Притчи продуктолога

2021-10-19 12:12:01 180. Продуктовые команды – это спецназ

Когда я пишу про доверие к сотрудникам и самоуправление команд, в комментариях появляются замечания: «Это у вас в IT можно людям доверять, а на заводе надо жестко контролировать».

Смотрел интервью со спецназовцем, который рассказывал, что при планировании специальных операций малыми группами их командир всегда спрашивал мнение каждого бойца. Также упомянул, что в обычной армии такого не бывает, там говорят, куда бежать и надо выполнять без рассуждений. Есть большая разница между обычными солдатами и спецназом.

Современные IT-команды – это спецназ. Они дорого стоят и действуют небольшими мобильным группами. Каждый – опытный профессионал, часто с несколькими специальностями. Естественно доля их самостоятельности будет больше, чем у разнорабочих на стройке.

Я работаю с такими высоко профессиональными командами, поэтому о них и пишу. Заводом никогда не управлял, поэтому советов давать не могу. Но считаю, что там работают такие же люди, достойные доверия и способные к самоорганизации. Естественно, это не «спецназ» и степень их самостоятельности и осознанности другая и требует иных управленческих подходов. Открыть/Комментировать

2021-10-14 15:06:00 179. Прививка от безделья

Задумывались над вопросом «что будет, если я стану очень богатым?» В массовой культуре это бесконечная вечеринка на яхте в окружении красавиц в бикини. Этот образ эксплуатирует Голливуд и реклама казино. Если фантазии сделать ближе к жизни, то звучать они будут так:

Я буду развиваться в профессии, хорошо зарабатывать и мудро инвестировать. Обеспечу себя и детей и смогу скопить достаточно для достойной жизни и путешествий, пока буду еще не очень старым. В идеале в 50 лет перестать работать и наслаждаться жизнью.

Перестать работать и отдыхать – мечта так себе. Я получил прививку от безделья еще в институте. Во время летних каникул я работал монтажником на стройке электростанции. Вставать приходилось в 6 утра, я постоянно хотел спать.

Чтобы не уснуть и не погибнуть, упав с высоты, я усердно работал. Проблема, что работал я один. Все мои коллеги отдыхали. Их режим: 15 минут вяло работаем, 45 минут перекур, затем обед. Что удивительно, даже бригадир, постоянно орал на меня: «Лексеич, хватит работать, кури!»

Когда я увольнялся в конце лета, меня умоляли остаться работать. Чтобы стать лучшим работником я тратил 30% своих сил и времени. Постоянно бездельничать и расслабляться оказалось очень сложно – и морально и даже физически. Поэтому я сбежал без оглядки.

Самая страшная пенсия, которую можно представить, это в 50 лет изо дня в день отдыхать на яхте. Лично я сойду с ума через пару месяцев. Открыть/Комментировать

2021-10-08 12:13:01 А вдруг!

Безумная просьба, но вдруг вы сможете помочь.

Последние 20 лет я дизайню, проектирую интерфейсы, запускаю и развиваю продукты. Но мало кто знает, что я по образованию инженер-электрик и первые пять лет после института работал по этой специальности. А еще я люблю мотоциклы и даже немного занимаюсь мото джимханой.

Мне хочется совместить всем мои профессии и хобби в одном. Я хочу создать и выпустить на рынок лучший в мире электрический мотоцикл. В мире электро авто есть как минимум одна нормальная правильная тачка — Тесла. А в мире электро мотоциклов тоска какая-то, много стартапов, но все заходят не с того конца.

Я хочу сделать «Теслу» в мире мотоциклов. Как продакт. Как визионер. Как со-основатель. Это такая мечта-мечта, реальность которой я оцениваю где-то в 2%. Она настолько далека от реальности, что я даже не пытался начать.

Но я подумал: «А вдруг!» Может быть кто-то чего-то подскажет. Или познакомит с кем-то. Или еще что-то. Чего я теряю?! Поэтому написал этот пост. Открыть/Комментировать

2021-10-07 20:25:49 178. Орут, но не бьют же

Давным-давно я работал руководителем направления и начальником у меня был самый главный и страшный босс. Был он бывшим военным и практиковал довольно специфические методы управления. Он заходил ко мне по несколько раз в день и очень агрессивно спрашивал, какого хрена еще ничего не сделано. Часто на повышенных тонах, часто с матюками. Иногда он переходил на «вы», начинал разговаривать вежливо и конструктивно. Что нагоняло дополнительного ужаса.

В те времена я понял, что фраза «болит желудок из-за нервов» – это не литературная гипербола, а вполне реальное явление. Стресс я испытывал сильный и регулярный, особенно при виде босса.

Со мной работал молодой парень, мой ровесник, руководил другим направлением, назовем его Антоном. Естественно босс общался с ним также как и со мной. Но реакция Антона была гораздо более спокойной. Как-то наш босс при мне наорал на него, вроде даже за что-то дельное ругал. Я ожидал, что Антон начнет бледнеть, потеть, что-то блеять в ответ или наоборот не выдержит и обматерит босса. Но Антон кажется вообще не напрягся. Он улыбнулся, отшутился и продолжил обсуждать проблему.

Я был поражен. Казалось, что Антон воспринимает это как игру: «Ну обматерил, и что такого, ты же его знаешь, чего переживать». Никакой рефлексии, никакой борьбы за самоуважение.

Жутко завидую способности Антона. Я до сих пор не научился также просто относиться к рабочим неприятностям. Если случается какой-то конфликт на работе (без криков, матов и унижения), я долго хожу, обдумываю, переживаю. Очень хочу суперспособность не принимать близко к сердцу! Открыть/Комментировать

2021-10-05 17:05:26 177. Босс-тиран как стиль управления

В голливудских фильмах встречается стереотипный босс-тиран. Например, в фильме «Дьявол носит Прада» или «Круэлла». Странно, что в этих фильмах босс эффективен и успешен. Он или она, конечно, делает страшные дела, ни во что не ставит подчиненных, постоянно их унижает. Но при этом дела у этого босса идут отлично, империя процветает. Ужасный, но результативный.

Боссы-тираны встречаются и в реальной жизни. Регулярные матерные крики на сотрудников и другие унижения, переход на личности, микроменеджмент, психологическое давление, превозношение себя и унижение других – это все бывает не только в кино. К сожалению, я сталкивался. Но последствия отличаются от киношных.

В реальной жизни такой стиль менеджмента приводит к проблемам: текучка кадров и постоянный кадровый голод, низкий профессионализм исполнителей и полностью отсутствующая у них самомотивация. На выходе – низкая эффективность компании и финансовые проблемы.

В современных IT-компаниях принято доверять сотрудникам, предоставлять им гибкий график и полную свободу действий, уважать их как личностей и всячески поощрять. Вся эта благодать организуется сугубо с прагматичной целью – повысить эффективность. Никакого гуманизма тут нет.

Если бы тирания была эффективна, ее бы обязательно ввели под каким-нибудь благовидным предлогом. Но, к счастью, она работает только в кино. Открыть/Комментировать

2021-10-02 16:46:39 В прошлые выходные вел секцию «Управление продуктами» на 404fest. Общался со спикерами, задавал свои вопросы, озвучивал чужие. У меня в этом довольно большой опыт, я пять лет был ведущим музыкального клуба, где главной фишкой было общение с музыкантами. И вот вернулся к привычному формату после 14-летнего перерыва.

Вроде бы прошло круто и как ведущий я не облажался. Но это не точно. Можно судить только со стороны. Так что если кто-то был на 404 и присутствовал на «моей» секции, отпишитесь пожалуйста в комментариях. Что было хорошо, что было плохо. Критика интересует больше, чем похвала. Открыть/Комментировать

2021-09-30 12:12:01 176. Профессионализм и подготовка

В 2001 году великий боксер-тяжеловес Леннокс Льюис был на пике славы. Он планировал подраться с Майком Тайсоном, но того отстранили от боев за употребление наркотиков. Поэтому Леннокс Льюис решил провести проходной бой с мало известным Хасимом Рахманом. Льюис считался намного более умелым и сильным боксером, у букмекеров он был фаворитом из расчету 1 к 20. У Рахмана шансов не было.

Поединок проходил в Южной Африке на 1500 метрах над уровнем моря. Рахман, чтобы акклиматизироваться, прилетел заранее и усиленно тренировался. Льюис тем временем тусил в Лас-Вегасе, где снимался в фильме «11 друзей Оушена». Он не отнесся к подготовке серьезно, не успел акклиматизироваться к горной местности и неожиданно для всех улетел в нокаут в пятом раунде.

На прошедших выходных я был модератором секции «Управление продуктами» на конференции 404fest. Мы с великолепной Натальей Тилли и шестью докладчиками нашей секции усиленно готовились в течение месяца. Отбирали темы докладов, репетировали выступления, полировали презентации, готовили вопросы. Все доклады прошли идеально. Докладчики выдерживали тайминг, и у нас было время на вопросы из зала. Правда, мы остались без обеда из-за изменения расписания, но даже это нас не сломило.

Без обеда мы остались, потому что перед нами выступал знаменитый дизайнер Артемий Лебедев. В своем блоге он подчеркивал, что никогда не готовится к выступлениям и просто рассказывает из головы что-нибудь интересное. Отсутствие подготовки привело к тому, что он закончил выступать гораздо позже, и всё расписание конференции поехало. Слушатели накидали в чат множество вопросов, но ответить он на них не успел.

Безусловно, Артемий замечательный профессионал и отличный оратор. Но в тот день он проиграл своим неизвестным конкурентам, которые хорошо подготовились. Открыть/Комментировать

2021-09-28 18:53:58 175. Пользуйтесь своим продуктом

Мы с семьей любим путешествовать. В российских городах не всегда можно найти хорошее жилье, приходится останавливаться в довольно страшных гостевых домах. Почти везде крепление для душа – отвратительное. Вода льет куда угодно, но не на тебя. Речь не о том, что «немного не подходит под мой рост». Вода может бить в потолок, в боковую стену, или лейка просто не держится и падает тебе на голову. Я умею устанавливать держатели для душа и не могу понять, как в принципе возможно сделать так плохо.

Конечно, в дешевых гостиницах много других проблем. Но плохое крепление душа – это самая частая и при этом самая легко устраняемая проблема. Идеальная иллюстрация, как можно улучшить опыт пользователя, приложив минимум усилий.

На днях был на конференции, жил в шикарной пятизвездочной гостинице с дизайнерской ванной и модным тропическим душем на потолке. Выглядело, все идеально. Но мыться оказалось неудобно. Чтобы сделать красивый дизайн, ванну отгородили малюсеньким стеклом. Чтобы это стекло хоть как-то работало, тропический душ прикрутили к потолку в самом углу. В результате, приходится жаться к стене.

Управляющие дешевыми гостиницами не живут в номерах и не исправляют недочеты. Видимо, потому что им пофиг. Оказалось, что управляющие дорогими гостиницами тоже не живут в номерах своих гостиниц.

Будьте пользователями своих продуктов. Хотя бы иногда. Открыть/Комментировать

2021-09-23 12:12:01 174. Мелочи при знакомстве

Рассказывал один здоровый качок из девяностых:

Еду я как-то на своем Мерине, вдруг меня подрезает Форд. Я в ответ его прижал. Из Форда вышел парнишка, я ему хотел дать отеческий подзатыльник, чтобы в следующий раз повнимательнее был. А он так ловко увернулся. И смотрю, двигается как боец. Явно или боксер или еще какими единоборствами занимается. Я не стал обострять, поговорили спокойно и разошлись.

Хорошего спортсмена иногда можно узнать даже по походке. Так и профессионала выдают едва заметные мелочи. Подмечать их – полезно в переговорах или когда берете кого-то на работу. Или когда вас кто-то хантит.

К примеру, с вами общается HR. Есть много «говорящих» мелочей. Узнал ли точно, как вас зовут или переврал имя или фамилию. Опоздал или нет. Включил ли камеру при разговоре. Использовал гарнитуру или громкую связь. Обозначил ли сроки до следующей коммуникации. Отписался потом или забыл.

Я не возвожу эти детали в ранг абсолюта и не делаю поспешных выводов. Но обращать внимания на мелочи стоит при любом деловом знакомстве. Открыть/Комментировать

2021-09-21 17:59:47 173. Тебе никто ничего не должен

Когда 9 лет назад я начал ездить на мотоцикле, мне попалась статья. Суть ее такая:

Мотоциклист, на дороге тебе никто ничего не должен. Не жди, что тебя кто-то увидит, пропустит, поймет. Все, что происходит с тобой на дороге – это только твоя ответственность.

Эта идея сильно на меня повлияла. Когда меня кто-то подрезал, я не ругался и не проклинал этого человека. Я начинал анализировать, что я могу изменить в следующий раз в подобной ситуации. Размышлял, как сделать свое вождение более безопасным для себя и других.

Кроме размышлений, я постоянно тренировался и увлекся мото джимханой. Но именно подобный образ мыслей считаю основой безопасной езды.

Принцип «тебе никто ничего не должен» полезен и в работе. Все, что не прописано в трудовом договоре – опция. Тебя не обязаны понимать, хвалить, сострадать, входить в положение. Если тебя не поняли, подумай как лучше донести свою мысль. Если тебя не слушают, сделай что-то с подачей информации. Если на тебе наорали – это, конечно, неприятно. Но если помнить, что тебе никто ничего не должен, то становится немного легче. Открыть/Комментировать