Маркетинг и Реклама

2022-02-08 20:35:44 ​​Facebook стал блокировать рекламные кабинеты за отсутствие активности

Специалисты отрасли заметили, что Facebook начал блокировать рекламные кабинеты внутри Бизнес-менеджера, в которых ни разу не запускалась реклама в течение последних 60 дней.

Решить проблему можно закрытием рекламного аккаунта, а когда он снова понадобится, просто его активировать опять.

При этом Facebook может потребовать подтверждение личности при открытии закрытого рекламного кабинета.

Так что к бесконечным блокировкам в Facebook Ads добавился еще и такой вариант. Открыть/Комментировать

2022-02-07 21:35:00 Как понять, что вы получаете качественный трафик

Задача всех рекламных кампаний в интернете – привести на сайт, в интернет-магазин или на страницу в социальных сетях тех людей, которые купят ваш товар или услугу. То есть, получить качественный трафик (посещения веб-ресурса).

Потому что если пользователи заходят на сайт и ничего не покупают, не подписываются на рассылки, то за что компания тратит большие деньги на рекламные кампании?

То есть, качество трафика определяется процентным соотношением целевых действий к общему числу всех людей, заходящих на онлайн-ресурс.

Как понять, что вы получаете качественный трафик?

Если процент покупок от количества всех заходов соответствует среднему показателю по нише, значит, вы все делаете правильно. Вы никогда не получите качество 100% (все кто зашли, купили). Но есть нормальные показатели эффективности. Это может быть 3-5% и это хорошо, для лендингов эта цифра может достигать 15-20%.

При этом большая сумма рекламного бюджета не всегда гарантирует высокую конверсию. Главное – не размер, а умение пользоваться инструментом. Хороший интернет-маркетолог определит наиболее результативные источники привлечение трафика, причем именно целевого трафика. В двух словах – если после запуска рекламной кампании количество продаж увеличилось на сумму, гораздо больше, чем вы потратили на РК, значит, все в порядке. Открыть/Комментировать

2022-02-06 20:35:00 10 шагов по составлению правильного портрета ЦА

Целевая аудитория (ЦА) – это люди, которые интересуются и имеют возможность купить ваш товар или услугу. Это определенная группа потребителей, которую можно выделить по ряду характеристик (пол, возраст, уровень дохода, социальный статус, регион и пр.). Без понимания того, кто именно является вашей ЦА невозможно эффективно выстраивать стратегию продвижения и запускать рекламу.

Портрет целевой аудитории – это подробное описание параметров ЦА, интересов и предпочтений, мотивов выбора и покупки продукта.

Как составить портрет ЦА:

1. Определение параметров сегментации. Это выбор ключевых характеристик, которые станут базовыми при сегментации (разделении всех людей на определенные группы).

2. Сегментация по ключевым параметрам.

3. Выбор одной или нескольких целевых групп, которые выгодны для компании и бизнеса.

4. Выявление потребностей целевой группы. Это можно сделать с помощью опросов.

5. Описание потребностей ЦА и подбор решений, с помощью которых можно удовлетворить потребности.

6. Выделение характеристик продукта, которые помогают удовлетворить потребности ЦА.

7. Определение каналов коммуникаций, по которым ЦА ищет товары или услуги. Составление списка рекламных площадок и инструментов продвижения. Это могут быть ТВ, радиореклама, интернет-реклама,  и пр.

8. Анализ емкости рынка (объема продаж товаров и услуг, которые требуются целевой аудитории). Этот показатель нужен для понимания, каких количественных результатов можно достичь, воздействуя на ЦА.

9. Выявление мотивов покупок товаров-аналогов или заменителей у конкурентов. По какой причине ЦА покупает товар именно у этой компании?

10. Сведение всех данных в таблицу, которая составит полный и детальный портрет целевой аудитории. Он необходим для разработки рекламных кампаний, планирования продвижения и сбыта Открыть/Комментировать

2022-02-05 19:40:05 4 способа подсмотреть рекламу конкурентов

Знать, как делают рекламу ваши конкуренты, да и не только конкуренты, но и вообще специалисты в разных нишах, крайне важно. Эта информация — просто кладезь идей для продвижения собственных продуктов. Мы можем выяснить, какие заголовки, тексты, изображения и оффер они используют, куда ведут трафик и как устроена воронка продаж. Единственное слабое место такого анализа — у нас нет достоверных данных об эффективности рекламных объявлений, потому что мы не можем залезть в кабинет и увидеть все цифры. Почти нет. Кое-что сделать все-таки можно, но об этом в самом конце.

1. Библиотека рекламы Facebook

Ее предоставляет сама соцсеть. Находится она по этой ссылке. Вводите аккаунт конкурента, и система показывает вам активные объявления. К сожалению, посмотреть абсолютно всю рекламу не получится. Но и это уже хоть что-то. Показываются и сторис, и рекламные посты. Как в Instagram, так и в Facebook.

2. Парсер TargetHunter

Это внешний сервис, который позволяет не только собирать целевую аудиторию ВКонтакте по разным критериям, но при этом еще и анализировать конкурентов. Для ВКонтакте это главнейший инструмент анализа. Регистрируетесь в сервисе, выбираете вкладку «Анализ», после — «Промопосты», ставите ссылку на сообщество конкурента и выбираете период, который хотите увидеть.

В отличие от библиотеки вы можете посмотреть вообще всю рекламу за период. Для меня было открытием при анализе одного из конкурентов, что он за год сделал 18 000 промопостов. Сразу стало понятно, сколько ресурсов вкладывается в продвижение.

3. Сервис Publer

Один из старейших инструментов рунета. Здесь можно посмотреть рекламу вообще о всех соцсетях. От TikTok до myTarget. Можно вбить определенные ключевые слова в поиск и найти все посты с упоминанием этого слова. Можно поставить ссылку на сайт и найти всю рекламу, где используется ссылка. Можно выбрать разные языки и даже страны. Наверное, сейчас это одна из самых больших библиотек креативов.

4. Сервис Adlover

Он полностью заточен под Instagram и позволяет анализировать как таргетированную рекламу в Stories и постах, так и рекламу у блогеров. Немаловажно и то, что в сервисе собираются данные об органических (естественных) отметках аккаунта. Маленький лайфхак — если хотите понять, как лучше делать рекламу, то смотрите, как это делают органически. А потом просто адаптируйте: что при закупке у блогеров, что в таргете.

Но как же понять, эффективна ли эта реклама или нет? Есть один простой способ — если реклама крутится долго, то, скорее всего, креативы себя оправдывают. Если конкурент не новичок, а профессионал, он не будет выбрасывать деньги на ветер. Поэтому длительность открутки - признак выстрелившей рекламы. Открыть/Комментировать

2022-02-04 21:20:00 Почему ситуативный контент является неким «спасителем» для SMM?
⠀
1. Он более привлекательный, нежели обычный брендированный или развлекательный контент.

2. Пользователям всегда важно быть причастными к новости, поэтому таким контентом делиться будут намного охотнее.

3. Лояльность ЦА всегда была и будет на 1 месте, поэтому за интересными аккаунтами захочется следить не только конкурентам, но и потенциальным потребителям.
⠀
Но нельзя злоупотреблять таким способом привлечения внимания, чтобы не вызвать в определенный момент выгорание и потерю интереса. Лишь тщательное продумывание того, как превратить «ситуации» в бренд-контент, формирование особого эмоционального фона позволяет установить связь с целевой аудиторией. Открыть/Комментировать

2022-02-03 20:05:00 Формат рекламы в TikTok

Spark Ads – это нативный формат рекламы в TikTok, который появился сравнительно недавно. Больше всего он похож на промотирование записи в ВКонтакте или Instagram.

Суть такой рекламы, в том что вы можете продвигать ролики как со своего, так и ролики с чужого аккаунта (с разрешения владельца). А статистика от просмотров складывается с органическими охватами в статистике ролика.

Все просмотры, комментарии, репосты, лайки и подписчики, полученные во время продвижения ролика, остаются видимы в аккаунте, а не исчезают вместе с роликом, который загружается только в рекламный кабинет.

Для таргетологов приятно то, что одну и ту же органическую публикацию в TikTok можно использовать в качестве креатива для объявлений сколько угодно раз.

Визуально реклама Spark Ads не отличается от обычной рекламы, но вот функционально различия явные. Если в обычных объявлениях при нажатии на кнопку действия, видео, аватарку, музыку, заголовок и свайп пользователь автоматически переходит по ссылке, то в Spark Ads клик на аватарку или свайп, переводит вас в профиль автора. Согласитесь, что гораздо логичнее перейти в аккаунт автора, когда нажимаешь на аватар, чем телепортироваться на посадочную страницу.

В Spark нажатие на + сразу делает вас подписчиком профиля. Подписчики, которые имеют мало веса в TikTok, могут приходить очень дешево с такой рекламы.

Благодаря Spark можно получить огромные охваты для вашего контента и поднять метрики вовлечения, видимые подписчикам и посетителям профиля.

Но вот переходы на целевую страницу (лендинг или сайт) с таким форматом рекламы выходят куда дороже. Примерно в 3 раза может возрасти стоимость перехода, однако, количество быстрых выходов с лендинга сильно падает.

Давайте на простых цифрах.

Если переход без Spark стоит 2 руб. (да, в Тиктоке это даже выше среднего), но процент быстрых уходов с сайта может достигать 90%.

В итоге только 1 человек из 10 задерживается на сайте, а значит целевой переход выходит 20 руб.

А со Spark переход на сайт может стоить уже 6 руб., но уходы с сайта будут уже 40-50%. Это по-прежнему очень много, но можно сказать, что трафик становится более целевым, и переход на сайт осмысленнее. В итоге половина трафика так же уйдет с сайта, но осмысленный переход будет уже 12 руб.

Пока что шальные охваты в TikTpk и дешевые переходы приносят пользу только крупным брендам, которым важно запомниться, а не продать что-то здесь и сейчас, но инструменты Spark – это первые шаги к лидогенерации и повышению качества трафика для небольших рекламодателей. Открыть/Комментировать

2022-02-02 17:35:11 Секреты успешного первого контакта с клиентом.

Тот, кто умеет общаться с клиентом, понимать его потребности и находить решения конкретно под него, будет успешен в карьере или в собственном бизнесе. Но не каждый обладает таким врожденным талантом и нужно много учиться, чтобы достичь успеха в коммуникации с заказчиками. Особенно сложно «зацепить» тех, кто еще не знаком с компанией и продуктом.

Как установить контакт с новым клиентом – рекомендации:

Изучите того, с кем начинаете общаться. Это может быть просмотр информации о компании, отрасли, самом клиенте (если такая информация есть в открытом доступе на сайте или на странице в социальной сети). Зная интересы и мотивацию человека, можно выстроить успешный диалог.

Будьте искренни и доброжелательны. Не умничайте и не пестрите сложными профильными терминами. Просто и доступно объясните. Чем ваш продукт отличается от конкурентов и какую выгоду клиент получит при его покупке и использовании.

Подстраивайтесь под его темп речи и настроение собеседника.

Стремитесь узнать, что именно волнует собеседника. Есть техника СПИН – комплекс вопросов, которые помогают это выяснить. Можно просто уточнить, что именно клиент ждет от компании и продукта.

Заранее составьте ответы на часто возникающие вопросы. Это очень удобно, когда на возражения и вопросы у вас всегда подготовлен аргументированный ответ, в вашу пользу.

И еще очень важный совет!
В конце разговора (по телефону, мессенджеру) обязательно подведите потенциального клиента к целевому действию. Например, спросите, когда ему можно еще раз перезвонить, прислать коммерческое предложение, разработанное под его потребности, встретиться и презентовать образцы продукции и прочее Открыть/Комментировать

2022-02-01 17:55:00 Трипваер, что это такое и с чем его едят?

Трипваер (tripwire) - это продукт с низкой ценой, который мотивирует потенциального клиента быстро принять решение о покупке. Стоимость трипваера настолько выгодна, что пользователь даже не раздумывает перед принятием решения, а сразу покупает.

Возьмем в качестве примера студию лазерной эпиляции, основной продукт у которой - курс процедур.

Если мы будем рекламироваться с этим продуктом на холодную аудиторию, то это не даст эффекта - стоимость продукта довольно большая для того, чтобы купить сходу в месте, которое аудитория не знает, к тому же совершенно новый и неизвестный ей продукт.

Поэтому тут нужен трипваер - дешевый продукт, который дает прикоснуться к компании, увидеть качество и возыметь больше доверия к продукту и компании в целом. В данном случае это может быть одна пробная процедура по сниженной стоимости. Открыть/Комментировать

2022-01-31 17:10:34 7 трендов мобильного маркетинга

Большинство пользователей делают покупки с помощью смартфонов. Через мобильные телефоны заказывают все – от пиццы до сложной техники и мебели. Поэтому и мелкие, и крупные кампании стали активно использовать мобильный маркетинг, размещать рекламу в приложениях и адаптировать веб-сайты под смартфоны и планшеты.

Наиболее актуальны такие тренды мобильного маркетинга:

1. Изучение поведенческих факторов. Изучая «путешествие» пользователя (customer journey), маркетологи могут проанализировать точки контакта с заказчиком, что дает понять, через какой канал и устройство нужно рекламировать продукт.

2. Омниканальность (многоканальность). Клиент может общаться с компанией через разные каналы коммуникации, и нужно поддерживать эту тенденцию.

3.  Нативная (скрытая) реклама. Может быть применена, как публикация с ненавязчивой информацией о спонсоре,  рекомендации эксперта и пр. Такой вид продвижения более эффективен, по сравнению с прямой рекламой.

4. Адаптация сайта, интернет-магазина или лендинга под мобильные устройства. При создании веб-ресурса используется адаптивный дизайн, который подстраивает интерфейс сайта под устройство просмотра.

5. Видео-реклама. Видеоролики смотрят чаще, чем текстовые объявления. Для рекламы в мобильном телефоне используются короткие рекламные ролики, стримы, видеоматериалы с кнопкой совершения покупки рекламируемого товара. Популярность также набирают аудиоролики.

6. Виртуальная реальность. Технологии, которые позволяют визуализировать процесс применения продукта (примерить одежду, поставить мебель и пр.) значительно увеличивают конверсию.

7. Социальный маркетинг. Одним из конкурентных преимуществ крупных компаний в последние годы стали использовать социальную ориентированность. Это может быть защита окружающей среды, благотворительность и прочее. Открыть/Комментировать

2022-01-30 20:59:20 Что делать, если клиент настроен негативно: 5 эффективных способов остудить пыл

Фраза «клиент всегда прав» - это уже классика. И. действительно, если не угодить заказчику, то он просто уйдет в другую компанию, где ему более вежливо или подробно ответят на его вопросы или претензии. Это не значит, что нужно стерпеть все, даже от откровенных хамов, но нужно стараться сгладить любые конфликты с адекватными людьми.

Рассмотрим несколько ситуаций и способы реагирования на возникшие проблемы:

1. Если клиент начинает кричать и громко выяснять отношения – не стоит поддерживать эту тактику и отвечать тем же. Сохраняйте спокойствие и старайтесь без крика разобраться в ситуации, найти конструктивное решение. Чаще всего, приходится извиняться, уверять в том, что вы ищете наиболее приемлемые пути решения.

2. Систематизируйте претензии и доходчиво объясняйте свою позицию. Даже в разгневанном потоке сознания клиента можно вычленить ключевые моменты, над которым нужно поработать. Сделайте заметки и покажите, что вы принимаете замечания. А также просто и доступно объясните, что можно сделать в данной ситуации.

3. Задавайте наводящие вопросы. Когда клиент хочет высказаться – внимательно слушайте. Но если у него не хватает аргументов или слов для доводов нужно задавать простые вопросы, которые помогут понять, что именно хочет заказчик.

4. Следите за тем, чтобы работники соблюдали высокие стандарты обслуживания. Никто не отменял вежливость и клиент-ориентированность. Даже в небольших компаниях. Да и самим владельцам бизнеса иногда стоит поучиться хорошим манерам и желанию удовлетворить желания покупателя.

5.  Создайте документ «ответы на часто возникающие вопросы». Это будет очень кстати, когда клиент начинает  возражать или спорить. Четкие и спокойные доводы всегда помогут решить ситуацию в лучшую сторону Открыть/Комментировать