175. Пользуйтесь своим продуктом Мы с семьей любим путешество | Притчи продуктолога

175. Пользуйтесь своим продуктом

Мы с семьей любим путешествовать. В российских городах не всегда можно найти хорошее жилье, приходится останавливаться в довольно страшных гостевых домах. Почти везде крепление для душа – отвратительное. Вода льет куда угодно, но не на тебя. Речь не о том, что «немного не подходит под мой рост». Вода может бить в потолок, в боковую стену, или лейка просто не держится и падает тебе на голову. Я умею устанавливать держатели для душа и не могу понять, как в принципе возможно сделать так плохо.

Конечно, в дешевых гостиницах много других проблем. Но плохое крепление душа – это самая частая и при этом самая легко устраняемая проблема. Идеальная иллюстрация, как можно улучшить опыт пользователя, приложив минимум усилий.

На днях был на конференции, жил в шикарной пятизвездочной гостинице с дизайнерской ванной и модным тропическим душем на потолке. Выглядело, все идеально. Но мыться оказалось неудобно. Чтобы сделать красивый дизайн, ванну отгородили малюсеньким стеклом. Чтобы это стекло хоть как-то работало, тропический душ прикрутили к потолку в самом углу. В результате, приходится жаться к стене.

Управляющие дешевыми гостиницами не живут в номерах и не исправляют недочеты. Видимо, потому что им пофиг. Оказалось, что управляющие дорогими гостиницами тоже не живут в номерах своих гостиниц.

Будьте пользователями своих продуктов. Хотя бы иногда.