Oozor

2023-05-31 14:37:29 Ты-это тренд

Вчера дискутировали на тему «окна возможностей» и пытались перечислить все то, что может представлять собой то самое «окно». Например, технологии (как китовый жир в своё время, электричество, нефть, появление интернета и т.д). Вспомним хотя бы старателя Дэниела Плейнвью из фильма «Нефть», когда тот в прямом смысле слова сам с помощью ведра и ямы добывает первую нефть на диком западе на заре технологии, а спустя несколько лет становится миллионером, выгодно продав свои месторождения появившимся нефтяным гигантам. Возможно ли повторить этот трюк с ведром и ямой сегодня, когда технология ясна, а все рынки поделены?) Вряд ли)

Или, например, экономический слом, как это было в тех же 90х у нас, когда базовые основы рухнули, новые иерархии ещё не были выстроены, и где-то в прожилках этого хаоса богатели целые группы троечников с городских окраин, которые в устоявшихся системах просто были бы на отшибе социума. Опять же, чем более устаканена система, тем более она иерархична, тем больше мест наверху уже занято, тем больше скиллов нужно, чтобы продраться наверх. Или попробуйте войти сегодня в английский парламент, не родившись в правильной семье, не пройдя сквозь инициации в Итоне и Оксбридже и не посидев на званых ужинах в поместье у каких-нибудь Монтгомери)

Ну и, конечно же, тренды всегда служили эдаким попутным ветром, который помогал плыть быстрее при минимальных усилиях. Если говорить о мейкерстве, то из всех перечисленных способов совершить квантовый скачок наиболее оптимальный и часто встречающийся-это как раз способность поймать тренд. Или как много проектов раскрутились, продавая какие-нибудь супер популярные вигвамы и бизиборды где-нибудь в 2015-2018 в инстаграме, и идущие за ними первые продавцы деревянной посуды, стикеров-пионов, стульчиков с ушами, а затем-и растущей мебели, и первые плетенщицы с домиками.

С одной стороны, это и есть тот самый попутный ветер, когда не надо до изнеможения на куче рекламы и рилсах пытаться хоть что-то продать, потому что тренд сам несёт тебе продажи. С другой стороны, есть и досадная обратная сторона моды-она меняется) Сначала у первого смекнувшего появляются первые не менее достойные плагиаторы, затем появляется все больше повторяк все с худшим качеством и более низкими ценами, тренд уходит из моды и переходит куда-нибудь на вайлдбериз в массовые продажи. Пока и там не станет никому ненужным.

С этим исходом тренда смывает на самом деле БОЛЬШИНСТВО небольших проектов, потому что лёгкие возможности заканчиваются, а дальше надо впрягаться больше, чтобы получить…меньше) Интересное наблюдение с узора: из топ-селлеров площадки, которые раскрутились на ней, когда она была абсолютно бесплатной и мы рекламировали их товары за свои деньги, а они хватали супер-спрос, потому что были на тренде и без конкурентов, своё топ положение сегодня сохранили буквально единицы. Многие вообще закрылись, когда тренд ушёл и стало работать сложнее, оставшиеся сидят внизу без продаж (будучи потеснёнными более предприимчивыми новичками) и скорее пойдут пытать счастья в пинтерест, неопровержимо веря в модель «быстро и бесплатно», чем купят рекламу) И лишь единицы смогли перестроиться, раскрутившись на лёгких заказах, и у таких как раз бинго-и лёгкий старт, и уверенное цветение)

С трендами в мейкерстве я бы скорее отметила два важных момента. Первое: начинать хендмейд проект лучше всего с тренда. Хендмейд товары изначально продавать сложнее, чем массовые, и по сути их во многом и покупают, потому что массовый рынок такого ещё не делает (пока), и это и есть то самое «окно». Задумайтесь, если вы руками фигачите то, чего на вб в избытке и дешевле, зачем покупателю идти к вам? И второе: важно понимать, что вы будете делать, когда тренд уйдёт (а он уйдёт). Вот они и «точки роста»: их не в своей голове искать надо, а в рынке. И да, к утопичности продаж продукта на личном бренде: люди тоже выходят из моды, и большинство компаний стараются держать в тени своих управленцев, крутя карусель из нанятых для рекламы селебрити и инфлюенсеров, которые тоже меняются… вместе с трендом) Открыть/Комментировать

2023-05-30 17:42:14 Окно возможностей

Ещё в пору своего преподавания английского в нулевых-десятых я восхищалась лекциями ТED и часто приносила их на занятия для обсуждения. Тогда это было авангардно, интернет казался бескрайним источником истин (нет), а в подобных выступлениях не читалось совершенно никакой повестки Мои попытки посмотреть сегодня самые интересные выпуски из тех, что мы обсуждали с учениками много лет назад, ни к чему хорошему не привели, потому что спустя годы почти все стало казаться приторным и пустым. Но все же одно видео- «The single biggest reason why start-ups succeed» показалось мне интересным даже спустя 15 лет)) Оно как раз про то самое «окно возможностей», о котором я часто здесь говорю.

Спикер перечисляет 5 факторов, которые влияют на то, выстрелит ли начинающий проект или нет, среди которых команда, бизнес-модель, идея, инвестиции и удачный момент для старта. Он поясняет значение из каждого факторов и приходит к выводу, что ключевое в том, чтобы начинающая компания выстрелила-это начать в нужный момент. Все остальное, по словам автора, важно, но легко добывается при желании, а вот «тот самый момент» исторически бывает один раз и каким-то образом устроить его для себя невозможно-можно только вовремя его использовать.

И сам автор приводит в видео весьма интересные примеры (например про то, как более ранний аналог YouTube в итоге остался незамеченным , потому что на тот момент далеко не все компьютеры были оснащены возможностью проигрывания видео), и я здесь часто иносказательно, а иногда и прямо рассказываю о проектах, которые взлетели благодаря удачному моменту для старта. И затоптались на месте, когда этот момент ушёл)

Нет, нельзя больше стать звездой западного опта, потому что идеальный стык между доселе невиданным многообразием русских товаров для западных реселлеров и дешевизной и легкостью, с которой русские мейкеры могли это производить и поставлять, исторически уже сложился и больше не повторится в таком объёме. И нет, нельзя больше мейкеру легко и бесплатно раскрутиться на инсте, как это было лет 5 назад, когда знай себе шлепай посты, ставь хештеги, собирай заказы и подписчиков валом, принимая оплату на карточку в Директ. Для многих из проектов, кто стартанул тогда, сложился удачный момент, в котором и сама соцсеть, и ее алгоритмы, и интерес к подобным товарам, и отсутствие других альтернатив онлайн шоппинга способствовали быстрому и бесплатному развитию, но этот момент ушёл. И даже на Узоре самые первые магазины раскрутились абсолютно бесплатно и легко, просто потому, что в какой-то момент они были единственными, кто продавал тот или иной товар на сайте с повышенным на него спросом. И мы, как сейчас помню, целыми днями крутили за свои деньги только на товары этих продавцов таргет в иг и кампании в гугле и Яндексе)

Да куда далеко ходить, даже для узора сложились идеальные обстоятельства в своё время) Площадка была создана буквально на стыке между моментами, когда на передовую ещё не вышли активно большие игроки типа вб/озона, но при этом мейкеры и желающие покупать подобное уже массово обитали в соцсетях, пусть и довольно хаотично. Добавим сюда сториз в момент их пика в иг, ковид, триггернувший онлайн шоппинг по всей стране, сворачивание инсты и этси и вот оно и окно возможностей. Без этой удачи стартануть можно, но с трудом, потому что не прыгая в окно возможностей, ты идёшь по тропе, которую уже истоптали и довольствуешься остатками спроса.

С «окном возможностей» есть только одна проблема: все проекты, которые дябнули лёгкого старта, в большинстве случаев так и живут с убеждённостью из серии «мы просто делали оригинальные игрушки и мир полюбил нас » (и здесь куча временных, экономических, социальных и исторических факторов такие «а ниче что я, а ниче что..?!??» ), и упускают момент, когда становятся неактуальными. Поэтому спикера из TED я бы поправила: окно возможностей важно для успешного старта, но оставаться на плаву поможет только упорный труд и непрестанные анализ и контроль. Или как говорил герой Дж.К.Симмонса в фильме «Одержимость» «нет слова более опасного, чем слово молодец») Открыть/Комментировать

2023-05-26 18:49:26 Открыть/Комментировать

2023-05-26 18:13:15 Агентство фейковых новостей)))) Открыть/Комментировать

2023-05-11 11:27:55 Инфоцыганом ты меня называла

Самое обидное во всех этих последних громких делах инфоблогеров-это то, что никто ничего не понял Толпы наивных людей, болтающихся в соцсетях в поисках себя не очнулись вдруг от дурмана и не пошли резко переучиваться на специалистов по созданию моделей разведочных скважин залежей и месторождений в Credo , поняв, что уж если даже такие мастодонты ниши зарабатывали далеко не на инфопродукте, а с помощью простого отмыва, то что говорить обо всех остальных. Суть происходящего отражают только бессвязные абырвалги типа «все эти марафоны-мошенничество», «стыдно не платить налоги!» и вишенка на торте-что-то там про классовую ненависть и социализм от тех, кто Маркса не читал и не знает, что классовое расслоение есть только там, где есть наследование капитала, и уж точно не в социализме)

Даже самый абсурдный инфопродукт из серии «заработай миллион, выпивая 3 стакана воды в день»-это не мошенничество. Если составлена оферта, в ней перечислен перечень услуг аля «вы получите доступ к 10 урокам», и вы действительно получаете доступ к урокам, то в чем состав преступления?))) Ну, не стал ты после вебинара счастливым, но услуга оказана ведь полостью) И нелегальной деятельностью это тем более не является, потому что такая деятельность не облагается налогом))))

Точно так же и с самими налогами: конечно, не платить их плохо, за такое даже сажают, но обычно тогда, когда не могут посадить за другое))) Того же Аль Капоне на 11 лет упекли за налоги в Алькатрас, потому что все реальное было труднодоказуемо. Поэтому любому нормальному человеку понятно, что вся эта история- про отмыв средств не от марафонов (людей столько нет в стране, чтобы такого продукта продать на ярды ), и вы бы сильно удивились, узнав, насколько это частое явление)) Потому что мыть мозгов много не надо, ключевое здесь- делать это для правильных людей, благодаря которым тебя не трогают. До поры до времени) Как тех братьев Магомедовых из Форбса, которые мыли одному всем нам известному человеку, а когда того отодвинули от дел, то и братьев быстро слили и посадили на кучу лет.

Если кто до конца не понимает, что такое отмыв, то простым языком: когда вы получаете деньги незаконным путём (взятки, откаты, криминал), важно придать им легальный вид, потому что если вы примете все это «на карточку» и побежите покупать себе дом в Агаларове и Ламбу Урус, то за вами сразу придут) Поэтому вы создаёте легальный бизнес, в который средства поступают из вашей нелегальной сумки, но под видом денег от бизнеса, проводите это все через официальную отчетность, платите с этого налог и спокойно снимаете уже белый кеш (схем много, я в общих чертах) И вас не трогают, потому что какой-нибудь Пётр Семенович из министерства, которому все это моется, вас и крышует)) И да, реальных бенефициаров вы не то, что в соцсетях не видите-вы с их клубным закрытым миром просто не пересекаетесь.

Даже я за свою относительно скромную жизнь сталкивалась с кучей обнальщиков, среди которых и моя бывшая знакомая с бюро переводов, в котором мыла откаты для любовника-чиновника и заработала за год на этом на 100-метровую квартиру, а когда чиновник соскочил и остались просто переводы, то денег резко не стало) Даже среди мейкеров есть одни такие , которые получают денежку от бюджетного центра развития, и тщательно это развитие изображают) Там, правда, денюшка небольшая-около 10 млн за год, но все же)

Поэтому все эти дела-это не про марафоны и налоги. Это про то, что в связи с событиями последнего года куча таких вот «Петров Васильевичей» спешно удрали заграницу и их оставшиеся схемы прикрывают, плюс кадровые перестановки наверху -опять же в связи с ситуацией в стране, и вниз по цепочке от важных людей и доходят до блогеров, про которых пишут в сми. Кстати, один такой рыжий «Пётр Иванович», как мы помним, ещё в первые дни сво бежал из России и спешно чехлил банкомат в Турции, но там у человека все же интеллект, три в/о и кандидатская по инженерии, быстро сообразил к чему все идет) Ну а купившие дипломы гуры бежать начали только после ночной смс «беги», да только куда? Поздно уже. Открыть/Комментировать

2023-05-04 15:23:21 Как истинный козерог-пессимист я всегда больше внимания уделяю дёгтю, чем меду) забыла совсем: ночью мы перенесли на сайт первую часть изменений в дизайне (он охватит сетку товаров, карточку товара и магазин продавца), перенесено не все, и кое-что даже из перенесённого не совсем работает (например, нет шикарной новой этикетки хит, вернём), но уже многое можно увидеть. У изменений было много задач, я расскажу о них подробно позже, сейчас хочу лишь отметить, что статуса «надежный продавец» больше не будет-его заменит «верифицированный продавец»: нужны те же требования, что и к НП (10 отзывов с треками) и онлайн оплата. Вместо устаревшей зелёной плашки такие продавцы и их товары будут помечаться той самой заветной голубой галочкой)

Те, у кого уже был НП и оплата, получили галочку автоматом. Те, у кого был НП, но нет оплаты, смогут получить галочку после подключения оплаты (нужно будет написать нам в тп). Ну, и все, кто хочет галочку, смогут подать заявку на ее получение по новым правилам) Открыть/Комментировать

2023-05-04 14:33:38 Блеклист, как много в этом слове

За все время существования узора (шестой год уже) мы получили 5200 заявок на создание магазина, из которых одобрили около 2500, и в итоге на сайте сегодня торгуют 1200 из них. Остальные были удалены по разным причинам: либо сразу не оплатили магазин (то есть одобрение получили и никаких действий-таких мы удаляем через месяц, очень странные товарищи ), либо не продлили тариф на новый рабочий год после окончания предыдущего (такие магазины мы удаляем через 3 месяца), ну и около полусотни магазинов было удалено по решению площадки в процессе работы. Чаще всего это были такие вот Паши, которые обманывали покупателей, но нередко-и просто хамство в техподдержке.

Я все же расцениваю отношения площадки и продавца как партнёрские (то есть тут не та ситуация как с товаром-денях заплатил и ты прав, ведь продавец обслуживает в свою очередь покупателей-финальных или даже главных клиентов, и должен соблюдать определённые правила площадки, работая с ней сообща). Это, кстати, важный момент, я ещё давно на курсе для продавцов о нем говорила: очень многие, заплатив 319 рублей в месяц, расценивают это как некую плату за бесконечный сервис, который им должны, забывая при этом, что сервис должны оказывать они в первую очередь-покупателям площадки. Это смещение фокуса не узору мешает, а самому продавцу в первую очередь-взращивать свой сервис и учиться продавать свой товар. Так вот, за заходы с ноги без стука капсолоком в тп (особенно если магазин либо только пришёл, либо уже успел наследить и покупателям) мы обычно просто аннулируем одобрение, возвращаем деньги и удаляем магазин. Так проще всем-начиная от площадки, которая меньше времени и сил потратит на это общение, и заканчивая другими продавцами, на магазины которых не упадёт тень чьего-то херового сервиса.

Раньше я была в этом плане менее решительна и действительно мы никого не удаляли, а использовали тот самый блеклист, но потом, по мере появления все новых кейсов, где нам приходилось отвечать за хамство таких продавцов уже перед покупателями, решили, что проще удалять магазин. А блеклист оставили, но для нарушений поменьше)) Например, некоторое время назад мы обратились к ряду наших лучших продавцов с инициативой по Яндексу-попросили их написать отзывы о работе или покупках на площадке. Чтобы наверняка-отобрали только магазины с учёткой в Яндекс, торгующих больше года и с хорошими продажами (ну, чтобы честно-ведь именно такие магазины могут полноценно оценить работу площадки), и хотя таких магазинов изначально набралось немного, а обратилась мы к каждому лично, все равно на просьбу откликнулись лишь треть) Ну, поскольку это лишь инициатива и конечно никто не обязан нам оставлять отзывы, если того не хочет, то и мы в свою очередь все, что делать не обязаны по оферте, по таким магазинам сворачиваем, в блеклист) В такие моменты реально начинаешь верить в карму, у них там наверху видимо тоже свой блеклист) Открыть/Комментировать

2023-05-04 14:33:24 Открыть/Комментировать

2023-05-03 14:49:26 Мы тут формулу вывели небольшую) если твой бизнес продолжит работать, даже если ты удалишь свой аккаунт в иг, то скорее всего это уже настоящий бизнес. И наоборот Открыть/Комментировать

2023-05-03 14:41:27 Про холодную аудиторию

Это во мне отголоски 12 лет преподавания бурлят: чтобы в голове что-то осталось, надо повторить это тысячу раз, пока тема/навык не будут отточены до автоматизма)) Поэтому многие темы в моих постах перекликаются, но это не потому, что меня заклинило на каком-нибудь масштабировании Просто всё озвучиваемое мною здесь взаимосвязано и каждый новый инсайт мигом побуждает переосмыслить что-то из ранее вроде бы понятого.

Вчера я вскользь написала про вот этот стык старых торговых привычек продавцов, которые берут свое начало в том же иг, с новой огромной массой покупателей, которые уже в принципе не имеют в опыте покупок в Директе на карточку, а сразу начали свой онлайн шопинг с вб в ковидные времена. И между совершенно разными привычками старых продавцов и ожиданиями новых покупателей, как между молотом и наковальней, стоит узор Которому вроде и продавцов надо как-то стимулировать взрослеть в техническом плане, а с другой стороны-приходится постоянно оборонять площадку от обращений покупателей, которые негодуют, почему это нельзя оплатить 50 товаров одной кнопкой и забрать все это одной посылкой)) То есть проблема эта насущная, хотя возможно отдельному продавцу пока и не видна.

Так вот, этот стык происходит на самом деле по одной простой причине: средний мейкерский проект в большой интернет в принципе не выходит, а в основном торгует в соцсетях и соприкасается с большим интернетом опосредованно-через тот же узор, где основную долю непонимания, а чего это на карточку надо платить, берет на себя наша техподдержка. Ну, или у скольких проектов есть добротный cms, а не сайт на вигбо, с реферальным маркетингом, программами лояльности, платным системным продвижением в Яндексе и хорошей индексацией в гугле, с постоянно обновляемыми контентом и высоким ранжем в интернете?) Большинство сегодняшних проектов взяли своё начало в пышущем цветом Инстаграме середины десятых, в котором сегодня все ещё покупают вот эти модные мамы-блогеры, которым по приколу общаться с мастером лично и наблюдать за историей бренда. Но дети этих мам вырастут, а новые мамы будут уже все в маркетплейсах) И поскольку большинство небольших проектов не сталкиваются самостоятельно с этой многочисленной холодной аудиторией, которая покупает в интернете (а не в соцсетях), то видимо по этой причине они не ощущают проблемы и не понимают моих призывов про те же онлайн оплаты или усреднённые доставки. Всегда так торговали и проблем не было (с)

И вот теперь самое главное: а как связана эта тема с моим нелюбимым масштабированием Дело в том, что масштабирование/делегирование-это лишь инструменты, обеспечивающие обработку растущего сбыта. Сначала мы нашли новые большие каналы сбыта, которые теперь сулят нам не 20 заказов месяц или 200, но только в декабре, а по 300 каждый месяц, и потом для этого мы начинаем нанимать новые руки и площади (которые, как я писала, жрут много денег, но выгода от обработки с их помощью существенно бОльшего числа заказов, неоспорима). То есть мсштб/длгр-это уже следствие существенно выросшего числа заказов (в сотни раз), но это отнюдь не способ сделать заказов больше) От того, что вы просто из своего кармана расширитесь или кого-то наймёте, заказов больше не станет, а как мы много раз здесь обсуждали -на мейкерский товар супер каналы сбыта в принципе найти нельзя. Но при этом думать о том, как расти и откуда вы завтра будете брать заказы, когда инста окончательно стухнет, надо. И это непаханое поле новых клиентов-и есть большой интернет) Именно там народу несравненно больше, и более того-они готовы покупать, а не просто сторьки смотреть ваши от нефиг делать, и именно там и нужно будет искать новых покупателей. Вот вам и рост и без масштабирования) но для этого надо пилить свой сервис под стандарты больших интернет магазинов, и хотя узор тоже обязан в свою очередь продвигать культуру хендмейда и мягко доносить до покупателей, что тут-особые товары и у шопинга есть свои особенности, все же без соприкосновения с этими новыми покупателями и способностью их удовлетворить продаж лет через 5 никому из нас не светит)) Открыть/Комментировать