Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

2023-04-15 10:14:25 У нас часто есть иллюзия, что если что-то не получается — нужно налаживать процессы, прописывать чек-листы и четко ставить задачи

А можно ли сделать так, чтобы команда уверенно шла вперед и достигала результата, пока процессы не идеальны, несмотря на ошибки и сложности?

На воркшопе Александра Клименко из Soft Skills Lab, автор канала «Нормально делай, нормально будет», расскажет, как повышать мотивацию и эффективность команды во время разговора — без того, чтобы брать на себя дополнительные задачи по изменению процессов компании.

А еще на воркшопе будут
Реальные кейсы от продактов
4 приема, которые можно будет сразу же использовать для более быстрого решения проблем в компании
Возможность рассказать о своих кейсах и поучаствовать в обсуждении

Увидимся на #ProductCampMoscow #ProductCamp! Открыть/Комментировать

2023-04-15 10:14:24 Как обычно забыв всем сказать, прилетела из Еревана на Product Camp:) ищите в 15:30 в Эльбе на воркшопе или гдето на площадке в остальное время, поболтаем-познакомимся:) Открыть/Комментировать

2023-04-06 12:06:57 #личное #сделала_и_продолбала
Мантра: практика писать итоги месяца очень правильная, даже если начать хочется с «продолбала», и этим же и закончить (март выдался непростым). Что ж, давайте попробуем.

Продолбала:
Канал. Вы могли заметить что публикаций стало меньше. Буду выделять отдельное время, чтобы публикации продолжали появляться — мне важно продолжать оставаться на связи с продуктовым миром, качать насмотренность и смотреть как другие выполняют продуктовые задачи. И кейсы коммуникации тоже мечтаю вернуть! Все будет, честное авторское.
2е переговоров о выступлении на конференции закончились неудачей. Кажется, в основном потому, что я поздно пришла, и тема софтов уже была закрыта другими докладами (что. на самом деле, круто и показывает актуальность того что мы делаем)
Мы попробовали новый формат вебинара, и впечатления очень смешанные. В чем-то мы очень попали «в яблочко», а в чем-то кардинально прогадали (например, план/факт конкретно не сошлись). Но точно будем экспериментировать дальше, мы только в начале пути.
Внутренний дизайн. Мы как затормозили все в прошлом месяце, так и взяли передышку, не сделали ничего из нашего беклога и до сих пор собираемся с мыслями и силами. Вплоть до того, что до сих пор не выложили отзывы ОК в ИТ 1, которые в общем-то показывают, что курс зашел, и драйвят продажи следующих потоков. Ох.
Бренд на английском рынке и продукт на английском рынке — а воз и ныне там.

Сделала:
На самом деле, немало.
Понемногу заканчивается 2-й поток ОК в ИТ (но не энтузиазм у учеников и преподавателей), идет преподавание в ДПО ВШЭ для продактов, движутся 3 мини-группы (скоро думаю будет объявление о новых)
Запустили 3-й поток ОК в ИТ. Безумно приятно, что есть люди, уже пришедшие по рекомендациям 1-го потока, о нас вообще никогда в жизни не слышавшие до этого.
Помогаю редактировать доклады на HeyGrowth, чтобы было круто и интересно.
Весь март шла подготовка к двум интересным b2b проектам, вообще хотим больше работать в b2b направлении. и даже что-то начали.
Продолжаю делегировать: пишу бесконечные чек-листы, нахожу новых ответственных и раз за разом упорно пробую отладить процессы.
Теперь почти каждый день я что-то учу или исследую. Еще стало лучше со сном, спортом и творчеством (продолжаю учиться рисовать скетчи), и это дает энергию в большом объеме.
Забила календарь апреля нетворк-мероприятиями (Product Camp в Москве, Hey Growth в Ереване и сопутствующие ивенты). Пингуйте, если что!

Фокус апреля (посмотрим насколько получится выдержать)
Вернуть и увеличить активность в канале
Результативный нетворк на апрельских мероприятиях. В основном фокус будет на то, чтобы найти новые площадки и рассказать о том, что мы делаем — может, и нам с вами есть о чем поговорить?
Продолжать работать над системой и выстраиванием процессов.
Еще секретный проект есть, если получится, обязательно расскажу про пушку, пока суеверничаю)

Сумбурно, но я рада, что продолжаю делиться. А ваш март как? Открыть/Комментировать

2023-03-27 16:26:54 #нормальная_рекомендация
Вечнозеленая тема — это как найти работу и пройти собеседование успешно.

Дисклеймер: Разработчики со стажем, которые собеседуют компании на право предложить им оффер (правдивая история, у меня есть пара таких знакомых), можете дальше не читать, вас это не касается))

Если вы ищете работу, но натыкаетесь на постоянные отказы, попробуйте вернуться к азам: заточенность под конкретную сферу, релевантны ли зарплатные ожидания рынку и опыту, есть ли сопроводительное письмо?

Возможно, дело и не в резюме, а в том, как вы отвечаете и держитесь на собеседовании, как подаете свой опыт.

Если не понимаете, как себя продавать и на что рассчитывать с вашим опытом — можно воспользоваться сервисом развития карьеры Эйч. Там помогут упаковать в резюме знание и опыт, раскрыть мотивацию в сопроводительном письме и потренироваться на тестовом собеседовании. Советы дают опытные HR-ы и нанимающие менеджеры из ведущих компаний мира.

Заказать готовое резюме на русском или английском можно тут по ссылке: https://h.careers/your-cv Открыть/Комментировать

2023-03-24 10:10:48 #нормальная_рекомендация
Надо, видимо, открывать новую рубрику: #исследования_soft_skills
В этот раз со мной поделились интересным исследованием из канала @dmitrii_ireshev_Agile_PMP.

Ребята из Сбермаркета в 2022м сделали большой (говорят, самый крупный в России) отчет про проектное управление. Интересное для меня исследование — это и про коммуникацию (например, сколько неэффективные совещания стоят компании), и когда вскрываются какие-то забавные ляпы нашего мозга.

Про коммуникацию все хорошо: на вопрос «Что самое сложное в работе руководителя проектов» топ-1 это «налаживать коммуникации», на втором месте — 2 «уравновешивать интересы стейкхолдеров», что в общем-то — тоже про переговоры и коммуникацию. Живем!

Переговоры, работа с конфликтами и управление командой — в топ 4 желаемых для прокачки менеджерами проектов soft skills. Жалко, что нет общего рейтинга soft/hard, было бы интересно относительное по позиции.
Топ-1 в софтах кстати — ораторское искусство. Из-за презентаций, полагаю, но все равно мне странно… Решается-то все равно все не на презентации, а переговорами со стейкхолдерами/руководством. Но, может быть, я ошибаюсь — что думаете?

А вот ляп не относится к коммуникации, но все еще забавный. В списке самых частых нарушений ограничений проекта топ-1 большая красная цифра 23% (почти четверть!) — это неверная оценка сроков.
Знаете, сколько менеджеров проектов считают оценку сроков сложной задачей? 4%! У остальных есть проблемы и поважнее, хотя это топ-1 причина провала проектов. Интересненько.

Но, может быть, менеджеры просто знают цену хорошей коммуникации: вовремя со всеми договориться, конфликты решить, а сроки перенести, чтобы это не считалось «нарушением ограничений» и все стейкхолдеры были довольны

Ссылка на пост с исследованием: https://t.me/dmitrii_ireshev_Agile_PMP/452. Канал ведет сам Дима Ирешев, руководитель проектного офиса Сбермаркет, пишет про проекты и продукты в IT, менеджмент и лидерство, практики Agile, Scrum, Kanban, PMP и многое другое. Заглядывайте! Открыть/Комментировать

2023-03-16 21:21:52 #soft_skills #личное
У нас dogfudding, культура или культ?

Когда я поняла, что мы реализуем догфуддинг в команде, я и обрадовалась, и напряглась.

Если подзабыли, ‘eat your own dogfood’ —это вы так верите в свой продукт, что пользуетесь им даже при наличии аналогов, и для вас он лучше решает задачу.

Риски? Начать делать продукт чисто для себя, а не ЦА и платящих клиентов. Отсюда мое напряжение.

Наш догфуддинг — 2/3 команды сначала пришли учиться в Soft Skills Lab, а потом начали с нами работать. И в работе ежедневно применяют то, чему научились: коммуницировать бережно, но четко, не нарушая чужих границ и умея корректно отстоять свои, решать конфликты и сохранять отношения, и тп (весь список смотри на лендинге).

Помимо эффекта на команду (она тащится от дела, друг друга и кажется вообще от жизни), это огромнейший объем общего контекста.

Я стала тревожиться, что это уже больше, чем догфуддинг: подозрительно похоже на культ, где коммуникация ставится во главе угла.

Начала бояться, что мы сами для себя создали бабл, и скоро упадет качество обучения, так мы оторваны от реальности.

Однако, мы все-таки нетипичная компания. Ребята парт-тайм работают на других работах и получают там другой опыт коммуникаций, а еще общаются с клиентами, с родственниками и друзьями за пределами SSL. Бабл так не сформируешь. Выдохнула.

И меня ошарашило: это же она, культура! Идущая от основателей и закусывающая, как модно говорить, стратегией на завтрак.

Дело не только в том, каким приемам мы учим, а и в принципах работы и обучения. Вот примеры:
⁃ Ошибка — это непросто не страшно, это полезный и желаемый опыт попытки. Зная это, мы дадим себе возможность ошибиться так, чтоб это стоило приемлимые деньги. Кстати, именно так мы обучаем — через максимизацию количества попыток, разбор, что можно взять из ошибок, и когда они ошибками вовсе не являются.
⁃ Эмоции в коммуникации возникают постоянно. Через них и строятся отношения и лояльность, значит надо не бояться, а использовать. И в коммуникации, и в мотивации, и в работе с собой, самомотивации и рефлексии.
⁃ Иногда бывает непросто озвучить просьбу и больно получить отказ, но мы точно знаем, когда (почти всегда) открытость, искренность и даже уязвимость — бьет манипуляцию. Даже в самой кровавой корпорации и даже при ведении политической борьбы.
И т.п.

Теперь у меня ощущение, что мы делаем вообще лучшее из возможного. Мы пропускаем через себя много-много разного опыта (другие компании, другие проекты, клиенты и взаимодействие с ними), но сохраняем и перекладываем на новый контекст все те же принципы, и ежедневно убеждаемся, что работает.

Если, как говорится, откликается — 20 марта (следующий понедельник) начинается уже 3-й поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей в ИТ». По промокоду normalno_delaj скидка на любой тариф 20%.
Переходите в общем на ленд: http://courses.skillslab.center/communications_it Открыть/Комментировать

2023-03-13 15:34:04 Уже сегодня в 19:00 по Москве — вебинар от Soft Skills Lab (это мы) про повышение эффективности команды с помощью коммуникации!

Вчера была на репетиции, честно, мне кажется будет пушка — развлекательно и полезно одновременно
Волнуюсь, как водится, за свою часть, а вот за остальное — ни капельки!
Приходите нас поддержать, еще можно успеть зарегистрироваться тут по ссылке Открыть/Комментировать

2023-03-09 18:00:47 #soft_skills #анонс
Как повысить эффективность команды с помощью грамотной коммуникации?

Помните, говорила что нам понравился опыт вебинара? О нем были крутые отзывы и многим это помогло понять, подходит ли им наш курс «Осознанные коммуникации в ИТ». Мы обещали повторить на новую тему — эффективность команды. Повышаем, как понимаете, с помощью коммуникации.

За 1,5 часа:

– узнаете, как давать обратную связь сотрудникам и не обижать их критикой;
– поймете, как обозначать личные границы и чувствовать себя уверенно с подчиненными;
– научитесь приходить к единому пониманию вещей с окружающими;
– зададите волнующие вас вопросы в чате и получите ответы от наших экспертов.

Вести будет тренер нашей школы Михаил Ромашов, бренд-менеджер в «Самокате», преподаватель Сколково. А я буду, внимание, приглашенный гость)

Вот так))) приходите, 13 марта (понедельник) 19:00 по Москве, это должна быть пушка!

Переходите по ссылке, чтобы зарегистрироваться: Открыть/Комментировать

2023-03-06 17:21:10 #личное #сделала_и_продолбала
Итоги февраля!
Вроде сделала дофига, но все как-то не описать. Попробуем.

Итак, успешно:

Планово продолжаю преподавать: 2-й поток «Осознанных коммуникаций в ИТ», одна мини группа, одна группа ДПО HSE. Бесконечный поток дофамина, когда мне рассказывают, что поменялось в рабочих и даже личных отношениях по итогам очередного занятия.

Переделала тонну организационной работы на 2-м потоке «Осознанных коммуникаций в ИТ» и еще кучу всего делегировала. Если в первом потоке я делала почти все сама, то за последний месяц в лучших традициях собрала по-максимуму: чек-листы, инструкции и так далее, и моя чудесная команда подхватила все, что можно. Кажется, 3-й поток для меня вообще будет нести минимум организационной работы, а значит — больше вовлечения в преподавание, жаркое обсуждение вопросов и личных кейсов в чате и консультации.

Собрала (но еще не запустила) еще 2 мини-группы, ой. Планировала одну, но раз так сложилось, почему бы и да. Значит, дальше надо будет уже встать в так сказать лист ожидания, но не думаю, что я долго вас буду томить.

Организовали онлайн-клуб «для продолжающих». Нас очень много и давно пытали, как можно продолжать оттачивать навыки коммуникации после завершения обучения, и вот пожалуйста, теперь будет способ для учеников, и после персональных занятий, и после мини-групп, и после «Осознанных коммуникаций в ИТ»).

Обучение! Погрустила в прошлом посте, что ничему давно не обучалась, и как прорвало. Засела за изучение Midjourney через мини-курс, купила курс по скетчингу (скорее для хобби, чем для работы, но все равно ж обучение), готовлюсь, что Наташа Бабаева «влюбит» меня в Ники Кейса через месяц, а также хочу зарыться в нейробиологию на прикладном уровне (ничего супер сложного, просто, как работает прокрастинация/сон и вот это все)

Сделали бизнес-фотосессию . Это правда достижение, мы говорим об этом уже года два, мне казалось это как-то слишком «напоказ». Но когда прижало отсутствие нормальных фото, все же дошли, и получилось оч клево, будем использовать = )

Запустили вебинары в подписке skillslab.center. Это уже третья наша попытка, и кажется, мы наконец-то нашли схему, как это может работать, потом как-нибудь расскажу подробнее =)

Продолбала:

Хотели сделать красивые страницы для наших тренеров, но поняли, что надо пересмотреть весь наш дизайн и привести его в порядок, так что все еще никак не закончим. Это еще не дизайн система, упаси, но опасно близко (в дизайн-системе нет ничего плохого, наоборот. Но это очередной немаленький внутренний проект, нам пока хватает, спасибо)

Никаких, ноль, зеро подвижек по бренду на англ рынке. Хотя я даже нашла с кем объединиться в типа-мастер майнд, но по времени пока некуда впихнуть.

Баланс отдыха/работы/сна/питания что-то пошел в дикий разнос. Буду исправлять, не хочу третье выгорание.

Копится беклог идей, от партнерок со всеми подряд, до сотни-другой идей новых внутренних и внешних продуктов. Некоторые из них супер-важные и реально бы нам помогли, но пока руки не доходят. Повторяю, как мантру, что это нормально, плюс сейчас я стараюсь системно подходить к новым инициативам, меньше вручную «тушить пожары». Короче, свет в туннеле виден и это даже не мчащийся на меня поезд (но это не точно).

И делитесь своим, если хотите! Что крутого сделали за февраль, а что яростно продолбали? Открыть/Комментировать

2023-03-02 11:57:20 #нормальные_коммуникации_нормальный_продукт
Мы тут тестируем новые форматы. Целью ставим, чтоб получилось задорно и полезно, насколько удалось — судить вам)

Сделали бесплатного бота с кейсами: техники, которые улучшат ваше качество обратной связи. Это такой мини-симулятор:
с кейсами из ИТ
с небольшой, но жизненной историей
с минимальным количеством теории
в конце — видео-разбор дополнительного кейса от эксперта Soft Skills Lab, то есть меня.
еще pdf-конспект с приемами, чтобы быстро внедрить их в работу, если зашло)

Смотреть тут по ссылке.
Очень жду ваших впечатлений и комментариев, как вам такие штуки! Открыть/Комментировать