Управлять(-й)! | Менеджмент

2021-11-29 18:00:01 Спасибо за ответы! Мое мнение - надо учиться, даже если нет времени! Это и зарядка, и отдых, и развитие!

Я учусь, стараюсь делать это регулярно, тем более сейчас, когда возможности онлайн-обучения существенно выросли.

Ретроспективно посмотрел на этот год в плане обучения (уже, думаю можно, 4 квартал). Я прошел 4 курса в coursera.org: Strategic Innovation, Operations Management: Analysis and Improvement Methods, Совершенствование производственного процесса, Fundamentals of Customers and Competition with Goldman Sachs.

Все курсы от зарубежных учебных заведений, но не потому что я большой знаток английского или не приемлю отечественное образование. Напротив, мой английский без практики потихоньку исчезает, и отечественное образования я считаю наиболее полным и фундаментальным.

Дело в том, что подача материала зачастую сильно отличается + языковые особенности = получаешь новый угол зрения на привычную тему. Не всегда мне это нравится, но, уверен, всегда полезно.

Кроме того, курс по развитию памяти от Константина Дудина. Мне было очень полезно. Недавно давал интервью одному региональному изданию по случаю юбилея завода. Как всегда наш доблестный PR снабдил цифрами и правильными тезисами. Примерно лист А4 12 кеглем. На запоминание ушло 3 минуты! 3! Обычно до овладения методами мнемотехники уходило вечер и утро, а то и больше.

Еще меня потянуло в ИТ, точнее в около ИТ, поэтому закончил два курса по Excell, научился писать простые макросы, да и в целом разобрался с этим, очень крутым!, инструментом. Вы, например, знаете чем заменить функцию СУММА и зачем это делать?

Да, чуть не забыл. Еще был мини-тренинг по Zoom от PresiumEducation о современных технологиях подготовки презентаций в PowerPoint. Какими же блеклыми и устаревшими мне показались презентации которые я делал до этого. Ребята точно знают свое дело!

Что еще? Еще я начинаю учить испанский, давно хотел и минимально я на нем говорю, но хочется знать язык лучше чем стандартные барные диалоги:).

Зачем это все мне?

1. Интересно.
2. Это для меня отдых.
3. Старость = старение мозга, и наоборот.
4. Обучение меня систематизирует. Это как еще одна точка дисциплины, которая обязательна для исполнения, как, например, занятия физкультурой с тренером.

А чем учитесь вы? Поделитесь в комментариях!

Ваш @OpenManagement

P.S. Напоминаю, что мы завершаем голосование за приз, поторопитесь! Открыть/Комментировать

2021-11-29 10:00:01 Знаете ли вы сколько недополучаете клиентов с рекламы в интернете?

Предлагаем сделать бесплатный аудит рекламы в Яндексе | Google | Facebook | Instagram - покажем что можно улучшить и как получать больше клиентов. Также проанализируем узкие места на вашем сайте и подскажем как увеличить конверсию. Если у вас нет рекламы - то настроим ее максимально эффективно исходя из текущих целей.

Кто мы?

https://bogat.digital/ru/kontekstnaya-reklama/ - небольшая команда из 8 человек, которая за короткий срок получила статус Ведущего Партнера Google, разработали сервис автоматизации рекламных отчетов для PPC специалистов, вошли в список самых динамично развивающихся агентств восточной Европы. Опыт работы каждого сотрудника - не менее 5 лет , у нас нет текучки и со всеми проектами работаем "вдолгую". Я, как руководитель, курирую все проекты лично, мой опыт в интернет-рекламе - 17 лет.

Как получить бесплатный аудит?

Напишите мне напрямую @good_water для анализа рекламы и рекомендаций по увеличению продаж. В сообщении укажите адрес сайта и регион рекламы.

#промо Открыть/Комментировать

2021-11-26 10:05:00 Открыть/Комментировать

2021-11-25 16:00:10 Дорогие читатели, в связи с тем, что в комментариях все больше СПАМа, включил автоматическую модерацию.

ВАЖНО: пожалуйста, не публикуйте ссылки в комментариях, так как будет автоматический бан, и вы не сможете участвовать в обсуждениях.

Если такое все же случилось, то напишите мне в @om_ask_bot и я отменю блокировку вручную.

Надеюсь на понимание!
Ваш @OpenManagement Открыть/Комментировать

2021-11-24 11:05:00 А между тем, начало розыгрыша в честь Дня рождения канала (13 декабря) уже на за горами (1 декабря), а вы уже выбрали желанный подарок?

Если нет, вам сюда: https://t.me/OpenManagement/503

Enjoy! Открыть/Комментировать

2021-11-23 16:05:00 И последний вариант, вы пришли работать в компанию, где собственник\собственники находятся в оперативном управлении, и столкнулись с ситуацией, что управления как такового нет, а все строится на межличностных контактах.

У меня такой опыт был, и я проиграл ту “битву”, покинул компанию. Но вдруг у вас получится лучше?

С какими столкнулся ограничениями?
Руководство и команду связывают не только рабочие отношения. Родственники, друзья, любовницы - кто угодно!
Взаимоотношения среди собственников не однородны - есть свои интересы и интриги. Неоднородность присутствует и с точки зрения денег - кто-то считает, а кто-то нет.

С точки зрения системности работы - цирк с конями и пингвинами. Каждый как умеет, так и работает, есть борьба за ресурсы, главный из которых - внимание акционера.

Когда собственники находятся в оперативном управлении, особенно если это бизнес построенный с 0, то уровень волюнтаризма очень высок. И главный принцип корпоративной культуры - делать то, что говорит Первый. Отсюда 99% усилий тратится на то, чтобы попасть в поле зрения и соответствовать ожиданиям Первого. В идеале, стать доверенным лицом.

Кроме того, есть ближний круг - жена, дети, родители, родственники куда вы почти никогда не попадете. И этот ближний круг оказывает значительное влияние. Здесь тоже крутятся свои интересанты. Это и риски и возможности.

Изменения же возможны только одним способом - “продать” их Первому.

Я, кстати, так и поступил, но по неопытности не учел, что поставил под сомнение профпригодность одного из давних руководителей, который по совместительству друг детства миноритарного акционера. Вследствие чего, на пустом месте, нажил себе влиятельного врага, что впоследствии аукнулось и не раз.

Поэтому, если вы пришли в частную организацию, где управление номинально, а каждый второй брат, сват или кум, то:

1. Осознайте вышеописанные риски.
2. Сформулируйте те изменения, которые необходимо внести.
3. Найдите союзников из ближайшего окружения первого, “продайте” свои идеи им. И уже после этого, при их поддержке, предлагайте интересы Первому.

Кстати кейс про Федора (#кейс #Федор) тоже об этом. Предвосхищая вопросы - у него все хорошо, постепенно его влияние подросло. Теперь его мнения прислушивается и HR. “Гоблины” затаились, но продолжают работать, что не дает ему расслабиться.

На этом закончу, если есть вопросы - welcome!

Ваш @OpenManagement

#корпкультура #кейс Открыть/Комментировать

2021-11-23 13:00:08 ​Поставить задачу сотруднику - это сложно?

Зашиваться? Загружать себя - тоже не выход. А жить когда?

Можно привлечь фрилансеров. А можно отдать задачу в специальный сервис помощников “Рад стараться”.

@RadStaratsya_Bot - пиши нам. Ставь задачу, мы согласуем с тобой ожидаемый результат и все сделаем

“Рад стараться” - сервис бизнес-ассистентов и аутсорсинга для занятых людей

За подробностями переходи в бот @RadStaratsya_Bot и проверь нас в деле.

#промо Открыть/Комментировать

2021-11-18 11:05:00 Итак, вы возглавили подразделение\компанию, где сложились тесные межличностные отношения, и они приоритетнее чем исполнение политик и регламентов.

Оцените свою зону влияния и сопоставьте ее масштаб.
Если окажется, что вы начальник отдела, а описанное положение дел свойственно всей компании, и еще она федеральная - это одни возможности. Если же подобные подходы исключительная прерогатива вашего отдела, а во всей остальной компании наоборот - другие. И третьи возможности, если вы пришли в компанию CEO.

В зависимости от зоны влияния определите желаемый результат.
Если вы не СЕО, то вряд ли сможете изменить сложившуюся практику во всей компании, согласитесь. Сосредоточьтесь на своей зоне ответственности. Как должно работать ваше подразделение\компания? Как данная система работы согласуется с другими подразделениями? Что конкретно вам не нравится в текущей ситуации? Чем это заменить?

Когда поймете желаемый результат, оцените причину отклонения. Бывает так, что сформировавшаяся система отношений позволяет самым оптимальным образом получить нужный результат. Она может нам не нравится, но работает наиболее эффективно.

Например, потому что принятые правила и регламенты, система работы - это искусственная конструкция, исполнение которой негативно сказывается на выполнении целей. Если это так, то скорректируйте неэффективные правила. Не стесняйтесь обсудить это с командой.

Следующим этап - внедрение новых\обновленных регламентов и политик. Рекомендую это делать сразу с внедрением вашей системы координат.

Как? Собираете людей, рассказываете о своей системе координат, отвечаете на вопросы. Если есть принятая процедура ознакомления с документами - ознакамливаете с регламентами в соответствии с процедурой, под роспись.

Далее контролируете исполнение принятого решения. Нарушителей наказываете, победителей поощряете.

У вашей команды должно возникнуть ясное понимание - есть только один правильный вариант исполнения работы, тот который утвержден вами. Все прочее, что лежит за пределами созданных вами рамок (интриги, дружба, любовные многоугольники, совместное пьянство и т.п.) - в свободное от работы время.

На первоначальном этапе (да и позже тоже) 100% появятся умники желающие на практике проверить надежность предложенной системы. Ваша реакция должна быть мгновенной и однозначной, как удар током человека схватившегося за оголенные провода под напряжением, и столь же чувствительной.

Нет, конечно мнение высказывать можно, да и вам будет полезна обратная связь, но НЕисполнять нельзя!

Через какое-то время новая система работы станет привычной, отсеются те, кто не хотят сотрудничать, но появятся новые соратники, единомышленники.

На этом все, вопросы, пожалуйста, в комментарии

Ваш @OpenManagement

#ПодписчикиРулят #корпкультура Открыть/Комментировать

2021-11-16 14:05:00 Спрашивали о том, каким образом выстраивать систему управления в “компаниях-семьях”, где люди работают по 8-10 лет и царят неформальные отношения, а регламенты являются пустым звуком.

Давайте разделим вопрос на 2 части:
1. Организации, где собственники не находятся в оперативном управлении, сюда же отнесем государственные органы, и все прочие ПАО, ОАО, ООО и т.д. и т.п.
2. Компании, которыми управляет собственник или группа собственников.

Почему я разделяю именно таким образом? Потому что в первом случае, описанное положение дел может быть локальным отклонением. Впрочем и глобальным тоже, но в основе лежит “исторически так сложилось”.

Во-втором случае, источником является собственник.

В обоих случаях есть общее - корпоративная культура позволяет данные взаимоотношения и систему управления.

Про корпкультуру писал много раз, напомню кратко. Корпоративная культура (КК) - это то, как принято действовать в организации в период кризисов. Вне кризисов она так же работает, но кризис, как лакмусовая бумажка проявляет все особенности сложившейся КК. #Корпкультура есть у любой организации независимо от формы собственности и количества персонала. Он не всегда формализована, в крупных предприятиях она чаще всего формализована, но формальная КК сильно отличается от реальной.

Поведение, когда личные отношения ставятся выше принятых правил указывает нам на то, что корпоративная культура это не запрещает (иначе этого бы просто не было) и, возможно, поощряет. Второй момент, на который указывает данное положение дел - руководителя\собственника это устраивает, или он не занимается управлением.

Для чего я все это пишу? Для того, чтобы показать насколько различные причины могут лежать в основе данной ситуации. Соответственно в зависимости от них и выбор ваших действий также будет различным.

Пойдем от простого - вы попали в данную среду в роли рядового сотрудника.
В данном случае не важно в какой из вышеперечисленных двух типов организации вы попали. Адаптация ваше все, так как единственное изменение, которые вы сможете точно реализовать - это поменять работу. Все прочие инициативы перемен от рядового сотрудника, да еще и новичка лишь усложнят вашу жизнь. Грустно, но правда.

В следующей статье поговорим уже о действиях руководителя. Начнем с организации, где собственник НЕ находится в оперативном управлении.

Вопросы и предложения, пожалуйста, в комментарии.

С уважением,
@OpenManagement

#ПодписчикиРулят #корпкультура Открыть/Комментировать

2021-11-16 11:00:01 Хотите эффективно управлять?

Как сделать так, чтобы клиенты возвращались и платили снова?
Как создать и удержать сильную команду?
Как улучшать опыт клиента и создавать клиентоориентированный бизнес?

«Бизнес и сервис» (@bizservis) - канал эксперта по клиентскому сервису с 20-летним опытом в управлении.

Тренды, кейсы, ситуации для тренировки навыков управления, рекомендация книг, личный опыт автора.

Подписывайтесь, управляйте эффективно! Открыть/Комментировать