Oozor

2023-07-21 12:09:37 И миниатюра «я и делегирование», или как навесить на одного сотрудника больше задач Открыть/Комментировать

2023-07-21 12:08:57 Открыть/Комментировать

2023-07-18 16:55:12 Открыть/Комментировать

2023-07-18 16:55:01 Про упаковку

На днях работала на сайте и обнаружила интересный проект Kibooq, даже удивилась, почему они прошли мимо меня незамеченными-у ребят уже и голубая галочка на Узоре есть) В целом, у магазина все прям по чек-листу узора: отзывы, оплата, наличие, галочка, быстрая отправка, шикарные коммерческие фото, реклама.

Но внимание мое привлекала, конечно, их бомбезная упаковка, и осознание, что вот так и должен подаваться хендмейд, чтобы люди относились к нему как к более эстетичному и увлекательному покупательскому опыту. Ведь мы все понимаем, что сформировавшийся мейкерскй стандарт упаковки «крафтовая коробка, ленточка, внутри стружки, серпантин, сверху наклеечка и визиточка с рисунком и надписями «наш инстаграм вот тут»-это лучше, чем замотать все в газету, но это далеко не люкс

Воодушевившись идеей «чтоб у всех была упаковка как у кибуков», я после некоторых рассуждений поняла, что «не все так однозначно».

1. Все как всегда упирается в деньги) хорошая кашированная упаковка с оттиском лого делается на заказ большой партией. Понятно, что подавляющая часть проектов никогда не пойдет ни на какие вложения «вперёд», куда уж, если даже тариф за год на Узоре до сих пор вызывает недоумение.

2. Представим, что мейкер пошёл на этот денежный риск и вложил пару сотен тысяч в упаковку. Чтоб с оттиском, брендированная, с тасселами, тишью, офсетной печатью и тд. Сразу возникает проблема номер два: цена этого добра сделает товар дороже раза в два) И если упаковка картье, которая баксов 200 стоит, не ощущается в браслете за 7 тысяч, то пирамидка за 1500 рублей в крафте или такая же, но за 3500 в модной упаковке-это совсем другая история. Скажу по опыту продаж: 95% покупателей выберут тот товар, что дешевле) Но и эта проблема решаема)

3. Люксовая упаковка не сделает товар люксовым, для такого восприятия бренда потребителем его надо ввести в особый контекст, в дискурс. А это значит, что у вас должны быть модные фотосъёмки, коллабы со статусными брендами, неплохо, если свой шоурум на патриках , амбассадоры модные блогеры, статьи в Вог и тд. Правда, тогда набор будет стоить уже не 3, а 23 (ведь все это надо окупать) и какая-нибудь крыса типа Насти Кургановой напишет очередное разоблачение в телеге про «покупают заготовки на ЯМ, кладут это в модную коробку и продают в модном шоуруме за 30 тысяч то, что стоит 300 рублей!» Чтобы этого избежать, под этот «люкс» придётся пилить и сам продукт (чтобы не было того самого диссонанса между люксовой подачей и дешёвым товаром, как у героини с браслетиками): это не может быть уже товар, который есть дешевле, но без люкса, это должно быть что-то сложное само по себе, сложно повторимое, но тогда набор будет стоить уже 50 тысяч и дальше только сферический конь в вакууме))))

От осознания всей цепочки событий я даже взрыднула, поняв, что так и будем мы лицезреть крафтовые коробки, а подача типа Кибуков так и останется единичной. Но потом я решила, что все-таки бизнес-это и есть поиск оптимальных решений при ограниченных возможностях. Поэтому с упаковкой, думаю, дела такие:

- хорошие брендированные материалы (кисточки, конвертики, вдохновение, наклейки) сделать можно, сильно на цене товара это не скажется. Не визитку с акварельным зайкой, а чтобы весь пак (от наклеек до открытки) был в одном модном стиле
- неплохие кашированные коробки можно заказать готовые, без кастома и оттиска, а брендирование задать обечайкой
- отдельная проблема-трясогузка того, что внутри, в идеале это решается либо ложементом (заказывать дорого, самому резать с ума сойдёшь), либо упаковкой точно под размер-когда все внутри плотно, но под каждый товар такое не подберёшь. Поэтому мейкеры пихают бумагу эту в виде опилок, сами опилки, дождики, ох, это очень далеко от красоты и все-таки этому нужны аналоги (какие-не знаю))
- тишью и брендированную ленту с печатью бренда можно сделать легко, подумайте о покупателе-красота ведь в деталях)
- и да, как вариант: печать на бурых коробках, вполне компромисс.

В итоге должно получиться что-то вроде того, что на фото ниже, и это по силам даже тем, у кого нет денег на изыски Открыть/Комментировать

2023-06-09 10:56:41 Как мы выбирали продавцов для наших фотосессий в журнале

За все время существования узора мы выпустили 2 печатных номера журнала Oozor и, соответственно, провели две тематические фотосессии с мейкерами. Несмотря на то, что журнал мы позиционируем как «чтиво для любой мамы», а не дайджест о рукоделии, и в него входят материалы о бизнесе, культуре, интервью на широкие темы и даже рецепты, все равно одна из основных целей-это, конечно, продвижение культуры хендмейда. Только не в стиле ярмарки мастеров «мы вязальщицы и мы вяжем», а чтобы это выглядело «стильно, модно, молодёжно»: чтобы мастера представали перед читателем как яркие и самобытные творческие единицы, как молодые, красивые и полные жизни люди, которые не носки вяжут на ламинате (моя любимая шпилька ), а делают что-то эстетичное и выглядят, соответственно, так же)

Мне изначально хотелось, чтобы критерии отбора продавцов для журнала (рубрики «тренды года» и «интервью») соответствовали моим самым высоким представлениям о справедливости, честности и наградах за труд, но…пока это не получалось по ряду обстоятельств Так, в первую фотосессию я позвала мастеров, которых знала лично, и дело, конечно, было не в кумовстве (я ж козерог и презираю подобное ), а в том, что в июне 2021 мы с Машей совершенно не были уверены в том, что в ноябре 2021 напечатаем журнал)) То есть фотосессия была в стиле «а на всякий случай, вдруг выгорит», и по этой причине хотелось собрать людей, с которыми сложилось до этого более близкое общение, и которым в случае чего можно было бы спокойно сказать «девочки, пардон, не вышло». И они бы сказали «да лан, Насть, бывает». Обратной стороной того, что мы позвали «своих», было недоверие со стороны продавцов, это увидевших в журнале (хотя все продавцы из той сессии были топ-селлерами): у многих было ощущение, что «Настя позвала своих подруг и сделала про них журнал») ну, кто 500 тыс в продакшн вкладывает, тот моделей и выбирает

На другой год, когда уверенность в выходе журнала была стопроцентной, я решила пойти от обратного и позвать абсолютно незнакомые мне проекты, чтобы никаких «подруг», и хотя изначально мне казалось, что это верный посыл «готовить можно каждый»-в журнал узора может попасть каждый (и для ряда продавцов это действительно оказалось прекрасным и заслуженным подарком), все равно у такого подхода была и обратная сторона медали) Так, ряд проектов даже не купили журнал с собой (я не только про тренды, но и про интервью), и было очевидно, что для них это не имеет никакой ценности, а к моменту выхода журнала часть этих проектов и вовсе закрылись Великолепно Будь я на месте продавца-трудяжки и увидь такое, ощутила бы горечь: неизвестные и закрывшиеся проекты в журнале, «а как же я?»

И тогда я решила, что пора заканчивать с экспериментами, ведь правильное решение на поверхности-по работе и награда) Тут, конечно, все тоже не так просто, ведь есть и темы интервью (и не все под них подходят), и тренды (и не каждый магазин под них попадает), а ещё важно, чтобы мейкер был все же из Москвы или мог приехать без проблем (и вряд ли кто-то полетит из Томска), и чтобы адекватно общался (как с покупателями, так и в техподдержке), то есть воронка гораздо уже, чем список наиболее потрудившихся продавцов, и все же для себя я решила, что правильно и справедливо приглашать продавцов с лучшими результатами за год-с многочисленными отзывами и активностью в продвижениях и продажах.

Маша говорит, что и это не даст мне стопроцентное удовлетворение, и я в таком принципе отбора тоже либо найду к чему придраться, либо буду истериковать, что стахановцы не подходят концептуально, «а я так ставалась» Но все же эту стойкую нейронную связь мне хотелось бы обозначить, и чтобы продавцы узора, глядя на коллег, думали не «ну понятно, все свои» или «а ее-то за какие заслуги взяли?», а чтобы было так:«они много трудились и теперь в журнале, и я тоже обязательно это повторю ». Открыть/Комментировать

2023-06-07 12:03:14 «Да будет цвет!»-так называлась нашла фотосессия мастеров для прошлогоднего выпуска журнала Oozor. На носу новый выпуск, а я ещё не показала эти прекрасные снимки, где каждый мастер с Узора показал тренд 2022 года)

Как и в прошлом году мы решили приурочить эти снимки из фотосессии мейкеров к посту о самих мейкерах. Если вы мастер и создаёте товары для детей своими руками, уже открыли магазин на Узоре или только мечтаете об этом (или пробовали, но получили отказ)), то вам сюда https://www.instagram.com/p/CtLuZPHrwz9/?igshid=NTc4MTIwNjQ2YQ==

Что надо:
- рассказать в комментариях о своём проекте
- сделать репост этого поста в сториз

И все) А мы в пятницу с помощью рандомайзера определим двух счастливчиков, которые получат 10 тысяч рублей на баланс магазина на Узоре, которые могут быть использованы для оплаты тарифа, рекламы и продвижения грядущих сториз) Если у вас ещё нет магазина на нашей площадке-это отличный шанс выиграть ещё и одобрение и отправиться в путь развития на Узоре сразу с хорошим бонусом) Открыть/Комментировать

2023-06-05 14:09:36 Ну пусть хоть здесь повесит Открыть/Комментировать

2023-06-05 14:05:18 Открыть/Комментировать

2023-06-05 14:03:57 Как инстаграм удаляет мои сториз

В целом, пост не совсем по теме этого канала, плюс сама дико не люблю, когда блогеры устраивают вой на болотах из-за того, что им удалили какой-то контент, но все же за почти полтора года прессинга моего аккаунта со стороны Инстаграма у меня сложились некоторые выводы, которыми хотела бы поделиться.

За всю шестилетнюю историю моего аккаунта в иг контент мне удаляли всего один раз до 24/02/2022, когда я запостила в сториз гифку с обнаженным Фассбендером из фильма «Стыд» Тут никаких претензий, моя оплошность, плюс я всеми руками поддерживаю блокировку любого nude/porn контента в соцсетях. В целом, несмотря на широкий охват тем за все эти годы в моих сториз, я никогда не знала никаких удалений и отмен, и даже ковидные материалы и ярая защита Джоан Роулинг в своё время обошлись без наказаний со стороны соцсети. После 24/02 все изменилось)

Первыми под отстрел попали те самые мои сториз про англосаксов, которые были удалены почти полностью, и тогда мне казалось, что либеральный десант просто нажаловался на меня, и это случайность) Конечно, я пыталась обжаловать каждый слайд (потому что слайд с текстом «англосаксы качали опиумом Китай на протяжении почти двухсот лет, обогащаясь за счёт физического и морального истощения другой нации» я не считаю ни призывом к насилию, ни подстрекательством к убийству , ни враждебным символом), но тщетно. Дальше мои материалы стали удалятся на регулярной основе, и в конечном счете мне пришлось поднять все удаленные слайды и попытаться найти в них какую-то связующую логику, чтобы избежать дальнейших страйков и банально не потерять аккаунт.

Так, анализ удаленного за все время контента (вернее, за год, так как все удаленные материалы хранятся в истории аккаунта год) показал, что все довольно просто: за все эти полтора года иг системно удалял все слайды, где были такие слова, как англосаксы, америкосы и пиндосы) причём в любом контексте) Ниже я приложила скриншоты удалённых сториз с причинами удалений, как видите, они довольно абсурдны) А если почитать сам перечень причин удаления (враждебные символы, подстрекательство к убийству и тп), то складывается ощущение, что мы не детский маркетплейс, а террористическая организация

Последний такой сюр случился на днях, когда я рассказала в сториз о падении дронов в Москве (вернее, о том, как их сбивали наши пво) и о комичных репортажах об этом на американском тв, которые взяли какой-то полуразрушенный дом в штатах с чернокожим мужиком на фоне (и надписями на английском) и выставили это как кадры из Москвы) В итоге все мои сториз об этом были почищены, включая кадр с самим домом) Хотя чему удивляться? Как западная пропаганда штамповала материалы в первые месяцы войны, создавая фейки, используя для заголовков газет кадры чуть ли не из фильмов и компьютерных игр, мы все помним. Обидно, что даже несмотря на то, что спустя год почти все создаваемые западной пропагандой (и в рамках той же Мета) фейки давно были разоблачены, признаны ложью, никто об этом не делал громких заявлений и радостно не хрюкал. Ощущение, что правда прошла незамеченной, и хотя здесь есть недоработка отечественных медиа, может быть, причина и в самих зрителях? Возможно, впечатляющая ложь просто более увлекательна, чем скучная правда?

Ну и снова возвращаясь к иг: в рамках последнего скандала на эту тему стало известно, что иг блокнул аккаунт некому стилисту-трансгендеру Наташе Максимовой, которая хотя и сама совершила переход, но осудила свежую обложку журнала Glamour, на которой был изображён беременный мужчина. Максимова заявила, что трансгендерность хотя и имеет право на существование, но не является нормой. Инстаграм среагировал моментально. С учётом абсурдности продвигаемой повестки (что видно даже по тому, какие материалы удаляются), становится очевидно, что до безумия западно-европейской культуре действительно осталось немного, а я в МГУ с потехой читала «Закат Европы» Шпенглера, называя это «попыткой немецкого философа привлечь к себе внимание» , а оно вон че) Открыть/Комментировать

2023-06-01 11:21:52 Игрушки от Oozor

Еще в самом начале узора у меня были производственные амбиции и я была уверена, что ща-ща подраскрутимся и сами начнём производить товары и продавать их на сайте))) Даже название для этого было в голове- Oozor Toys. В голове же ещё, кроме названия, были как раз те самые книжки по бизнесу из моей юности от мамы бизнес-тренера, на которых я выросла) И они все про Think big, конечно же, и даже у меня в инстаграме образца 2018-2019 были посты, где я наивно и с лозунгами из этих самых книжечек топила за масштабирование И только со временем, с РЕАЛЬНЫМ опытом продажи хендмейд товаров я стала понимать, что в малом бизнесе все работает совсем иначе) Так что посты с призывом масштабироваться были спрятаны в архив, а мысли что-то самим производить под маркой Oozor стали казаться смешными)))

Тут собсно можно было и догадаться: если сам маркетплейс не производит массово свои же топовые листинги и не продает их на своём же сайте (как это делают все-и вб, и Амазон), то скорее всего потому что на это есть объективные причины) Понятно, что если бы на Узоре торговали Китаем и масс-маркетом, то мы бы так и сделали (у того же вб львиная доля выручки приходится на собственную продажу товаров). Но у узора хендмейд и все варианты, которые я крутила в голове насчёт их производства и продажи не имели никакого экономического смысла. Потому что все они включали в свою модель большое количество людей (делегирование) и необходимость в делении на производственные процессы и большие объёмы продаж (масштабирование).

Первый вариант-делать тру хендмейд высокого качества с русскими мастерами был забракован, потому что цена у таких товаров была бы зашкаливающая, а маржинальность минимальная. Ну примерно как в наборах, которые мы делаем для Кофемании, где вся стоимость-это оплата мастерам, узор высококлассно работает за пиар, и набор стоит 30 тысяч Но продавать это может позволить себе только Кофемания с ее статусом, и то-лишь в рамках ежегодных коллабов, не постоянно.

Второй вариант был делать не хай класс уникальные штуки, а наоборот-собрать топовые позиции по сайту и делать это все массово на производстве в глубинке или Китае. Тут снова возник затык: сильное снижение качества, упрощение изделий и почти невозможность контролировать исполнение (либо нанимать пару человек на производственные позиции и нести расходы). Но продавая недорогие товары с невысокой наценкой мы должны были бы продавать их массово, ну хотя бы по 1000 штук в месяц, и тут снова утыкаемся в озвучиваемую мной проблему: а кому? Нет такого спроса на такие товары в рамках одной страны, да и ещё регулярно чтобы по 1000 подавать. Это очень важно понять-вселенная не изобильна, а экономика довольно логичная штука: есть конъюнктура рынка, есть потребности людей, есть банально ограниченное количество этих людей из ца, и все упирается в то, что на подобные товары нет спроса в таком избытке. Его можно было бы достичь, торгуя по миру в опт, но это уже банально была бы перепродажа дров: тут столяры из Калуги сделали из самой дешёвой липы и покрасили одним слоем дешёвого аналога биофы, там реселлер скидку попросил 30%, и между ними узор со своей маржой в 300 рублей с набора.

Ну и даже если брать некий усреднённый вариант, в котором мы делаем дропы относительно хорошего качества в России, и пусть разнообразная линейка позволяла бы продавать это все по невысоким ценам по 100-200 штук в месяц, то вся маржа ушла бы на менеджера по обработке заказов, на тех, кто собирает заказы, на контроль производства и логистику, на постоянный маркетинг, и с этого ты заработаешь 100 тысяч рублей, что при таком масштабе вовлечения просто комично.

Поэтому ключевое доказательство нерентабельности масштаба для мейкера- как раз тот факт, что даже узор при его возможностях для продажи не производит такие товары (а ведь хороший канал продаж -это значимый актив). И наиболее выгодной моделью я считаю производство и закрытие всех задач максимально самому с оптимизацией процессов и с отдельными функциями на аутсорсе, если это дешевле. И делать это все, пока есть тренд и дует попутный ветер. Открыть/Комментировать