2022-01-31 18:00:01
Есть моменты в рабочих взаимоотношениях, которые лично для меня являются, как сейчас принято говорить, “красной линией”. Они являются общими и для моей роли “руководитель” и для моей роли “подчиненный”.
Например, это ложь или переход на личности. Вообще, все они описаны в моей системе координат.
И сегодня я бы хотел поговорить подробнее об одной из них,
о неисполнении поручений.
Иногда я слышу в вопросах что типа: “Мои сотрудники в целом ничего, 80% поручений исполняется, 10% не успевают, а еще 10% не делают, потому что не согласны…”
Как!? Вы серьезно!?
Начнем с того, что все что ниже 100% от желаемого результата - это невыполнение. Кто не согласен, пусть попробует взять любой предмет на 98% или успеть в туалет на 99%. Смешно? Забежал, все сделал, ах, блин, вот же этот 1% - забыл снять брюки (извините!).
Вот и мне смешно когда мне говорят, что что-то работает хорошо, на 80% от того как должно работать.
В случае с поручениями, если ваши поручения исполняются на 80%, то и свою работу вы тоже выполняете на 80%, а значит, как честный человек должны снять 20% от зарплаты и вернуть их собственнику бизнеса.
“Ну как же, мы же при этом выполняем цели, чего возвращать-то…” То есть вопреки вашим управленческим потугам команда все таки достигла нужных результатов? Тогда надо вести речь о возврате 100% полученной зп. А чего?
Ок, давайте по делу. Причин неисполнения может быть несколько:
1. Отсутствие дисциплины.
Вы позволяете пренебрегать своими поручениями. Возможно слаб контроль, возможно в вашей системе координат это допустимо, возможно вы не умеете или не хотите использовать инструменты принуждения.
Дисциплина - это не про концлагерь, дисциплина это про правила и их соблюдение.
2. Ваши поручения невыполнимы.
А значит есть проблема с качественной постановкой задач (мы же не рассматриваем вариант клинической неадекватности), а также отсутствует требования к сотруднику своевременно сообщать, если поставленная задача не решаема.
3. Есть более эффективные решения, которые и реализовали ваши подчиненные.
Значит проблемы п.1 усугубляются еще и тем, что вы не выстроили каналы коммуникации - вы не привлекаете к выработке решения своих подчиненных. Я делаю это в 100% случаев, если позволяет задача.
На мой взгляд причин больше, но это основные. Что с ними делать расскажу в следующей статье через неделю.
А пока, если не сложно, давайте прикинем в комментариях, какие еще причины неисполнения могут быть (не берем в расчет различные форс-мажор, а только те на которые руководитель способен повлиять). И, главное, как их устранить?
Ваш@OpenManagement
630 views15:00
У
