контролировать себя, не вырабатывал навык «отложить смартфон и заняться делом». Поэтому мы решили изменить подход. Теперь мы отдаем ему телефон на целый день. Но пользоваться он им должен не больше 4 часов экранного времени в день. Он сам заходит в настройки «Цифрового благополучия» и следит за расходом.

Он стал более ответственным. Через несколько дней пришел ко мне и попросил настроить ограничение на игры «не больше часа в день», чтобы случайно не «сжечь» весь дневной лимит на одну игрушку.

Если вы как менеджер заметили, что вашим работникам ничего нельзя доверить и они ведут себя как дети, то, возможно, стоит дать им больше ответственности. Возможно вы слишком их опекаете и не даете им шанса стать взрослыми. Открыть/Комментировать

2021-05-19 19:39:09 Неделю назад мы решили разыграть книгу «Темные данные» – руководство по принятию решений при нехватке данных.

В этом видео можно увидеть, что книга достается Роману. Мы уже пообщались, Роман живет в Томске и работает продуктовым дизайнером.

Где-то через месяц мы опубликуем на моем канале пост, где Роман поделится ТОП-10 самых крутых вещей, которым он научился из книги.

А всем остальным остается только купить книгу на сайте издательства «Альпина Паблишер». 379₽ в электронном виде или 650₽ в бумажном.

#партнерскийпост Открыть/Комментировать

2021-05-18 20:59:13 139. Продакт – венец творения или шарлатан?

Моя профессия последние годы стала популярной: куча вакансий, множество курсов. Недавно узнал, что это венец творения и предел мечтаний.

Был на презентации ребят, которые делают для школьников квесты из разряда «Создай свой стартап». Проект хороший, рассказывают детям про целеполагание, Agile/Scrum и т.п. Так вот, они объясняли родителям, что дети будут развиваться и в будущем смогут дорасти до Product owner-a. Меня позабавила сама идея, что прогрессивные молодые ребята мечтают стать продактами.

Открою тайну, профессия сама по себе ничего не значит. Я много раз видел, как продактами в ведущих компаниях становились не очень квалифицированные люди. Некоторые из них потом выступали на конференциях и выглядели довольно круто. Они настоящие менеджеры продукта, просто плохие.

Невозможно быть музыкантом, не умея играть. Нельзя работать разработчиком, не умея программировать. А продактом может работать любой. Выполнять действия профессии – вести бэклог, приоритезировать задачи, проводить касдев, выдвигать гипотезы (полный список смотри в любой вакансии на Хедхантере) – способен любой студент. Наверняка он сделает это плохо, но кто проверит?!

Хайп вокруг профессии продакта в сочетании с трудностью проверки реальной квалификации кандидата – открывают большой простор для спекуляции и шарлатанства. Открыть/Комментировать

2021-05-13 14:51:38 138. Промолчать и забыть

Все в этом мире учит нас отстаивать свои права и достоинство. Фильмы воспевают людей, которые борются с преступность, когда полиция не справляется. Не обязательно драться: с тобой плохо обошлись на работе – засуди ублюдков. Да, не все готовы бороться с несправедливостью словом или кулаком. Но подразумевается, что они слабаки.

К счастью, мы не так часто сталкиваемся с серьезными ситуациями. А вот рабочие конфликты встречаются постоянно. В них не нужно бороться за справедливость, в них нужно выслушать оппонента, попросить прощения, если требуется и найти компромисс. Если конфликты на работе не решать, то будет всем плохо – стресс, обиды, сплетни и козни.

Я стараюсь решать конфликты и выяснять отношения. Но бывают ситуации, когда нужно промолчать и забыть. Я опознаю такую ситуацию по двум проверочным вопросам:

1. Поможет ли выяснение отношений стать лучше кому-то из сторон?
2. Если я промолчу, будет ли меня грызть эта ситуация и мешать в будущем?

Если на оба вопрос я отвечаю «нет», то можно и промолчать. Таких ситуаций, в которых выяснять отношения излишне, достаточно много. Опознать их легко. Если вам хочется сказать «я же говорил», скорее всего лучше промолчать. Еще один маркер таких ситуаций, когда хочется сказать: «Ах ты, гад, щас я тебе». Возможно это значит, что не нужно быть мстителем и борцом за справедливость, а лучше промолчать и забыть. Открыть/Комментировать

2021-05-12 11:03:30 Розыгрыш хорошей книги – 2

Мы с друзьями из издательства «Альпина Паблишер» решили продолжить разыгрывать хорошие книги. Сегодня хочу предложить вам в подарок книгу-руководство по принятию решений при нехватке данных: «Темные данные».

Автор – британский статистик Дэвид Хэнд выделяет 15 влияющих на наши решения видов данных, которые остаются в тени. Например, речь идет об учете сигналов бедствия, которые могли бы подать жители бедных районов, если бы у них были смартфоны. Хэнд рассказывает о том как сгладить эффект темных данных, и как их можно обратить себе на пользу.

Вы можете получить бумажную книгу (366 страниц, издание 2021 года) по почте в любой город России. Бесплатно. За пределы России – тоже можно, но только электронную версию.

Но надо кое-что обещать: после получения книги вы прочтете ее в течение 2 недель и напишите краткий конспект с ТОП-10 самых крутых вещей, которым вы научились из книги. Этот текст я опубликую на своем канале с указанием вашей ссылки. Т.е. вы можете пропиарить свой телеграмм-канал или сайт или еще что-то.

Вы получаете отличную книгу в подарок + промо на моем канале. С вас – прочесть книгу и написать мини-конспект.

Я это делаю, потому что хочу сделать вам подарок. И потому что верю в пользу коротких образовательных форматов. Чужой конспект не заменит книгу, но все равно будет полезным всем нам.

Чтобы поучаствовать в розыгрыше книги, поставьте +1 в комментариях под этим постом. Победителя выберем случайным образом 19 мая.

#партнерскийпост Открыть/Комментировать

2021-05-11 16:04:52 137. Пропагандистские документы

Мое детство прошло в Советском Союзе. В садике висел красный лозунг и большой портрет Генерального секретаря. В целом, советская пропаганда не сильно влияла на мое детство, разве что огорчало, что три года подряд умирали правители страны. Это было ужасно, каждый раз в течение недели по телевизору не показывали мультики и приключенческие фильмы.

Пропаганды было много. Везде висели непонятные лозунги. В почтовый ящик приходила газета «Правда» в которой было что-то про злостных империалистов с атомными ракетами. По телевизору показывали как ужасно жить в Нью-Йорке и как много там бедности и преступности.

И знаете что? Всем было наплевать на пропаганду. Детям, родителям, учителям и даже тем, кто по долгу службы эту пропаганду нёс в массы. Все понимали, что все эти слова и лозунги формальные и ничего не значат. Все знали, что за границей круто, и оттуда нужно привезти джинсы.

В больших компаниях любят писать документы «за все хорошее». Миссии всякие или кодексы поведения сотрудников (Code of conduct). Важно не то, что в них написано, а реальное положение дел. Если в компании принято устраивать публичные порки сотрудников и орать на них, все слова про уважение и равные возможности – туфта.

Если вас волнует компания – улучшайте реальные вещи, а не садитесь писать пропагандистские документы. Сами по себе они не работают. Открыть/Комментировать